Le « software-as-a-service » (abrégé Saas), ou logiciel en tant que service, est une solution logicielle basée sur le cloud qui offre des outils performants sans installation. Le SaaS propose des solutions simples et efficaces, adaptées à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. Le logiciel SaaS se démarque principalement par un accès en ligne direct via un navigateur.

Il s’impose aujourd’hui comme un modèle de distribution incontournable. En France comme partout dans le monde, les entreprises de tous les secteurs adoptent les solutions SaaS. Ce guide détaillé explique les particularités, le fonctionnement, et les avantages de ce type de solution pour les entreprises en France.

Sommaire

• Comment définir le SaaS ?
  
• Comment fonctionne un logiciel Saas ?
  
• Quelles sont les fonctionnalités d’une plateforme Saas ?
  
• Quels sont les exemples d’applications de Saas ?
  
• Quels sont les avantages du Saas ?
  
• Quelles sont les tendances du Saas en France ?
  
• Quel est le futur du Saas ?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Comment définir le SaaS ?

Le SaaS est un modèle de distribution où la solution logicielle est hébergée et gérée par un fournisseur tiers dans le cloud. Il s’agit d’un outil numérique utilisé à la demande via une connexion Internet, et qui ne nécessite aucun téléchargement. Les entreprises souscrivent à ces services pour leurs équipes, et en contrôlent l'accès. Le point fort du SaaS est sa flexibilité, qui lui permet de s’adapter à toutes sortes d’entreprises, quel que soit leur profil.

Le concept de SaaS a émergé au début des années 2000. Parmi ses premiers exemples, on compte les fournisseurs de services d’e-mail ainsi que les plateformes de réseaux sociaux. L'évolution du web a incité de nombreux acteurs à développer leurs propres solutions SaaS (Sellsy, par exemple, était l’un des premiers fournisseurs de SaaS en France. Aujourd'hui, les entreprises continuent de dépendre des solutions SaaS pour faire face à l’évolution constante du marché.

How SaaS software works

The concept behind SaaS software is simple: the vendor supplies the software and infrastructure, while users log in via a browser or app. Organizations simply subscribe to a service instead of purchasing and installing programs on their computers, significantly reducing up-front costs. The SaaS provider bills the company and also takes care of updates and data protection.

Though similar, individual SaaS apps vary based on each client’s needs (e.g., human resources management [HRM], internal/external communication, billing).

Furthermore, the “as-a-service” part of SaaS isn’t limited to software. It also describes any solution, administrative task, or complex technology provided to a customer by a third party. Some examples include IaaS (infrastructure-as-a-service) and PaaS (platform-as-a-service).

Quelle différence entre une solution SaaS et « on-premise » ?

À la différence d'une solution SaaS, un logiciel « on-premise » est installé sur les serveurs de l’entreprise qui l’utilise. Dans ce modèle sous licence, l'entreprise est responsable des mises à jour, de la maintenance du logiciel et de la sécurité des données. Une équipe informatique est nécessaire pour gérer ce type de logiciel, qui peut s'avérer complexe. En optant pour une solution SaaS, les entreprises n’ont pas à gérer la maintenance, les mises à jour ou la sécurité : ces services sont inclus dans l’abonnement.

Quelle différence entre SaaS et IaaS ?

L’IaaS simplifie la gestion informatique : le fournisseur s'occupe en effet de toute l'infrastructure cloud (serveurs, réseau, stockage). L'entreprise y accède via une interface et gère ses systèmes d'exploitation et ses applications. Le fournisseur assure le bon fonctionnement du matériel et résout les problèmes éventuels.

Quelle différence entre SaaS et PaaS ?

Le PaaS fournit une plateforme complète, y compris le matériel et les logiciels, gérée par un prestataire externe. C'est une solution idéale pour les développeurs, leur permettant de créer, d'exécuter et de gérer des applications sans se soucier de l'infrastructure sous-jacente.

Quelles sont les fonctionnalités d’une plateforme Saas ?

Bien que chaque solution SaaS réponde à un besoin spécifique, elles affichent des fonctionnalités communes :

• Access via internet (cloud) : le logiciel SaaS est hébergé et accessible à distance via un navigateur web, sans aucune installation locale sur l'ordinateur de l'utilisateur. Cela permet un accès à tout moment et depuis n'importe où.
  
• Mises à jour automatiques et continues : le fournisseur déploie automatiquement les nouvelles fonctionnalités, améliorations et correctifs de sécurité, sans aucune intervention de l'utilisateur. Tous bénéficient ainsi de la même version actualisée du logiciel.
  
• Tableau de bord intuitif : .chaque plateforme SaaS est pensée pour une prise en main facile et une utilisation intuitive par tous les membres de votre équipe.
  
• Scalabilité : les solutions SaaS sont conçues pour être facilement évolutives. Une entreprise peut augmenter ou réduire le nombre d'utilisateurs, l'espace de stockage ou les fonctionnalités en fonction de ses besoins.
  
• Déploiement rapide : l'absence d'installation et de configuration complexes assure un déploiement quasi instantané et une prise en main rapide.
  
• Collaboration facilitée : de nombreux outils SaaS intègrent des fonctionnalités collaboratives qui permettent aux équipes de travailler ensemble sur des documents ou projets en temps réel, même à distance.
  
• Intégration : de nombreuses solutions SaaS sont conçues pour s'intégrer facilement avec d'autres logiciels et applications déjà utilisés par l'entreprise (via des API, par exemple).
  

Quels sont des exemples d’applications de SaaS ?

Doctolib, PayFit et Yousign figurent parmi les exemples phares de solutions SaaS en France. De nouvelles plateformes SaaS ne cessent d’apparaître, à l’image de Planity, qui propose un service de prise de rendez-vous à plus de 40 000 petites entreprises. Ce logiciel SaaS a levé de 45 millions d’euros en financement de série C en 2024. Voici quelques formulaire d'inscription SaaS plus importantes dans leurs domaines respectifs :

• CRM : Sellsy est une solution de CRM française qui facilite la gestion de la relation client.
  
• Webinaires : : Si Slack et Microsoft Teams sont des références mondiales, la France n'est pas en reste avec des acteurs innovants comme Livestorm, une plateforme SaaS de visioconférence dédiée aux webinaires et événements en ligne.
  
• Assistance clientèle :Dexem est une application SaaS qui facilite la gestion des flux d'appels clients.
  
• Recrutement : Beetween est un logiciel SaaS de recrutement collaboratif qui aide les recruteurs à optimiser leur temps, à améliorer l'expérience des candidats, à faciliter la collaboration et à identifier les meilleurs profils.
  
• Comptabilité : Des SaaS françaises comme Pennylane proposent des solutions pour la gestion comptable (facturation, suivi des dépenses, déclarations, etc.).
  

Quels sont les avantages du SaaS ?

Un SaaS offre de nombreux avantages pour les entreprises qui l’adoptent. :

• Scalabilité : la capacité d’un SaaS à s’adapter à un nombre croissant d’utilisateurs, assure une croissance agile, sans nécessiter d'investissement lourd en infrastructure.
  
• Modèle par abonnement : Au lieu d’acheter une licence unique, les utilisateurs paient un un abonnement mensuel ou annuel.Cela offre une plus grande flexibilité en matière de coûts.
  
• Hébergement et maintenance : l'entreprise est déchargée de la gestion de l'infrastructure informatique (serveurs, maintenance, mises à jour, correctifs). Tout est pris en charge par le fournisseur du logiciel SaaS.
  
• Sécurité gérée par le fournisseur : les fournisseurs SaaS investissent massivement dans la sécurité des données, les sauvegardes régulières et la conformité aux normes en vigueur. Ils offrent généralement un niveau de sécurité supérieur à celui qu'une entreprise pourrait maintenir en interne.
  
• Personnalisation accrue : Les applications SaaS peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
  
• Conformité légale : une solution SaaS allège la conformité légale d'une entreprise, le fournisseur SaaS prenant en charge une grande partie des obligations réglementaires.
  
• Agility et flexibilité : : les solutions SaaS sont modulables. L'entreprise peut aisément faire évoluer sa solution de gestion en fonction de ses nouvelles activités.
  

Quelles sont les tendances du Saas en France ?

Les solutions Saas connaissent un franc succès en France. Selon le Baromètre France Num 2024, un tiers des PME (20-249 salariés) et TPE (0-19 salariés) ont déjà adopté une plateforme SaaS.

Les services informatiques investissement massivement dans les solutions SaaS. D'autres secteurs, comme les ressources humaines (RH) et les équipes marketing et commerciales, y recourent de plus en plus. En France, le CRM, l'automatisation des campagnes et la gestion de la relation client figurent parmi les SaaS les plus prisés.

Face à l'augmentation du nombre de plateformes SaaS, les entreprises recherchent des solutions toujours plus complètes. Les entreprises françaises s’orientent versla consolidation de leur stratégie SaaS afin d’optimiser leurs revenus.

Le stockage cloud est indispensable pour le succès de chaque fournisseur SaaS. C’est pourquoi le gouvernement a lancé une stratégie cloud visant à renforcer la sécurité, améliorer la qualité des services cloud et accroître l'indépendance technologique nationale.

Quel est le futur du SaaS ?

Le marché du SaaS est en pleine expansion. Les futures solutions s'appuieront sur l'intelligence artificielle (IA) pour satisfaire les besoins croissants des entreprises. LeSaaS 3.0 incarne cette nouvelle génération de logiciels en tant que service, intégrant nativement l'IA et l'apprentissage automatique.

S'appuyant sur les avancées des versions précédentes, les solutions SaaS 3.0 exploitent l'IA pour automatiser les flux de travail, générer des informations pertinentes et offrir des expériences utilisateur personnalisées. Cette évolution majeure tire parti des grands modèles de langage (LLM) et des techniques de machine learning.

Ces technologies permettent aux fournisseurs de SaaS d'automatiser des processus métier de bout en bout dans des domaines clés, tels que la gestion de la relation client (CRM), les ressources humaines (RH) ou la création de contenu, entre autres.

On s’attend aussi à voir émerger davantage de micro-SaaS destinés aux petites entreprises. Parallèlement, de plus en plus de solutions SaaS verticales ciblent des secteurs d'activité spécifiques. Cette individualisation des logiciels SaaS est l’une des nombreuses tendances clés qui redéfiniront le secteur dans les années à venir.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments propose une solution de paiement unifiée à l’échelle internationale. Elle permet à toutes les entreprises (des start-up aux entreprises internationales) d'accepter des paiements en ligne, en personne et dans le monde entier.

Les paiements Stripe peuvent vous aider à :

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