Il Software-as-a-service (SaaS) è una soluzione basata su cloud che offre potenti funzionalità senza installazione. È un'opzione efficiente e semplice per le aziende di qualsiasi settore. Ciò che rende diverse le applicazioni SaaS è che vi si accede direttamente tramite un browser web.

Oggi, questo modello di distribuzione è quasi onnipresente. Le aziende di tutto il mondo utilizzano SaaS in ogni settore. Questa guida dettagliata esplora cosa rende uniche queste soluzioni, come funzionano e i loro vantaggi.

Contenuto dell'articolo

• Cos'è SaaS?
  
• Come funziona il software SaaS
  
• Funzionalità delle piattaforme SaaS
  
• Esempi di app SaaS
  
• Vantaggi di SaaS
  
• Tendenze SaaS in Francia
  
• Il futuro di SaaS
  
• Come può aiutarti Stripe Payments
  

Cos'è SaaS?

SaaS fornisce software attraverso il cloud, con terze parti ospitano e gestiscono il servizio. Gli utenti non devono scaricare nulla: possono accedere in qualsiasi momento con una connessione Internet. Le aziende si abbonano a SaaS per conto dei propri dipendenti e controllano chi vi ha accesso. Il vantaggio chiave di SaaS è la sua flessibilità, rendendolo adatto a tutti i tipi di attività.

Questo concetto è emerso per la prima volta all'inizio degli anni 2000. Le versioni iniziali includevano fornitori di servizi email e piattaforme di social media. L'evoluzione del web ha portato molte aziende a sviluppare le proprie soluzioni SaaS. Sellsy, ad esempio, è stato uno dei primi fornitori SaaS in Francia. Oggi, le attività continuano a dipendere dalle soluzioni SaaS per navigare in mercati in continua evoluzione.

Come funziona il software SaaS

Il concetto alla base del software SaaS è semplice: il fornitore fornisce il software e l'infrastruttura, mentre gli utenti accedono tramite browser o app. Le organizzazioni semplicemente si abbonano a un servizio invece di acquistare e installare programmi sui loro computer, riducendo significativamente i costi iniziali. Il fornitore SaaS fattura all’azienda e si occupa anche degli aggiornamenti e della protezione dei dati.

Sebbene simili, le singole app SaaS variano in base alle esigenze di ciascun cliente (ad esempio, gestione delle risorse umane [HRM], comunicazione interna/esterna, addebito).

Inoltre, la parte "as-a-service" di SaaS non si limita al software. Descrive anche qualsiasi soluzione, attività amministrativa o tecnologia complessa fornita a un cliente da terze parti. Alcuni esempi includono IaaS (Infrastructure-as-a-Service) e PaaS (Platform-as-a-Service).

SaaS vs. soluzioni on-premise

A differenza delle soluzioni SaaS, il software on-premise si trova direttamente sui server del cliente. In base a questo modello di licenza, l'azienda è responsabile dell'esecuzione degli aggiornamenti e della manutenzione, nonché della gestione del sistema e della sicurezza informatica. Ciò richiede un reparto IT e può essere complesso. Optando per SaaS, le aziende vengono liberate dall'onere della manutenzione, delle patch e della sicurezza, poiché questi sono inclusi nell'abbonamento.

SaaS vs. IaaS

In IaaS, un fornitore fornisce tutta l'infrastruttura cloud (server, reti, storage), riducendo la necessità dell'azienda di gestione IT. L'azienda accede al cloud tramite un'interfaccia per gestire i propri sistemi operativi e app. Il fornitore mantiene l'hardware in esecuzione e si occupa di eventuali problemi.

SaaS vs. PaaS

PaaS è una piattaforma completa che include hardware e software gestiti da terze parti. È una soluzione ideale per gli sviluppatori, consentendogli di creare, eseguire e amministrare programmi senza preoccuparsi dell'infrastruttura sottostante.

Funzionalità delle piattaforme SaaS

Sebbene ogni soluzione SaaS sia progettata per uno scopo specifico, tutte hanno alcune caratteristiche in comune:

• Accesso via Internet (cloud): il software SaaS è ospitato e accessibile da remoto tramite un browser. Gli utenti non devono installarlo localmente sui propri computer. Ciò significa che possono accedere in qualsiasi momento e ovunque tramite Internet.
  
• Continui aggiornamenti automatici: il fornitore invia automaticamente nuove funzionalità, miglioramenti e controlli di sicurezza. Gli utenti non devono preoccuparsi degli aggiornamenti e possono essere certi che tutti abbiano la stessa versione aggiornata.
  
• Dashboard intuitiva: ogni piattaforma SaaS è progettata per essere di facile utilizzo e intuitiva per tutti i membri del team.
  
• Scalabilità: le soluzioni SaaS sono progettate per espandersi facilmente. Le aziende possono aggiungere o rimuovere utenti, spazio di archiviazione o funzioni in base alle esigenze.
  
• Implementazione rapida: nessuna installazione o configurazione complessa significa che le organizzazioni possono accedere e iniziare a utilizzare il software quasi immediatamente.
  
• Collaborazione facilitata: molti strumenti SaaS contengono funzionalità di coworking che consentono ai team di lavorare insieme su documenti e progetti da remoto e in tempo reale.
  
• Integrazione: molte offerte SaaS sono progettate per integrarsi facilmente con altri software e app (ad esempio, tramite API).
  

Esempi di app SaaS

Doctolib, PayFit e Yousign sono alcuni degli esempi più noti di soluzioni SaaS. Spuntano continuamente nuove piattaforme, come Planity, un sistema di pianificazione online con oltre 40.000 clienti di piccole attività. Planity ha raccolto 45 milioni di euro nel finanziamento di serie C nel 2024. Ecco alcune applicazioni SaaS più importanti nei rispettivi campi:

• CRM: Sellsy è uno strumento francese di gestione delle relazioni con il cliente.
  
• Webinar: Slack e Microsoft Teams potrebbero essere nomi familiari, ma Livestorm è un altro innovatore di videoconferenza e una piattaforma SaaS creata per webinar ed eventi online.
  
• Assistenza clienti: Dexem è un'app SaaS che gestisce le chiamate di assistenza clienti.
  
• Assunzioni: Between è una soluzione di assunzione collaborativa che aiuta i reclutatori a organizzare il loro tempo, migliorare l'esperienza del candidato, facilitare il lavoro di squadra e identificare i migliori candidati.
  
• Contabilità: i fornitori SaaS francesi come Pennylane offrono software di contabilità (ad esempio, addebito, monitoraggio delle spese, dichiarazione dei redditi).
  

Vantaggi di SaaS

Il software SaaS offre alle aziende diversi vantaggi:

• Scalabilità: SaaS si espande con la sua base utente, consentendo una crescita agile senza costosi investimenti in infrastrutture.
  
• Modello di abbonamento: invece di acquistare una singola licenza, gli utenti pagano una commissione di abbonamento mensile o annuale, migliorando la flessibilità dei costi.
  
• Hosting e manutenzione: le aziende sono sollevate dalla gestione di questi sistemi (server, manutenzione, aggiornamenti, patch). Il fornitore SaaS si occupa di tutto.
  
• Sicurezza: i fornitori SaaS investono molto nella protezione dei dati, nei backup regolari e nella conformità agli standard. In generale, offrono una sicurezza migliore di quella che le aziende possono mantenere internamente.
  
• Personalizzazione: le app SaaS si adattano alle esigenze specifiche di ogni attività.
  
• Conformità legale: i fornitori SaaS coprono la maggior parte dei requisiti legali, alleggerendo il carico per i clienti.
  
• Agilità e flessibilità: le soluzioni SaaS sono modulari, rendendo semplice alle aziende di espandere gli strumenti di gestione adattati alle proprie attività.
  

Tendenze SaaS in Francia

SaaS ha riscosso un grande successo in Francia. Secondo CloudZero, l'85% delle applicazioni aziendali viene eseguito su di esso.

Le aziende informatiche investono molto in SaaS. Altri settori, come le risorse umane (HR), il marketing e le vendite, si rivolgono sempre più ad esso. Gli strumenti CRM per le campagne pubblicitarie automatizzate sono alcuni degli utilizzi SaaS più popolari.

Di fronte a una selezione in continua espansione di sistemi SaaS, le organizzazioni si aspettano offerte più complete. Le aziende francesi stanno rivedendo la loro strategia SaaS per far crescere i loro ricavi.

L’archiviazione cloud è un must per qualsiasi fornitore SaaS di successo. Il governo francese ha persino lanciato una strategia cloud per migliorare la sicurezza e la qualità del servizio di server da remoto e aumentare l'indipendenza della nazione in termini tecnologici.

Il futuro di SaaS

Il mercato SaaS è in piena espansione: le soluzioni future si baseranno sull'intelligenza artificiale (AI) per risolvere le crescenti esigenze delle aziende. SaaS 3.0 è la nuova generazione di software-as-a-service che utilizza l'intelligenza artificiale nativa e machine learning.

Basandosi sulle versioni precedenti, le soluzioni SaaS 3.0 utilizzano l'intelligenza artificiale per automatizzare i flussi di lavoro, generare informazioni pertinenti e fornire esperienze d’uso personalizzate. Questa evoluzione è in gran parte dovuta ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e alle tecniche di machine learning.

Queste tecnologie consentono ai fornitori SaaS di automatizzare i processi da una parte all’altra in domini specifici, come CRM, risorse umane e creazione di contenuti.

Anche Micro SaaS per le piccole attività sta diventando sempre più popolare e sono in fase di sviluppo ulteriori offerte verticali SaaS per rivolgersi a determinati settori. Il software SaaS di nicchia è una delle tante tendenze chiave che ridefiniranno il settore negli anni a venire.

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