Software-as-a-service (SaaS) is een cloudoplossing die krachtige functies biedt zonder dat je iets hoeft te installeren. Het is een efficiënte, probleemloze optie voor bedrijven in elke branche. Wat SaaS-applicaties anders maakt, is dat ze rechtstreeks via een webbrowser toegankelijk zijn.

Tegenwoordig is dit distributiemodel bijna overal te vinden. Bedrijven over de hele wereld in elke sector gebruiken SaaS. In deze gedetailleerde gids wordt uitgelegd wat deze oplossingen zo bijzonder maakt, hoe ze werken en wat de voordelen zijn.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is SaaS 3.0?
  
• Hoe SaaS-software werkt
  
• Functies van SaaS-platforms
  
• Voorbeelden van SaaS-apps
  
• Voordelen van SaaS
  
• SaaS-trends in Frankrijk
  
• De toekomst van SaaS
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is SaaS?

SaaS levert software via de cloud, waarbij een derde partij de service host en beheert. Gebruikers hoeven niks te downloaden – ze kunnen altijd inloggen met een internetverbinding. Bedrijven nemen een abonnement op SaaS voor hun werknemers en bepalen wie er toegang toe heeft. Het belangrijkste voordeel van SaaS is de flexibiliteit, waardoor het geschikt is voor allerlei soorten bedrijven.

Dit concept kwam voor het eerst op in de vroege jaren 2000. De eerste voorbeelden waren e-mailserviceproviders en sociale mediaplatforms. Door de ontwikkeling van het internet zijn veel bedrijven hun eigen SaaS-oplossingen gaan bouwen. Sellsy was bijvoorbeeld een van de eerste SaaS-providers in Frankrijk. Tegenwoordig blijven bedrijven vertrouwen op SaaS-oplossingen om zich te helpen navigeren door de steeds veranderende markten.

Hoe SaaS-software werkt

Het idee achter SaaS-software is simpel: de leverancier zorgt voor de software en infrastructuur, terwijl gebruikers inloggen via een browser of app. Bedrijven hoeven alleen maar een abonnement te nemen op een dienst in plaats van programma's te kopen en op hun computers te installeren, waardoor de kosten vooraf flink lager zijn. De SaaS-leverancier brengt de kosten in rekening bij het bedrijf en zorgt ook voor updates en gegevensbeveiliging.

Hoewel ze op elkaar lijken, verschillen individuele SaaS-apps per klant (bijvoorbeeld personeelsbeheer [HRM], interne/externe communicatie, facturering).

Bovendien is het 'as-a-service'-gedeelte van SaaS niet alleen voor software. Het gaat ook om oplossingen, administratieve taken of complexe technologie die door een derde partij aan een klant worden geleverd. Voorbeelden hiervan zijn IaaS (infrastructure-as-a-service) en PaaS (platform-as-a-service).

SaaS versus on-premise oplossingen

In tegenstelling tot SaaS-oplossingen staat on-premise software direct op de servers van de klant. Bij dit licentiemodel is het bedrijf zelf verantwoordelijk voor updates en onderhoud, evenals voor het beheer van het systeem en de cyberbeveiliging. Hiervoor is een IT-afdeling nodig en dat kan best ingewikkeld zijn. Door te kiezen voor SaaS zijn bedrijven vrij van onderhoud, patches en beveiliging, omdat dit allemaal bij het abonnement is inbegrepen.

SaaS versus IaaS

Bij IaaS levert een leverancier alle cloudinfrastructuur (servers, netwerken, opslag), waardoor het bedrijf minder IT-beheer nodig heeft. Het bedrijf krijgt toegang tot de cloud via een interface om zijn besturingssystemen en apps te beheren. De leverancier zorgt ervoor dat de hardware blijft werken en lost eventuele problemen op.

SaaS versus PaaS

PaaS is een uitgebreid platform dat hardware en software omvat die door een derde partij wordt beheerd. Het is een ideale oplossing voor ontwikkelaars, omdat ze hiermee programma's kunnen bouwen, uitvoeren en beheren zonder zich zorgen te hoeven maken over de onderliggende infrastructuur.

Kenmerken van SaaS-platforms

Hoewel elke SaaS-oplossing voor een specifiek doel is ontworpen, hebben ze allemaal een paar dingen gemeen:

• Toegang via internet (cloud): SaaS-software wordt gehost en is op afstand toegankelijk via een browser. Gebruikers hoeven het niet lokaal op hun computer te installeren. Dit betekent dat ze altijd en overal via internet kunnen inloggen.
  
• Voortdurende automatische updates: De aanbieder stuurt automatisch nieuwe functies, verbeteringen en beveiligingsupdates. Gebruikers hoeven zich geen zorgen te maken over updates en kunnen erop vertrouwen dat iedereen dezelfde up-to-date versie heeft.
  
• Intuïtief dashboard: Elk SaaS-platform is zo ontworpen dat het voor alle teamleden gebruiksvriendelijk en intuïtief is.
  
• Schaalbaarheid: SaaS-oplossingen zijn gemaakt om makkelijk te schalen. Bedrijven kunnen gebruikers, opslagruimte of functies toevoegen of verwijderen als dat nodig is.
  
• Snelle implementatie: Geen ingewikkelde installatie of configuratie, dus bedrijven kunnen vrijwel direct inloggen en aan de slag met de software.
  
• Makkelijker samenwerken: Veel SaaS-tools hebben functies waarmee teams op afstand en in realtime samen aan documenten en projecten kunnen werken.
  
• Integratie: Veel SaaS-oplossingen zijn zo gemaakt dat ze makkelijk te integreren zijn met andere software en apps (bijvoorbeeld via API).
  

Voorbeelden van SaaS-apps

Doctolib, PayFit en Yousign zijn enkele van de bekendste voorbeelden van SaaS-oplossingen. Er duiken steeds nieuwe platforms op, zoals Planity, een online planningssysteem met meer dan 40.000 kleine zakelijke klanten. Planity haalde in 2024 € 45 miljoen op in een serie C-financieringsronde. Hier zijn nog enkele andere bekende SaaS-toepassingen in hun respectievelijke domeinen:

• CRM: Sellsy is een Franse tool voor klantrelatiebeheer.
  
• Webinars: Slack en Microsoft Teams zijn misschien bekende namen, maar Livestorm is een andere innovator op het gebied van videoconferenties en een SaaS-platform dat is gemaakt voor webinars en online evenementen.
  
• Klantenservice: Dexem is een SaaS-app die klantenservicegesprekken regelt.
  
• Werving: Between is een oplossing voor samenwerking bij werving die recruiters helpt hun tijd te organiseren, de ervaring van sollicitanten te verbeteren, teamwork te vergemakkelijken en de beste kandidaten te vinden.
  
• Boekhouding: Franse SaaS-aanbieders zoals Pennylane bieden boekhoudsoftware aan (bijvoorbeeld voor facturering, onkostenregistratie en belastingaangifte).
  

Voordelen van SaaS

SaaS-software biedt bedrijven een paar voordelen:

• Schaalbaarheid: SaaS groeit mee met het aantal gebruikers, waardoor je snel kunt groeien zonder dure investeringen in infrastructuur.
  
• Abonnementsmodel: In plaats van één licentie te kopen, betalen gebruikers een maandelijks of jaarlijks abonnementsgeld, wat de kosten flexibeler maakt.
  
• Hosting en onderhoud: Bedrijven hoeven zich niet meer bezig te houden met het beheer van deze systemen (servers, onderhoud, updates, patches). De SaaS-provider regelt alles.
  
• Beveiliging: SaaS-leveranciers investeren flink in gegevensbescherming, regelmatige back-ups en naleving van normen. Ze bieden meestal betere beveiliging dan bedrijven intern kunnen bieden.
  
• Aanpassing: SaaS-apps passen zich aan de specifieke behoeften van elk bedrijf aan.
  
• Wettelijke naleving: SaaS-aanbieders zorgen voor de meeste wettelijke vereisten, waardoor klanten minder werk hebben.
  
• Flexibiliteit en wendbaarheid: SaaS-oplossingen zijn modulair, waardoor bedrijven hun beheertools makkelijk kunnen aanpassen aan hun bedrijf.
  

SaaS-trends in Frankrijk

SaaS is een groot succes in Frankrijk. Volgens CloudZero draait 85% van de bedrijfsapplicaties erop.

Computerbedrijven investeren flink in SaaS. Andere sectoren, zoals human resources (HR) en marketing en verkoop, maken er steeds vaker gebruik van. CRM-tools voor geautomatiseerde advertentiecampagnes zijn een van de populairste toepassingen van SaaS.

Met een steeds groter wordend aanbod van SaaS-systemen, verwachten bedrijven steeds meer uitgebreide diensten. Franse bedrijven zijn bezig met het herzien van hun SaaS-strategie om hun omzet te laten groeien.

Cloudopslag is een must voor elke succesvolle SaaS-leverancier. De Franse overheid heeft zelfs een cloudstrategie gelanceerd om de veiligheid en kwaliteit van externe servers te verbeteren en de onafhankelijkheid van het land op technologisch gebied te vergroten.

De toekomst van SaaS

De SaaS-markt is booming – toekomstige oplossingen zullen op kunstmatige intelligentie (AI) vertrouwen om aan de groeiende behoeften van bedrijven te voldoen. SaaS 3.0 is de volgende generatie software-as-a-service die gebruikmaakt van native AI en machine learning.

Voortbouwend op eerdere versies gebruiken SaaS 3.0-oplossingen AI om workflows te automatiseren, relevante informatie te genereren en gepersonaliseerde gebruikerservaringen te bieden. Deze evolutie is grotendeels te danken aan grote taalmodellen (LLM's) en machine learning-technieken.

Met deze technologieën kunnen SaaS-aanbieders processen van begin tot eind automatiseren in specifieke domeinen, zoals CRM, HR en contentcreatie.

Micro-SaaS voor kleine bedrijven wordt ook steeds populairder en er worden extra verticale SaaS-oplossingen ontwikkeld voor bepaalde sectoren. Niche-SaaS-software is een van de vele belangrijke trends die de sector de komende jaren opnieuw zullen definiëren.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing die elk bedrijf, van start-ups tot internationals, helpt om online, fysieke en wereldwijde betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Uw afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaling UI's, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uitbreiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en persoonlijke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met je mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Meer informatie over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga vandaag nog aan de slag.