Software-as-a-service (SaaS) är en molnbaserad lösning som erbjuder kraftfulla funktioner utan installation av programvara. Det är ett effektivt och problemfritt alternativ för företag i alla branscher. Det som skiljer SaaS-applikationer åt är att de används direkt från en webbläsare.

I dag finns distributionsmodellen nästan överallt. Företag runt om i världen inom alla sektorer använder SaaS. Den här detaljerade guiden utforskar vad som gör dessa lösningar unika, hur de fungerar och deras fördelar.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är SaaS 3.0?
  
• Hur SaaS-programvara fungerar
  
• Funktioner hos SaaS-plattformar
  
• Exempel på SaaS-appar
  
• Fördelar med SaaS
  
• SaaS-trender i Frankrike
  
• Framtiden för SaaS
  
• Hur Stripe Payments kan hjälpa till
  

Vad är SaaS 3.0?

SaaS levererar programvara via molnet med en tredje part som är värd för och hanterar tjänsten. Användarna behöver inte ladda ner något – de kan logga in när som helst med en internetanslutning. Företag prenumererar på SaaS för sina anställdas räkning och kontrollerar vem som har tillgång till det. Den viktigaste fördelen med SaaS är dess flexibilitet, vilket gör det lämpligt för alla typer av företag.

Detta koncept dök först upp i början av 2000-talet. De första modellerna omfattade leverantörer av e-posttjänster och sociala medier. Utvecklingen på webben ledde till att många företag byggde sina egna SaaS-lösningar. Sellsy, till exempel, var en av de första SaaS-leverantörer i Frankrike. Idag fortsätter företag att vara beroende av SaaS-lösningar för att navigera marknaderna som ständigt förändras.

Hur SaaS-programvara fungerar

Konceptet bakom SaaS-programvara är enkelt: leverantören tillhandahåller programvaran och infrastrukturen, medan användarna loggar in via en webbläsare eller app. Organisationer prenumerera helt enkelt på en tjänst istället för att köpa och installera program på sina datorer, vilket avsevärt minskar de initiala kostnaderna. SaaS-leverantören fakturerar företaget och tar också hand om uppdateringar och dataskydd.

Även om de liknar varandra varierar enskilda SaaS-appar baserat på varje klients behov (t.ex. personalhantering [HRM, Human Resources Management], intern/extern kommunikation, fakturering).

Dessutom är ”som-en-tjänst”-delen av SaaS inte begränsad till programvara. Den beskriver också alla lösningar, administrativa uppgifter eller komplex teknik som tillhandahålls en kund av en tredje part. Några exempel är IaaS (infrastruktur-som-en-tjänst) och PaaS (plattform-som-en-tjänst).

SaaS jämfört med lokala lösningar

Till skillnad från SaaS-lösningar finns platsbaserad programvara direkt på kundens servrar. Enligt denna licensmodell ansvarar företaget för att utföra uppdateringar och underhåll, samt hantera systemet och cybersäkerheten. Detta kräver en IT-avdelning och kan vara komplext. Genom att välja SaaS befrias företag från bördan av underhåll, patchar och säkerhet, eftersom dessa ingår i abonnemanget.

SaaS jämfört med IaaS

I IaaS tillhandahåller en leverantör all molninfrastruktur (servrar, nätverk, lagring), vilket minskar företagets behov av IT-hantering. Företaget kommer åt molnet via ett gränssnitt för att hantera sina operativsystem och appar. Leverantören håller igång hårdvaran och tar hand om eventuella problem.

SaaS jämfört med PaaS

PaaS är en omfattande plattform som inkluderar hårdvara och mjukvara som hanteras av en tredje part. Det är en idealisk lösning för utvecklare då de kan bygga, köra och administrera program utan att behöva oroa sig för den underliggande infrastrukturen.

Funktioner hos SaaS-plattformar

Även om varje SaaS-lösning är utformad för ett specifikt syfte har de alla några funktioner gemensamt:

• Åtkomst via internet (moln): SaaS-programvara drivs på fjärrservrar och är tillgänglig via en webbläsare. Användare behöver inte installera det lokalt på sina datorer. Det betyder att de kan logga in när som helst, var som helst via internet.
  
• Löpande automatiska uppdateringar: Leverantören skickar automatiskt ut nya funktioner, förbättringar och säkerhetskorrigeringar. Användare behöver inte oroa sig för uppdateringar och kan vara säkra på att alla har samma uppdaterade version.
  
• Intuitiv dashboard: Varje SaaS-plattform är byggd för att vara användarvänlig och intuitiv för alla teammedlemmar.
  
• Skalbarhet: SaaS-lösningar är utformade för att enkelt skalas upp. Företag kan lägga till eller ta bort användare, lagringsutrymme eller funktioner efter behov.
  
• Snabb utrullning: Avsaknaden av komplicerad installation eller konfiguration innebär att organisationer kan logga in och börja använda programvaran nästan omedelbart.
  
• Smidigare samarbete: Många SaaS-verktyg innehåller coworking-funktioner som gör det möjligt för team att arbeta med dokument och projekt tillsammans på distans och i realtid.
  
• Integrationer: Många SaaS-erbjudanden är utformade för att enkelt integrera med annan programvara och appar (till exempel via API).
  

Exempel på SaaS-appar

Doctolib, PayFit och Yousign är några av de mest kända exemplen på SaaS-lösningar. Nya plattformar dyker upp hela tiden, till exempel Planity, ett webbaserat schemaläggningssystem med över 40 000 småföretagare som kunder. Planity samlade in 45 miljoner EUR i en serie C-finansiering 2024. Här är några mer framstående SaaS-applikationer inom sina respektive områden:

• CRM: Sellsy är ett franskt verktyg för hantering av kundrelationer.
  
• Webbseminarier: Slack och Microsoft Teams må vara kända namn, men Livestorm är en annan innovatör för videokonferenser och en SaaS-plattform utformad för webbseminarier och onlineevenemang.
  
• Kundtjänst: Dexem är en SaaS-app som hanterar kundsupportsamtal.
  
• Rekrytering: Between är en samarbetslösning som hjälper rekryterare att organisera sin tid, förbättra upplevelsen för sökande, underlätta lagarbete och identifiera toppkandidater.
  
• Bokföring: Franska SaaS-leverantörer som Pennylane erbjuder bokföringsprogram (t.ex. för fakturering, spårning av utgifter, skattedeklaration).
  

Fördelar med SaaS

SaaS-programvara ger företag flera fördelar:

• Skalbarhet: SaaS expanderar med sin användarbas vilket möjliggör smidig tillväxt utan kostsamma infrastrukturinvesteringar.
  
• Prenumerationsmodell: Istället för att köpa en enda licens betalar användarna en abonnemangsavgift per månad eller år, vilket förbättrar kostnadsflexibiliteten.
  
• Värdtjänster och underhåll: Företag är befriade från att hantera dessa system (servrar, underhåll, uppdateringar, patchar). SaaS-leverantören hanterar allt.
  
• Säkerhet: SaaS-leverantörer investerar mycket i dataskydd, regelbundna säkerhetskopior och efterlevnad av standarder. De erbjuder i allmänhet bättre säkerhet än vad företag kan upprätthålla internt.
  
• Anpassning: SaaS-appar anpassar sig till varje företags specifika behov.
  
• Juridisk efterlevnad: SaaS-leverantörer täcker de flesta juridisk krav, vilket minskar bördan för kunderna.
  
• Smidighet och flexibilitet: SaaS-lösningar är modulära, vilket gör att företag enkelt kan skala upp hanteringsverktyg som passar deras företag.
  

SaaS-trender i Frankrike

SaaS har varit en stor framgång i Frankrike. Enligt CloudZero körs 85 % av alla företagsprogram på SaaS.

Datorföretag investera mängder i SaaS. Andra branscher, som HR, marknadsföring och försäljning vänder sig i allt högre grad till SaaS. CRM-verktyg för automatiserade annonskampanjer är några av de mest populära SaaS-sektorerna.

Inför ett ständigt växande urval av SaaS-system har organisationer kommit att förvänta sig mer omfattande erbjudanden. Franska företag granskar sina SaaS-strategier för att utöka intäkterna.

Molnlagring är ett måste för alla framgångsrika SaaS-leverantörer. Den franska regeringen har till och med inlett en molnstrategi för att förbättra säkerheten och servicekvaliteten för fjärrservrar och öka nationens oberoende när det kommer till teknik.

Framtiden för SaaS

SaaS-marknaden blomstrar – framtida lösningar kommer att förlita sig på artificiell intelligens (AI) för att lösa företagens växande behov. SaaS 3.0 är nästa generation av software-as-a-service som använder inbyggd AI och maskininlärning.

SaaS 3.0-lösningar bygger på tidigare versioner och använder AI för att automatisera arbetsflöden, generera relevant information och ge personliga användarupplevelser. Utveckling beror till stor del på stora språkmodeller (LLM, Large Language Models) och tekniker för maskininlärning.

Dessa tekniker gör det möjligt för SaaS-leverantörer att automatisera processer från början till slut inom specifika domäner, såsom CRM, HR och skapande av innehåll.

Småskalig SaaS för småföretag blir också mer populärt, och andra vertikala SaaS-erbjudanden utvecklas för att rikta in sig på vissa branscher. Nischad SaaS-programvara är en av många viktiga trender som kommer att omdefiniera sektorn under de kommande åren.

Hur Stripe Payments kan hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera din kassaupplevelse: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig handelsupplevelse i alla digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstider.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med 99,999% upptid och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.