El software como servicio (SaaS) es una solución establecida en la nube que ofrece potentes funcionalidades sin instalación. Es una opción eficiente y sin complicaciones para empresas de cualquier sector. Lo que hace que las aplicaciones SaaS sean diferentes es que se accede a ellas directamente a través de un navegador web.

Hoy, este modelo de distribución es casi omnipresente. Empresas de todo el mundo en todos los sectores utilizan SaaS. Esta guía detallada explora qué hace que estas soluciones sean únicas, cómo funcionan y sus ventajas.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es el SaaS 3.0?
  
• Cómo funciona el software SaaS
  
• Funcionalidades de las plataformas SaaS
  
• Ejemplos de aplicaciones SaaS
  
• Ventajas de SaaS
  
• Tendencias de SaaS en Francia
  
• El futuro de SaaS
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es SaaS?

SaaS ofrece software a través de la nube, con un tercero que aloja y administra el servicio. Los usuarios no necesitan descargar nada, pueden iniciar sesión en cualquier momento con una conexión a Internet. Las empresas se suscriben a SaaS en nombre de sus empleados y controlan quién tiene acceso a él. El beneficio clave de SaaS es su flexibilidad, lo que lo hace adecuado para todo tipo de negocios.

Este concepto surgió por primera vez a principios de la década de 2000. Las encarnaciones iniciales incluyeron proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de redes sociales. La evolución de la web llevó a muchas empresas a crear sus propias soluciones de SaaS. Sellsy, por ejemplo, fue uno de los primeros proveedores de SaaS en Francia. Hoy en día, las empresas siguen dependiendo de las soluciones SaaS para ayudarlas a navegar por mercados en constante cambio.

Cómo funciona el software SaaS

El concepto detrás del software SaaS es simple: el proveedor proporciona el software y la infraestructura, mientras que los usuarios inician sesión a través de un navegador o una aplicación. Las organizaciones simplemente se suscriben a un servicio en lugar de comprar e instalar programas en sus ordenadores, lo que reduce significativamente los costes iniciales. El proveedor de SaaS factura a la empresa y también se encarga de las actualizaciones y protección de datos.

Aunque son similares, las aplicaciones SaaS individuales varían según las necesidades de cada cliente (por ejemplo, gestión de recursos humanos [HRM], comunicación interna/externa, facturación).

Además, la parte "como servicio" de SaaS no se limita al software. También describe cualquier solución, tarea administrativa o tecnología compleja proporcionada a un cliente por un tercero. Algunos ejemplos incluyen IaaS (infraestructura como servicio) y PaaS (plataforma como servicio).

SaaS vs. soluciones locales

A diferencia de las soluciones SaaS, el software local se encuentra directamente en los servidores del cliente. Bajo este modelo de licenciamiento, la empresa es responsable de realizar actualizaciones y mantenimiento, así como de administrar el sistema y la ciberseguridad. Esto requiere un departamento de TI y puede ser complejo. Al optar por SaaS, las empresas se liberan de la carga del mantenimiento, los parches y la seguridad, ya que estos están incluidos en la suscripción.

SaaS vs. IaaS

En IaaS, un proveedor suministra toda la infraestructura en la nube (servidores, redes, almacenamiento), lo que reduce la necesidad de gestión de TI de la empresa. La empresa accede a la nube a través de una interfaz para administrar sus sistemas operativos y aplicaciones. El proveedor mantiene el hardware en funcionamiento y se encarga de cualquier problema.

SaaS vs. PaaS

PaaS es una plataforma integral que incluye hardware y software administrados por un tercero. Es una solución ideal para los desarrolladores, ya que les permite crear, ejecutar y administrar programas sin preocuparse por la infraestructura subyacente.

Funcionalidades de las plataformas SaaS

Aunque cada solución SaaS está diseñada para un propósito específico, todas tienen algunas funcionalidades en común:

• _Acceso a través de Internet (nube): _ El software SaaS está alojado y accesible de forma remota a través de un navegador. Los usuarios no necesitan instalarlo localmente en sus computadoras. Esto significa que pueden iniciar sesión en cualquier momento y en cualquier lugar a través de Internet.
  
• Actualizaciones automáticas continuas: El proveedor envía nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de seguridad automáticamente. Los usuarios no necesitan preocuparse por las actualizaciones y pueden estar seguros de que todos tienen la misma versión actualizada.
  
• _Dashboard intuitivo: _ Cada plataforma SaaS está diseñada para ser apta para el usuario e intuitiva para todos los miembros del equipo.
  
• Escalabilidad: Las soluciones SaaS están diseñadas para desarrollarse fácilmente. Las empresas pueden agregar o eliminar usuarios, espacio de almacenamiento o funciones según sea necesario.
  
• _Implementación rápida: _ Sin instalación o configuración compleja, lo que significa que las organizaciones pueden iniciar sesión y comenzar a usar el software casi de inmediato.
  
• Colaboración facilitada: Muchas herramientas SaaS contienen capacidades de coworking que permiten a los equipos trabajar juntos en documentos y proyectos de forma remota y en tiempo real.
  
• Integración: Muchas ofertas de SaaS están diseñadas para integrarse fácilmente con otros software y aplicaciones (a través de API, por ejemplo).
  

Ejemplos de aplicaciones SaaS

Doctolib, PayFit y Yousign son algunos de los ejemplos más conocidos de soluciones SaaS. Están apareciendo nuevas plataformas todo el tiempo, como Planity, un sistema de programación en línea con más de 40.000 clientes de pequeñas empresas. Planity recaudó 45 millones de euros en la financiación de la Serie C en 2024. Aquí hay algunas aplicaciones SaaS más destacadas en sus respectivos campos:

• CRM: Sellsy es una herramienta francesa de gestión de relaciones con cliente.
  
• Webinars: Slack y Microsoft Teams pueden ser nombres familiares, pero Livestorm es otro innovador de videoconferencias y plataforma SaaS creada para seminarios web y eventos en línea.
  
• Atención al cliente: Dexem es una aplicación SaaS que gestiona llamadas de atención al cliente.
  
• Contratación:__ Between es una solución de contratación colaborativa que ayuda a los reclutadores a organizar su tiempo, mejorar la experiencia del solicitante, facilitar el trabajo en equipo e identificar a los mejores candidatos.
  
• Contabilidad: los proveedores franceses de SaaS como Pennylane ofrecen software de contabilidad (por ejemplo, facturación, seguimiento de gastos, presentación de impuestos).
  

Ventajas de SaaS

El software SaaS ofrece a las empresas varios beneficios:

• Escalabilidad: SaaS se expande con su base usuario, lo que permite un crecimiento ágil sin costosas inversiones en infraestructura.
  
• Modelo de suscripción: En lugar de comprar una sola licencia, los usuarios pagan una tarifa mensual o anual de suscripción, mejorando la flexibilidad de los costos.
  
• _Hosting y mantenimiento: _ Las empresas se liberan de administrar estos sistemas (servidores, mantenimiento, actualizaciones, parches). El proveedor de SaaS se encarga de todo.
  
• Seguridad: Los proveedores de SaaS invierten mucho en protección de datos, copias de seguridad periódicas y cumplimiento de la normativa. Por lo general, ofrecen una mejor seguridad de la que las empresas pueden mantener internamente.
  
• Personalización: Las aplicaciones SaaS se adaptan a las necesidades específicas de cada empresa.
  
• Cumplimiento legal de la normativa: Los proveedores de SaaS cubren la mayoría de los requisitos legales, aligerando la carga para los clientes.
  
• Agilidad y flexibilidad: las soluciones SaaS son modulares, lo que facilita a las empresas escalar herramientas de gestión que se adapten a sus empresas.
  

Tendencias de SaaS en Francia

SaaS ha sido un gran éxito en Francia. Según CloudZero, el 85% de las aplicaciones empresariales se ejecutan en él.

Las empresas informáticas invierten fuertemente en SaaS. Otras industrias, como recursos humanos (RR. HH.) y marketing y ventas, recurren cada vez más a él. Las herramientas de CRM para campañas publicitarias automatizadas son algunos de los usos de SaaS más populares.

Frente a una selección en continua expansión de sistemas SaaS, las organizaciones esperan ofertas más completas. Las empresas francesas están revisando su estrategia SaaS para hacer crecer su ingresos.

El almacenamiento en la nube es imprescindible para cualquier proveedor de SaaS exitoso. El gobierno francés incluso ha lanzado una estrategia en la nube para mejorar la seguridad y la calidad del servicio de servidor remoto y aumentar la independencia de la nación en condiciones de tecnología.

El futuro de SaaS

El mercado de SaaS está en auge: las soluciones futuras dependerán de la inteligencia artificial (IA) para resolver las crecientes necesidades de las empresas. SaaS 3.0 es la próxima generación de software como servicio que utiliza IA nativa y machine learning.

Basándose en versiones anteriores, las soluciones SaaS 3.0 utilizan IA para automatizar flujos de trabajo, generar información relevante y proporcionar experiencias de usuario personalizadas. Esta evolución se debe en gran parte a los grandes modelos de lenguaje (LLM) y las técnicas de machine learning.

Estas tecnologías permiten a los proveedores de SaaS automatizar procesos de extremo a extremo en dominios específicos, como CRM, recursos humanos y creación de contenido.

Micro SaaS para pequeñas empresas también se está volviendo más popular y se están desarrollando ofertas verticales adicionales de SaaS para apuntar a ciertas industrias. El software SaaS de nicho es una de las muchas tendencias clave que redefinirán el sector en los próximos años.

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