カードは多くの人にとって主要な支払い手段であり、2023 年末の時点で世界には267 億 1,000 万枚の支払いカードが流通しています。対面でデビットカードによる支払いを行う場合、PIN パッド端末などのハードウェアが必要です。端末はカードを読み取り、暗証番号 (PIN) を受け付け、データを暗号化し、数秒以内に取引を処理します。

デビットカード決済を受け付ける企業にとって、適切な PIN パッド端末の選択、設定、および維持は重要な考慮事項です。

以下では、ハードウェアオプションやセキュリティ要件から導入まで、PIN パッド端末の選び方を説明します。

目次

• PIN パッド端末の概要と仕組み
  
• PIN パッド端末にはどのような種類がありますか？
  -PIN パッド端末に求めるべきハードウェア機能とは？
  -PIN パッドは決済ソフトやPOSシステムとどのように連携するのか
  

PIN パッド端末の概要と仕組み

PIN パッド端末は、お客様がデビットカードで支払うときに PIN を入力するデバイスです。見た目はシンプルですが (通常はキーパッドと小さな画面だけです)、裏ではもっと多くのことを行っています。

PIN パッドには 2 つの機能があります。

• PIN が入力される瞬間にキャプチャして暗号化するため、実際の PIN が端末外に平文で送信されることはありません。
  

-暗号化された PIN を決済代行業者に送信します。

通常、PIN パッドは、チップリーダー、磁気ストライプスワイパー、および非接触型決済用の近距離通信 (NFC) 機能を備えたカードリーダーに統合されています。顧客がカードを挿入またはタップすると、端末がカード情報を読み取り、必要に応じて PIN 入力を求め、すべての情報を決済代行業者に送信します。

POSシステムと連携している場合、POS ソフトウェアは購入金額をPIN パッドに送信し、端末がクレジットカードの読み取りと PIN 入力を処理して結果を返します。PIN パッド端末が単独で動作する場合は、スタッフが端末に直接金額を入力します。顧客は支払いを行い、PIN を入力し、端末が取引情報を決済代行業者に送信します。

一部のチップカードは、キーパッドで入力された PIN をチップ内に保存された PIN と照合することで、端末側ではなくカード自体で PIN 認証を行うことができます。ユーザー体験は同じで、顧客は PIN を入力しますが、購入者の本人確認はカード側で行われます。

PIN パッド端末にはどのような種類がありますか？

「PIN パッド端末」は広い意味で、POS 端末に差し込まれるシンプルなカードリーダーとキーパッドから、決済全体を実行するタッチスクリーンのスマート端末まで、あらゆるものを指します。それらの違いは、デザイン、モバイル性、および端末が業務フローにどのように組み込まれるかにあります。

主なカテゴリーを詳しく見ていきましょう。

オールインワンカウンタートップ端末

これらの端末は固定設置型で、電源コンセントから供給されます。イーサネットまたは Wi-Fi で接続されることが多く、小型の表示画面を備え、内蔵の領収書プリンターが搭載されている場合もあります。

これらは固定レジエリアがあり、携帯性よりも信頼性を重視する事業に最適です。小売店やサロン、小規模カフェの標準的なレジカウンターでよく見られます。

接続型カウンタートップ端末

これらの端末は、キャッシャーが使用するメインの POS システムに接続されています。取引の開始や管理はPOS システムに依存します。カウンタートップ端末は通常、合計金額、ブランド表示、デジタル領収書用に大きめのディスプレイを備えています。物理的に固定されており、多くの場合回転式スタンドに取り付けられ、PIN パッドは顧客側に配置されています。

これらはスーパーマーケット、大型小売店、薬局などでよく見られます。

ポータブル端末

これらの端末はバッテリーで駆動し、Wi-Fi または Bluetooth で接続されます。モデルによってはタッチスクリーンのみのものもあれば、物理的なキーパッドを備えたものもあります。

これらの端末を使えば、店舗内や路上、列に並んでいる場所でも顧客に支払い体験を提供できます。レストランのテーブル会計、フードトラック、ポップアップショップでよく見られます。

スマート端末

これらはPOSシステムと決済端末を一体化したものです。Wi-Fi や Bluetooth で接続可能な携帯型端末で、バーコードスキャンや領収書印刷を備える場合もあり、PIN 入力やチップ支払いはタッチスクリーンで行います。

これらの端末は、洗練されたハードウェアと統合されたアプリ(在庫、ロイヤルティ、注文など)を求めている企業に最適です。流行りの小売店、ファストカジュアルレストラン、ブティック店舗でよく見られます。

PIN パッド端末に求めるべきハードウェア機能とは？

PIN パッド端末に選択するハードウェアは、決済処理の速度や端末の耐久性に影響します。選択肢を評価する際に注目すべきポイントは以下の通りです。
決済手段のサポート
端末は最低限、以下の対応を行える必要があります。

-Europay、Mastercard、Visa (EMV)チップ付きカード

• 非接触型カード

• デジタルウォレット (例:Apple Pay、Google Pay など)

ほとんどの最新 PIN パッド端末はこの 3 種類すべてに対応していますが、確認しておくべきです。どれかが欠けていると、顧客の支払い方法の好みによって利用を断ることになりかねません。

ディスプレイとユーザーインターフェイスのデザイン

• キーパッド: 物理キーの場合は、バックライト付きで触感があり、頻繁な使用に耐えられる設計であること。
  

-タッチスクリーン:高齢者やアクセシビリティの必要がある方でも PIN 入力しやすいよう、画面は大きく、反応が良いこと。

-プライバシーシールド:周囲からの覗き見が問題になる混雑した環境で役立つ機能です。

-画面の見やすさ:鮮明で読みやすい表示を選びましょう。カラー画面はユーザーへの案内に役立ちますが、ユーザーインターフェースが適切に設計されていれば必須ではありません。

接続オプション

端末はPOS システムやインターネットに安定して接続できる必要があります。注目すべき点は以下の通りです。

• USB (POS 接続用)

• イーサネット (カウンタートップでの使用に適した安定かつ高速な接続)

• Wi-Fi (ポータブルセットアップ用)

• Bluetooth (タブレットや電話とペアリングする場合)

多くの端末は複数の接続オプションに対応しています。事業に最適な組み合わせを選びましょう。例えば、端末を顧客のもとに持って行く場合は、Wi-Fi または Bluetooth 接続が必要です。

端末の耐久性

耐久性が重要です。これらの端末は毎日頻繁に操作されます。ボタンが引っかからず、画面が簡単に割れず、ポートが数か月で緩まないことが求められます。

カウンターに置く場合は、回転式スタンドやセキュリティマウントで機能するか、必要に応じて顧客に渡しやすいかを確認しましょう。携帯型端末は軽量でしっかりした作りが望ましく、カウンタートップ型端末は必要以上にスペースを取らない設計であることが重要です。

電源とバッテリーの持続時間

有線デバイスは通常、コンセントや USB ポートから電力を供給し、無線端末はバッテリーで駆動します。少なくとも 1 日中の連続使用に耐えられる仕様を確認し、バッテリーが交換可能か充電式か、フル充電にかかる時間もチェックしましょう。

領収書プリンターとバーコードスキャナー

一部の端末には内蔵プリンターがあり、単独運用の環境で便利です。その他は POS システムに接続された外部プリンターを使用します。業務フローに応じて選択しましょう。顧客が紙の領収書を希望し、フル POS システムを使わない場合は端末内蔵プリンターが役立ちます。また、小売店ではバーコードスキャナーを接続できる機能もあると便利です。

PIN パッド端末によっては、これらのポートやソフトウェアサポートが提供されていないものもあります。セットアップに互換性があるかどうかを確認してください。

セキュリティ機能と認証

次の点を確認してください。

• PIN 取引セキュリティ (PTS) 認証: これにより、端末がPIN 決済のグローバルなハードウェアレベルのセキュリティ基準を満たしていることを確認する認証です。

• 改ざん防止機能: 端末が物理的に侵害された場合、キー情報を消去し自動的にシャットダウンする機能です。

• ポイントツーポイント暗号化 (P2PE): 端末はカード情報や PIN を即座に暗号化する必要があります。

• エンドツーエンド暗号化 (E2EE): 端末は入力されてから決済代行業者に届くまでの支払いデータを暗号化する必要があります。

• EMV レベル 1 およびレベル 2 認証:これにより、端末はチップ付きカードを安全に処理できます。

支払い業種基準を満たし、追加設定なしで安全に動作するデバイスが必要です。

PIN パッドは決済ソフトやPOSシステムとどのように連携するのか

PIN パッド端末は、POS システムおよび決済代行業者と通信する必要があります。以下では、一般的な連携方法と、設定によって異なる点を説明します。

POS 主導型の統合 (既製システムとの互換性)

多くの企業では、特定の PIN パッド端末に対応した POS システムを使用しています。この場合、POS ソフトウェアが取引の流れを管理します。POS が合計金額を PIN パッド端末に送信し、端末がカード情報と PIN の入力を求め、支払いが承認されると結果が POS システムに返されます。

この種の統合は、複数レーンの小売店やスーパーマーケット、またはキャッシャーがメインの POS システムを操作しつつ、顧客が別の PIN パッドを操作するような環境で一般的です。この方式により、以下が可能になります。

• 決済と領収書、在庫、顧客記録の同期
  

-取引の進捗に合わせて POS システムをリアルタイムで更新

-手入力や消照合作業の削減

しかし、POS ベンダーが対応するハードウェアに限定されます。

SDK または API ベースの統合 (カスタムまたは組み込みシステム向け)

POS システムを自社で構築する場合、決済代行業者のソフトウェア開発キット (SDK) やアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) を利用することが多いでしょう。

これによって、通常、次のことが可能になります。

• 会計体験の自由なカスタマイズ

• リーダーへのプログラムによる操作 (ペアリング、接続、支払い処理)

• 決済ネットワークとの安全な暗号化通信

例えば、Stripe Terminalは API ベースの統合と、iOS、Android、JavaScript、React Native 向けの SDK を提供しており、Stripe および自社サーバーを通じてリーダーと通信できます。

このモデルは、完全にカスタマイズされたフローを求める企業に最適です。先行開発が必要ですが、より長期的な柔軟性が得られます。

クラウドベースの連携

一部の構成では、PIN パッドがクラウドベースのプラットフォームを介して決済プロセッサと直接通信します。POS システムが支払いリクエストをクラウドサービスに送信すると、クラウドプラットフォームがネットワーク内の適切な PIN パッドにリクエストをルーティングし、端末が取引を処理して結果をクラウド経由で返します。

POS システムがカードデータに触れないため、コンプライアンス対象範囲を縮小できます。また、これにより以下も可能になります。

• ハードウェアとソフトウェア環境の分離

• 取引管理の一元化

• ブラウザベースまたは軽量な POS システムへの導入が容易

この構成は、レジや端末が多い環境や、直接ペアリングが複雑な場合に特に有用です。

デバイスのプロビジョニングとリモート管理

特に規模が大きくなる場合、複数の拠点にまたがる端末を管理するツールが必要です。これには以下が含まれます。

-プロビジョニングと登録 (デバイスを特定の場所や加盟店アカウントにリンク)

-リモート診断 (バッテリーレベル、リーダーステータス、接続の確認)

-ファームウェアの更新 (自動配信または手動実行)

-ラベル貼付と在庫管理 (どのリーダーがどこにあるか把握)

Stripe Terminal では、リーダーをグループ化し、接続ステータスを監視し、物理的な場所に基づいて設定を変更できるため、管理がシンプルになります。

この統合レイヤーは、端末が数台以上ある場合に重要です。特に複数拠点の事業や、企業に代わってハードウェアを管理するプラットフォームでは非常に有用です。

セットアップとテスト

通常、PIN パッドの組み込みには次の作業が必要です。

• ハードウェアの接続 (USB、Bluetooth、イーサネット、Wi-Fi経由)

• POS システムがデバイスを認識し、ペアリングするための設定

• 加盟店固有の認証情報または暗号化キーの読み込み

-接続、リーダーの動作、およびデータフローを検証するテストトランザクションを実行

システムが動的な金額入力、デジタル領収書、チップ案内に対応している場合は、それらもテストします。失敗した取引をシミュレーションして、エラー処理が正しく機能するか確認することも一般的です。