Kaarten zijn voor veel mensen de primaire betaalmethode, met 26,71 miljard betaalkaarten eind 2023 wereldwijd in omloop. Wanneer iemand betaalt met een Debetkaart persoonlijk vereist het een stuk hardware, zoals een PIN pad betaalterminal. De betaalterminal leest de kaart, accepteert het persoonlijke identificatienummer (PIN), versleutelt de gegevens en pusht de transactie erdoor, vaak in slechts enkele seconden.

Het kiezen, instellen en onderhouden van de juiste PIN pad betaalterminal zijn belangrijke overwegingen voor bedrijven die pinbetalingen accepteren.

Hieronder leggen we uit hoe u een PIN pad betaalterminal kiest, van hardware-opties en beveiligingsvereisten tot integratie.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een PIN pad betaalterminal en hoe werkt het?
  
• Welke soorten PIN pad betaalterminals zijn er beschikbaar?
  
• Op welke hardwarefuncties moet u letten bij een PIN pad betaalterminal?
  
• Hoe integreren PIN pads met betalingssoftware en POS-systemen?
  

Wat is een betaalterminal met een PIN-pad en hoe werkt deze?

Een PIN pad betaalterminal is het apparaat dat klanten gebruiken om hun pincode in te voeren wanneer ze met een debetkaart betalen. Het ziet er eenvoudig uit (het is meestal gewoon een toetsenbord en een klein scherm), maar het doet veel meer achter de schermen.

De PIN pad heeft twee functies:

• Het legt de pincode vast en versleutelt deze op het moment dat deze wordt ingevoerd, zodat de daadwerkelijke pincode de betaalterminal nooit in leesbare tekst verlaat.

• Het stuurt de vastgelegd pincode naar de Betalingsverwerker.

Een pincode is meestal geïntegreerd in een kaartlezer die is uitgerust met een chiplezer, een magnetische stripe wiper en NFC-mogelijkheden (Near Field Communication) voor contactloze betalingen. Wanneer een klant zijn kaart dipt of tikt, leest de betaalterminal de kaartgegevens, vraagt indien nodig om een pincode en stuurt alles naar de verwerker.

Wanneer geïntegreerd met een Verkooppunt (POS) systeem, stuurt de POS-software het aankoopbedrag naar het PIN pad, waarna de terminal de interactie met de kaart en pincode afhandelt en het resultaat retourneert. Wanneer de PIN pad betaalterminal zelfstandig werkt, wordt het personeel in de hoeveelheid direct op de betaalterminal ingevoerd. De klant betaalt, voert zijn pincode in en de terminal stuurt de transactie naar de verwerker.

Bepaalde chipkaarten kunnen de pincode lokaal verifiëren door de pincode die op het toetsenbord is ingevoerd, te vergelijken met de pincode op de chip. De gebruikerservaring is hetzelfde: de klant voert zijn pincode in, maar de kaart zelf verifieert de identiteit van de koper.

Welke soorten PIN pad betaalterminals zijn er beschikbaar?

"PIN pad terminal" is een brede term. Het kan alles beschrijven, van een eenvoudige kaartlezer en toetsenbord die op een POS-betaalterminal zijn aangesloten tot een slimme betaalterminal met aanraakscherm die uw hele kassa uitvoert. De verschillen hebben te maken met het ontwerp, de mobiliteit en de manier waarop de betaalterminal in uw workflow past.

Hier volgt een nadere beschrijving van de belangrijkste categorieën.

Alles-in-één betaalterminals voor op de toonbank

Deze betaalterminals zijn vast gemonteerd en worden gevoed door stopcontacten. Ze maken verbinding via Ethernet of Wi-Fi, bevatten meestal kleine schermen en hebben vaak ingebouwde kassabon Printers.

Deze zijn het beste voor bedrijven met vast gemonteerde kassa's en een behoefte aan betrouwbaarheid in plaats van draagbaarheid. Ze worden vaak gezien bij standaard kassa's in de detailhandel, salons en kleine cafés.

Aangesloten vast gemonteerde betaalterminals

Deze terminals zijn gekoppeld aan een hoofd POS-systeem dat door de kassier wordt gebruikt. Ze vertrouwen op de POS-systeem om de transactie te initiëren en te coördineren. Toonbank betaalterminals hebben meestal grotere displays voor totalen, branding of digitale kassabonnen. Ze zijn fysiek beveiligd - vaak gemonteerd op draaibare standaards - met het PIN pad aan de kant van de klant van de kassa.

Deze worden vaak gezien in supermarkten, big-box-detailhandel en apotheken.

Draagbare betaalterminals

Deze betaalterminals worden gevoed door batterijen en maken verbinding via Wi-Fi of Bluetooth. Sommige modellen hebben alleen een touchscreen, terwijl andere fysieke toetsenborden hebben.

Met deze betaalterminals kunt u de betalingservaring naar uw klanten brengen op de vloer, op de stoep of in de rij. Ze worden vaak gezien in restaurants waar klanten aan tafel kunnen betalen, foodtrucks en pop-upwinkels.

Slimme betaalterminals

Deze combineren een POS-systeem en een betaalapparaat. Het zijn draagbare apparaten die verbinding kunnen maken via Wi-Fi of Bluetooth. Ze omvatten soms het scannen van streepjescodes en het afdrukken van kassabonnen, en ze gebruiken touchscreens voor het invoeren van pincodes en het geven van fooien via de lezer.

Deze betaalterminals zijn ideaal voor bedrijven die gestroomlijnde hardware en geïntegreerde apps willen (bijv. voorraad, loyaliteit, bestellingen). Ze worden vaak gezien in moderne detailhandel, fast-casual restaurants en boetieks.

Naar welke hardwarefuncties moet u zoeken in een PIN pad betaalterminal?

De hardware die u kiest voor uw PIN pad betaalterminal is van invloed op hoe snel het betaalproces is en hoe duurzaam het apparaat is. Hier leest u waar u op moet letten wanneer u opties evalueert.

Ondersteuning voor betaalmethoden

De betaalterminal moet ten minste het volgende kunnen verwerken:

• Europay-, Mastercard- en Visa (EMV)-chipkaarten

• Contactloze kaarten

• Digitale wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay)

De meeste moderne PIN pad betaalterminals ondersteunen alle drie, maar u moet dit controleren. Als er een ontbreekt, kunt u klanten afwijzen vanwege hun betalingsvoorkeuren.

Ontwerp van beeldscherm en gebruikersinterface

• Keypad: Als het fysiek is, moet het van achteren verlicht zijn, tastbaar en gebouwd zijn om intensief gebruik te weerstaan.

• Touchscreen: Het scherm moet groot en responsief genoeg zijn om gemakkelijk een pincode in te kunnen voeren, vooral voor oudere gebruikers of mensen met andere toegankelijkheidsbehoeften.

• Privacy schild: Dit is een handig kenmerk in drukke omgevingen waar het kijken over de schouder een probleem kan zijn.

• Screen helderheid: Zoek naar scherpe, leesbare displays. Kleurenschermen kunnen handig zijn om gebruikers te waarschuwen, maar ze zijn niet nodig als de gebruikersinterface goed is ontworpen.

Connectiviteit opties

De betaalterminal moet betrouwbaar verbinding maken met uw POS-systeem of met het internet. Zoeken:

• USB (voor POS-verbinding)

• Ethernet (stabiel en snel voor gebruik op de toonbank)

• Wi-Fi (voor draagbare opstellingen)

• Bluetooth (bij koppeling met een tablet of telefoon)

Veel betaalterminals ondersteunen meerdere opties. Kies de mix die het beste bij uw bedrijf past. Als u bijvoorbeeld de betaalterminal naar de klant wilt brengen, heeft u een Wi-Fi- of Bluetooth-verbinding nodig.

Bouwkwaliteit

Duurzaamheid is belangrijk. Deze apparaten worden de hele dag, elke dag gehanteerd. Knoppen mogen niet blijven vastzitten, schermen mogen niet gemakkelijk barsten en poorten mogen niet na een paar maanden losraken.

Als het op een toonbank moet staan, controleer dan of het werkt met draaibare standaards of veiligheidsbevestigingen en of het indien nodig gemakkelijk aan klanten kan worden overhandigd. Draagbare eenheden moeten licht maar solide zijn, en modellen voor op de toonbank mogen niet meer ruimte innemen dan nodig is.

Vermogen en batterijduur

Bekabelde apparaten halen meestal stroom uit een stopcontact of USB-poort, terwijl draadloze apparaten op batterijen werken. Zoek naar specificaties die ten minste een volledige dag actief gebruik dekken en controleer of de batterij vervangbaar of oplaadbaar is en hoe lang het volledig opladen duurt.

Kassabonprinter en barcodescanner

Sommige betaalterminals hebben een ingebouwde printer, wat handig is in zelfstandige opstellingen. Anderen vertrouwen op een externe printer die is aangesloten op het POS-systeem. Bepaal wat uw workflow nodig heeft: als klanten geprinte kassabonnen willen en u geen volledig POS-systeem gebruikt, helpt een printer in de betaalterminal. Misschien wilt u ook de mogelijkheid hebben om een barcodescanner aan te sluiten, vooral in een detailhandel omgeving.

Niet alle PIN pad betaalterminals bieden hiervoor poorten of softwareondersteuning, dus controleer de compatibiliteit als een van deze apparaten in uw opstelling wordt gebruikt.

Beveiligingsfuncties en certificeringen

Let op het volgende:

• PIN Transaction Security (PTS)-certificering: Hiermee wordt gecontroleerd of de betaalterminal voldoet aan de wereldwijde beveiligingsnormen op hardwareniveau voor pinbetalingen.

• Tamper weerstand: Apparaten moeten toetsen wissen en afsluiten als ze fysiek worden geschonden.

• Point-to-point encryptie (P2PE): De betaalterminal moet kaartgegevens en pincodes onmiddellijk versleutelen.

• End-to-end encryptie (E2EE): De betaalterminal moet betalingsgegevens versleutelen vanaf het moment dat ze worden ingevoerd tot wanneer ze bij de betalingsverwerker aankomen.

• EMV Level 1 en Level 2 certificering: Dit zorgt ervoor dat de betaalterminal veilig omgaat met chipkaarten.

U wilt een apparaat dat voldoet aan de normen van de betalingsindustrie en veilig werkt zonder extra instellingen.

Hoe integreren PIN pads met betalingssoftware en POS-systemen?

Een PIN pad betaalterminal moet communiceren met uw POS-systeem en uw Betalingsverwerker. Hier leest u hoe integratie over het algemeen werkt en hoe deze kan variëren, afhankelijk van uw installatie.

POS-gestuurde integratie (kant-en-klare compatibiliteit)

Veel bedrijven gebruiken POS-systemen die al specifieke PIN pad betaalterminals ondersteunen. In dit model controleert de POS-software de transactiestroom. Het stuurt het totale bedrag naar de PIN pad betaalterminal, de betaalterminal vraagt om kaart- en pincode-invoer en het resultaat wordt teruggestuurd naar het POS-systeem zodra de betaling is goedgekeurd.

Dit soort integratie is gebruikelijk in detailhandels met meerdere kassa's, supermarkten of overal waar een kassier het hoofd POS-systeem bedient terwijl de klant communiceert met een aparte PIN pad. Het maakt het volgende mogelijk:

• Synchronisatie van betalingen met kassabonnen, inventaris en klantgegevens

• Real-time updates van het POS-systeem naarmate de transactie vordert

• Minder handmatige invoer of reconciliatie

Maar u bent beperkt tot de hardware die door de POS-leverancier wordt ondersteunt.

Op SDK- of API-gebaseerde integratie (voor aangepaste of embedded systemen)

Als u uw eigen POS-systeem bouwt, werkt u waarschijnlijk rechtstreeks met de software development kit (SDK) van een betalingsprovider of applicatie programmeerinterface (API).

Dit levert u doorgaans het volgende op:

• Controle over de ervaring van het afrekenproces

• Programmatische toegang tot de lezer (koppelen, verbinden en betalen ontvangen)

• Veilige, versleutelde communicatie met het betalingsnetwerk

Bijvoorbeeld Stripe Terminal ondersteunt een op API-gebaseerde integratie en SDK's voor iOS, Android, JavaScript en React Native waarmee je met de lezer kunt communiceren via Stripe en je server.

Dit model is ideaal voor bedrijven die een volledig op maat gemaakte workflow willen. Het vereist meer ontwikkeling vooraf, maar geeft je flexibiliteit op de lange termijn.

OP Cloud-gebaseerde integratie

In sommige opstellingen communiceert het PIN pad rechtstreeks met de processor via een op cloud gebaseerd platform. Uw POS-systeem stuurt een betalingsverzoek naar de cloudservice, het op cloud gebaseerde platform stuurt het verzoek door naar de juiste PIN pad op uw netwerk en de betaalterminal handelt de transactie af en stuurt het resultaat terug via de cloud.

Dit kan uw compliance scope verminderen, aangezien het POS-systeem nooit kaartgegevens aanraakt. Het maakt het onderstaande ook mogelijk:

• Ontkoppelde hardware- en software-omgevingen

• Gecentraliseerd transactiebeheer

• Eenvoudigere integratie voor op browser gebaseerde of lichtgewicht POS-systemen

Deze opstellingen zijn vooral handig in omgevingen met veel registers of betaalterminals, of waar directe koppeling complex is.

Apparaat configuratie en beheer op afstand

Vooral bij grote aantallen heb je tools nodig om een reeks apparaten op verschillende locaties te beheren. Waaronder:

• Configuratie en registratie (apparaten koppelen aan specifieke locaties of verkoper accounts)

• Beheer op afstand (controle van het batterijniveau, de status van de lezer en de connectiviteit)

• Firmware-updates (automatisch of op aanvraag)

• Etikettering en Voorraadbeheer (weten welke lezer waar is)

Stripe Terminal vereenvoudigt het apparaat beheer door u in staat te stellen lezers te groeperen, hun connectiviteitsstatus te controleren en uw instellingen aan te passen op basis van de fysieke locatie.

Deze integratielaag is belangrijk als u met meer dan een handvol betaalterminals werkt. Het is vooral waardevol voor bedrijven of platforms met meerdere locaties die hardware beheren namens bedrijven.

Instellen en testen

Het integreren van een PIN pad omvat meestal:

• De hardware aansluiten (via USB, Bluetooth, Ethernet of Wifi)

• Het POS-systeem configureren om het apparaat te kunnen herkennen en te kunnen koppelen

• Verkoper specifieke inloggegevens of coderingssleutels laden

• Testtransacties uitvoeren om de verbinding, het lezersgedrag en de gegevensstroom te kunnen valideren

Als uw systeem dynamische invoer van bedragen, digitale bonnen of fooi-prompts ondersteunt, gaat u die ook testen. Het is ook gebruikelijk om Mislukte transacties te simuleren om ervoor te zorgen dat de foutafhandeling correct werkt.