一人当たり GDP は約 £86,000で、ジブラルタルは、ヨーロッパでの事業拡大を目指す企業にとって重要な機会を提供します。ジブラルタルで決済を受け付け始めるということは、最新の従来の決済手段を決済プロセスに統合し、現地の決済のセキュリティ ガイドラインの微妙な違いに慣れることを意味します。

以下では、ジブラルタルの決済セクターに参入する際にビジネスを成功に導く方法を説明します。

• 確立された決済手段と最新の決済手段の融合
  
• 顧客体験の優先順位付け
  
• 決済システムの保護
  

市場の状況

ジブラルタルはイギリスの海外領土であるため、公式通貨であるジブラルタルポンド (GIP) はイギリスポンド (GBP) に 1:1 の比率で固定されています。ジブラルタルの金融機関は、従来の 決済手段 のサービスを幅広く提供しています。この地域はデジタル金融のリーダーでもあり、仮想通貨に対する高度な規制枠組みの影響を大きく受けています。銀行振込 やクレジットカード、デビットカードは、デジタルウォレットと同様に、ジブラルタルで広く使用されています。

ジブラルタル金融サービス委員会 (GFSC) は、銀行やフィンテック企業を含む領土内の金融機関を規制し、消費者保護、市場健全性、金融安定基準の法令遵守を確実にする上で中心的な役割を果たしています。ジブラルタルは欧州連合の加盟国ではありませんが、規制環境はマネーロンダリング防止 (AML) などの国際基準に準拠ており、強力な顧客認証 (SCA) は決済の安全性に対する同領土の取り組みを強調しています。

決済手段

ジブラルタルの顧客は、さまざまな決済手段を使用しています。技術の進歩により、より多くの顧客が現金からデジタル決済ソリューションへと移行しています。

現在の使用状況

現金は依然として地域全体で一般的な決済手段です。イギリスのデビットカードと、Visa、Mastercard、UnionPay がジブラルタルで強い存在感を持っています。クレジットカードの選択肢は、イギリス本土に比べて限られています。2023 年には、Barclays は、イギリス本土の住所を持っていないジブラルタル居住者向けにクレジットカードサービスを終了しました。銀行振込や口座振替など、他の長年の決済手段も利用できます。

ジブラルタルの非接触型決済の利用状況に関する具体的なデータは入手できませんが、Visa のレポートによると、ヨーロッパ人の 72% が 2023年にデジタルウォレットを積極的に使用していました。ジブラルタル人も例外ではありません。ジブラルタルでは、Apple Pay や Google Pay などのグローバルデジタルウォレットが使用されています。

ジブラルタルで人気のある B2C 決済手段

• クレジットカードとデビットカード
  
• デジタルウォレット (例: Google Pay)
  
• 銀行振込
  

ジブラルタルで人気のある B2B 決済手段

• クレジットカード
  
• 銀行振込
  
• 口座振替
  

新たなトレンド

ジブラルタルは暗号通貨のハブとしての地位を確立しており、ブロックチェーンおよび暗号通貨ビジネス向けに包括的な規制の枠組み を設けた最初の司法管轄区です。その後、Valereum、Gnosis、Elitium など、いくつかの暗号通貨およびブロックチェーン企業がジブラルタルに設立されました。2022 年には、一部の大手小売業者が 決済手段としての Bitcoin の受け入れを開始しました。近距離無線通信 (NFC) と Bitcoin Lightning Network を搭載した非接触型カードである Bolt Card を使用しています。

参入の容易さと障壁

ジブラルタルでの決済の受け入れを検討している企業は、チャージバックプロセス および決済セキュリティガイドラインなど、決済市場の微妙な違いを理解する必要があります。ここでは簡単に概要を説明します。

税制

ジブラルタルは、物品税や付加価値税 (VAT) がなく、企業にとって有利な税制環境を提供しています。法人所得税 15% がジブラルタルで発生し、ジブラルタルから派生した収入に適用されます。

チャージバックと不審請求の申し立て

ジブラルタルでは、チャージバック や決済に関する不審請求の申し立ては通常、国際基準に沿って処理されます。この地域の法的枠組みには、顧客が不審請求の申し立てを提起できるメカニズムが含まれており、政府の消費者保護部門が 欠陥のある商品を返品する顧客の権利 や価格、ショップポリシー、保証について知らされる権利を執行しています。GFSC は、チャージバックや不審請求の申し立ての管理方法など、金融サービスを監督しています。

国際決済

ジブラルタルは観光産業があり、スペインに近いため、この市場で事業を展開する企業は、ジブラルタルで国際決済を受け付ける 方法を理解することが重要です。概要は次のとおりです。

• 通貨換算
  ポンド以外の通貨は、決済時に使用する場合は換算する必要があります。換算レートはリアルタイムで決定され、多くの企業が顧客に転嫁する手数料は 1%〜3% です。Stripe などのサードパーティプラットフォームは、決済時に通貨換算を自動的に処理することで、企業のプロセスを簡素化します。

• 複数通貨への対応
  顧客の現地通貨で価格を表示する多通貨機能を組み込むことで、決済エクスペリエンスが向上し、海外の顧客の決済障壁が取り除かれます。

• 他の市場の決済手段
  他国からの一般的な決済手段を受け入れると、決済プロセスがより親しみやすくなり、外国人観光客の売上が向上します。例えば、中国の WeChat Pay は、海外に住んでいる、または旅行する中国人の顧客に広く使用されています。

セキュリティとプライバシー

セキュリティ、法令遵守、規制要因がジブラルタルの決済市場を形成しており、同地域は決済サービスの透明性と完全性を確保するための強力な規制を確立しています。ここでは、いくつかのハイライトを紹介します。

• データ保護法
  ジブラルタルは、ブレグジット後に独自の General Data Protection Regulation (GDPR) を制定し、2004 年データ保護法とともに、領土内のデータ保護を管理 しています。この法律は、個人データの収集、記録、保存、使用、第三者への開示など、組織が個人に関する情報を処理する方法を規制しています。

• 金融サービス規制
  Financial Services (Payment Services) Regulations 2020 は、ジブラルタルで、またはジブラルタルから提供される決済サービスに適用され、透明性に重点を置きます。

• 顧客認証基準
  ジブラルタルの法律 は、決済サービスプロバイダーが、顧客が知っているもの (パスワード、PIN など)、顧客が所有するもの (スマートフォンなど)、顧客が有するもの (指紋など) に分類される 2 つ以上の要素に基づいて SCA を採用するための基準を設定しています。

• AML指令
  ジブラルタルは金融事業者にマネーロンダリングとテロ資金供与を防止する義務を課しています。フィンテック企業は、Proceeds of Crime Act 2015 を遵守する必要があります。

成功のカギ

決済の受け入れを開始したい、またはジブラルタルでのプレゼンスを確立したい企業は、いくつかの課題に直面しています。現地の決済の好みと規制要件を理解することで、ビジネスを正しい軌道に乗せることができます。ここでは、注目すべき重要な領域をいくつか紹介します。

• 市場規模の考慮事項
  人口約 4 万人で、ジブラルタルの市場規模が小さいということは、企業が地元の顧客の行動や好みを理解することがさらに重要であることを意味します。企業は、ジブラルタルの顧客ベースに合わせてサービスと決済オプションをカスタマイズし、決済インターフェイスにスペイン語翻訳を提供して、顧客の決済エクスペリエンスを向上させる必要があります。

• 多様な決済手段
  さまざまな クレジットカードとデビットカード、銀行振込、デジタルウォレットに対応して、顧客が購入時に好みの方法の 1 つを見つける可能性を最大限に高めます。

• 厳格な法令遵守
  ジブラルタルの規制環境を乗り越えることは、特に現地市場に不慣れな企業にとっては複雑になる可能性があります。金融規制、AML 基準、データ保護法の法令遵守には、勤勉さと場合によっては法的指導が必要です。

• 強化されたセキュリティプロトコル
  サイバーセキュリティの脅威が世界的に高まっている状況において、ジブラルタルで決済を受け入れる企業は、従業員と顧客に 2 要素認証を使用することによって、これらのリスクに先んじて 不正取引を軽減することができます。

重要なポイント

ジブラルタルの決済シーンは、その規模が小さいにもかかわらず、微妙な地域の好みや習慣があり、企業はこの市場での決済を受け入れる計画に組み込む必要があります。ここでは、ジブラルタルで決済を受け入れるための要約とヒントを紹介します。

確立された決済手段と最新の決済手段を融合させる

• カード決済を受け付ける
  イギリス本土と同様に、ジブラルタルでは物理的なクレジットカードとデビットカードが、より技術的に高度な決済手段と組み合わせて使用されます。対面およびオンライン取引で従来のカード決済を受け入れることは、デジタル手法を使用しない顧客を遠ざけるのを避けるのに役立ちます。

• デジタルウォレットを採用する
  ジブラルタルの顧客は、Apple Pay、Google Pay、その他のデジタルウォレットを使用しています。この種のデジタル決済に対応することで、決済の速度と顧客の利便性を向上させることができます。

• Bolt Card 決済を検討する
  Bitcoin は、Bolt Card を通じてジブラルタルの決済手段として使用できます。テクノロジーに精通した顧客を引き付けるために、この暗号通貨を受け入れる可能性を検討してください。

顧客体験を優先する

• 顧客インターフェイスをローカライズする
  決済インターフェイスにスペイン語翻訳を提供し、GIP で価格を表示すると、ユーザーエクスペリエンスが向上し、コンバージョン率の向上につながります。

• 追加料金と返金ポリシーについて透明性を保つ
  顧客は、決済時に発生する可能性のある手数料に関して透明性を高く評価しています。返品および返金ポリシーについても同様です。決済前にこれらの詳細を明確に伝えてください。

• フィードバックループを組み込む
  購入した顧客からフィードバックを収集して、改善の余地がある領域を明らかにし、理想的なエクスペリエンスがなかった顧客に意見を聞いてもらっていると感じてもらいます。

決済システムを保護

• 顧客の本人確認を行う
  2 要素認証と SCA を使用して、決済を行う個人が盗難クレジットカードやデビットカードの詳細を使用していないことを確認します。

• データ保護を優先する
  ビジネスがジブラルタルの GDPR および 2004 年データ保護法に準拠していることを確認し、追加の決済セキュリティのためにPayment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) を遵守してください。

• オンライン取引を保護する
  機械学習ソリューションなどの不正利用検出ツールを導入し、3D Secure 認証 を活用して不正なオンライン決済を未然に防ぎ、経済的損失を回避します。