Tantangan

Saat pandemi COVID-19 pertama kali melanda di tahun 2020, tim Persona melihat banyak individu yang beralih profesi sebagai profesional wiraswasta. Mulai dari pelatih pribadi hingga seniman penghias kuku, para profesional di berbagai bidang meluncurkan bisnis mereka sendiri—entah karena kebutuhan, kebutuhan akan fleksibilitas pekerjaan, atau banyak alasan lainnya. Ada lebih dari 15 juta pekerja wiraswasta di AS, dan jumlah ini membengkak selama pandemi, dengan lebih dari 4,4 juta bisnis baru diciptakan di AS selama 2020 saja. Tim Persona menyadari bahwa banyak dari pemilik bisnis baru ini tidak memiliki waktu, alat, atau keahlian untuk mengelola operasi backend mereka. Sebagai tanggapan terhadap pandemi COVID-19, para pendiri Omer Menashe dan Eran Artzi memutuskan untuk memulai Persona di tahun 2020 untuk membantu profesional wiraswasta dan pemilik bisnis independen menjalankan bisnis mereka.

Persona memutuskan untuk membangun platform yang akan memudahkan pemilik bisnis independen dan kontraktor untuk mengelola keuangan bisnis mereka. Karena Persona tahu bahwa membangun produk keuangan akan menjadi kompleks dan intensif sumber daya untuk dilakukan sendiri, mereka mencari mitra untuk menyediakan infrastruktur perbankan sebagai layanan yang akan memungkinkan mereka membuat penawaran keuangan yang disesuaikan dan cepat pergi ke pasar.

Solusi

Tim Persona mengevaluasi beberapa vendor di pasar, tetapi mereka akhirnya memilih Stripe karena rangkaian produknya yang komprehensif dan keandalannya yang telah terbukti. Dengan Stripe, Persona juga akan dapat menawarkan kemampuan checkout kepada kliennya, pemrosesan pembayaran, pembuatan invoice, verifikasi identitas, dan onboarding pengguna—semua melalui satu vendor. Karena pengalaman pelanggan adalah yang paling penting untuk tim Persona, mereka tidak ingin memanfaatkan vendor berbeda yang mengharuskan pelanggan menyelesaikan banyak persyaratan onboarding dan kepatuhan. “Kami menemukan itu hanya Stripe yang menawarkan spektrum penawaran luas atas apa yang kami butuhkan sekarang dan apa yang mungkin kami butuhkan di masa depan,” ujar Menashe.

Penawaran perbankan sebagai pelayanan Stripe, yang mencakup Stripe Issuing dan Stripe Treasury, memberikan infrastruktur untuk membangun solusi keuangan lengkap bagi pelanggan Persona, dengan akun keuangan untuk menyimpan dana dan kartu bisnis untuk pengeluaran. Persona juga memanfaatkan Stripe Payments untuk membantu bisnisnya memproses pembayaran atas layanan yang diberikan. Dengan menggunakan ketiga produk secara bersamaan, Persona memiliki pandangan yang komprehensif atas setiap aktivitas bisnis di seluruh platformnya, yang memberi Persona wawasan pelanggan yang mendorong tim mereka untuk menawarkan kemampuan lain seperti pajak dan manajemen pengeluaran.

Persona menemukan bahwa seluruh proses integrasi dengan Stripe sangatlah mudah dan mulus. Tim mampu berintegrasi Stripe dan membangun kemampuan keuangan inti ke aplikasi asli Persona dalam empat minggu.

“Saat masuk ke ekosistem Stripe, Anda mendapatkan API yang jelas, dokumentasi yang sempurna, dan Anda berada di dunia di mana semuanya telah dibuat sangat mudah,” ujar Artzi.

Hasil

Setelah membangun layanan keuangan ke dalam produk mereka dengan Stripe Issuing dan Stripe Treasury, Persona meluncurkan dan menumbuhkan basis pengguna mereka sebanyak 10x hanya dalam 3 bulan. Selain itu, mereka menemukan bahwa menyematkan layanan keuangan inti langsung ke dalam produk mereka menghasilkan peningkatan keterlibatan pengguna; mereka menyaksikan peningkatan 20x dalam invoice yang dihasilkan dan peningkatan 50x dalam pembelanjaan untuk kartu yang diterbitkan selama periode waktu yang sama.

“Jika kita tidak memiliki Stripe Issuing dan Treasury, seluruh visi ini tidak akan mungkin atau menjadi kenyataan. Penawaran Stripe memungkinkan kami membangun serangkaian fitur yang tidak dapat kami buat dengan orang lain,” ujar Artzi.