En la actualidad, el uso de transacciones financieras digitales se ha convertido en un comportamiento habitual entre los clientes tailandeses, especialmente el pago con facturas electrónicas a través de teléfonos inteligentes. Esto se debe a su comodidad, rapidez y seguridad. También dan soporte a diversos canales para pagar, como la banca móvil, los monederos digitales y otros sistemas para pagar electrónicos, que ayudan a las empresas a facilitar los cobros, mejorar la experiencia del cliente y reducir eficazmente los retrasos en los pagos.

En este artículo, explicamos los pagos de facturas electrónicas a través de teléfonos inteligentes en Tailandia, incluidos los factores que influyen en su popularidad y uso, además los diversos canales que dan soporte a los pagos de facturas electrónicas con los teléfonos inteligentes. También, describimos cómo aceptar pagos mediante facturas electrónicas y soluciones que facilitan la emisión de facturas y los pagos móviles, de forma segura y capaz de mejorar el potencial de un negocio.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué son los pagos de facturas electrónicas a través de teléfonos inteligentes?
  
• Métodos para pagar que den soporte al procesamiento de facturas electrónicas a través de teléfonos inteligentes
  
• ¿Por qué es popular pagar facturas electrónicas utilizando teléfonos inteligentes en Tailandia?
  
• Ejemplos de empresas tailandesas que utilizan facturas electrónicas para la facturación
  
• Cómo emitir facturas electrónicas en Tailandia
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Invoicing?
  

¿Qué son los pagos de facturas electrónicas a través de teléfonos inteligentes?

Los pagos de facturas electrónicas a través de teléfonos inteligentes implican realizar pagos verificando una factura electrónica utilizando un teléfono móvil. Esta factura se puede enviar a través de un servicio de mensajes cortos (SMS), correo electrónico o aplicación, o se puede mostrar en una máquina de punto de venta (POS) o en un quiosco. Los clientes pueden pagar inmediatamente bienes o servicios, como tarifas por servicios móviles, facturas de agua y electricidad u otras facturas mensuales, con solo tocar con sus teléfonos inteligentes. Este método para pagar es muy popular en Tailandia.

Métodos para pagar que dan soporte al procesamiento de facturas electrónicas a través de teléfonos inteligentes

En Tailandia, hay varias formas de pagar las facturas electrónicas con un teléfono inteligente o en el móvil.

Banca móvil

Las transacciones financieras a través de aplicaciones bancarias en los móviles permiten a los clientes transferir dinero, pagar facturas, pagar bienes o servicios, usar PromptPay o escanear códigos de respuesta rápida (QR), así como comprobar el estado de las transacciones en tiempo real. Esto hace que las transacciones sean rápidas y seguras. Están equipadas con sistemas de autenticación que utilizan números de identificación personal (PIN) o verificación biométrica, como las huellas dactilares o el escaneo facial.

PromptPay

Este es un servicio de envío de fondos y recepción de dinero en tiempo real en Tailandia. Los clientes pueden vincular sus cuentas bancarias con sus números de teléfono o números de identificación nacional para recibir y transferir dinero sin comisiones y dentro de los límites especificados. Las transacciones a través de PromptPay reducen los pasos y las comisiones, en comparación con otras formas para transferir dinero.

Códigos QR

Los pagos se pueden hacer escaneando códigos QR con aplicaciones bancarias o monederos digitales en teléfonos móviles. El cliente inicia sesión y selecciona el menú «Escanea código QR». A continuación, puede realizar un pago inmediatamente sin necesidad de llevar efectivo o tarjetas consigo, lo que puede reducir los riesgos que supone utilizar los datos de las tarjetas de crédito. También sirve como una alternativa cómoda y rápida que se adapta al uso diario y a las compras por Internet.

Monederos digitales

Los monederos digitales son cuentas para pagar en línea que los clientes pueden financiar mediante diversos métodos, como transferencias bancarias, cajeros automáticos (ATM), servicios en caja o enlaces a tarjetas de crédito o débito. Los monederos digitales se utilizan habitualmente para pagar facturas, comprar bienes mediante códigos QR o enlaces para los pagos y pagar bienes y servicios en tiendas físicas y en línea. Entre los monederos digitales más populares en Tailandia se incluyen LINE Pay, Shopee Pay y TrueMoney.

Enlaces para pagar

Los Enlaces para pagar se crean y envían a los clientes a través de canales de comunicación de ventas, como redes sociales, correo electrónico o SMS. Las empresas pueden crear fácilmente los Enlaces para pagar y adjuntarlos a facturas electrónicas. Cuando los clientes hacen clic en los enlaces, acceden a páginas para pagar de forma cómoda y segura. Los enlaces dan soporte a diversos métodos para pagar, como tarjetas de crédito y débito, PromptPay y monederos digitales.

Tarjetas de crédito y débito

Las tarjetas de crédito y débito se pueden utilizar para transacciones en línea proporcionando información sobre la tarjeta, incluidos números de tarjetas, fechas de caducidad y códigos de valor de verificación de la tarjeta (CVV). Una tarjeta de crédito proporciona una línea de crédito de una institución financiera que permite al titular de la tarjeta gastar primero y pagar después, mientras que una tarjeta de débito deduce dinero de la cuenta inmediatamente después de las transacciones. Este método se suele procesar a través de una pasarela de pagos. También existen normas de seguridad, como el Estándar de Seguridad de los Datos (PCI DSS) del sector de tarjetas para pagar, 3D Secure y la autenticación mediante contraseñas de un solo uso (OTP).

Tecnología de comunicación de campo cercano (NFC)

La tecnología NFC se utiliza en los pagos sin contacto, como el uso de un teléfono inteligente con NFC con un terminal POS o un sistema SoftPOS. Este método ofrece pagos rápidos y cómodos, ya que los clientes pueden completar las transacciones al instante tocando sus dispositivos. En la mayoría de los casos, no es necesario insertar una tarjeta ni introducir un PIN.

Aplicaciones comerciales

Entre ellas se incluyen tiendas en línea o aplicaciones de servicios en línea que las empresas utilizan para vender productos y servicios. Tienen sistemas para pagar integrados, y los clientes pueden elegir productos y pagarlos con tarjeta de débito, código QR, banca móvil o monedero digital. Entre los ejemplos de aplicaciones comerciales que son populares en Tailandia se incluyen 7-Eleven, Lazada, LINE MAN, M tarjeta, Shopee y The 1.

¿Por qué es popular pagar facturas electrónicas utilizando teléfonos inteligentes en Tailandia?

Hay muchos factores que han hecho que los pagos de facturas electrónicas con teléfonos inteligentes sean muy populares entre los clientes tailandeses.

Consistencia con el uso de teléfonos inteligentes

Los pagos de facturas electrónicas tienen en cuenta el comportamiento de los clientes tailandeses que tienen una de las tasas de consumo móvil más altas del mundo. En Tailandia, la conectividad digital a través de los teléfonos móviles alcanza casi el 139 %, y más del 90 % de los clientes tailandeses utilizan sistemas para pagar que funcionan mediante sus teléfonos inteligentes. Esto incluye los pagos de facturas electrónicas a través de teléfonos inteligentes.

Comodidad y rapidez

Los clientes pueden pagar sus facturas o comprar por Internet a través de la banca móvil o monederos digitales presentes en sus teléfonos inteligentes. Esto incluye el pago de facturas de agua, electricidad y teléfono, así como la compra de bienes o servicios. Los clientes pueden hacerlo sin necesidad de introducir información bancaria ni números de cuenta largos y sin llevar efectivo ni tarjetas de crédito.

Seguridad

Las facturas electrónicas incluyen sistemas de autenticación y firmas electrónicas, que ayudan a mantener la información segura, rastreable y difícil de falsificar. Además, existen marcas de tiempo para verificar la exactitud de la información y la identidad del vendedor.

Beneficios fiscales

El proyecto Easy E-receipt 2.0 permite a los clientes utilizar facturas o recibos electrónicos para sus deducciones fiscales a partir de 2025, lo que proporciona un incentivo adicional para que los clientes tailandeses paguen utilizando las facturas electrónicas con más frecuencia.

Política de sociedad sin efectivo

El Gobierno de Tailandia está promoviendo la política tailandesa 4.0 para avanzar hacia una sociedad sin efectivo, crear un sistema de economía digital y aumentar la transparencia en pagos de impuestos, lo que incluye métodos para pagar como la banca móvil, los códigos QR, PromptPay y Payment Links. El uso de facturas electrónicas también forma parte de esta estrategia.

Seguimiento del estatus del pago en tiempo real

La mayoría de los sistemas de facturación electrónica a través de teléfonos inteligentes pueden proporcionar notificaciones en tiempo real y hacer un seguimiento del estatus del pago, por lo que se registra de inmediato la confirmación del pago y se pueden reducir las preocupaciones relativas a los saldos pendientes, además de aumentar la comodidad y la precisión mediante un seguimiento estrecho de las transacciones financieras tanto para los clientes como para las empresas.

Comprobaciones y almacenamiento sistemático de datos

Las facturas electrónicas almacenarse en teléfonos inteligentes o en sistemas en la nube con datos trazables para auditorías, lo que permite a los clientes buscar o verificar fácilmente la información de transacciones anteriores, lo que hace que el registro de transacciones financieras sea más eficiente.

Ejemplos de empresas tailandesas que utilizan facturas electrónicas para la facturación

Existen varios tipos de empresas tailandesas que utilizan las facturas electrónicas para cobrarles a sus clientes, entre ellos se incluyen las siguientes:

• Tiendas en línea: los minoristas en línea a menudo envían facturas electrónicas con códigos QR o enlaces para pagar que los clientes pueden usar para pagar de inmediato con sus teléfonos inteligentes.
  
• Pequeños supermercados: los pequeños supermercados, como 7-Eleven, a menudo muestran facturas electrónicas en la máquina del sistema POS en la caja. Los clientes pueden escanear códigos QR y comprar productos en la tienda 7-Eleven usando PromptPay o la banca móvil a través de sus teléfonos inteligentes.
  
• Cadenas de grandes almacenes: Central Group y The Mall Group emiten facturas electrónicas a los clientes para respaldar las deducciones fiscales en virtud de la política de facturas de impuestos electrónicas de 2025.
  
• Empresas de telecomunicaciones: los proveedores de servicios móviles, como Advanced Info Service (AIS) y True Corporation, envían facturas electrónicas por SMS. Esto permite a los clientes ver sus facturas y realizar pagos mediante aplicaciones bancarias móviles u otros canales para pagar digitales que elijan.
  
• Gimnasios: muchos gimnasios de Tailandia que cobran a sus clientes cuotas mensuales de afiliación suelen enviar facturas electrónicas por correo electrónico o SMS. Estas facturas incluyen enlaces para pagar o códigos QR para que los clientes puedan pagar utilizando sus teléfonos inteligentes.
  
• Empresas de alimentos y bebidas: las cadenas de alimentos y bebidas, como The Pizza Company, Bar-B-Q Plaza y Starbucks, emiten facturas electrónicas que permiten a los clientes solicitar recibos electrónicos después de completar el pago.
  
• Servicios públicos: los servicios públicos, como la Autoridad Provincial de Electricidad (PEA) y la Autoridad Metropolitana de Obras Hídricas (MWA), emiten facturas de impuestos electrónicas junto con los recibos mediante el sistema de facturas de impuestos electrónicas. Esto permite a los clientes escanear los códigos QR en sus facturas o hacer clic en los enlaces para pagar para proceder al pago inmediatamente.
  

Cómo emitir facturas electrónicas en Tailandia

Estos son los pasos que deben seguir las empresas de Tailandia para emitir facturas electrónicas.

Envía una solicitud al sistema tributario electrónico

Si una empresa aún no está incluida en el sistema tributario electrónico del Departamento de Ingresos, puede presentar el formulario B.O.01 para registrarse y utilizar las facturas electrónicas a través del sistema. Prepara un certificado electrónico de un proveedor de servicios dependiente de la Autoridad Nacional de Certificación Raíz de Tailandia (NRCA) e instala el programa Ultimate Sign & Viewer. Las empresas que ya utilizan las facturas electrónicas pueden saltarse este paso.

Elige una solución para las facturas electrónicas

Elige un proveedor que ofrezca las siguientes soluciones para pagar las facturas electrónicas:

• Envía facturas con Payment Links Los clientes pueden hacer clic para pagar inmediatamente en sus teléfonos móviles
  
• Utiliza una interfaz de programación de aplicaciones (API) que se integra fácilmente con software de contabilidad empresa y sistemas para pagar
  
• Guarda los archivos de datos en formato de lenguaje de recargo extensible (XML) de acuerdo con los estándares de la Agencia de Desarrollo de Transacciones Electrónicas (ETDA)
  
• Utiliza firmas electrónicas
  
• Incluye una base de datos con la información del historial, de forma que se puede comprobar de forma cómoda y rápida
  

Emite una factura electrónica

Crea un archivo XML de acuerdo con las normas ETDA.aspx. Después, completa toda la información necesaria, como los datos del cliente, la lista y el valor de los bienes y servicios, el número de factura y la fecha de emisión del documento, de conformidad con la Orden del Departamento de Impuestos P. 71/2541. Como alternativa, usa Stripe Invoicing para emitir facturas electrónicas automáticamente, y así reducir los errores y eliminar la necesidad de introducir o procesar datos manualmente. Aplica una firma electrónica y utiliza un certificado electrónico para la autenticación.

Exportar una factura electrónica

Enviar a clientes o socios

Exporta la factura electrónica en formato de documento portátil (PDF), A-3 o archivo XML para los clientes o socios, y envíala por SMS, correo electrónico, aplicaciones, una API conectada al sistema contable del cliente o sistemas de facturación electrónica, como Stripe Billing. Si la empresa utiliza una factura de impuestos electrónica con marca de tiempo para su envío a clientes o socios, debe utilizar una dirección de correo electrónico registrada y una copia de carbón (CC) a csemail@etax.teda.th.

Enviar información al Departamento de Ingresos

Envía el archivo XML al sistema de facturas de impuestos y recibos electrónicos a través del canal elegido (por ejemplo, sitio web, proveedor de servicios, sistema del Departamento de Ingresos).

Almacena y haz una copia de seguridad de los datos

Almacena archivos XML y PDF en el sistema durante el período definido (es decir, al menos cinco años) y prueba periódicamente la recuperación de datos. Siempre debes guardar pruebas del envío y aceptación de documentos de los socios, incluidos los resultados de la verificación.

¿Cómo puede ayudarte Stripe Invoicing?

Stripe Invoicing simplifica el proceso de cuentas por cobrar (AR), desde la creación de facturas hasta el cobro de pagos. Tanto si gestionas facturación puntual como recurrente, Stripe ayuda a las empresas a recibir pagos más rápido y a optimizar sus operaciones:

• Automatizar la gestión de pagos pendientes: crea, personaliza y envía fácilmente facturas profesionales, sin programación. Stripe realiza un seguimiento automático del estado de cada factura, envía recordatorios de pago y procesa los reembolsos, para ayudarte a controlar tu flujo de caja.

• Acelera el flujo de efectivo: reduce los días de ventas pendientes de cobro (DSO, por sus siglas en inglés) y recibe pagos más rápido con pagos globales integrados, recordatorios automáticos y herramientas de reclamación del pago impulsadas por IA que te ayudan a recuperar más ingresos.

• Mejorar la experiencia del cliente: ofrece un proceso de pago moderno con soporte para más de 25 idiomas, 135 divisas y 100 métodos de pago. Los clientes pueden acceder y pagar sus facturas fácilmente desde un portal de clientes.

• Reduce la carga de trabajo administrativo: genera facturas en minutos y reduce el tiempo dedicado a la cobranza a través de recordatorios automáticos y una página de pago de factura alojada por Stripe.

• Integrarlo con tus sistemas existentes: Stripe Invoicing se integra con software de contabilidad y planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) populares, así te ayuda a mantener los sistemas sincronizados y reducir la entrada manual de datos.

Más información sobre cómo Stripe puede simplificar tu proceso de gestión de cobros, o empieza hoy