L’utilisation des transactions financières numériques est devenue un comportement majeur des clients thaïlandais aujourd’hui, en particulier le paiement via factures électroniques sur smartphone. Cela s’explique par leur commodité, leur rapidité et leur sécurité. Ces solutions prennent également en charge divers canaux de paiement, notamment la banque mobile, les wallets et d’autres systèmes de paiement électronique, ce qui permet aux entreprises de faciliter la collecte des paiements, améliorer l’expérience client et réduire efficacement les problèmes de paiements tardifs.

Dans cet article, nous expliquons les paiements par factures électroniques via smartphone en Thaïlande, en abordant les facteurs qui influencent leur popularité et leur utilisation, ainsi que les différents canaux qui les prennent en charge. Nous détaillons également comment accepter les paiements par factures électroniques et présentons des solutions qui rendent l’émission de factures et les paiements mobiles faciles, sécurisés et capables de développer le potentiel d’une entreprise.

Sommaire de cet article

• Que sont les paiements par factures électroniques via smartphone ?
  
• Moyens de paiement prenant en charge le traitement des factures électroniques via un smartphone
  
• Pourquoi les paiements par facture électronique via smartphone sont-ils populaires en Thaïlande ?
  
• Exemples d'entreprises thaïlandaises utilisant la facturation électronique pour leur facturation
  
• Comment émettre des factures électroniques en Thaïlande
  
• Comment Stripe Invoicing peut vous aider
  

Qu’est-ce que les paiements par factures électroniques via smartphone ?

Les paiements par factures électroniques via smartphone consistent à régler des factures électroniques directement depuis un téléphone mobile. La facture peut être envoyée par SMS, e-mail ou application, ou affichée sur un terminal de point de vente (POS) ou un kiosque. Les clients peuvent payer immédiatement des biens ou services, tels que les frais de téléphonie mobile, les factures d’eau et d’électricité, ou d’autres factures mensuelles, en tapant simplement sur leur smartphone. Ce moyen de paiement est très populaire en Thaïlande.

Moyens de paiement prenant en charge le traitement des factures électroniques via smartphone

En Thaïlande, il existe plusieurs façons de payer les factures électroniques par smartphone ou téléphone mobile.

Services bancaires mobiles

Les transactions financières effectuées au moyen d’applications bancaires mobiles permettent aux clients de transférer de l’argent, régler des factures, acheter des biens ou des services, utiliser PromptPay ou scanner des QR codes, tout en vérifiant l’état des transactions en temps réel. Cela rend les transactions rapides et sécurisées. Elles sont également équipées de systèmes d’authentification utilisant des codes PIN ou des moyens biométriques, tels que l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.

PromptPay

Il s’agit d’un service populaire de transfert et de réception d’argent électronique en Thaïlande. Les clients peuvent associer leur compte bancaire à leur numéro de téléphone ou à leur numéro de carte d’identité nationale afin de recevoir et de transférer de l’argent sans frais et dans des limites définies. Les transactions via PromptPay réduisent les étapes et les frais par rapport à d’autres formes de transfert d’argent.

Les QR codes

Les paiements peuvent être effectués en scannant des QR codes avec des applications bancaires ou des wallets sur les téléphones mobiles. Le client se connecte et sélectionne le menu « Scanner un QR code ». Il peut ensuite effectuer le paiement immédiatement sans avoir besoin de transporter de l’argent liquide ou des cartes. Cela permet de réduire les risques liés à l’utilisation des informations de carte de crédit. C’est également une solution pratique et rapide, adaptée à un usage quotidien et aux achats en ligne.

Wallets

Les wallets sont des comptes de paiement en ligne que les clients peuvent alimenter par différents moyens, tels que les virements bancaires, les guichets automatiques (ATM), les services au guichet, ou via des liens vers des cartes de crédit ou de débit. Les wallets sont couramment utilisés pour payer des factures, acheter des biens via des QR codes ou des liens de paiement, et régler des biens et services en magasin ou en ligne. Parmi les portefeuilles numériques populaires en Thaïlande, on trouve LINE Pay, Shopee Pay et TrueMoney.

Liens de paiement

Les liens de paiement sont créés et envoyés aux clients via des canaux de communication commerciale, tels que les réseaux sociaux, e-mails ou SMS. Les entreprises peuvent créer facilement ces liens de paiement et les associer aux factures électroniques. Lorsque les clients cliquent sur les liens, ils peuvent accéder aux pages de paiement de manière pratique et sécurisée. Ces liens prennent en charge différents moyens de paiement, tels que les cartes de crédit et de débit, PromptPay et les wallets.

Cartes de crédit et de débit

Les cartes de crédit et de débit peuvent être utilisées pour les transactions en ligne en fournissant les informations de la carte, notamment le numéro, la date d’expiration et le code de vérification (CVV). Une carte de crédit fournit une ligne de crédit provenant d’un établissement financier qui permet au titulaire de la carte de dépenser d’abord et de payer ensuite, tandis qu’une carte de débit déduit immédiatement l’argent du compte après la transaction. Cette méthode est souvent traitée par une passerelle de paiement. Il existe également des normes de sécurité, telles que la norme PCI DSS (Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement), 3D Secure et l’authentification par mot de passe à usage unique (OTP).

Technologie de communication en champ proche (NFC)

La technologie NFC est utilisée pour les paiements sans contact, par exemple lorsqu’un smartphone compatible NFC est utilisé avec un terminal de point de vente (POS) ou un SoftPOS. Cette méthode permet des paiements rapides et pratiques, car les clients peuvent effectuer les transactions instantanément en approchant simplement leur appareil. Dans la plupart des cas, l’insertion d’une carte ou la saisie d’un code PIN n’est pas nécessaire.

Applications professionnelles

Cela inclut les boutiques en ligne ou les applications de services en ligne que les entreprises utilisent pour vendre des produits et services. Elles disposent de systèmes de paiement intégrés, et les clients peuvent sélectionner des produits et les payer via carte de crédit ou de débit, QR code, banque mobile ou wallet. Parmi les applications professionnelles populaires en Thaïlande, on trouve 7-Eleven, Lazada, LINE MAN, M Card, Shopee et The 1.

Pourquoi les paiements par facture électronique depuis un téléphone intelligent sont-ils populaires en Thaïlande ?

Il y a de nombreux facteurs qui ont rendu les paiements de factures électroniques via smartphone très populaires auprès des clients thaïlandais.

Cohérence avec l’utilisation du smartphone

Les paiements par facture électronique répondent au comportement des clients thaïlandais, qui affichent l'un des taux d'utilisation des téléphones mobiles les plus élevés au monde. En Thaïlande, la connectivité numérique par les téléphones mobiles atteint près de 139 %, et plus de 90 % des clients thaïlandais utilisent des systèmes de paiement basés sur les smartphones, y compris les paiements de factures électroniques via smartphone.

Commodité et rapidité

Les clients peuvent régler leurs factures ou faire des achats en ligne avec des factures électroniques via la banque mobile ou des wallets sur leur smartphone. Cela inclut le paiement des factures d’eau, d’électricité et de téléphone, ainsi que l’achat de biens ou de services. Ils peuvent le faire sans saisir d’informations bancaires ni de longs numéros de compte, et sans avoir à transporter de l’argent liquide ou des cartes de crédit.

Sécurité

Les factures électroniques intègrent des systèmes d’authentification et des signatures électroniques (c’est-à-dire des e-signatures). Ceux-ci permettent de sécuriser les informations, d’assurer leur traçabilité et de les rendre difficiles à falsifier. De plus, des horodatages sont ajoutés pour vérifier l’exactitude des informations et l’identité du commerçant.

Avantages fiscaux

Le projet Easy E-Receipt 2.0 permet aux clients d’utiliser des factures électroniques ou des reçus électroniques pour bénéficier d’un abattement fiscal à partir de 2025. Cela constitue un incitatif supplémentaire pour que les clients thaïlandais utilisent plus fréquemment les paiements par factures électroniques.

Politique de société sans numéraire

Le gouvernement thaïlandais encourage la politique Thailand 4.0 afin de tendre vers une société sans numéraire, de développer un système d’économie numérique et d’accroître la transparence des paiements fiscaux. Cela inclut l’utilisation de moyens de paiement tels que la banque mobile, les QR codes, PromptPay ou encore les liens de paiement. L’usage des factures électroniques fait également partie de cette stratégie.

Suivi de l’état des paiements en temps réel

La plupart des systèmes de factures électroniques via smartphone peuvent fournir des notifications en temps réel et le suivi de l’état des paiements. Cela permet d’enregistrer immédiatement la confirmation de paiement et de réduire les inquiétudes liées aux soldes impayés. Ces systèmes augmentent également la commodité et la précision grâce à un suivi rapproché des transactions financières, tant pour les clients que pour les entreprises.

Vérifications systématiques des données et stockage

Les factures électroniques peuvent être sauvegardées sur les smartphones ou dans des systèmes cloud avec des pistes d’audit. Cela permet aux clients de rechercher facilement ou de vérifier des informations sur des transactions passées, rendant la tenue des registres financiers plus efficace.

Exemples d’entreprises thaïlandaises utilisant les factures électroniques pour la facturation

Il existe différents types d’entreprises thaïlandaises qui utilisent les factures électroniques pour facturer leurs clients, notamment :

• Boutiques en ligne : les commerçants en ligne envoient souvent des factures électroniques avec des QR codes ou des liens de paiement que les clients peuvent utiliser pour payer immédiatement sur leur téléphone intelligent.
  
• Supérettes : les supérettes, comme 7-Eleven, affichent souvent les factures électroniques sur le distributeur POS à la caisse. Les clients peuvent scanner les QR codes et acheter des produits dans le magasin 7-Eleven à l’aide de PromptPay ou des services bancaires mobiles via leur smartphone.
  
• Chaînes de grands magasins : Central Group et The Mall Group émettent des factures électroniques à leurs clients afin de faciliter l’abattement fiscal dans le cadre de la politique de facturation électronique prévue pour 2025.
  
• Entreprises de télécommunications : les fournisseurs de services mobiles, tels que Advanced Info Service (AIS) et True Corporation, envoient des factures électroniques par message texte. Cela permet aux clients de consulter leurs factures et d’effectuer leurs paiements au moyen des applications bancaires mobiles ou d’autres canaux de paiement numériques de leur choix.
  
• Centres de remise en forme : de nombreux centres de remise en forme en Thaïlande qui facturent des frais d’adhésion mensuels à leurs clients envoient généralement des factures électroniques par e-mail ou SMS. Elles comprennent des liens de paiement ou des QR codes permettant aux clients de payer depuis leur téléphone intelligent.
  
• Entreprises du secteur agroalimentaire : les chaînes de restauration telles que The Pizza Company, Bar-B-Q Plaza et Starbucks émettent des factures électroniques qui permettent aux clients de demander des reçus électroniques après avoir effectué leur paiement.
  
• Services publics : les services publics, tels que la Provincial Electricity Authority (PEA) et la Metropolitan Waterworks Authority (MWA), émettent des factures électroniques accompagnées de reçus par le biais du système de facturation électronique. Cela permet aux clients de balayer les codes QR figurant sur leurs factures ou de cliquer sur les liens de paiement pour procéder immédiatement au paiement.
  

Comment émettre des factures électroniques en Thaïlande

Voici les étapes à suivre pour les entreprises en Thaïlande afin d'émettre des factures électroniques.

Soumettre une demande au système fiscal électronique e-Tax

Si une entreprise n'est pas encore inscrite au système fiscal électronique du département des Revenus, elle peut soumettre le formulaire B.O.01 pour s’enregistrer et utiliser les factures électroniques via ce système. Préparez un certificat électronique délivré par un fournisseur de services agréé par l’Autorité nationale de certification racine (NRCA) et installez le programme Ultimate Sign & Viewer. Les entreprises qui utilisent déjà la facturation électronique peuvent ignorer cette étape.

Choisir une solution de facture électronique

Choisissez un fournisseur qui propose les solutions de paiement par facture électronique suivantes :

• Envoie des factures avec des liens de paiement sur lesquels les clients peuvent cliquer pour payer immédiatement depuis leur téléphone portable ;
  
• Utilise une interface de programmation d’application (API) qui s’intègre facilement aux logiciels de comptabilité d’entreprise et aux systèmes de paiement ;
  
• Enregistre les fichiers de données au format XML (langage de balisage extensif) conformément aux normes de l’Agence pour le développement des transactions électroniques (ETDA) ;
  
• Utilise la signature électronique ;
  
• Comprend une base de données d’informations historiques pouvant être consultée facilement et rapidement.
  

Émettre une facture électronique

Créez un fichier XML conforme aux normes ETDA . Remplissez ensuite toutes les informations requises, telles que les coordonnées du client, la liste et la valeur des biens et services, le numéro de facture et la date d’émission du document, conformément à l’ordonnance P. 71/2541 du Département des Revenus. Vous pouvez également utiliser Stripe Invoicing pour émettre automatiquement des factures électroniques, ce qui réduit les erreurs et élimine le besoin de saisie ou de traitement manuel des données. Apposez une signature électronique et utilisez un certificat électronique pour l’authentification.

Exporter une facture électronique

L’envoyer aux clients ou partenaires

Exportez le fichier au format PDF, A-3 ou XML pour les clients ou partenaires, et envoyez les factures électroniques par SMS, e-mail, applications, API connectée au système comptable du client, ou via des systèmes de facturation électronique, tels que Stripe Billing. Si l’entreprise utilise le e-Tax Invoice by Time Stamp pour l’envoi aux clients ou partenaires, elle doit utiliser une adresse e-mail enregistrée et mettre en copie carbone (CC) l’adresse csemail@etax.teda.th.

Soumettre les informations au Département des Revenus

Soumettez le fichier XML au système e-Tax Invoice et e-Receipt via le canal choisi (par exemple : site web, fournisseur de services, ou système du Département des Revenus).

Stocker et sauvegarder les données

Conservez les fichiers XML et PDF dans le système pendant la période définie (c’est-à-dire au moins cinq ans) et effectuez régulièrement des tests de récupération des données. Conservez toujours les preuves de livraison et d’acceptation des documents par les partenaires, y compris les résultats des vérifications.

Comment Stripe Invoicing peut vous aider

Stripe Invoicing simplifie votre processus de gestion des comptes clients (AR), de la création de la facture à l’encaissement du paiement. Que vous gériez une facturation ponctuelle ou récurrente, Stripe aide les entreprises à se faire payer plus rapidement et à rationaliser leurs opérations :

• Automatiser la gestion des créances : créez, personnalisez et envoyez facilement des factures professionnelles, sans aucun codage. Stripe suit automatiquement l’état des factures, envoie des rappels de paiement et traite les remboursements, vous aidant ainsi à maîtriser votre flux de trésorerie.

• Accélérer les flux de trésorerie : réduisez le délai moyen de paiement (DSO) et faites-vous payer plus rapidement grâce à des paiements mondiaux intégrés, des rappels automatiques et des outils de relance s’appuyant sur l’IA qui vous aident à récupérer plus de revenus.

• Améliorer l’expérience client : offrez une expérience de paiement moderne, disponible en plus de 25 langues, 135 devises et plus de 100 moyens de paiement. Les factures sont faciles à consulter et à régler via un portail client en libre-service.

• Réduire la charge de travail du back-office : générez des factures en quelques minutes et réduisez le temps consacré aux relances grâce aux rappels automatiques et à une page de paiement des factures hébergée par Stripe, avec paiement intégré.

• Intégrer les systèmes existants : Stripe Invoicing s’intègre aux logiciels de comptabilité et de planification des ressources d’entreprise (ERP) les plus courants, vous aidant à maintenir la synchronisation des systèmes et à réduire la saisie manuelle des données.

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