O uso de transações financeiras digitais tornou-se um comportamento predominante dos clientes tailandeses atualmente, especialmente o pagamento com faturamento eletrônico via smartphones. Isso se deve à sua conveniência, rapidez e segurança. Essas transações também suportam diversos canais de pagamento — incluindo mobile banking, carteiras digitais e outros sistemas de pagamento eletrônico —, o que ajuda as empresas a facilitar a arrecadação de pagamentos, melhorar a experiência do cliente e reduzir efetivamente problemas de pagamentos atrasados.

Neste artigo, explicamos os pagamentos por faturamento eletrônico via smartphones na Tailândia, incluindo os fatores que influenciam sua popularidade e uso, bem como os diversos canais que suportam os pagamentos por faturamento eletrônico via smartphones. Além disso, descrevemos como aceitar pagamentos por faturamento eletrônico e soluções que tornam a emissão de faturas e os pagamentos móveis fáceis, seguros e capazes de potencializar os negócios.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que são pagamentos por faturamento eletrônico via smartphones?
  
• Formas de pagamento que suportam o processamento de faturamento eletrônico via smartphones
  
• Por que os pagamentos por faturamento eletrônico via smartphones são populares na Tailândia?
  
• Exemplos de empresas tailandesas que utilizam faturamento eletrônico para cobrança
  
• Como emitir faturas de faturamento eletrônico na Tailândia
  
• Como o Stripe Invoicing pode ajudar
  

O que são pagamentos por faturamento eletrônico via smartphones?

Os pagamentos por faturamento eletrônico via smartphones envolvem efetuar pagamentos verificando uma fatura eletrônica por meio de um telefone móvel. Essa fatura pode ser enviada por SMS, e-mail ou aplicativo, ou exibida em uma máquina de ponto de venda (POS ou quiosque. Os clientes podem pagar imediatamente por produtos ou serviços — como tarifas de serviços móveis, contas de água e energia ou outras contas mensais — tocando para pagar com seus smartphones. Esse método de pagamento é muito popular na Tailândia.

Formas de pagamento que suportam o processamento de faturamento eletrônico via smartphones

Na Tailândia, existem várias formas de pagar faturas de faturamento eletrônico via smartphone ou dispositivos móveis.

Mobile banking

As transações financeiras por meio de aplicativos de mobile banking permitem que os clientes transfiram dinheiro, paguem contas, adquiram produtos ou serviços, utilizem o PromptPay ou escaneiem códigos QR (quick-response), além de verificar o status das transações em tempo real. Isso torna as transações rápidas e seguras. Os aplicativos são equipados com sistemas de autenticação que utilizam senhas pessoais (PINs) ou verificação biométrica, como impressão digital ou reconhecimento facial.

PromptPay

Este é um serviço popular de transferência e recebimento de dinheiro eletrônico na Tailândia. Os clientes podem vincular suas contas bancárias aos números de telefone ou aos números do cartão de identificação nacional para receber e transferir dinheiro sem taxas e dentro de limites especificados. As transações via PromptPay reduzem etapas e custos em comparação com outras formas de transferência de dinheiro.

Códigos QR

Os pagamentos podem ser feitos escaneando códigos QR com aplicativos bancários ou carteiras digitais em dispositivos móveis. O cliente faz login e seleciona o menu “Scan QR Code”. Em seguida, pode efetuar o pagamento imediatamente, sem a necessidade de portar dinheiro em espécie ou cartões. Isso reduz os riscos associados ao uso de informações de cartão de crédito. Além disso, serve como uma alternativa prática e rápida, adequada para uso diário e compras online.

Carteiras digitais

Carteiras digitais são contas de pagamento online que os clientes podem financiar por meio de diversos métodos, como transferências bancárias, caixas eletrônicos (ATMs), serviços de atendimento presencial ou vinculação a cartões de crédito ou débito. As carteiras digitais são comumente usadas para pagar contas, comprar produtos via códigos QR ou links de pagamento e efetuar pagamentos de bens e serviços em lojas físicas e online. As carteiras digitais populares na Tailândia incluem LINE Pay, Shopee Pay e TrueMoney.

Links de pagamento

Os links de pagamento são criados e enviados aos clientes por meio de canais de comunicação de vendas, como redes sociais, e-mail ou SMS. As empresas podem criar facilmente links de pagamento e anexá-los às faturas de faturamento eletrônico. Quando os clientes clicam nos links, podem acessar as páginas de pagamento de forma prática e segura. Os links suportam diversas formas de pagamento, como cartões de crédito e débito, PromptPay e carteiras digitais.

Cartões de crédito e débito

Cartões de crédito e débito podem ser usados para transações online fornecendo informações do cartão, incluindo número do cartão, data de validade e códigos CVV (card verification value). Um cartão de crédito oferece uma linha de crédito de uma instituição financeira que permite ao titular do cartão gastar primeiro e pagar depois, enquanto um cartão de débito deduz o valor da conta imediatamente após a transação. Esse método geralmente é processado por meio de um gateway de pagamentos. Também existem padrões de segurança, como o Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), 3D Secure e autenticação por senhas temporárias (OTPs).

Tecnologia de comunicação por campo de proximidade (NFC)

A tecnologia NFC é usada em pagamentos por aproximação, como ao utilizar um smartphone compatível com NFC em um terminal POS ou SoftPOS. Esse método oferece pagamentos rápidos e convenientes, pois os clientes podem concluir as transações instantaneamente ao aproximar seus dispositivos. Na maioria dos casos, não é necessário inserir um cartão ou digitar um PIN.

Aplicativos empresariais

Estes incluem lojas online ou aplicativos de serviços online que as empresas usam para vender produtos e serviços. Eles possuem sistemas de pagamento integrados, e os clientes podem escolher produtos e pagar por meio de cartão de crédito ou débito, código QR, mobile banking ou carteira digital. Exemplos de aplicativos empresariais populares na Tailândia incluem 7-Eleven, Lazada, LINE MAN, M Card, Shopee e The 1.

Por que os pagamentos por faturamento eletrônico via smartphones são populares na Tailândia?

Há muitos fatores que tornaram os pagamentos de faturamento eletrônico via smartphones muito populares entre os clientes tailandeses.

Consistência com o uso de smartphones

Os pagamentos por faturamento eletrônico atendem ao comportamento dos clientes tailandeses, que apresentam uma das maiores taxas de uso de dispositivos móveis do mundo. Na Tailândia, a conectividade digital via telefones móveis alcança quase 139%, e mais de 90% dos clientes tailandeses utilizam sistemas de pagamento baseados em smartphones. Isso inclui pagamentos por faturamento eletrônico via smartphone

Conveniência e rapidez

Os clientes podem pagar contas ou fazer compras online com faturamento eletrônico por meio de mobile banking ou carteiras digitais em seus smartphones. Isso inclui o pagamento de contas de água, luz e telefone, bem como a compra de produtos ou serviços. Os clientes podem fazer isso sem inserir informações bancárias ou longos números de conta e sem precisar portar dinheiro em espécie ou cartões de crédito.

Segurança​

As faturas de faturamento eletrônico incluem sistemas de autenticação e assinaturas eletrônicas (ou seja, assinaturas eletrônicas). Esses recursos ajudam a manter as informações seguras, rastreáveis e difíceis de falsificar. Além disso, há registros de data e hora para verificar a precisão das informações e a identidade do vendedor.

Benefícios fiscais

O projeto Easy E-Receipt 2.0 permite que os clientes utilizem faturas de faturamento eletrônico ou recibos eletrônicos para deduções fiscais a partir de 2025. Isso oferece um incentivo adicional para que os clientes tailandeses paguem por meio de faturamento eletrônico com mais frequência.

Política de sociedade sem dinheiro em espécie

O governo tailandês está promovendo a política Thailand 4.0 para avançar rumo a uma sociedade sem dinheiro em espécie, construir um sistema de economia digital e aumentar a transparência nos pagamentos de impostos. Isso inclui o uso de formas de pagamento como mobile banking, códigos QR, PromptPay e links de pagamento. O uso de faturamento eletrônico também faz parte dessa estratégia.

Acompanhamento do status do pagamento em tempo real

A maioria dos sistemas de faturamento eletrônico via smartphone pode fornecer notificações e acompanhamento do status do pagamento em tempo real. Isso registra imediatamente a confirmação do pagamento e pode reduzir preocupações com saldos em aberto. Também pode aumentar a conveniência e a precisão por meio do acompanhamento detalhado das transações financeiras, tanto para os clientes quanto para as empresas.

Verificação e armazenamento sistemáticos de dados

As faturas de faturamento eletrônico podem ser armazenadas em smartphones ou em sistemas em nuvem com trilhas de auditoria. Isso permite que os clientes pesquisem ou verifiquem facilmente informações de transações anteriores, tornando o registro das transações financeiras mais eficiente.

Exemplos de empresas tailandesas que utilizam faturamento eletrônico para cobrança

Existem diversos tipos de empresas tailandesas que utilizam faturamento eletrônico para cobrar seus clientes, incluindo os seguintes:

• Lojas online: Varejistas online frequentemente enviam faturas de faturamento eletrônico com códigos QR ou links de pagamento que os clientes podem usar para pagar imediatamente em seus smartphones.
  
• Lojas de conveniência: Lojas de conveniência — como a 7-Eleven — frequentemente exibem faturas de faturamento eletrônico na máquina POS no caixa. Os clientes podem escanear códigos QR e comprar produtos na loja 7-Eleven utilizando PromptPay ou mobile banking por meio de seus smartphones.
  
• Redes de lojas de departamento: Central Group e The Mall Group emitem faturas de faturamento eletrônico para os clientes, apoiando deduções fiscais conforme a política de faturamento eletrônico em 2025.
  
• Empresas de telecomunicações: Provedores de serviços móveis — como Advanced Info Service (AIS) e True Corporation — enviam faturas de faturamento eletrônico via SMS. Isso permite que os clientes visualizem suas contas e realizem pagamentos por meio de aplicativos bancários ou outros canais de pagamento digital escolhidos.
  
• Academias: Muitas academias na Tailândia que cobram mensalidades enviam normalmente faturas de faturamento eletrônico por e-mail ou SMS. Elas incluem links de pagamento ou códigos QR para que os clientes paguem via smartphones.
  
• Empresas de alimentos e bebidas: Redes de alimentos e bebidas — como The Pizza Company, Bar-B-Q Plaza e Starbucks — emitem faturas de faturamento eletrônico que permitem aos clientes solicitar recibos eletrônicos após a conclusão do pagamento.
  
• Serviços públicos: Serviços públicos — como a Provincial Electricity Authority (PEA) e a Metropolitan Waterworks Authority (MWA) — emitem faturas de faturamento eletrônico juntamente com recibos por meio do sistema de faturamento eletrônico. Isso permite que os clientes escaneiem códigos QR em suas contas ou cliquem nos links de pagamento para efetuar o pagamento imediatamente.
  

Como emitir faturas de faturamento eletrônico na Tailândia

Aqui estão os passos para as empresas na Tailândia emitirem faturas de faturamento eletrônico.

Enviar uma solicitação ao sistema e-Tax

Se uma empresa ainda não estiver no sistema e-Tax do Departamento de Receita, ela pode enviar o Formulário B.O.01 para se registrar para o uso de faturamento eletrônico pelo sistema. É necessário preparar um certificado eletrônico de um provedor de serviços credenciado pela Autoridade Nacional de Certificação da Tailândia (NRCA) e instalar o programa Ultimate Sign & Viewer. As empresas que já utilizam faturamento eletrônico podem pular esta etapa.

Escolher uma solução de faturamento eletrônico

Escolher um provedor que ofereça as seguintes soluções de pagamento por faturamento eletrônico:

• Envia faturas com links de pagamento que os clientes podem clicar para pagar imediatamente em seus smartphones
  
• Utiliza uma interface de programação de aplicativos (API) que se integra facilmente aosoftware de contabilidade empresarial e aos sistemas de pagamento
  
• Armazena arquivos de dados no formato XML de acordo com os padrões da Electronic Transactions Development Agency (ETDA)
  
• Utiliza assinaturas eletrônicas
  
• Inclui um banco de dados de informações históricas que pode ser consultado de forma prática e rápida
  

Emitir uma fatura eletrônica

Crie um arquivo XML de acordo com os padrões da ETDA. Em seguida, preencha todas as informações obrigatórias, como dados do cliente, lista e valor de produtos e serviços, número da fatura e data de emissão do documento, conforme a Ordem do Departamento de Receita P. 71/2541. Como alternativa, utilize o Stripe Invoicing para emitir faturas de faturamento eletrônico automaticamente, reduzindo erros e eliminando a necessidade de entrada ou processamento manual de dados. Aplique uma assinatura eletrônica e use um certificado eletrônico para autenticação.

Exportar uma fatura eletrônica

Enviar para clientes ou parceiros

Exporte o arquivo em formato PDF, A-3 ou XML para clientes ou parceiros e envie as faturas de faturamento eletrônico via SMS, e-mail, aplicativos, uma API conectada ao sistema contábil do cliente ou sistemas de faturamento eletrônico, como o Stripe Billing. Se a empresa utilizar o e-Tax Invoice com carimbo de data e hora ao enviar para clientes ou parceiros, deve usar um endereço de e-mail registrado e enviar cópia (CC) para csemail@etax.teda.th
.

Enviar informações para o Departamento de Receita

Envie o arquivo XML para o sistema e-Tax Invoice e e-Receipt pelo canal escolhido (por exemplo, site, provedor de serviços ou sistema do Departamento de Receita).

Armazenar e fazer backup dos dados

Armazene os arquivos XML e PDF no sistema pelo período definido (ou seja, pelo menos cinco anos) e teste periodicamente a recuperação dos dados. Mantenha sempre comprovantes de entrega e aceite dos documentos pelos parceiros, incluindo os resultados da verificação.

Como o Stripe Invoicing pode ajudar

O Stripe Invoicing simplifica o processo de contas a receber (AR), desde a emissão da fatura até a cobrança do pagamento. Seja para cobranças recorrentes ou pontuais, a Stripe ajuda empresas a receber pagamentos mais rapidamente e a otimizar operações:

• Automatize as contas a receber: crie, personalize e envie faturas profissionais com facilidade, sem necessidade de programação. A Stripe acompanha o status da fatura, envia lembretes de pagamento e processa reembolsos, ajudando no controle de fluxo de caixa.

• Acelere o fluxo de caixa: reduza o prazo médio de recebimento (DSO) e receba pagamentos mais rapidamente com opções integradas, lembretes automáticos e ferramentas de cobrança baseadas em IA que ajudam a recuperar mais receita.

• Melhore a experiência do cliente: ofereça uma experiência moderna de pagamento com suporte a mais de 25 idiomas, 135 moedas e mais de 100 formas de pagamento. As faturas podem ser acessadas e pagas facilmente por meio de um portal de autoatendimento do cliente.

• Reduza o trabalho administrativo: gere faturas em poucos minutos e diminua o tempo gasto com cobranças usando lembretes automáticos e uma página de pagamento de fatura hospedada pela Stripe.

• Integre com seus sistemas existentes: o Stripe Invoicing se conecta a softwares populares de contabilidade e ERP, ajudando a manter os sistemas sincronizados e a reduzir a inserção manual de dados.

Saiba mais como a Stripe pode tornar o processo de contas a receber mais ágil e organizado, ou comece já.