Si tu empresa vende a clientes mediante canales en línea, es probable que sepas a la perfección lo que es estar siempre intentando minimizar la fricción del proceso de compra y haciendo todo lo posible por aumentar la conversión. Independientemente de lo que vendas, dónde lo hagas o a qué públicos atiendas, los enlaces de pago son una herramienta versátil para tu empresa. Si no tienes ningún sitio web (o el que tienes no admite el e-commerce), pero te interesa vender tus bienes, servicios o suscripciones a clientes por Internet, los enlaces de pago pueden ser la solución ideal. Estos enlaces no son una herramienta de e-commerce que valga para todo, sino que se trata de una solución adaptable que aborda algunos de los retos más molestos de la venta por Internet.

De acuerdo con un estudio del Baymard Institute, más del 69 % de los carritos en línea se abandonan antes de completar la compra. En este estudio se mencionan varios motivos, como que los gastos de envío son demasiado elevados o que un cliente potencial se niega a crear una cuenta para completar una compra. Sin embargo, en el estudio se indica que el 17 % de los compradores por Internet de EE. UU. ha abandonado un pedido porque el proceso de compra era «demasiado largo o complicado». Los enlaces de pago son una excelente opción para minimizar este tipo de abandono del embudo de conversión, pero también ofrecen otras ventajas.

En este artículo compartimos todo lo que deben saber las empresas sobre los enlaces de pago y cómo se usan en diferentes situaciones.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué son los enlaces de pago?
  
• ¿Quién usa los enlaces de pago y por qué?
  
• Stripe Payment Links
  
  • Cómo crear enlaces de pago de Stripe
    
  • Cómo enviar enlaces de pago de Stripe
    
  • Cómo hacer un seguimiento de los enlaces de pago
    
• Ventajas de los enlaces de pago
  
• Comisiones de los enlaces de pago
  
• Alternativas a los enlaces de pago
  

¿Qué son los enlaces de pago?

Un enlace de pago es una URL, un botón o un código QR que lleva a los clientes directamente a una página única en la que finalizar una compra. Los enlaces de pago se pueden crear rápida y fácilmente, y se puede acceder a ellos desde un navegador web, un mensaje de texto, un correo electrónico o una publicación de una red social. Con ellos, las empresas pueden crear una página de pago y compartir el enlace directamente con sus clientes. Para usar Stripe Payment Links no es necesario escribir nada de código. Además, estos enlaces se pueden compartir tantas veces como se quiera en cualquier canal (por ejemplo, en correos electrónicos, redes sociales y mensajes de texto).

¿Quién usa los enlaces de pago y por qué?

Cualquier empresa que quiera ofrecer compras por Internet fáciles y directas a los clientes puede utilizar los enlaces de pago. Esta definición parece muy amplia, pero es así: los enlaces de pago se usan en una gran variedad de sectores para fomentar las compras con prácticamente cualquier segmento de consumidores digitales. El superpoder de estos enlaces es su versatilidad, ya que puedes utilizarlos para casi cualquier tipo de compra por Internet.

Estas son algunas situaciones habituales en las que usar enlaces de pago podría facilitar las transacciones de los clientes:

• No tienes ningún sitio web.
  O, en todo caso, no tienes uno que admita el e-commerce. Puede que aún estés creando tu sitio de e-commerce o que solo necesites procesar pagos por Internet en contadas ocasiones y por eso no tengas pensado crear ninguno. Sea cual sea la situación, los enlaces de pago son una solución sencilla y fiable para las empresas que tengan que procesar un pago por Internet, pero no tengan ningún sitio web que admita pagos.

• Haces mucho marketing por SMS.
  Los enlaces de pago son ideales para llegar a clientes con mensajes de texto. Si tienes una buena lista de marketing por SMS y este canal de ventas es importante para tu empresa, los enlaces de pago son una solución evidente.

• Tienes varios segmentos de clientes.
  Si tu empresa tiene diferentes segmentos de público y sueles dirigir mensajes a cada uno de ellos, los enlaces de pago te permitirán crear páginas de pago personalizadas y optimizadas para cada grupo de clientes.

• Estás recaudando fondos o donaciones.
  A la hora de vender bienes y servicios a consumidores, es importante contar con un proceso de compra fluido y eficiente. Sin embargo, es aún más importante si lo que quieres es recaudar donaciones benéficas. Si quieres incentivar las donaciones, el mecanismo para hacerlas debe ser lo más fácil posible. Si no lo es, corres el riesgo de que tus potenciales donadores decidan no colaborar con tu causa. Los enlaces de pago son una forma rápida y directa de permitir que la gente contribuya en campañas de recaudación de fondos o haga donaciones a una causa benéfica con una fricción y una inversión de tiempo insignificantes.

• Tienes que aceptar pagos en persona, pero no tienes el hardware necesario.
  Imagina que tienes una empresa que vende mantequilla de cacahuete artesanal en mercados de productores de tu región. Está a punto de acabar la jornada y aparece un cliente que no tiene efectivo y quiere comprar algo, pero tu socio comercial ya ha guardado el lector de tarjetas y se acaba de ir hace unos minutos. En vez de rechazar a este cliente potencial, puedes coger el teléfono, generar rápidamente un enlace de pago del producto y enviárselo por mensaje de texto. Hay muchos motivos por los que es posible que las empresas tengan que aceptar algún pago sin lector de tarjetas. En muchos de estos casos, los enlaces de pago son una herramienta versátil que puede permitir esos pagos.

• Tus ventas van rápido.
  Pones a la venta productos en momentos concretos, avisas de las reposiciones por adelantado y tus ventas van rápido, lo que cualquiera consideraría una situación favorable. ¿Cómo puedes sacar el máximo partido a este entusiasmo por tus productos? Una estrategia sería hacer que los clientes se registren para recibir novedades por mensaje de texto y, cuando llegue el momento, enviarles enlaces de pago. Así puedes aprovechar la urgencia y escasez de estos productos solicitados, y ofrecer a tus clientes una forma de comprarlos rápidamente.

Stripe Payment Links

Stripe Payment Links puede ser un componente flexible en un flujo de compra más grande de empresas que acepten pagos en varios canales (por Internet, en persona o ambos). También puede servir para nuevas empresas que aún no tengan un sitio web y necesiten una manera de empezar a vender sus productos de forma rápida y sencilla. Stripe Payment Links acepta más de 20 métodos de pago, entre los que se incluyen las tarjetas de crédito y débito, y los monederos digitales como Apple Pay y Google Pay. Las páginas de pago están disponibles en más de 30 idiomas y se traducen de forma automática al idioma que haya establecido el cliente como preferido en el navegador.

Stripe Payment Links permite a los usuarios añadir colores personalizados y otros elementos de marca a sus páginas de pago; añadir políticas de la tienda e información de contacto; crear códigos QR para acceder a enlaces de pago, y habilitar códigos de promoción, ventas cruzadas y ventas adicionales.

Cómo crear enlaces de pago de Stripe

Stripe Payment Links solo está disponible si tienes una cuenta de Stripe. Si aún no la tienes, crea una primero. Cuando lo hayas hecho y hayas iniciado sesión, ve al Dashboard. En él, haz clic en Payment Links y sigue estos pasos:

• Selecciona +Añadir un producto nuevo.
  
• Rellena los detalles del producto.
  
• Haz clic en +Añadir producto.
  
• Haz clic en Siguiente.
  
• Haz clic en Crear enlace.
  

Cuando hayas creado el nuevo enlace de pago, verás automáticamente la página de detalles. Ya está, ya puedes compartir el enlace.

Si alguna empresa quiere crear enlaces de pago a gran escala, Stripe permite a los usuarios generarlos mediante una API.

Cómo enviar enlaces de pago de Stripe

Envía los enlaces de pago de Stripe como harías con cualquier otro enlace: cópialo y pégalo en cualquier lugar en el que quieras compartirlo. Puedes volver a usar el mismo enlace tantas veces como quieras.

Cómo hacer un seguimiento de los enlaces de pago

Cuando hayas enviado algún enlace de pago, podrás hacer un seguimiento de su rendimiento desde el Dashboard.

Ventajas de los enlaces de pago

La sencillez de los enlaces de pago los convierte en extraordinariamente interesantes para las empresas. Si le cuentas a una empresa que puede tener acceso a páginas de productos independientes que permitan completar compras sin que sea necesario hacer clics para ir a otras páginas, es muy probable que vea el potencial que tienen de inmediato.

Además de su sencillez, los enlaces de pago también ofrecen otras ventajas importantes, como las siguientes:

• Proceso de pago más fácil para tus clientes:
  Los enlaces de pago se pueden enviar por correo electrónico y mensaje de texto o compartir en redes sociales, y los clientes pueden completar la transacción en un clic. No puede ser más sencillo.

• Mejor conversión:
  Sea cual sea tu tasa de abandono de carritos, imagínala mucho más baja. En este sentido, los enlaces de pago pueden suponer un antes y un después para tu empresa. La flexibilidad de los enlaces de pago puede ayudarte a llegar a nuevas personas y dirigirte mejor a los segmentos de público que ya tengas. En general, los enlaces de pago pueden dar lugar a mejores tasas de conversión que otros métodos de compra.

• Muy personalizables:
  Mientras que tu sitio web de e-commerce solo te permite tener una experiencia de pago que debe ser adecuada para cada segmento de público que tengas, los enlaces de pago te ofrecen un mecanismo infinitamente dinámico para crear páginas de pago personalizadas. Los enlaces de pago son una forma sencilla de crear las experiencias de pago personalizadas que quieras, tanto si lo que buscas es asociar enlaces de pago con campañas específicas como si quieres crear una experiencia a medida para un grupo de clientes concreto.

Comisiones de los enlaces de pago

Los enlaces de pago ya están integrados en el modelo de tarifas de Stripe, por lo que las empresas no tienen que pagar ninguna comisión adicional para crearlos y usarlos para aceptar pagos. Si utilizas enlaces de pago junto con otras soluciones de Stripe (como Billing para los pagos recurrentes o Stripe Tax), seguirás pagando las comisiones aplicables de esos servicios, tal y como harías si las transacciones se completaran de otra forma. Aparte de eso, usar enlaces de pago no supone ningún coste extra a los usuarios de Stripe.

Alternativas a los enlaces de pago

En las transacciones por Internet, la alternativa principal a los enlaces de pago es tener un sitio web que admita el e-commerce. Cuando tengas un sitio web que permita a los clientes completar compras por Internet y puedas admitir el procesamiento de pagos, podrás usar enlaces directos a páginas de productos y compartirlas como harías con un enlace de pago. Por supuesto, estas páginas no tendrán las funciones de los enlaces de pago, pero dirigirán tráfico directo a tu sitio web y, con suerte, a un flujo del proceso de compra.

La realidad es que cualquier alternativa a los enlaces de pago acabará resaltando las ventajas únicas que tienen estos enlaces: no hay otro método que permita a los clientes actuar y completar una compra por Internet de forma directa y sencilla sin tener que pasar por un proceso de compra más amplio.