Se la tua azienda effettua le vendite tramite i canali online, è probabile che cerchiate costantemente una soluzione per ridurre al minimo le complicazioni nell'esperienza di acquisto, sfruttando allo stesso tempo ogni possibile leva per aumentare la conversione. Indipendentemente da quello che vendi, dove lo vendi o dal pubblico a cui ti rivolgi, i link di pagamento sono uno strumento agile per la tua attività. Se desideri vendere beni, servizi o abbonamenti a clienti online, ma non disponi di un sito web o di un sito che supporti funzionalità di e-commerce, i link di pagamento possono essere una buona soluzione. Ben lontani dall'essere uno strumento di e-commerce universale, i link di pagamento sono piuttosto una soluzione basata su un singolo strumento e senza limiti di dimensioni per gestire alcune delle sfide più fastidiose della vendita online.

Secondo uno studio del Baymard Institute, più del 69% dei carrelli online viene abbandonato prima di concludere l'acquisto. I motivi citati sono vari: da costi di spedizione eccessivi fino alla richiesta di registrazione di un account da parte dei potenziali clienti, al fine di completare l'acquisto. In base a questo studio, tuttavia, ben il 17% degli acquirenti online negli Stati Uniti abbandona un ordine a causa di procedure di pagamento "troppo lunghe/complicate". I link di pagamento potrebbero essere proprio la soluzione per limitare al massimo questo tipo di abbandono nella canalizzazione di conversione, ma questo è solo uno dei vantaggi.

Ecco tutto quello che le aziende devono sapere sui link di pagamento e su come utilizzarli in varie situazioni.

Contenuto dell'articolo

• Cosa sono i link di pagamento
  
• Chi utilizza i link di pagamento e perché
  
• Stripe Payment Links
  
  • Come creare Stripe Payment Links
    
  • Come inviare Stripe Payment Links
    
  • Tracciamento dei link di pagamento
    
• Vantaggi dei link di pagamento
  
• Tariffe per i link di pagamento
  
• Alternative ai link di pagamento
  

Cosa sono i link di pagamento

Un link di pagamento è un URL, un pulsante o un codice QR che porta direttamente i clienti a una pagina specifica per il completamento dell'acquisto. Creare i link di pagamento è un'operazione semplice e veloce ed è possibile accedervi tramite browser web, SMS, email oppure dai post sui social media. I link di pagamento consentono alle aziende di creare una pagina per il pagamento e condividere il link direttamente con i clienti. Stripe Payment Links non richiede la scrittura di codice e supporta la condivisione dei link il numero di volte desiderato su qualsiasi canale, inclusi email, social media e SMS.

Chi utilizza i link di pagamento e perché

I link di pagamento possono essere utilizzati da qualsiasi azienda che desideri agevolare e facilitare gli acquisti online diretti dei clienti. Si tratta in effetti di una definizione piuttosto ampia, ma corrisponde alla realtà. I link di pagamento vengono utilizzati in una vasta gamma di settori per promuovere gli acquisti pressoché in qualsiasi segmento di consumatori digitali. L'enorme potenzialità dei link di pagamento è la versatilità: possono essere utilizzati per quasi ogni tipo di acquisto online.

Ecco alcune situazioni comuni in cui l'utilizzo dei link di pagamento potrebbe facilitare le transazioni dei clienti:

• Non hai un sito web.
  Oppure non hai un sito web che supporti funzionalità di e-commerce. È possibile che il sito di e-commerce sia ancora in costruzione o che tu abbia raramente la necessità di elaborare pagamenti online, quindi non hai in progetto di crearne uno. In entrambi i casi, i link di pagamento rappresentano una soluzione semplice e affidabile per le aziende che hanno l'esigenza di elaborare pagamenti online ma non dispongono di un sito web che supporta questa funzionalità.

• Sfrutti molto il marketing tramite SMS.
  I link di pagamento sono uno strumento ideale quando si raggiungono i clienti tramite SMS. Se puoi contare su un solido elenco di SMS marketing e questo è un canale di vendita significativo per la tua attività, i link di pagamento sono semplici ed efficaci.

• Lavori con più segmenti di clienti.
  Se per la tua attività esistono segmenti di clienti distinti e utilizzi tendenzialmente messaggi mirati per ognuno, i link di pagamento ti permettono di creare pagine per il pagamento su misura, ottimizzate per ogni gruppo di clienti.

• Ti occupi di raccolte fondi o di donazioni.
  Per la vendita di beni e servizi ai consumatori è importante affidarsi a una procedura di pagamento lineare ed efficiente, ma questo aspetto diventa ancora più importante per la raccolta di donazioni per la beneficenza. Se vuoi ottenere donazioni, il meccanismo deve essere il più semplice possibile. In caso contrario, si rischia che i sostenitori decidano di non partecipare. I link di pagamento sono uno strumento veloce e diretto per consentire alle persone di contribuire a campagne di raccolta fondi o di effettuare donazioni per un progetto di beneficenza, con un investimento minimo sia a livello di impegno che di tempo.

• Devi accettare pagamenti di persona ma non hai lo strumento.
  Supponiamo che ti occupi di vendere marmellate artigianali nei mercati contadini della tua area. A fine giornata, si presenta un cliente senza contanti che vuole fare un acquisto, ma il tuo socio se ne è andato da pochi minuti portando con sé il lettore di carte. Invece di rinunciare a un potenziale cliente, puoi prendere il telefono, generare velocemente un link di pagamento per il prodotto e inviarlo al cliente tramite SMS. Sono tanti i motivi per cui le aziende potrebbero avere la necessità di accettare pagamenti senza un lettore di carte e i link di pagamento sono uno strumento versatile per agevolare i pagamenti in molte situazioni di questo tipo.

• Le tue vendite si muovono velocemente.
  I prodotti vengono consegnati tempestivamente, i rifornimenti anticipati e il processo di vendita è molto veloce: uno scenario favorevole secondo qualsiasi standard. Cosa puoi fare per trarre il massimo da questo successo dei tuoi prodotti? Una strategia può essere quella di richiedere ai clienti di registrarsi per ricevere aggiornamenti tramite SMS e poi inviare loro i link di pagamento quando è il momento. Riesci così a capitalizzare l'urgenza e la scarsità di questi prodotti molto richiesti offrendo ai clienti un modo per agire velocemente.

Stripe Payment Links

È possibile integrare Stripe Payment Links come componente flessibile in un sistema di pagamento più esteso per le aziende che accettano pagamenti su più canali online, di persona o in entrambi i modi. Payment Links può anche essere utile per le nuove attività che ancora non dispongono di un sito web, come strumento per avviare la vendita dei prodotti in modo semplice e veloce. Stripe Payment Links supporta più di 20 modalità di pagamento, tra le quali carte di credito, carte di debito e wallet digitali come Apple Pay e Google Pay. Le pagine per il pagamento sono disponibili in più di 30 lingue e vengono tradotte automaticamente nella lingua preferita del cliente impostata nel browser.

Stripe Payment Links consente agli utenti di utilizzare colori personalizzati e altri elementi di branding nelle pagine per il pagamento, oltre a offrire la possibilità di aggiungere le politiche del negozio e i recapiti, creare codici QR per i link di pagamento e abilitare codici promozionali, cross-sell e upsell.

Come creare Stripe Payment Links

Stripe Payment Links è un componente disponibile solo con un account Stripe. Se non hai ancora un account, dovrai prima di tutto registrarti. Dopo aver effettuato la registrazione a Stripe e aver eseguito l'accesso, passa alla tua Dashboard. Da qui, fai clic su Payment Links e segui questa procedura:

• Seleziona +Aggiungi un nuovo prodotto.
  
• Inserisci i dati relativi al prodotto.
  
• Fai clic su Aggiungi prodotto.
  
• Fai clic su Avanti.
  
• Fai clic su Crea link.
  

Dopo aver creato il nuovo link di pagamento, verrà visualizzata automaticamente la pagina dei dettagli. Questo è tutto: il link è pronto per la condivisione.

Per le aziende che desiderano creare link di pagamento su ampia scala, Stripe consente di generarli con un'API.

Come inviare i link di Stripe Payment Links

La procedura per inviare link di Stripe Payment Links è la stessa per qualsiasi altro link: copia il link e incollalo in qualsiasi posizione in cui lo vuoi condividere. Lo stesso link può essere riutilizzato illimitatamente.

Tracciamento dei link di pagamento

Dopo l'invio di link di pagamento, hai la possibilità di tracciarne le prestazioni dalla tua Dashboard.

Vantaggi dei link di pagamento

I link di pagamento sono uno strumento semplice ed essenziale e per questo estremamente interessante per le aziende. È molto probabile che le aziende riconoscano immediatamente il potenziale di uno strumento che consente loro di accedere a pagine dei prodotti autonome che facilitano il completamento degli acquisti senza ulteriori clic in altre pagine.

La semplicità dei link di pagamento è solo uno dei vari vantaggi degni di nota, come i seguenti:

• Esperienza di pagamento più facile per i clienti:
  I link di pagamento possono essere inviati tramite email e SMS oppure condivisi sui social media. I clienti possono portare a termine una transazione con un solo clic. Non può essere più facile di così.

• Aumento delle conversioni:
  Indipendentemente dal tuo tasso di abbandono del carrello, immagina che possa essere ridotto in modo significativo. Questa è un'area in cui i link di pagamento possono veramente fare la differenza per la tua attività. La flessibilità dei link di pagamento può aiutarti a raggiungere nuovi destinatari e a soddisfare in modo più mirato i segmenti esistenti. In generale, i link di pagamento possono contribuire a generare tassi di conversione migliori rispetto ad altre procedure di pagamento.

• Ampie possibilità di personalizzazione:
  Mentre un sito web di e-commerce consente di predisporre una sola esperienza di pagamento che deve essere appropriata per tutti i segmenti della clientela, i link di pagamento offrono un meccanismo dinamico dalle infinite possibilità per la creazione di pagine per il pagamento personalizzate. Sia che si decida di creare link di pagamento associati a campagne specifiche o un'esperienza su misura per un gruppo di clienti specifico, i link di pagamento sono un modo poco impegnativo per creare tutte le soluzioni di pagamento personalizzate necessarie.

Tariffe per i link di pagamento

I link di pagamento sono già integrati nel modello tariffario di Stripe e questo significa che le aziende non dovranno sostenere costi aggiuntivi per creare link di pagamento e utilizzarli per accettare pagamenti. Se utilizzi i link di pagamento insieme ad altre soluzioni di Stripe, come Billing per i pagamenti ricorrenti o Stripe Tax, continuerai a pagare le tariffe applicabili associate a tali servizi, come per le transazioni completate con altri mezzi. A parte questo, l'uso dei link di pagamento non comporta altri costi extra per gli utenti di Stripe.

Alternative ai link di pagamento

Per le transazioni online, l'alternativa principale ai link di pagamento è semplicemente disporre di un sito web configurato per il supporto dell'e-commerce. Quando hai un sito web che consente ai clienti di effettuare acquisti online e dopo aver acquistato un sistema di supporto per l'elaborazione dei pagamenti, potrai utilizzare link diretti alle pagine dei prodotti e condividerli seguendo più o meno la stessa procedura valida per un link di pagamento. Naturalmente questi link non offriranno le funzionalità dei link di pagamento, ma indirizzeranno comunque il traffico al tuo sito web e auspicabilmente al flusso di completamento delle transazioni.

La verità è che qualsiasi alternativa ai link di pagamento in ultima analisi non fa che evidenziare i vantaggi unici dei link di pagamento stessi: nessun'altra soluzione consente ai clienti di agire direttamente e con facilità ed effettuare un acquisto online senza dover eseguire un processo di completamento della transazione più elaborato.