Se a sua empresa usa canais online para fazer vendas aos clientes, é provável que você já saiba que minimizar o atrito na experiência de compra e aproveitar tudo o que puder para aumentar a conversão são atividades constantes. Sejam quais forem seus produtos, públicos ou mercados, os links de pagamento são ferramentas que podem agilizar os negócios. Caso você não tenha um site (ou se o site não é compatível com e-commerce), mas tenha interesse em vender seus produtos, serviços ou assinaturas online, talvez os links de pagamento sejam uma boa opção. Em vez de uma ferramenta de e-commerce do tipo "tamanho único", os links de pagamento são ferramentas "adaptáveis a qualquer tamanho", pois são uma solução que aborda alguns dos desafios mais persistentes em vendas online.

Segundo um estudo do Baymard Institute, mais de 69% dos carrinhos de compras online são abandonados antes da realização da compra. Já identificaram vários motivos para isso, entre os quais estão os custos de frete altos demais e a relutância dos potenciais clientes em criar uma conta para fazer uma compra. Porém, conforme esse estudo, nos EUA 17% dos compradores online desistem do pedido porque o processo de checkout é "longo ou complicado demais". Esse é exatamente o tipo de abandono no funil de conversão que os links de pagamento podem minimizar, mas esse é só um dos benefícios que eles garantem.

Veja aqui tudo o que as empresas precisam saber sobre os links de pagamento e como usá-los em diferentes situações.

Qual é o conteúdo deste artigo?

• O que são links de pagamento?
  
• Quem usa links de pagamento e por quê?
  
• Stripe Payment Links
  
  • Como criar Stripe Payment Links
    
  • Como enviar Stripe Payment Links
    
  • Rastreamento de links de pagamento
    
• Benefícios dos links de pagamento
  
• Tarifas dos links de pagamento
  
• Alternativas aos links de pagamento
  

O que são links de pagamento?

Um link de pagamento é um URL, um botão ou um código QR que leva os clientes diretamente a uma página exclusiva de checkout para concluir a compra. Os links de pagamento podem ser criados com rapidez e facilidade e acessados por meio de um navegador, uma mensagem de texto, um e-mail ou uma publicação em redes sociais. Eles permitem que as empresas criem uma página de pagamento e compartilhem o link diretamente com os clientes. Os Stripe Payment Links não exigem programação e podem ser compartilhados quantas vezes você quiser em qualquer canal: e-mail, redes sociais e mensagens de texto.

Quem usa os links de pagamento e por quê?

Os links de pagamento podem ser usados por qualquer empresa que deseje possibilitar aos clientes compras online fáceis e diretas. Se você acha que essa definição parece ampla demais, é porque ela é mesmo: os links de pagamento são usados em vários setores para estimular as compras de praticamente qualquer segmento de consumidores digitais. O superpoder dos links de pagamento é sua versatilidade, pois você pode usá-los em quase todos os tipos de compra online.

Veja aqui algumas das situações mais comuns em que o uso de links de pagamento pode facilitar as transações para os clientes:

• Você não tem um site.
  Ou, pelo menos, não tem um site compatível com e-commerce. Talvez você ainda esteja criando seu site de e-commerce ou raramente precise processar pagamentos online e, por isso, nem pretenda criar um site. Seja como for, os links de pagamento são uma solução simples e segura para as empresas que precisam processar um pagamento online, mas não têm um site que aceita pagamentos.

• Você tem um alto volume de marketing por SMS.
  Os links de pagamento são ideais para alcançar clientes por meio de mensagens de texto. Se você tem uma lista robusta de marketing por SMS e esse canal de vendas é importante para sua empresa, os links de pagamento são uma verdadeira mão na roda.

• Você tem clientes em vários segmentos.
  Se a sua empresa tem segmentos de públicos distintos e você tende a usar mensagens direcionadas para cada um, os links de pagamento permitem criar páginas de pagamento personalizadas e otimizadas para cada bucket de clientes.

• Você está arrecadando recursos ou doações.
  Para venda de produtos e serviços aos consumidores, é importante ter um processo de checkout prático e eficiente. E isso se torna ainda mais importante na arrecadação de doações de caridade. Se você quer que as pessoas doem, o mecanismo deve exigir o menor esforço possível para evitar o risco de fazer os interessados desistirem de doar. Os links de pagamento são uma forma rápida e direta de permitir que as pessoas contribuam para campanhas de arrecadação de recursos ou doação para causas humanitárias com o mínimo de atrito e investimento de tempo.

• Você precisa aceitar pagamentos presenciais, mas não tem o equipamento.
  Digamos que você venda manteiga de amendoim em mercados de produtos artesanais de sua região. O dia está no fim e aparece um cliente que quer levar um pote, mas não tem dinheiro em espécie. Acontece que seu sócio já foi embora e levou sua máquina de cartão. Em vez de deixar o potencial cliente na mão, você pode pegar seu celular, gerar rapidamente um link de pagamento para o produto e enviá-lo ao cliente por mensagem de texto. Existem inúmeros motivos para que uma empresa precise aceitar um pagamento sem uma máquina de cartão, e os links de pagamento são ferramentas versáteis que permitem uma venda em muitas dessas situações.

• Suas vendas evoluem depressa.
  Você tem drops pontuais de produtos, reabastecimentos previstos e suas vendas mudam depressa: um cenário favorável conforme qualquer padrão. Então, como aproveitar ao máximo esse entusiasmo por seus produtos? Uma das estratégias é fazer os clientes se registrarem para receber atualizações por mensagens de texto e, depois, enviar a eles links de pagamento quando for a hora. Assim, você pode capitalizar a urgência e a escassez dos produtos mais procurados propiciando aos clientes um meio de agir depressa.

Stripe Payment Links

O Stripe Payment Links pode funcionar como componente flexível de uma estrutura de pagamento mais ampla para empresas que aceitam pagamentos em diversos canais online, presenciais ou de ambos os tipos. Além disso, a solução pode funcionar para novas empresas que ainda não têm um site, pois é uma forma rápida e simples de começar as vendas. O Stripe Payment Links aceita mais de 20 formas de pagamento, inclusive cartões de crédito e débito e carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay. As páginas de pagamento estão disponíveis em mais de 30 idiomas e são traduzidas automaticamente para o idioma preferencial do cliente, conforme configurado no navegador.

O Stripe Payment Links permite que os usuários adicionem cores personalizadas e outros elementos de suas marcas a suas páginas de pagamento; adicionem políticas e dados para contato da loja; criem códigos QR para links de pagamento e habilitem códigos promocionais, vendas cruzadas e upsells.

Como criar Stripe Payment Links

O Stripe Payment Links só está disponível para quem tem uma conta da Stripe. Portanto, se não tiver uma, você precisará se cadastrar primeiro. Depois de se cadastrar na Stripe e entrar na sua conta, vá para o Dashboard. Clique em Payment Links e siga estas etapas:

• Selecione +Adicionar novo produto.
  
• Preencha os dados do produto.
  
• Clique em Adicionar produto.
  
• Clique em Próximo.
  
• Clique em Criar link.
  

Depois de criar o link de pagamento, você verá automaticamente a página de detalhes. É só isso: o link já está pronto para compartilhamento.

Para empresas que querem criar links de pagamento em grande escala, a Stripe permite aos usuários gerá-los usando uma API.

Como enviar Stripe Payment Links

Enviar Stripe Payment Links é como enviar qualquer outro link: basta copiar e colar o link onde quiser compartilhá-lo. Você pode reutilizar o mesmo link quantas vezes quiser.

Rastreamento de links de pagamento

Depois que enviar os links de pagamento, você poderá rastrear o desempenho deles no Dashboard.

Benefícios dos links de pagamento

O caráter simples e enxuto dos links de pagamento torna o apelo deles ainda maior para as empresas. É bem provável que, se você disser a uma empresa que ela pode ter acesso a páginas de produtos independentes em que os consumidores podem comprar sem precisar clicar em outras páginas, ela perceberá o potencial imediatamente.

Além da elegante simplicidade, os links de pagamento têm outras vantagens consideráveis:

• Experiência de pagamento mais fácil para os clientes
  Eles podem ser enviados por e-mail e mensagem de texto ou compartilhados em redes sociais. Os clientes podem concluir a transação com apenas um clique. Mais simples, impossível.

• Melhor conversão
  Independentemente da sua taxa de abandono do carrinho, imagine se ela baixasse muito. É aqui que os links de pagamento têm grandes chances de melhorar o quadro para sua empresa. A flexibilidade dos links de pagamento pode ajudar você a atingir novos públicos e visar melhor seus atuais segmentos de público. Em qualquer domínio, os links de pagamento podem produzir taxas de conversão melhores que outras formas de checkout.

• Extremamente personalizáveis
  Enquanto o site de e-commerce permite apenas uma experiência de pagamento que precisa ser relevante para todos os segmentos do público, os links de pagamento oferecem um mecanismo infinitamente dinâmico para criar páginas de pagamento personalizadas. Seja pela possibilidade de associá-los a campanhas específicas ou a uma experiência sob medida para um grupo específico de clientes, os links de pagamento exigem pouco empenho para criar quantos momentos de pagamento personalizados você quiser.

Tarifas dos links de pagamento

Os links de pagamento já estão integrados ao modelo de preços da Stripe, ou seja, as empresas não precisam pagar uma tarifa adicional para criar e usá-los para aceitar pagamentos. Se usar links de pagamento em conjunto com outras soluções da Stripe, como o Billing, para pagamentos recorrentes, ou o Stripe Tax, você precisará pagar as tarifas pertinentes aos serviços utilizados, da mesma forma que pagaria por transações fechadas por outros meios. Excetuando isso, o uso de links de pagamento não traz custos extras aos usuários da Stripe.

Alternativas aos links de pagamento

Em caso de transações online, a principal alternativa aos links de pagamento é um site compatível com e-commerce. Se tem um site que permite aos clientes fazer compras online e suporte ao processamento de pagamentos, você pode usar links diretos para páginas de produtos e compartilhá-los mais ou menos da mesma forma que compartilharia os links de pagamento. Evidentemente, esses links não funcionam como links de pagamento, mas servem para direcionar tráfego para o site e, com sorte, para o fluxo de checkout.

Mas a verdade é que as alternativas acabam ressaltando as vantagens exclusivas dos próprios links de pagamento: nada permite aos clientes agir de forma tão direta e fácil para concluir uma compra online sem precisar passar por um processo mais extenso de checkout.