การรูดบัตรเครดิตเป็นส่วนหนึ่งที่คุ้นเคยในการค้าประจำวัน ธุรกิจอาศัยการรูดบัตรเครดิตเพราะเรียบง่ายและมีค่าใช้จ่ายไม่แพง แต่ก็มีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของการตั้งค่าแบบรูดบัตรเพียงอย่างเดียวแบบเก่า การนำวิธีการใหม่ๆ มาใช้จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและยังช่วยปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินให้ดีขึ้นอีกด้วย

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีการทำงานของการรูดบัตรเครดิต เหตุใดธุรกิจบางแห่งจึงเลือกใช้วิธีนี้ ข้อบกพร่องของวิธีนี้คืออะไร และการอัปเกรดที่ทันสมัยจะมอบประโยชน์ใดให้แก่ธุรกิจและลูกค้าได้บ้าง

ประเด็นสำคัญ

• การรูดจะเป็นการอ่านข้อมูลแบบคงที่จากแถบแม่เหล็กของบัตร ทำให้วิธีการชำระเงินนี้รวดเร็วและมีราคาที่จับต้องได้ในการเปิดรับชำระเงิน แต่ก็มีความเสี่ยงต่อการสกิมมิงและปลอมแปลงมากกว่าวิธีการแบบชิปหรือแบบไร้สัมผัส

• ธุรกิจที่ไม่ได้อัปเกรดเป็นเทอร์มินัล EMV หรือแบบไร้สัมผัสอาจต้องรับผิดชอบต่อการฉ้อโกงในธุรกรรมที่ควรใช้วิธีการที่ปลอดภัยกว่าได้

• การอัปเกรดเป็นฮาร์ดแวร์ที่รองรับ EMV หรือรองรับ NFC เช่นผ่าน Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเก็บการรูดบัตรไว้เป็นตัวเลือกสำรองในขณะที่นำตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยกว่ามาใช้

การรูดบัตรเครดิตคืออะไร

การรูดบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่อ่านข้อมูลที่จัดเก็บไว้บนแถบแม่เหล็กของบัตรโดยการลากผ่านเครื่องอ่านบัตร การรูดบัตรเครดิตเริ่มใช้ในทศวรรษ 1970 และกลายเป็นมาตรฐานสำหรับการธนาคารในทศวรรษ 1980 โดยเป็นวิธีหลักในการชำระเงินในร้านค้ามาหลายทศวรรษ แต่ในที่สุดก็ถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีชิป EMV และแบบไร้สัมผัสที่ปลอดภัยกว่า

ธุรกรรมการรูดบัตรเครดิตมีหลักการทำงานอย่างไร

สำหรับลูกค้า การรูดบัตรเครดิตเป็นขั้นตอนที่เรียบง่าย คุณเพียงแค่รูดบัตร หน้าจอจะแสดงคำว่า "อนุมัติแล้ว" และคุณก็เดินออกไปพร้อมกับสินค้าที่ซื้อ เบื้องหลังนั้นเกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลที่ปลอดภัยและการตรวจสอบการฉ้อโกงและปัญหาอื่นๆ หลายครั้ง ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้ารูดบัตร

• เทอร์มินัลจะอ่านรายละเอียดจากแถบของบัตร รวมถึงหมายเลขบัตรและวันหมดอายุ

• รายละเอียดเหล่านั้นจะถูกส่งผ่านเกตเวย์การชำระเงินไปยังธนาคารที่ออกบัตร ระบบนี้จะถามธนาคารว่าบัตรมีเงินทุนเพียงพอหรือไม่ และควรอนุมัติการซื้อหรือไม่

• ธนาคารที่ออกจะตรวจสอบสถานะบัตร (เช่น ยอดคงเหลือ วงเงินเครดิต สัญญาณของกิจกรรมที่น่าสงสัย) และตอบกลับด้วยการอนุมัติหรือการปฏิเสธการชำระเงิน หากได้รับการอนุมัติ ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ และธุรกิจรวมถึงลูกค้าจะได้รับการยืนยัน

ข้อดีของการใช้การชําระเงินแบบรูดบัตรมีอะไรบ้าง

แม้จะมีข้อเสียด้านความปลอดภัย แต่การรูดบัตรก็เป็นส่วนหนึ่งของการทําธุรกรรมในแต่ละวันทั่วโลก ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ทําให้ร้านค้า ร้านอาหาร และผู้ให้บริการใช้การชําระเงินแบบรูดบัตร

เป็นความคุ้นเคย

การรูดบัตรให้ความรู้สึกตรงไปตรงมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่รองรับเจ้าของบัตรรุ่นเก่าหรือชุมชนที่การใช้ชิปยังไม่สูงนัก ประสบการณ์ที่คุ้นเคยในขั้นตอนการชําระเงินอาจสร้างความแตกต่างที่มีความหมายได้

ฮาร์ดแวร์มีราคาย่อมเยา

เครื่องอ่านแถบแม่เหล็กพื้นฐานมักมีราคาถูกกว่าเครื่องอ่านที่รับชิปหรือแบบแตะเพื่อจ่าย ในบางกรณี คุณอาจได้อุปกรณ์ปลั๊กอินขนาดเล็กสำหรับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตในราคาที่ต่ำมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าสนใจหากคุณเป็นผู้ค้าแบบป๊อปอัปหรือร้านค้าขนาดเล็กที่ต้องการเปิดรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้อย่างรวดเร็ว

ฟังก์ชันนี้ทํางานร่วมกับระบบบันทึกการขาย (POS) แบบเดิมได้

ธุรกิจบางแห่งมีระบบ POS รุ่นเก่าที่ยังไม่ได้รับการอัปเดตอย่างเต็มรูปแบบเพื่อรับธุรกรรมแบบชิป ธุรกิจที่ยังคงใช้การรูดบัตรอาจไม่เห็นเหตุผลเร่งด่วนในการอัปเกรด

เป็นวิธีการสํารองที่ดี

แม้ว่าธุรกิจจะรองรับการชำระเงินด้วยชิปและบัตรแบบไร้สัมผัสก็ตาม แต่ก็อาจมีบางครั้งที่ฟีเจอร์เหล่านั้นล้มเหลวหรือชิปของบัตรเป็นรอยขีดข่วนได้ การมีช่องเสียบบัตรที่มีแถบแม่เหล็กนั้นมีประโยชน์ในกรณีเช่นนี้

ความท้าทายของการพึ่งพาการชําระเงินแบบรูดบัตรมีอะไรบ้าง

แม้ว่าการชำระเงินด้วยการรูดบัตรเคยเป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สำคัญ แต่ก็มีข้อเสียที่เห็นได้ชัดในการค้ายุคใหม่ ต่อไปนี้คือข้อเสียหลักของการเปิดรับชำระเงินด้วยการรูดบัตร

• ความปลอดภัย: ข้อมูลแถบแม่เหล็กสามารถคัดลอกได้โดยใช้เครื่องสกิมเมอร์ที่ซ่อนอยู่ หากผู้ฉ้อโกงขโมยข้อมูลไป พวกเขาจะสามารถผลิตบัตรปลอมได้

• ความรับผิด: ธุรกิจที่ยังไม่ได้อัปเกรดเพื่อรับบัตรที่มีชิปอาจต้องรับผิดชอบต่อธุรกรรมที่ฉ้อโกง นั่นหมายความว่าหากมีคนใช้บัตรแถบแม่เหล็กที่ถูกโคลนในธุรกรรมการรูดบัตร ธุรกิจอาจต้องเป็นผู้รับผิดชอบ

• การสึกหรอ: แถบแม่เหล็กอาจเกิดรอยขีดข่วน และเครื่องอ่านบัตรอาจอุดตันหรือเสียหายได้ แถบที่อ่านผิดพลาดจะทำให้การชำระเงินล่าช้าและอาจทำให้ลูกค้าหงุดหงิด

• การยอมรับทั่วโลก: สหรัฐอเมริกาเพิ่งเริ่มเปิดรับบัตรแบบไร้สัมผัสเมื่อไม่นานมานี้ แต่ประเทศอื่นๆ หลายประเทศใช้บัตรประเภทนี้มาหลายปีแล้ว

• ข้อมูลที่จำกัด: การรูดบัตรจะไม่สร้างรหัสธุรกรรมที่ไม่ซ้ำกันเหมือนชิป EMV ซึ่งจะลดความปลอดภัยโดยรวมและความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับของธุรกรรม

การเปรียบเทียบทางเลือกอื่นแทนการรูดบัตรเครดิต

ธุรกิจต้องใช้เครื่องมือใดบ้างในการรับชําระเงินแบบรูดบัตร

อุปสรรคในการเริ่มต้นเปิดรับชำระเงินด้วยการรูดบัตรนั้นต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้เครื่องอ่านบัตรพื้นฐาน ธุรกิจขนาดเล็ก เช่น รถขายอาหารและผู้ค้าในตลาดเกษตรกรมักใช้อุปกรณ์เหล่านี้เนื่องจากเป็นวิธีที่สะดวกและพกพาง่ายในการรับบัตร หากต้องการเริ่มใช้งานการชำระเงินด้วยการรูดบัตร คุณเพียงแค่ต้องมีเครื่องอ่านแถบแม่เหล็ก ซอฟต์แวร์ POS หรือซอฟต์แวร์การชำระเงิน ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือสายโทรศัพท์ ต่อไปนี้คือวิธีการทำงานของส่วนประกอบแต่ละส่วน

เครื่องอ่านบัตรแถบแม่เหล็ก

อาจเป็นเทอร์มินัลบนเคาน์เตอร์หรืออุปกรณ์ USB ขนาดเล็กหรือแจ็คเสียงที่คุณเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต เครื่องอ่านบัตรบางเครื่องได้รับการสร้างขึ้นเพื่อใช้แถบแม่เหล็กเท่านั้น ในขณะที่บางเครื่องจะมีช่องเสียบหลายช่อง หรือความสามารถในการรับชําระเงินแบบไร้สัมผัสซึ่งใช้การสื่อสารในระยะใกล้ (NFC)

POS หรือซอฟต์แวร์การชําระเงิน

ซอฟต์แวร์นี้เชื่อมโยงฮาร์ดแวร์เข้ากับแพลตฟอร์มการชําระเงิน โดยจะบันทึกยอดที่ซื้อ จัดการการคืนเงิน และส่งข้อมูลไปยังผู้ประมวลผลของคุณ โดยอาจเป็นแอปบนมือถือที่เรียบง่ายสำหรับธุรกิจที่มีบุคคลเพียงคนเดียว หรืออาจเป็นระบบค้าปลีกเต็มรูปแบบที่ติดตามสินค้าคงคลังและบัญชีลูกค้าด้วย

ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะทำธุรกรรมแต่ละรายการให้เสร็จสมบูรณ์โดยย้ายจากระบบ POS ของคุณไปยังเครือข่ายบัตร Stripe เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่จัดการการประมวลผลสำหรับการชำระเงินทั้งทางออนไลน์และแบบพบหน้า

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือสายโทรศัพท์

ธุรกรรมการรูดบัตรมักต้องใช้การอนุมัติแบบเรียลไทม์ หากคุณสูญเสียสัญญาณหรือสายโทรศัพท์ขัดข้อง คุณอาจต้องประมวลผลการชำระเงินแบบออฟไลน์ ซึ่งเสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูล

วิธีรูดบัตรเครดิต

เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับการรูดบัตรที่ราบรื่น

• หันแถบให้ถูกต้องและวางบัตรให้แบนราบ: หันแถบไปในทิศทางที่เทอร์มินัลระบุและจับให้แนบสนิทกับช่องเสียบขณะที่คุณดึงผ่าน

• รูดด้วยการเคลื่อนไหวที่ราบรื่นและสม่ำเสมอในครั้งเดียว: หลีกเลี่ยงการหยุดกลางคันหรือเคลื่อนที่เร็ว/ช้าเกินไป ซึ่งเป็นสาเหตุทั่วไปของการอ่านผิดพลาด

• ตรวจสอบการสึกหรอของบัตรและเครื่องอ่าน: รอยขีดข่วน รอยพับ หรือการสัมผัสกับแม่เหล็กอาจทำให้แถบเสียหายได้ และช่องเสียบเครื่องอ่านที่สึกหรออาจทำให้เกิดความล้มเหลวซ้ำๆ

• ลองใช้เครื่องอ่านอื่นหากการรูดยังคงล้มเหลว: ก่อนที่จะสันนิษฐานว่าบัตรเสีย ให้ทดสอบกับเทอร์มินัลอื่น

วิธีที่ผิดในการรูดบัตรเครดิต

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ ซึ่งอาจทำให้การอ่านล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ

• รูดเร็วเกินไป ช้าเกินไป หรือทำมุม: แทนที่จะลากผ่านเครื่องอ่านอย่างราบรื่น แบนราบ และสม่ำเสมอ

• หันแถบไปผิดทิศทางหรือหยุดกลางคัน: แทนที่จะทำตามเครื่องหมายของเทอร์มินัลและเคลื่อนไหวให้เสร็จในครั้งเดียว

• รูดบัตรที่เสียหายหรือสึกหรอ: แถบที่มีรอยขีดข่วนหรือเสื่อมสภาพมักจะอ่านไม่ได้ไม่ว่าจะรูดอย่างระมัดระวังเพียงใดก็ตาม

ธุรกิจจะอัปเกรดจากการรูดบัตรเป็น EMV หรือการชําระเงินแบบไร้สัมผัสได้อย่างไร

แม้ว่าการรูดบัตรจะยังคงเป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์ แต่ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาอัปเกรด ต่อไปนี้คือวิธีเปลี่ยนไปเปิดรับชำระเงินด้วย EMV และแบบไร้สัมผัส

เลือกฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม

มองหาอุปกรณ์ที่สามารถรับชิป, EMV, การชำระเงินแบบไร้สัมผัส และอาจรวมถึงแถบแม่เหล็กเป็นมาตรการสำรองด้วย Stripe Terminal มีเครื่องอ่านบัตรที่มีฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้ในตัว

ยืนยันซอฟต์แวร์ POS ของคุณ

หากคุณใช้ระบบ POS ที่สร้างขึ้นเพื่อการรูดบัตร ให้ตรวจสอบว่าระบบรองรับ EMV หรือ NFC หรือไม่ ในหลายกรณี อาจต้องมีการอัปเกรดหรือใช้ปลั๊กอิน การผสานการทำงานกับผู้ให้บริการอย่าง Stripe จะช่วยให้ข้อมูลของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทาง

ชั่งน้ำหนักค่าใช้จ่ายของคุณ

เครื่องอ่านบัตรสมัยใหม่อาจมีราคาแพงกว่าเครื่องรูดบัตรพื้นฐาน แต่ค่าใช้จ่ายในการฉ้อโกงหรือการเปลี่ยนทดแทนที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการละเมิดข้อมูลอาจสูงกว่าในระยะยาว คํานวณผลตอบแทนจากการลงทุนเพื่ออัปเกรดเป็นระบบใหม่ และพิจารณาค่าใช้จ่ายฮาร์ดแวร์ ความรับผิดที่อาจเกิดขึ้น และประสบการณ์ของลูกค้าในวงกว้างขึ้น

Stripe ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายรับได้ด้วยระบบชำระเงินแบบครบวงจรที่ครอบคลุมช่องทางชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์ โดยรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ, มีลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่าย ครอบคลุมทั่วโลก และการผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าหลายร้อยรายการเพื่อออกแบบสแต็กการชำระเงินที่เหมาะกับคุณ

Stripe ขับเคลื่อนการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมให้แบรนด์มากมาย เช่น Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed และ Mindbody

Stripe Terminal สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• รวมแพลตฟอร์มการค้า: จัดการการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายบนแพลตฟอร์มทั่วโลกด้วยข้อมูลการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

• ขยายไปทั่วโลก: ขยายไปยัง 24 ประเทศด้วยการผสานการทำงานเพียงชุดเดียวและวิธีการชำระเงินยอดนิยม

• ผสานการทำงานในแบบของคุณ: พัฒนาแอประบบ POS ที่กำหนดเอง หรือเชื่อมต่อกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าของบริษัทอื่น

• ลดความซับซ้อนของลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อ จัดการ และตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ Stripe ได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Terminal หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรูดบัตรเครดิต