จากการสำรวจทั่วโลกในปี 2024 พบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 8 ใน 10 คนที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 44 ปีเล่นวิดีโอเกม แม้ว่าการเล่นเกมจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ แต่ขั้นตอนการชำระเงินในเกมกลับไม่ได้รับความสนใจมากนัก หากคุณกำลังสร้างเกมอยู่ วิธีที่คุณจัดการการชำระเงินจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ประสบการณ์ในการเล่นเกมดีขึ้นหรือแย่ลง ระบบของคุณต้องปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ หยุดยั้งการฉ้อโกง แปลภาษาได้อย่างงดงาม รองรับโมเดลรายรับที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และยังคงให้ความรู้สึกที่ไม่เด่นแยกออกมา เมื่อดำเนินการได้อย่างดี ขั้นตอนการชำระเงินจะช่วยให้เล่นเกมต่อไปได้ แต่หากจัดการได้ไม่ดี อาจทำให้ผู้เล่น รายรับ และความไว้วางใจของผู้เล่นลดลง

ด้านล่างนี้ คุณจะพบคู่มือภาคปฏิบัติในการสร้างประสบการณ์ด้านการชำระเงินที่เหมาะสมกับวิธีการทำงานของเกมในปัจจุบัน

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• วิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับเกมออนไลน์และเกมในอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร
  
• คุณจะป้องกันการฉ้อโกงในการชำระเงินสำหรับการเล่นเกมได้อย่างไร
  
• นักพัฒนาเกมสามารถปรับปรุงประสบการณ์ในการชำระเงินได้อย่างไร
  
• วิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่าการชำระเงินตามรอบบิลในเกมคืออะไร
  
• คุณจะผสานการทำงานของผู้ประมวลผลการชำระเงินเข้ากับแพลตฟอร์มการเล่นเกมได้อย่างไร
  
• แนวโน้มในอนาคตของการชำระเงินสำหรับการเกมจะเป็นอย่างไร
  

วิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับเกมออนไลน์และเกมในอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร

คุณจะต้องรองรับวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมกับผู้เล่นของตนเอง เนื่องจากเหล่าเกมเมอร์ไม่ได้มีเพียงกลุ่มเดียว แต่เป็นผู้เล่นทั่วโลก ซึ่งใช้หลายแพลตฟอร์ม และมีวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน ยิ่งคุณรองรับตัวเลือกการชำระเงินมากเท่าไหร่ โดยเฉพาะตัวเลือกในพื้นที่ ก็จะยิ่งทำให้ผู้เล่นจับจ่ายได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ต่อไปนี้คือลักษณะการผสมผสานระหว่างตัวเลือกเหล่านี้ในเกมออนไลน์และเกมในอุปกรณ์เคลื่อนที่

บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

บัตรยังคงเป็นมาตรฐานหลัก เนื่องจากได้รับการยอมรับทั่วโลก ใช้งานง่าย และผู้เล่นส่วนใหญ่รู้วิธีใช้งานอยู่แล้ว บัตรยังมาพร้อมกับระบบป้องกันการฉ้อโกงในตัวและขั้นตอนการอนุมัติที่คุ้นเคย หากคุณให้บริการผู้เล่นต่างประเทศ ก็ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการของตนเองรองรับเครือข่ายบัตรหลักในภูมิภาค และสามารถรองรับการแปลงสกุลเงินได้อย่างราบรื่น โปรดทราบว่า

• ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตอาจทบเพิ่มอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะกับไอเท็มที่มีมูลค่าเล็กน้อย

• การดึงเงินคืนถือเป็นความเสี่ยงที่แท้จริงในการเล่นเกม เนื่องจากพิสูจน์ว่ามีการจัดส่งสินค้าดิจิทัลจริงหรือไม่นั้นยากกว่า

กระเป๋าเงินดิจิทัลและการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง Apple Pay และ Google Pay ก็เป็นที่นิยมสำหรับการชำระเงินสำหรับการเล่นเกมเช่นกัน ผู้เล่นสามารถข้ามขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์ม การยืนยันด้วย Face ID หรือลายนิ้วมือ แล้วกลับไปเล่นเกมได้เลย กระเป๋าเงินดิจิทัลเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งให้สามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่มักมีความสนใจจำกัด เช่น ขณะเล่นเกมอยู่หรืออยู่ในแมตช์ เกมเมอร์ที่นิยมใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักต่างคาดหวังถึงความรวดเร็วและความสะดวกสบายดังกล่าวในการชำระเงิน

วิธีการชำระเงินทางเลือกและในท้องถิ่น

หากคุณขายสินค้าหรือบริการทั่วโลก คุณต้องคิดให้ไกลกว่าแค่บัตรเครดิตและกระเป๋าเงิน โดยอาจพิจารณารองรับวิธีการต่อไปนี้

• การโอนเงินผ่านธนาคารแบบเรียลไทม์ (เช่น The Clearing House ในสหรัฐอเมริกา, Pix ในบราซิล และ UPI ในอินเดีย)

• การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการไปรษณีย์ โดยเฉพาะในภูมิภาคที่ผู้เล่นจำนวนมากไม่มีบัญชีธนาคาร

• กระเป๋าเงินดิจิทัลในระดับภูมิภาค (เช่น Alipay, GrabPay)

• บัตรเกมเติมเงินและเวาเชอร์ มักใช้โดยผู้เล่นอายุน้อยหรือในตลาดที่มีการใช้บัตรน้อย

ผู้เล่นไม่อยากต้องดิ้นรนกับวิธีการชำระเงินที่ตนเองไม่มี การรับรองวิธียอดนิยมในท้องถิ่นอาจช่วยเพิ่มอัตราการชำระเงินสำเร็จได้

คริปโตเคอร์เรนซี

คริปโตไม่ใช่วิธีการชำระเงินในกระแสหลัก แต่กำลังได้รับความนิยมในกลุ่มการเล่นเกมบางกลุ่ม โดยเฉพาะในเกมที่เกิดขึ้นบนบล็อกเชนและในชุมชนที่ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลอยู่แล้ว หากคุณกำลังทดลองใช้งานในพื้นที่ดังกล่าวนี้ เราขอแนะนำให้

• ใช้คอยน์ที่รองรับอย่างกว้างขวาง เช่น Bitcoin หรือ Ethereum หรือใช้สเตเบิลคอยน์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เล่นเข้าใจวิธีการเชื่อมต่อกระเป๋าเงิน และทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

• แสดงความเปิดเผยเกี่ยวกับความผันผวนและข้อควรพิจารณาด้านระเบียบข้อบังคับ

การนำไปใช้งานจะแตกต่างกันสูงมากตามภูมิภาคและกลุ่มประชากรของผู้เล่น ปัจจุบัน Stripe รองรับขั้นตอนการชำระเงินด้วยคริปโตบางชนิดและการชำระเงินด้วยสเตเบิลคอยน์บางประเภท ซึ่งทำให้การทดลองใช้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องตั้งค่าอะไรเป็นพิเศษ

คุณจะป้องกันการฉ้อโกงในการชำระเงินสำหรับการเล่นเกมได้อย่างไร

การฉ้อโกงเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาอย่างต่อเนื่องในการเล่นเกม สินค้าเสมือนจริงหาซื้อง่าย จัดส่งได้ทันที และยากที่จะกู้คืน ซึ่งเป็นสถานะที่เหมาะสำหรับการละเมิด รูปแบบการฉ้อโกงที่พบบ่อยในการเล่นเกม ได้แก่ บัตรที่ถูกขโมย การยึดบัญชี การขอคืนเงินโดยมิชอบ ผู้ขายต่อใช้ข้อมูลประจำตัวปลอม และการทดสอบวิธีการชำระเงินที่ถูกบุกรุกโดยบอท

ความเสี่ยงทวีคูณอย่างรวดเร็วในแพลตฟอร์มที่ประมวลผลธุรกรรมราคายิบย่อยจำนวนมากอย่างรวดเร็ว แต่การควบคุมการฉ้อโกงที่เข้มงวดอาจมีต้นทุนสูงไม่แพ้กัน ผลบวกลวงทำให้ผู้เล่นที่จ่ายเงินรู้สึกหงุดหงิด อีกทั้งขั้นตอนเพิ่มเติมในการชำระเงินก็อาจส่งผลกระทบต่ออัตราการแปลงเป็นผู้ใช้ที่ชำระเงิน คำถามคือจะตอบสนองอย่างแม่นยำเพียงพอเพื่อหยุดยั้งการฉ้อโกงที่เกิดขึ้นจริงโดยไม่ทำให้ธุรกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมายล่าช้าอย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีการใช้กลยุทธ์ป้องกันการฉ้อโกงอย่างชาญฉลาดในอุตสาหกรรมการเล่นเกม

เลือกเครื่องมือที่เรียนรู้แบบเรียลไทม์

กฎแบบคงที่ เช่น การบล็อกการซื้อที่มีมูลค่าเกินจำนวนที่กำหนดหรือจากตำแหน่งที่ตั้งที่กำหนด ล้วนเคยเป็นเรื่องปกติ แต่การฉ้อโกงพัฒนาไปเร็วกว่ากฎแบบจัดการด้วยตนเองเสียอีก ตัวกรองที่เข้มงวดสามารถตรวจจับการฉ้อโกงได้บางส่วน แต่ก็ปฏิเสธธุรกรรมที่ถูกต้องจำนวนมากด้วยเช่นกัน

ดังนั้น จึงควรใช้ระบบ AI ที่ประเมินการชำระเงินทุกครั้ง โดยเทียบกับรูปแบบพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาแทน ทั้งนี้ Stripe Radar เป็นเครื่องมือที่ฝึกด้วยข้อมูลนับแสนล้านจุดทั่วทั้งเครือข่าย Stripe ซึ่งรวมถึงสัญญาณอุปกรณ์, ความเสี่ยงด้าน Internet Protocol (IP), ประวัติการใช้จ่าย และรูปแบบความเร็ว ระบบเรียนรู้ที่จะแยกแยะผู้เล่นจริงที่เพิ่งซื้อแพ็กเกจพิเศษประจำฤดูกาลแพ็กเกจใหญ่ ออกจากกลุ่มอาชญากรที่ทดลองใช้บัตรที่ถูกขโมยมาทีละเล็กละน้อย กลไกการฉ้อโกงเหล่านี้มีการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง คุณจึงไม่จำเป็นต้องติดตามภัยคุกคามที่เกิดขึ้นด้วยตนเองทุกครั้ง

หากคุณพึ่งพาชุดกฎที่กำหนดเองเท่านั้นโดยไม่ใช้ AI คุณอาจมองข้ามรูปแบบการฉ้อโกงจริง หรือสูญเสียลูกค้าไปในระหว่างขั้นตอนดำเนินการ

ใช้การตรวจสอบสิทธิ์อย่างมีกลยุทธ์

โดยทั่วไปแล้ว การเพิ่มการตรวจสอบให้กับการซื้อที่มีความเสี่ยงสูง เช่น การซื้อที่มีพฤติกรรมผิดปกติ รายละเอียดไม่ตรงกัน หรือความเร็วอย่างน่าสงสัย มักจะเป็นการดำเนินการที่คุ้มค่า ซึ่งสิ่งที่ว่ามาอาจหมายถึงการเปิดใช้งาน 3D Secure สำหรับการชำระเงินด้วยบัตร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคที่กำหนดให้ใช้การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) หรือการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA) เมื่อเข้าสู่ระบบ

แต่ควรเลือกใช้การตรวจสอบสิทธิ์อย่างมีกฎเกณฑ์ ไม่ใช่โดยค่าเริ่มต้น การเพิ่มขั้นตอนพิเศษสำหรับผู้เล่นทุกคนในทุกครั้งมีความเสี่ยงที่จะทำให้ผู้เล่นเลิกใช้บริการ เคล็ดลับคือการเข้าแทรกแซงเมื่อมีเหตุผลเชิงกลยุทธ์ และอย่าแสดงว่ามีขั้นตอนเพิ่มเติมในเวลาอื่นที่ไม่จำเป็น

อย่าจัดเก็บข้อมูลบัตร

ไม่ควรมีข้อมูลประจำตัวสำหรับการชำระเงินแบบดิบในเซิร์ฟเวอร์ของคุณ หมายเลขบัตร, CVV และวันหมดอายุเป็นข้อมูลละเอียดอ่อน ดังนั้นการจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้ แม้เพียงชั่วคราว ก็อาจทำให้คุณต้องเผชิญกับภาระและความเสี่ยงอันมหาศาลในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ดังนั้นจึงควรใช้การแปลงเป็นโทเค็นแทน และให้ผู้ประมวลผลการชำระเงินจัดการกับการเข้ารหัสและการจัดเก็บข้อมูลเพื่อรองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI

ตัวอย่างเช่น Stripe Elements ช่วยให้คุณเก็บรายละเอียดการชำระเงินในฟรอนท์เอนด์ แล้วส่งไปยัง Stripe โดยตรงโดยไม่ต้องเก็บข้อมูลนั้นไว้ในแบ็กเอนด์ คุณจะได้รับโทเค็นหรือ ID PaymentMethod ที่ปลอดภัยสำหรับการจัดเก็บและนำกลับมาใช้ซ้ำในการซื้อและการสมัครใช้งานแบบคลิกเดียว

ติดตามตรวจสอบสัญญาณเชิงพฤติกรรม

การฉ้อโกงในเกมอาจไม่ได้เป็นการเรียกเก็บเงินที่น่าสงสัยเพียงครั้งเดียวเสมอไป บ่อยครั้งที่แอบแฝงอยู่ในพฤติกรรมของผู้เล่น อย่าลืมระวังสิ่งต่อไปนี้

• บัญชีที่ทำการซื้อมูลค่าสูงหลายรายการในช่วงเวลาสั้นๆ

• การนำวิธีการชำระเงินแบบเดียวกันมาใช้กับบัญชีใหม่หลายบัญชี

• ปริมาณการทดสอบธุรกรรมขนาดเล็กที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันจาก IP หรืออุปกรณ์เดียวกัน

รูปแบบที่น่าสงสัยของคำขอคืนเงินหรือคำขอการดึงเงินคืน

กำหนดขีดจำกัดที่เหมาะสมสำหรับบัญชีใหม่ ระยะเวลาคูลดาวน์ระหว่างการซื้อ และเกณฑ์ความเร็ว ตัวอย่างเช่น Stripe ช่วยให้คุณกำหนดกฎที่กำหนดเองให้กับพฤติกรรมต่างๆ เช่น ความถี่ในการซื้อ หรือรูปแบบตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ผิดปกติ

ประเมินการป้องกันของตนเองเป็นประจำ

กลยุทธ์การฉ้อโกงเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และการป้องกันของคุณก็ต้องตามให้ทัน ให้ตรวจสอบกฎต่างๆ เป็นระยะว่ากฎใดที่ป้องกันการสูญเสียได้จริง และกฎใดที่ส่งผลกระทบต่อรายรับ อัปเดตขั้นตอนการทำงานเมื่อแนวทางปฏิบัติของแพลตฟอร์มหรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเปลี่ยนแปลงไป เช่น การบังคับใช้ การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) สำหรับ Payment Services Directive 2 (PSD2) หมั่นอัปเดตแผนงานของผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกงของตนเองอยู่เสมอ รวมถึงรูปแบบ สัญญาณ หรือความสามารถใหม่ๆ

ระบบการป้องกันการฉ้อโกงของ Stripe จะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามการเรียนรู้ของเครือข่าย แต่คุณยังคงควบคุมเกณฑ์และตรรกะการตรวจสอบได้ ดังนั้นจึงเหมาะกับการปรับแต่งตามโปรไฟล์ความเสี่ยงเฉพาะของเกม

ตอบสนองต่อการโต้แย้งการชำระเงินทุกครั้ง

ไม่ว่าระบบของคุณจะทำงานได้ดีเพียงใด ผู้เล่นจริงบางคนก็อาจไปทริกเกอร์ตัวกรองการฉ้อโกงหรือทำผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจได้ เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ควรทำอย่างไรก็ได้ให้ผู้เล่นสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว หากมีการโต้แย้งการชำระเงินจากธุรกรรม ให้ตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าจะโต้แย้งกลับ ยอมรับ หรือคืนเงินตามเจตนาดี ควรมีนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจนเพื่อลดการดึงเงินคืน ความยืดหยุ่นเล็กๆ น้อยๆ ในส่วนนี้ยังช่วยลดการสูญเสียจากการฉ้อโกง และป้องกันไม่ให้ผู้เล่นที่ไม่พอใจเลิกเล่นเกมอย่างถาวร

การป้องกันการฉ้อโกงที่ดีที่สุดจะต้องมีหลายชั้น โดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงสำหรับภัยคุกคามใหม่ๆ ใช้การควบคุมแบบกำหนดเองในบริเวณที่ต้องการความแม่นยำ และใช้การสนับสนุนที่ตอบสนองได้ไวสำหรับกรณีที่ไม่ปกติ

นักพัฒนาเกมสามารถปรับปรุงประสบการณ์ในการชำระเงินได้อย่างไร

การชำระเงินเป็นช่วงเวลาแห่งความตึงเครียด เนื่องจากผู้เล่นคาดหวังว่าให้การชำระเงินเป็นไปอย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และไม่มีอะไรให้ต้องเก็บมาคิด ยิ่งขั้นตอนรบกวนการเล่นเกมน้อยเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ต่อไปนี้คือวิธีออกแบบประสบการณ์ชั้นยอด

ทำให้สั้น ใช้งานง่าย และไม่โดดออกมาเป็นขั้นตอนแยกให้มากที่สุด

ผู้เล่นไม่ได้เข้ามาใช้บริการเพื่อกรอกแบบฟอร์ม จึงควรลดจำนวนช่องข้อมูลให้น้อยที่สุด หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่จำเป็น และอย่าขอข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น หากผู้เล่นล็อกอินเข้าระบบมาอยู่แล้ว ก็อย่าขออีเมลของพวกเขาอีก

ขั้นตอนการชำระเงินที่ดีที่สุด ได้แก่

• อยู่ในโอเวอร์เลย์ของเกมหรือโมดอล และไม่ใช่การเปลี่ยนเส้นทางไปยังอีกเบราว์เซอร์แบบสมบูรณ์

• ใช้งานได้ดีทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยไม่ต้องมีการออกแบบแยกต่างหาก

• รองรับ "การชำระเงินสำหรับแขก" ในการซื้อครั้งเดียว โดยไม่ต้องบังคับให้ผู้เล่นสร้างบัญชี

การชำระเงินสำเร็จรูปของ Stripe ช่วยให้คุณเริ่มใช้ขั้นตอนการชำระเงินที่ปลอดภัยได้ในเพียงคลิกเดียว ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาสำหรับแบรนด์โดยเฉพาะ และปรับแต่งให้เหมาะสมกับการแปลงมาเป็นผู้ชำระเงิน

ให้ความสำคัญกับวิธีการชำระเงินที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นสิ่งนั้นจริงๆ

หน้าการชำระเงินทั่วไปมักใช้งานไม่ค่อยได้ ให้แสดงวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องที่สุดโดยอิงจากสิ่งที่คุณทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์ ประเทศ ภาษา และการซื้อที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น

• เสนอ Apple Pay ให้กับผู้ใช้ iOS ตามค่าเริ่มต้น

• แสดงกระเป๋าเงินดิจิทัลระดับภูมิภาคไว้ในระดับต้นๆ

• เลือกวิธีการที่ใช้ล่าสุดให้กับลูกค้าที่กลับมาซื้ออีกครั้ง

การแปลให้เหมาะกับแต่ละประเทศช่วยลดความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ และช่วยให้ผู้เล่นรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการชำระเงิน

เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนเพื่อให้มีความเร็วสูงสุด

การชำระเงินที่รวดเร็ว ซึ่งโหลดได้เร็ว เสร็จสิ้นเร็ว และกู้คืนกลับมาจากความล้มเหลวได้เร็ว จะทำให้เกมเมอร์พึงพอใจ ดังนั้นให้เร่งขั้นตอนการชำระเงินโดยดำเนินการดังนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) เพื่อแสดงผลอย่างรวดเร็วแม้ในการเชื่อมต่อที่ช้า

• ให้ผู้เล่นบันทึกวิธีการชำระเงินเพื่อนำมาใช้ซ้ำผ่านการคลิกเพียงครั้งเดียว

• การให้ข้อเสนอแนะแบบทันที เช่น ตัวบ่งชี้การโหลดระหว่างการดำเนินการ ข้อความแสดงความสำเร็จเมื่อเสร็จสิ้น และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นมิตรหากมีบางอย่างล้มเหลว

• เสนอตัวเลือกการลองชำระเงินอีกครั้งหรือวิธีการชำระเงินทางเลือกหากระบบปฏิเสธการชำระเงิน เพื่อที่ผู้เล่นจะได้ไม่จำเป็นต้องค้นหาขั้นตอนต่อไป

ทำให้ผู้เล่นรู้สึกปลอดภัย

คงไม่มีใครละเลยการรักษาความปลอดภัยอยู่แล้ว แต่การส่งสัญญาณว่าข้อมูลการชำระเงินปลอดภัยก็สำคัญเช่นกัน การแจ้งเตือนเล็กๆ น้อยๆ เช่น ไอคอนแม่กุญแจ, การแสดงใบรับรอง Secure Sockets Layer (SSL) หรือคำว่า "การชำระเงินที่ปลอดภัย" สามารถสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ว่าตนเองกำลังอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ให้สร้างความมั่นใจให้กับผู้เล่นของคุณด้วยความโปร่งใส ดังนี้

• แสดงยอดรวม (รวมภาษีและค่าธรรมเนียมใดๆ) ก่อนการคลิกครั้งสุดท้าย

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทราบว่าตนกำลังลงทะเบียนเรียกเก็บเงินตามรอบ

• ส่งใบเสร็จให้กับผู้เล่น แม้ว่าจะเป็นการซื้อจำนวนเล็กๆ น้อยๆ ก็ตาม

สัญญาณเล็กๆ น้อยๆ ที่แสดงถึงความชอบธรรมอาจเป็นประโยชน์อย่างมาก โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ใช้งานครั้งแรก

แปลภาษาอื่นๆ นอกเหนือจากสกุลเงิน

การรองรับหลายสกุลเงินเป็นสิ่งสำคัญ แต่การแปลให้เหมาะกับแต่ละประเทศแบบเต็มรูปแบบมีอะไรมากกว่านั้น ซึ่งหมายถึง

• การแปลสตริง UI การชำระเงินเป็นภาษาที่รองรับ

• การจัดรูปแบบวันที่และตัวเลขในรูปแบบตามภูมิภาค

• การใช้ป้ายและอัตราภาษีท้องถิ่น

คุณควรพิจารณาจังหวะเวลาและน้ำเสียงด้วย ประสบการณ์ในการชำระเงินที่ดูดีในภาษาอังกฤษอาจดูเร่งรัดหรือไม่ต่อเนื่องเมื่อแปลออกมา ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการชำระเงิน

ผสมผสานการชำระเงินเข้าไว้ในตัวเกม

การชำระเงินที่มีประสิทธิภาพที่สุดนั้นให้ความรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ในการเล่นเกม แต่ขณะเดียวกันก็ยังคงแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการชำระเงินนั้นปลอดภัย ซึ่งอาจหมายถึงการชำระเงินจากเมนูร้านโดยเห็นอวาตาร์ของผู้เล่น หรือการยืนยันไมโครทรานส์แอกชันตรงจุดที่แสดงไอเท็ม นักออกแบบควรมุ่งเน้นไปที่การลดภาระทางความคิด รักษาความต่อเนื่อง และหลีกเลี่ยงการทำลายอรรถรสในการเล่นเกม ผู้เล่นมีแนวโน้มที่จะชำระเงินสำเร็จมากกว่าเมื่อรู้สึกว่าการชำระเงินเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของการเล่นเกม

วิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่าการชำระเงินตามรอบบิลในเกมคืออะไร

การสมัครใช้บริการสามารถสร้างรายรับประจำ เพิ่มการรักษาผู้เล่น และเปิดประตูสู่การมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แต่ก็เพิ่มความคาดหวังด้วยเช่นกัน ผู้เล่นต้องการคุณค่า การควบคุม และความโปร่งใสที่สม่ำเสมอ มิฉะนั้นพวกเขาก็จะเลิกใช้บริการ การตั้งค่าระบบการชำระเงินตามรอบบิลที่ใช้งานได้จริง (และใช้งานได้ยาวนาน) หมายถึงการสร้างโครงสร้าง ประสบการณ์ และโครงสร้างพื้นฐานแบ็กเอนด์ให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น มาดูกันดีกว่าว่าควรตั้งค่าระบบเหล่านี้อย่างไร

สร้างระดับที่ตรงกับวิธีการเล่นของผู้เล่นจริงๆ

ผู้เล่นแต่ละคนไม่ได้ต้องการประสบการณ์ในการเล่นเกมแบบเดียวกัน บางคนอาจต้องการเพียงการปรับใช้สกุลเงินในเกมเป็นรายเดือน ในขณะที่บางคนอาจมองหาไอเท็มพิเศษ การเข้าถึงเนื้อหา หรือการจับแมตช์ตามลำดับความสำคัญ ยิ่งรูปแบบการสมัครใช้บริการของคุณตรงกับระดับความมุ่งมั่นที่แตกต่างกันมากเท่าไหร่ ประสิทธิภาพก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น แนวทางทั่วไปมีดังนี้

• แพ็กเกจอัตราคงที่แพ็กเกจเดียวที่ปลดล็อกทุกอย่าง

• การสมัครใช้บริการแบบแบ่งระดับ (เช่น พื้นฐาน พรีเมียม เอลีต) พร้อมสิทธิพิเศษเพิ่มเติมเมื่อผู้เล่นเลื่อนระดับขึ้นไป

• โมเดลแบบ "บัตรผ่านฤดูกาล" เพิ่มเติมที่ต่ออายุเมื่อมีการปล่อยเนื้อหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ในแต่ละระดับนั้นชัดเจน และผู้เล่นจะไม่รู้สึกว่าถูกบังคับให้สมัครใช้ระดับที่ไม่เหมาะกับตนเพียงเพื่อต้องการเล่นให้ทันผู้อื่น

ลดอุปสรรคในการเริ่มใช้งานลง

การตัดสินใจสมัครใช้บริการครั้งแรกนั้นมักจะเป็นครั้งที่ยากที่สุด หน้าที่ของคุณคือการทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น ลองพิจารณาข้อเสนอต่อไปนี้เพื่อลดเกณฑ์จำกัดลง

• การทดลองใช้ฟรีที่ให้ผู้เล่นได้สัมผัสประสบการณ์ในเกมอันมีค่าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

• การตั้งราคาเบื้องต้นที่ลดลงเพื่อกระตุ้นการสมัครใช้บริการ

• โบนัสแบบจำกัดเวลา เช่น ไอเท็มพิเศษเฉพาะในเกมสำหรับผู้ลงทะเบียนใหม่

ตัวเลือกทั้งหมดนี้สามารถเพิ่มการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินได้ ตราบใดที่นำเสนออย่างชัดเจน และผู้เล่นเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อโปรโมชันสิ้นสุดลง

ให้ผู้เล่นจัดการกับการสมัครใช้บริการของตนเอง

คุณจะสูญเสียผู้สมัครใช้บริการน้อยลง หากคุณปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนเป็นผู้ใหญ่ นั่นคือผู้ใช้สามารถดู หยุดชั่วคราว ยกเลิก หรืออัปเดตการสมัครใช้บริการได้โดยไม่ต้องส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนหรือค้นหาผ่านพอร์ทัลภายนอก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมีดังนี้

• เข้าถึงการตั้งค่าการสมัครใช้บริการในเกม (เช่น ผ่านโปรไฟล์ เมนูในบัญชี หรือร้าน)

• วันที่เรียกเก็บเงินและข้อมูลการต่ออายุที่ชัดเจน

• อัปเดตทันทีเมื่อผู้เล่นอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิก

Stripe Billing รองรับขั้นตอนเหล่านี้ด้วย Webhook และการติดตามเหตุการณ์ คุณจึงสามารถอัปเดตสิทธิ์ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องซิงค์ด้วยตัวเอง

ให้ความสำคัญกับการชำระเงินแบบยืดหยุ่น

การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับบัตรเพียงอย่างเดียว ผู้เล่นหลายราย โดยเฉพาะนอกสหรัฐอเมริกา มักใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลหรือการหักบัญชีธนาคารในการเรียกเก็บเงินแบบตามรอบ บางรายใช้ยอดคงเหลือแบบเติมเงินหรือชอบชำระเงินล่วงหน้าเสียมากกว่า

จึงควรรองรับรูปแบบการชำระเงินที่เกี่ยวข้องให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรูปแบบที่รองรับการเรียกเก็บค่าบริการแบบตามรอบ ยิ่งระบบของคุณมีความยืดหยุ่นมากเท่าใด โอกาสที่ผู้เล่นจะเลิกใช้บริการเพราะเกิดการชำระเงินล้มเหลวหรือการไม่รองรับวิธีการชำระเงินบางประเภทก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินตามรอบบิลของ Stripe รองรับบัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล การหักบัญชีธนาคาร และวิธีการชำระเงินทั่วโลกอื่นๆ อยู่แล้ว พร้อมด้วยตรรกะการลองชำระเงินใหม่แบบอัจฉริยะเพื่อกู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลว

สร้างระบบการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและสื่อสารอย่างชัดเจน

การสมัครใช้บริการสร้างความซับซ้อนอย่างแท้จริงเนื่องจากมีการต่ออายุ การแบ่งชำระตามสัดส่วน การยกเลิก การคืนเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย จึงควรลดขั้นตอนการทำงานด้วยตนเองเพื่อจัดการกับปัญหาทั้งหมดในวงกว้าง และใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้

• ตรรกะการเรียกเก็บเงินและการต่ออายุอัตโนมัติ

• อีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปก่อนการเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ หรือการทดลองใช้งานสิ้นสุดลง

• ระยะผ่อนผันหลังจากการชำระเงินล้มเหลว ก่อนที่จะเพิกถอนการเข้าถึง

• การอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ไปยังแบ็กเอนด์ของคุณ เพื่อให้สามารถอนุญาตหรือเพิกถอนการเข้าถึงตามต้องการ

การสื่อสารที่ดีกับลูกค้าสามารถช่วยลดการโต้แย้งได้ และนโยบายที่เป็นธรรมก็ช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการได้เช่นกัน ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณติดตามลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องแม้ฐานลูกค้าจะเติบโตขึ้น

ส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนเอง

เป้าหมายของการสมัครใช้บริการไม่ใช่การดึงมูลค่าสูงสุดจากผู้เล่นทุกคน แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและมีส่วนร่วม ให้ลงทุนกับผู้เล่นของคุณโดยวิธีการต่อไปนี้

• ทำให้การยกเลิกและการคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย

• เสนอคุณค่าให้ตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง

• ใช้ขั้นตอนการยุติการใช้งานเพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใดผู้ใช้จึงเลิกใช้งาน

• เปิดช่องทางให้ลูกค้ากลับมาด้วยข้อเสนอการกลับมาใช้งานหรือการเปิดใช้งานใหม่ตามฤดูกาล

การสมัครใช้งานจะได้ผลดีที่สุดเมื่อผู้เล่นรู้สึกว่าตนเองเป็นผู้ควบคุมและเห็นคุณค่าที่สอดคล้องกัน

คุณจะผสานการทำงานของผู้ประมวลผลการชำระเงินเข้ากับแพลตฟอร์มการเล่นเกมได้อย่างไร

การผสานการทำงานของระบบการชำระเงินที่ราบรื่นเป็นรากฐานสำหรับทุกสิ่งที่ตามมา ไม่ว่าจะเป็นการสมัครใช้บริการ ระบบป้องกันการฉ้อโกง การแปลให้เหมาะกับแต่ละประเทศ การคืนเงิน และการรายงาน ไม่ว่าคุณจะสร้างแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คอนโซล หรือพีซีก็ตาม การตั้งค่าที่ถูกต้องก็เป็นสิ่งจำเป็น เราจะแนะนำวิธีการจัดการให้ถูกต้องด้านล่างนี้

เริ่มต้นด้วยผู้ให้บริการที่เหมาะสม

มองหาผู้ประมวลผลที่เหมาะสมกับรูปแบบการทำงานของเกมและผู้เล่นของคุณ อย่างน้อยที่สุด คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้

• ความครอบคลุมแบบทั่วโลก (เช่น วิธีการชำระเงิน สกุลเงิน ภาษา)

• ระบบป้องกันการฉ้อโกงในตัวที่ปรับแต่งมาเพื่อธุรกรรมที่มีปริมาณมากและมีมูลค่าต่ำ

• เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่ไม่ขัดขวางการทำงาน

หากคุณขายสินค้าข้ามแพลตฟอร์มหรือจัดการทุกอย่างภายนอก App Store คุณจะต้องการผู้ให้บริการรายเดียวที่สามารถปรับขนาดไปพร้อมกับคุณได้ ยกตัวอย่างเช่น Stripe ได้รวมเกตเวย์ บัญชีผู้ค้า เครื่องมือการป้องกันการฉ้อโกง และโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินตามรอบบิลไว้ในสแต็กเดียว

ตั้งค่าบัญชี แล้วรับคีย์ของตนเอง

หลังจากผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานแล้ว ซึ่งโดยปกติจะเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบธุรกิจพื้นฐานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณจะได้รับคีย์อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ซึ่งเป็นคีย์สาธารณะ 1 คีย์และคีย์ลับ 1 คีย์

ใช้คีย์โหมดทดสอบระหว่างการพัฒนา คีย์เหล่านี้ช่วยให้คุณจำลองการเรียกเก็บเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน การคืนเงิน และเหตุการณ์ Webhook ได้โดยไม่ต้องย้ายเงินจริง โปรดเก็บรักษาคีย์แบบไลฟ์ของคุณให้ปลอดภัย อย่าฝังคีย์เหล่านั้นไว้ในแอปไคลเอ็นต์ของตนเอง

เชื่อมต่อชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) และเริ่มลงมือสร้าง

ผู้ประมวลผลส่วนใหญ่มีไลบรารีสำหรับเฟรมเวิร์กของฟรอนท์เอนด์หลักๆ (เช่น React, Unity, Native Mobile) และภาษาแบ็กเอนด์ (เช่น Node, Python) เลือกสิ่งที่คุณต้องการตามสแต็กของตนเอง โดยทั่วไปคุณจะสร้าง 2 ส่วน อันได้แก่

• องค์ประกอบฝั่งไคลเอ็นต์เพื่อเก็บรายละเอียดการชำระเงิน

• การผสานการทำงานแบ็กเอนด์ที่สร้างการเรียกเก็บเงิน ติดตามการชำระเงินตามรอบบิล และตอบสนองต่อเหตุการณ์ Webhook

Stripe มีทั้ง UI สำเร็จรูป (เช่น Checkout หรือ Payment Element) และ SDK ที่กำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการระดับการควบคุมแบบใด นักพัฒนาหลายรายใช้ Webview แบบฝังตัวเพื่อนำเสนอ UI การชำระเงินภายในเกมโดยไม่ต้องจัดการข้อมูลละเอียดอ่อนโดยตรง

ออกแบบขั้นตอนการชำระเงินในเกมของคุณ

ต่อไป ให้เน้นไปที่ประสบการณ์ในเกม ลองพิจารณาคำถามต่อไปนี้

• ผู้เล่นจะเปิดส่วนการซื้อขึ้นมาอย่างไร

• จะเกิดอะไรขึ้นหากการชำระเงินสำเร็จหรือไม่สำเร็จ

• ผู้เล่นจะได้รับไอเท็มทันทีหรือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเกิดขึ้นไม่พร้อมกัน

ทีมส่วนใหญ่ใช้ Webhook เพื่อติดตามเหตุการณ์การชำระเงิน เมื่อ Stripe ยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จเรียบร้อย ระบบแบ็กเอนด์ของคุณจะอนุมัติสินค้าเสมือน วิธีนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับตรรกะ และช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงโดยอิงจากการอ้างสิทธิ์จากฝั่งไคลเอ็นต์เพียงอย่างเดียว

ทดสอบระบบของตนเองอย่างละเอียด

ใช้ชุดทดสอบของผู้ให้บริการเพื่อจำลองสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงสถานการณ์จำลองเหล่านี้

• การชำระเงินที่ได้รับอนุมัติและถูกปฏิเสธ

• สภาวะเครือข่ายที่ช้า

• การต่ออายุและการยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิล

• ธุรกรรมที่มีการโต้แย้งการชำระเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซื้อได้รับการเครดิตอย่างถูกต้อง และคุณจัดการกับข้อผิดพลาดต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณทำงานข้ามแพลตฟอร์ม อย่าลืมทดสอบให้ครบทุกแพลตฟอร์ม

เปิดตัวและคอยติดตามตรวจสอบ

เมื่อคุณมั่นใจในระบบของตนเองแล้ว ให้สลับไปที่คีย์แบบไลฟ์ แล้วเปิดการใช้งาน อย่าลืมตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้โดยเฉพาะในช่วงสองสามวันแรก

• ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

• การดำเนินการตามคำสั่งซื้อทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

• มีวิธีใดบ้างที่ดำเนินการไม่สำเร็จมากกว่าที่คาดไว้

แดชบอร์ดของ Stripe นำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพด้านการชำระเงิน อัตราข้อผิดพลาด การบล็อกการฉ้อโกง และการดึงเงินคืน คอยตรวจสอบติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ และเตรียมพร้อมสำหรับการปรับยอดใดๆ

คิดแบบแยกส่วนตั้งแต่เริ่มต้น

แม้ว่าการเปิดตัวของคุณจะรองรับโหมดเกมเดียวหรือสกุลเงินเดียว แต่ก็ควรสร้างโดยคำนึงถึงการเติบโตเผื่อไว้ก่อน ในอนาคต คุณอาจต้องการดำเนินการต่อไปนี้

• เพิ่มการชำระเงินตามรอบบิลหรือการชำระเงินในคลิกเดียว

• ขยายไปสู่ภูมิภาคใหม่ๆ และรองรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น

• ปรับการตั้งราคาแบบไดนามิก

• จัดการการคืนเงิน การยกเลิก และการเปลี่ยนแปลงทางภาษีตามขนาดของธุรกิจ

การใช้ผู้ให้บริการชำระเงินที่มี API แบบมีฟีเจอร์ครบถ้วนและการแยกส่วนที่ชัดเจนจะทำให้สามารถเปลี่ยนแปลงดังที่กล่าวมาได้ง่ายยิ่งขึ้นเมื่อถึงเวลา

แนวโน้มในอนาคตของการชำระเงินสำหรับการเกมจะเป็นอย่างไร

การชำระเงินในตัวเกมกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว สิ่งที่เคยเป็นเพียงขั้นตอนการชำระเงินได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์หลักไปแล้ว อีกทั้งความชอบและความคาดหวังเกี่ยวกับวิธีชำระเงินของผู้เล่นก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน ต่อไปนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปและสิ่งที่คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงต่อไป

ผู้เล่นมากขึ้น วิธีการชำระเงินก็มากขึ้น

ในหลายภูมิภาค กระเป๋าเงินดิจิทัลและการชำระเงินผ่านธนาคารแบบเรียลไทม์กำลังได้รับความนิยมแซงหน้าการใช้บัตรเครดิต ผู้เล่นยังคาดหวังมากขึ้นว่าแพลตฟอร์มการเล่นเกมจะรองรับตัวเลือกการชำระเงินในท้องถิ่นของตน

ผู้เล่นที่ไม่มีบัตรเครดิต หรือผู้เล่นที่มีบัตรแต่ไม่อยากใช้ ยังคงต้องการซื้อสิ่งของต่างๆ เช่น สกิน การสมัครใช้บริการ และแพ็กสกุลเงิน หากเราละเลยวิธีการชำระเงินที่ผู้เล่นเหล่านี้นิยมใช้ ก็จะหมายถึงการสูญเสียทั้งเงินและการมีส่วนร่วม เพื่อตอบสนองความต้องการ นักพัฒนาเกมจึงต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้สามารถเพิ่มและบำรุงรักษาวิธีการชำระเงินที่หลากหลายได้อย่างง่ายดายในทุกภูมิภาค ทุกอุปกรณ์ และทุกแพลตฟอร์ม

การชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น ค่าธรรมเนียมที่ต่ำลง

การชำระเงินแบบทันทีนั้นสะดวกและมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการถูกกว่าช่องทางการชำระเงินแบบเดิม ระบบ Open Banking, การหักบัญชีธนาคาร และระบบการชำระเงินแบบเรียลไทม์ (RTP) ในพื้นที่สามารถลดต้นทุนทั้งสำหรับนักพัฒนาและผู้เล่นได้อย่างมาก

สิ่งดังกล่าวนี้สำคัญที่สุดเมื่อมีกำไรขั้นต้นในปริมาณต่ำ อย่างเช่นเมื่อพูดถึงธุรกรรมขนาดเล็ก หรือที่เรียกว่าไมโครทรานส์แอกชัน ไอเท็มราคา 0.99 ดอลลาร์อาจมีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมแบบคงที่สูงกว่าราคาสินค้าเอง เราคาดว่าจะมีเกมต่างๆ มากขึ้นที่หันมาใช่ระบบช่องทางการชำระเงินความเร็วสูงต้นทุนต่ำเมื่อระบบเหล่านี้ได้รับการรองรับอย่างแพร่หลายมากขึ้น

ระบบชำระเงินที่ผสานรวมในตัวและการชำระเงินแบบที่มองไม่เห็น

การชำระเงินกลายเป็นขั้นตอนที่นานวันเข้ายิ่งเป็นสิ่งที่ผู้เล่นไม่จำเป็นต้องคำนึงถึง การชำระเงินในคลิกเดียว, วิธีการจัดเก็บ, การผสานการทำงานเข้ากับกระเป๋าเงิน และการต่ออายุอัตโนมัติกำลังลดช่องว่างระหว่างการคิดและการกระทำ ผู้เล่นเห็นไอเท็ม ก็สามารถแตะเพียงครั้งเดียว แล้วไอเท็มก็จะเป็นของผู้เล่น ผู้ประมวลผลการชำระเงินกำลังลงมือจัดการกับการรักษาความปลอดภัย การตรวจสอบสิทธิ์ และกฎระเบียบเบื้องหลังซึ่งเป็นงานหนักพอสมควร โดยไม่ได้เปิดเผยขั้นตอนเหล่านั้นแก่ผู้เล่นเว้นแต่จำเป็นจริงๆ นอกจากนี้ยังมีรูปแบบอินเทอร์เฟซใหม่ๆ เกิดขึ้น ซึ่งประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้

• การซื้อที่ทริกเกอร์ด้วยเสียงในสภาพแวดล้อมที่รองรับเสียง

• ระบบเติมเงินอัตโนมัติสำหรับกระเป๋าเงินดิจิทัลหรือสกุลเงิน

• การปรับราคาที่เป็นไปตามภูมิภาคหรือพฤติกรรม

แนวโน้มเหล่านี้ล้วนบ่งชี้ไปยังอนาคตที่การชำระเงินจะยิ่งเป็นชั้นที่ไม่โดดออกมาจากการเล่นเกมมากขึ้นเรื่อยๆ

การป้องกันการฉ้อโกงที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น การปฏิเสธการชำระเงินที่ผิดพลาดน้อยลง

เมื่อกลยุทธ์การฉ้อโกงพัฒนามากขึ้น ระบบการป้องกันการฉ้อโกงก็จะพัฒนาตามไปด้วย ระบบป้องกันการฉ้อโกงยุคใหม่จะอิงตามกฎแบบคงที่น้อยลง และหันมาให้ข้อมูลสด แมชชีนเลิร์นนิง และสัญญาณเชิงพฤติกรรมมากขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถดำเนินการดังนี้

• การให้คะแนนความเสี่ยงแบบเรียลไทม์ตามพฤติกรรมในระดับเครือข่าย

• การตรวจสอบเอกลักษณ์ของอุปกรณ์และการวิเคราะห์ IP เพื่อตรวจจับการโจมตีที่ประสานงานกัน

• การตรวจสอบสิทธิ์แบบปรับตัวได้ซึ่งจะเพิ่มระดับขึ้นเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

เป้าหมายคือการป้องกันการฉ้อโกงโดยไม่ให้กระทบต่ออัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ความแม่นยำจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเล่นเกมที่การปฏิเสธการชำระเงินที่ผิดพลาดอาจทำให้คุณสูญเสียมากกว่าแค่รายรับ

โมเดลการสมัครใช้บริการที่มากขึ้น

การสมัครใช้บริการกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของเกมและแพลตฟอร์มมากมาย ผู้เล่นคุ้นเคยกับรูปแบบการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า เช่น Battle Pass, Season Drop และสิทธิ์เข้าถึงแบบส่วนเพิ่ม ตรรกะเบื้องหลังโมเดลเหล่านี้ก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน โดยรองรับสิ่งต่อไปนี้

• การสมัครใช้บริการแบบข้ามแพลตฟอร์มหรือข้ามตัวเกม

• ชุดเกมหรือบริการที่มีการเรียกเก็บเงินร่วมกัน

• เส้นทางการอัปเกรดและดาวน์เกรดที่ยืดหยุ่น รวมถึงการแบ่งชำระตามสัดส่วน

จำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านการเรียกเก็บเงินพื้นฐานสำหรับกรณีพิเศษต่างๆ เช่น การต่ออายุที่ล้มเหลว การลองชำระเงินใหม่ การติดตามหนี้อัจฉริยะ และขั้นตอนการยกเลิกที่โปร่งใส

เศรษฐกิจดิจิทัลและการแลกเปลี่ยนเงินตราสู่คริปโตเคอร์เรนซี

โทเค็นที่ไม่สามารถทดแทนกันได้ (NFT) และคริปโตจะไม่หายไปไหน และเกมต่างๆ จะยังคงทดลองกับสินทรัพย์ที่เกิดขึ้นบนบล็อกเชน กระเป๋าเงินดิจิทัล และรูปแบบการเป็นเจ้าของดิจิทัลต่อไป ผู้เล่นอาจต้องการซื้อสินทรัพย์ดิจิทัลด้วยคริปโตหรือแปลงเงินเฟียตไปเป็นโทเค็น ส่วนนักพัฒนาอาจต้องการเบิกจ่ายให้กับครีเอเตอร์หรือผู้ขายเป็นสเตเบิลคอยน์ ผู้ให้บริการชำระเงินกำลังเริ่มสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมโยงกระบวนการเหล่านี้อย่างปลอดภัย โดยไม่บังคับให้นักพัฒนาต้องศึกษาใช้งานเครื่องมือบล็อกเชนด้วยตนเอง

แม้ว่าคริปโตอาจยังเป็นสิ่งได้รับความสนใจจากกลุ่มเฉพาะ แต่แนวโน้มที่สินทรัพย์ดิจิทัลจะเริ่มเข้ามามีบทบาทในเกม แพลตฟอร์ม และกระเป๋าเงินในวงกว้างขึ้นยังคงมีอยู่ ซึ่งแพลตฟอร์มการเล่นเกมควรคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงนี้

อนาคตของการชำระเงินในเกมล้วนขึ้นอยู่กับความยืดหยุ่น ความรวดเร็ว และเนียนไปกับการเล่น ผู้เล่นจะยังคงคาดหวังกับความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายที่มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้จ่ายเพียง $0.99 หรือ $49.99 ก็ตาม นักพัฒนาจึงจำเป็นต้องสร้างระบบที่สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว