ปัญหา

ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ร้านขายยาประมาณ 4,000 ร้านในเยอรมนีต้องปิดตัวลงเนื่องจากลูกค้าหันไปซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือสถานที่จำหน่ายยาภายในพื้นที่กันมากขึ้น ความต้องการบริการแบบใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมากและแผ้วทางเส้นทางให้กับนวัตกรรมใหม่ในอุตสาหกรรม จนกระทั่งในเดือนมกราคม 2021 เมื่อสถานการณ์โรคระบาดได้ทำให้บริการเดลิเวอรีแบบตามสั่งเฟื่องฟูและการจ่ายยาผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ถือกำเนิดขึ้นในเยอรมนี ผู้ก่อตั้ง MAYD จึงวางแผนว่าจะเปลี่ยนแนวคิดในการจัดส่งสินค้าจากร้านขายยาให้กลายเป็นบริษัทที่มั่นคง ซึ่งแนวคิดดังกล่าวกลายมาเป็นความจริงในเดือนตุลาคม 2021 และเพื่อให้เปิดตัวได้เร็วขึ้น บริษัทจึงต้องการโซลูชันที่ผสานการทำงานง่ายเพื่อเริ่มต้นใช้งานผู้ขายบนแพลตฟอร์มและประมวลผลการชำระเงิน

วิธีแก้ปัญหา

MAYD เลือก Stripe มาเป็นผู้ให้บริการด้วยเหตุผลหลายประการด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นความเร็วในการติดตั้งใช้งาน ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ วิธีการชำระเงินที่เหมาะกับท้องถิ่น รวมถึงระดับการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งหลังจากหารือกับ Stripe ในช่วงต้นเดือนกันยายน MAYD ก็ได้ติดตั้งใช้งาน Stripe Connect Express และเปิดตัววิธีการชำระเงินสำหรับท้องถิ่นหลากหลายแบบ ทั้งบัตรเครดิต, Apple Pay และ Google Play ภายในเวลาแค่ 2 สัปดาห์

ฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของบริษัทประกอบด้วยทีมงานเพียงไม่กี่คน ได้แก่ นักพัฒนาระบบแบ็กเอนด์ระดับอาวุโส 2 คน นักพัฒนาระบบ iOS 1 คน และนักพัฒนาระบบ Andriod อีก 1 คน ซึ่งทุกคนพบว่าการผสานการทำงาน API และเครื่องมือที่ตั้งโปรแกรมได้ของ Stripe ทำได้ง่ายมาก นอกจากนี้ MAYD ยังปรับปรุงขั้นตอนรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) โดยใช้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่จัดการอัตโนมัติ

"ฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของเราชอบเอกสารประกอบของ API กันมากเลยครับ เพราะว่าให้คำอธิบายอย่างละเอียดและไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย อีกสิ่งหนึ่งที่เราชื่นชอบก็คือ การจัดการขั้นตอน KYC ทำได้ง่ายดายและรวดเร็ว" Martin Ettling หัวหน้าฝ่ายโครงการเชิงกลยุทธ์และการขยายการดำเนินงาน กล่าว

ผลลัพธ์

นับตั้งแต่เป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe และเปิดตัวบริการในเดือน 2021 ทุกวันนี้ MAYD จัดส่งสินค้าหลายร้อยออร์เดอร์ต่อวัน จำนวนผู้ขายบนแพลตฟอร์มยังเพิ่มขึ้น 3 เท่า และให้บริการใน 25 เมืองใหม่ในเยอรมนี รวมทั้งวางแผนจะขยายบริการไปทั่วประเทศเยอรมนีและอีกสองประเทศในปี 2022