Intäktsåtervinning är de åtgärder ett företag vidtar för att återfå förlorade inkomster eller inkomster i riskzonen. Detta innebär vanligtvis att identifiera och lösa problem som leder till inkomstförlust, såsom misslyckade betalningar, kundomsättning eller ineffektiva faktureringsmetoder. Målet är att minska de ekonomiska förlusterna och maximera intjäningspotentialen. Generellt sett kan återvinning av intäkter också omfatta insatser för att återvinna medel genom bättre finansiell verksamhet, strategier för att behålla kunder och teknik som automatiserar och förbättrar faktureringen och betalningsprocesser. Enligt MGI Research förlorar 42 % av företagen intäkter på grund av åtgärder som skulle kunna förebyggas – man talar ofta om läckage av intäkter.

Intäktsförluster är en del av att göra affärer. Men det finns flera olika tillvägagångssätt – och tekniska lösningar – som kan minska onödiga intäktsförluster och påskynda arbetet med intäktsåtervinning. Nedan diskuterar vi hur du kan hantera intäktsåtervinning och minska intäktsförluster.

Vad innehåller den här artikeln?

• Varför är intäktsåtervinning viktigt för företag?
  
• Vanliga orsaker till intäktsförluster
  
• Hur du identifierar orsaker till intäktsförluster i ditt företag
  
• Sju strategier för intäktsåtervinning
  
• Juridiska överväganden för intäktsåtervinning
  
• Hur Stripe kan hjälpa dig
  

Varför är det viktigt för företag att återvinna intäkter?

Oavsett vilken typ av verksamhet du driver vill du behålla så mycket intäkter som möjligt. I annat fall kan det påverka mer än ditt resultat. Så här påverkar intäktsåtervinning företag:

• Vinstminskning och alternativkostnad: Intäkter som inte återvinns minskar ett företags vinst. Denna minskning av vinstmarginalerna kan begränsa ett företags förmåga att återinvestera i sin verksamhet, förnya sig eller expandera.

• Störningar i kassaflödet: Ineffektiv intäktsåtervinning kan orsaka kassaflödesproblem. Kassaflödet gör det möjligt för ett företag att täcka driftskostnader, betala anställda och göra strategiska investeringar. Utan ett stabilt inflöde av medel är ett företags operativa effektivitet och tillväxtpotential i fara.

• Resursfördelning och effektivitet: Att inte lyckas återvinna intäkter kan innebära att ett företag fördelar sina resurser på ett ineffektivt sätt. Det kan tyda på ineffektivitet i fakturering, inkasserings- eller försäljningsprocesser, vilket leder till slöseri med tid och arbete.

• Marknadsuppfattning och trovärdighet: Ett företags förmåga att effektivt hantera sin ekonomi, inklusive intäktsåtervinning, påverkar dess anseende. Dålig ekonomisk förvaltning kan skada ett företags trovärdighet hos investerare, långivare och partner.

• Långsiktig hållbarhet: Kontinuerliga problem med intäktsåtervinning kan äventyra ett företags långsiktiga hållbarhet. De kan försvaga företagets ekonomiska grund, vilket gör det mer sårbart för marknadsfluktuationer och ekonomiska nedgångar.

Vanliga orsaker till intäktsförluster

Intäktsförluster kan bero på en rad olika faktorer. Här är några av de vanligaste:

• Ineffektiva faktureringsprocesser: Faktureringsfel kan leda till att man underdebiterar eller inte fakturerar för tjänster eller produkter som har tillhandahållits. Sådana typer av fel uppstår ofta på grund av föråldrade eller otillräckliga faktureringssystem.

• Dålig hantering av kundfordringar: Ineffektiv spårning och inkassering av betalningar kan orsaka betydande intäktsförluster. Dessa brister i betalningsspårningen kan bero på otillräcklig uppföljning av förfallna konton eller avsaknad av en systematisk inkasseringsstrategi.

• Problem med leverans av tjänster eller produkter: Om ett företag inte levererar sina tjänster eller produkter som utlovat kan det leda till återbetalningar, returer eller avbeställningar, vilket påverkar intäkterna.

• Fel i prissättningsstrategin: Felaktig prissättning, till exempel att sätta för låga priser eller inte anpassa sig till marknadsförändringar, kan leda till intäktsförluster. Fel i prissättningsstrategin kan också handla om att inte ta vara på möjligheterna till premiumprissättning där marknaden tillåter.

• Avtals- och villkorshantering: Bristfällig hantering av avtal och villkor med kunder och leverantörer kan leda till intäktsläckage. Detta kan bero på dåliga förhandlingar, oklara villkor eller underlåtenhet att genomdriva påföljder för sena betalningar.

• Bedrägeri och stöld: Interna eller externa bedrägerier, från personalstölder till cyberbrottslighet som riktar sig mot företagets ekonomi, kan orsaka intäktsförluster.

• Förändringar i marknad och efterfrågan: Förändringar i marknadstrender eller kundpreferenser kan minska efterfrågan på vissa produkter eller tjänster, vilket påverkar intäkterna om företaget inte anpassar sig snabbt.

• Regelefterlevnad och böter: Bristande efterlevnad av branschregler kan medföra rejäla böter och juridiska avgifter, vilket minskar intäkterna.

Så identifierar du orsaker till intäktsförluster i ditt företag

Så hur avgör du var intäktsförlusterna uppstår i ditt företag? Så här kan du identifiera dina källor till intäktsförluster:

• Genomför en grundlig finansiell revision: Undersök dina bokslut och konton i detalj. Leta efter avvikelser, ovanliga mönster eller områden där intäkterna verkar lägre än förväntat. Denna revision bör omfatta hela ditt företags ekonomi, inklusive försäljning, fakturering, kundreskontra och utgifter.

• Analysera fakturerings- och inkasseringsprocesser: Se över dina fakturerings- och inkasseringsprocesser för att se om de är ineffektiva eller felaktiga. Detta inkluderar att kontrollera så att faktureringen sker korrekt och i tid samt att inkasseringsinsatserna är effektiva.

• Utvärdera kundfeedback och klagomål: Kundfeedback kan ge värdefull insikt i potentiella områden för intäktsförluster, såsom missnöje med produkter eller tjänster, leveransproblem eller faktureringsfel.

• Övervaka marknadstrender och kundbeteende: Håll dig informerad om förändringar i marknadstrender och kundpreferenser. Genom att analysera försäljningsdata och marknadsundersökningar kan du identifiera förändringar i efterfrågan som kan påverka dina intäkter.

• Granska kontrakt och avtal: Granska alla kontrakt och avtal med kunder, leverantörer och partner. Villkor som inte uppfylls, kryphål eller klausuler som inte verkställs kan orsaka intäktsläckor.

• Undersök om det förekommer bedrägerier eller stölder: Inrätta kontroller och revisioner för att upptäcka eventuella fall av interna eller externa bedrägerier eller stölder. Detta kan innefatta regelbundna finansiella revisioner, övervakning av transaktioner och införande av säkerhetsåtgärder för dataskydd.

• Rådgör med avdelningar och team: Samla in synpunkter från experter inom din organisation – särskilt inom försäljning, kundservice och produktutveckling – om potentiella områden för intäktsförluster. De kan ge olika perspektiv.

• Använd dataanalys: Använd dataanalysverktyg för att analysera stora mängder finansiella och operativa data. Dessa verktyg kan identifiera mönster och avvikelser som kan indikera vad intäktsförlusterna beror på.

Sju strategier för intäktsåtervinning

Vidta åtgärder när du har fastställt var du förlorar intäkter. Ta inte bara itu med kända problem – överväg potentiella skulder. Här är sju strategier för att hantera båda scenarierna:

Förbättrad fakturering och inkassering

• Se över faktureringsprocesserna: Se över dina faktureringsprocesser för att identifiera områden som kan förbättras. Det kan handla om att uppdatera programvara, finslipa faktureringscykler eller förenkla fakturor för ökad tydlighet. Målet är att säkerställa att faktureringen är korrekt och sker i rätt tid.

• Stärk inkasseringsinsatserna: Skapa effektivare uppföljningsrutiner, använd vänliga men bestämda påminnelser för försenade betalningar och fastställ uttryckliga betalningsvillkor i början av kundrelationen.

• Automatisera om möjligt: Automatisering kan förbättra fakturering och inkassering. Använd programvara som automatiskt genererar och skickar fakturor, spårar betalningar och varnar dig för förfallna konton. Detta sparar tid och minskar den mänskliga faktorn.

• Erbjud flera betalningsalternativ: Gör det enkelt för kunder att betala med de betalningsmetoder de föredrar. Det kan till exempel röra sig om onlinebetalningar, direkta banköverföringar eller avbetalningsplaner för större fakturor.

• Utbilda personalen i effektiv kommunikation: Att bygga upp effektiva kommunikationsfärdigheter, inklusive utbildning i kundservice och förhandling, kan hjälpa din personal att hantera sena betalningar och förhandla om betalningsvillkor.

• Granska och uppdatera policyer regelbundet: Utvärdera och uppdatera regelbundet dina fakturerings- och inkasseringspolicyer så att de följer bästa praxis och branschstandarder. Du bör också se över kundavtal för att säkerställa att betalningsvillkoren är tydligt definierade och verkställbara.

• Implementera kreditkontroller: Upprätta rutiner för kreditkontroll för att bedöma nya kunders kreditvärdighet och fastställa lämpliga kreditgränser. Detta kan minska antalet uteblivna betalningar och hjälpa dig att hantera medel mer effektivt.

• Ta itu med förfallna konton: Utveckla en strategi för att hantera förfallna konton. Det kan handla om att skicka ut betalningspåminnelser, förhandla om betalningsplaner eller samarbeta med inkassoföretag.

Optimerad prissättning

• Fördjupad marknadsanalys: Gör grundliga efterforskningar om din marknad, inklusive konkurrenters prissättning, kunders förväntningar och branschtrender. Genom att förstå marknaden kan du sätta priser som är konkurrenskraftiga men ändå lönsamma.

• Segmentbaserad prissättning: Prova segmentbaserade prissättningsstrategier. Olika kundsegment kan ha olika betalningsvilja. Genom att skräddarsy priser efter segment – till exempel premiumkunder, budgetkänsliga kunder eller bulkköpare – kan du optimera intäkterna.

• Dynamiska prissättningsmodeller: Överväg dynamiska prissättningsmodeller där det är möjligt. Detta innebär att priserna justeras baserat på utbuds- och efterfrågefaktorer i realtid. Till exempel kan prissättningen vara högre under perioder med hög efterfrågan och lägre under tider med låg efterfrågan. Att hålla priserna statiska alltför länge kan leda till missade intäktsmöjligheter eller en prissättning som inte återspeglar någon medvetenhet om dina konkurrenter.

• Värdebaserad prissättning: Gå över till värdebaserad prissättning, där priserna sätts baserat på det upplevda värdet för kunden snarare än i första hand baserat på produktionskostnaden eller marknadspriserna. Den här typen av prissättning kan bidra till att maximera intäkterna från produkter eller tjänster med högt värde.

• Psykologiska prissättningsmetoder: Använd psykologiska prissättningsstrategier. Studier visar att om produkter prissätts strax under en jämn siffra (t.ex. 19,99 USD i stället för 20 USD) kan försäljningen öka eftersom kunderna är mindre uppmärksamma på de sista siffrorna.

• Paketerbjudanden och korsförsäljning: Utforska möjligheterna till paketering av produkter eller tjänster samt korsförsäljning. Paketering kan öka det upplevda värdet, medan korsförsäljning kan leda till att kunder introduceras för kompletterande produkter, vilket leder till större totala köp.

• Anpassade kontrakt och prisavtal: För B2B-scenarier (business-to-business) bör du överväga särskilt anpassade kontrakt och prisavtal som återspeglar varje företagskunds behov och potential. Dessa avtal kan optimera intäkterna samtidigt som starka affärsrelationer bibehålls.

• Feedbackslingor och kundinsikter: Upprätta feedbackslingor för att samla in insikter från kunder om prissättning. Att vara medveten om kundernas uppfattningar och känslighet kan vara vägledande för justeringar och nyheter i prissättningsstrategin.

• Användning av prisanalys: Utvärdera avancerad prisanalys för att få insikter om hur olika prissättningsstrategier fungerar. Dessa verktyg kan bidra till att identifiera de mest lönsamma prismodellerna och fatta datadrivna beslut.

Effektiviserad verksamhet

• Omfattande processanalys: Börja med en grundlig utvärdering av alla affärsprocesser. Identifiera områden där ineffektivitet, redundans eller flaskhalsar orsakar förseningar och extra kostnader. Denna analys bör omfatta faktorer som produktion, tillhandahållande av tjänster och administrativa funktioner.

• Principer för lean management: Använd lean management-principer för att minska slöseriet och förbättra effektiviteten i processer, resursanvändning och arbetsflöden.

• Teknikintegration och uppgraderingar: Investera i teknik för att förbättra verksamheten. Detta kan inkludera uppgradering till effektivare mjukvarusystem, användning av automatisering för repetitiva uppgifter och integrering av olika affärsfunktioner genom teknik för bättre samordning.

• Optimering av försörjningskedjan: Undersök och förbättra din leveranskedja. Förhandla fram bättre villkor med leverantörer, överväg alternativa leveranskällor för kostnadseffektivitet och jämna ut logistiken för att minska leveranstider och kostnader.

• Utbildning och egenmakt för anställda: Utrusta anställda med nödvändig kompetens och auktoritet för att fatta beslut som påverkar deras arbete. Välutbildade och bemyndigade medarbetare kan identifiera och åtgärda ineffektivitet snabbare.

• System för kvalitetskontroll: Initiera eller förbättra system för kvalitetskontroll. Genom att förhindra att produkter eller tjänster har fel och defekter sparar man in kostnaden för att omarbeta dem och skyddar varumärkets rykte, vilket indirekt kan påverka intäkterna.

• Outsourcing av icke-kärnverksamhet: Överväg att outsourca icke-kärnverksamhet. Genom att delegera uppgifter som IT-tjänster, HR-tjänster eller redovisning till specialiserade företag kan du fokusera på områdena där du har din kärnverksamhet och minska omkostnaderna.

• Utforma en kundcentrerad process: Omforma processer med fokus på kundupplevelsen. Processer som är smidiga och kundvänliga kan leda till ökad tillfredsställelse och lojalitet, vilket i sin tur kan öka intäkterna.

System för automatisering och intäktshantering

• Tänk igenom användningen av automatisering: Bedöm noga vilka aspekter av ditt företag – kanske fakturering, hantering av kundrelationer, lagerkontroll eller dataanalys – som kan dra mest nytta av automatisering. Automatisera uppgifter som är repetitiva och tidskrävande, vilket frigör anställda för mer komplexa uppgifter.

• Avancerade system för intäktshantering (RMS): Använd ett sofistikerat RMS som kan hantera komplexa prissättningsstrategier, kundsegmentering och intäktsprognoser. Dessa system bör tillhandahålla analyser i realtid och hjälpa dig att fatta snabba, välgrundade beslut.

• Integration mellan olika affärsfunktioner: Använd automatiseringsalternativ och RMS som kan integreras helt med andra affärssystem, till exempel CRM-system (Customer Relationship Management), ERP-system (Enterprise Resource Planning) och Supply Chain Management-system. Den här integreringen möjliggör dataflöde och omfattande insikter i alla affärsverksamheter.

• Datadrivet beslutsfattande: Använd dataanalysfunktionerna i RMS för att spåra intäktsmönster, kundbeteende och marknadstrender. Använd dessa data som underlag för viktiga beslut och identifiera nya intäktsmöjligheter.

• Anpassning och skalbarhet: Välj RMS- och automatiseringslösningar som är anpassningsbara efter dina verksamhetsbehov och skalbara i takt med att företaget växer så att din investering i dessa lösningar fortsätter att ge värde.

Dataanalys och rapportering

• Utveckla en omfattande datastrategi: Upprätta en strategi för datainsamling och analys. Det handlar om att bestämma vilka data som är mest relevanta för dina intäktsmål, hur de ska samlas in och vilka metoder som ska användas för analys. Fokusera på kvalitetsdata som leder till användbara insikter.

• Investera i avancerade analysverktyg: Använd avancerade verktyg som kan hantera stora datamängder och utföra komplexa analyser. Du bör kunna få visualiseringar och rapporter som är lätta att tolka så att du kan fatta datadrivna beslut på ett effektivt sätt.

• Regelbunden spårning av intäktsresultat: Konfigurera system för att regelbundet spåra dina viktigaste mätvärden för intäkter. Detta inkluderar övervakning av försäljningssiffror, vinstmarginaler, kostnader för kundanskaffning och andra relevanta finansiella indikatorer. Konsekvent spårning hjälper till att identifiera trender och ta itu med problem snabbt.

• Segmentering och beteendeanalys: Analysera kunddata för att identifiera olika segment och deras beteenden. Titta på köpmönster, preferenser och feedback. Denna kunskap möjliggör riktade strategier för att maximera intäkterna från varje segment.

• Riktmärkning av konkurrenter: Använd data för att jämföra dina resultat med konkurrenterna. Att veta var du befinner dig på marknaden kan hjälpa dig att identifiera förbättringsområden och möjligheter till tillväxt.

• Prediktiv analys för trender: Använd prediktiv analys för att förutse trender och marknadsbeteenden. Detta proaktiva tillvägagångssätt gör att du kan förbereda dig och anpassa dig i väntan på marknadsförändringar.

• Integrering av datakällor för helhetssyn: Integrera data från olika källor – försäljning, marknadsföring, kundtjänst och ekonomi. Att ha en helhetssyn på data ger en mer exakt bild av ditt företags hälsa och intäktspotential.

Bättre kundupplevelse

• Djup medvetenhet om kundernas behov: Investera tid i att förstå vad dina kunder behöver och förväntar sig av ditt företag. Denna kunskap går utöver grundläggande serviceförväntningar för att förstå nyanserna i kundernas preferenser och utmaningar.

• Individanpassning av tjänsteleveransen: Individanpassa kundinteraktioner. Använd kunddata för att skräddarsy kommunikation, erbjudanden och support. Individanpassning visar kunderna att de är uppskattade och förstådda, vilket inspirerar till lojalitet och kan öka intäkterna genom återkommande affärer. Forskning från McKinsey & Co. visade att företag som utmärker sig på individanpassning genererar 40 % mer intäkter på dessa aktiviteter.

• Feedbackslingor: Skapa effektiva feedbackslingor. Uppmuntra och gör det enkelt för kunderna att ge feedback. Lyssna aktivt på vad de säger och visa att du använder deras input för att göra konkreta förbättringar.

• Empati och problemlösning: Utbilda din personal inte bara i de tekniska aspekterna av deras roller utan också i empati och problemlösning. Ett team som kan känna empati för kunderna och effektivt lösa deras problem kan vända negativa upplevelser till positiva.

• Snabb problemlösning: Fokusera på att lösa kundproblem snabbt och effektivt. Detta inkluderar att ha processer för att hantera klagomål och ge personalen befogenhet att fatta nödvändiga beslut utan onödig byråkrati.

• Användning av teknik för bättre service: Använd teknik för att ge ytterligare kundservice. Detta kan omfatta chattbotar för omedelbara svar, CRM-system för att spåra kundinteraktioner och självbetjäningsalternativ för kunder som föredrar dem.

• Konsekventa och högkvalitativa servicestandarder: En konsekvent kundservicekvalitet skapar förtroende och tillförlitlighet hos kunderna.

• Bygga starka kundrelationer: Bygg långsiktiga relationer med kunder snarare än att bara genomföra transaktioner. Starka relationer kan bidra till att öka kundens livstidsvärde och ge rekommendationer från mun till mun.

• Proaktiv kundkontakt: Vänta inte på att kunderna ska komma till dig med problem – kontakta dem i förebyggande syfte. Hjälp, råd och insikter kan förbättra deras upplevelse av din produkt eller tjänst.

• Mäta och förbättra kundnöjdheten: Mät regelbundet kundnöjdheten genom enkäter, net promoter scores och andra mätvärden. Använd dessa data för att hela tiden anpassa dina kundtjänstinsatser till det som kunderna värdesätter mest.

Stark marknadsföring och uppsökande verksamhet

• Riktade marknadsföringsstrategier: Utveckla datadrivna marknadsföringsstrategier som är inriktade på dina viktigaste demografiska grupper. Genom att skräddarsy dina strategier för olika kundsegment kan du göra dina marknadsföringsinsatser effektivare. Spåra resultatet av dina kampanjer, förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar och finslipa din strategi baserat på dessa insikter.

• Innehållsmarknadsföring och storytelling: Använd innehållsmarknadsföring och storytelling för att locka potentiella kunder. Dela med dig av berättelser om ditt varumärke, kundresultat eller hur dina produkter eller tjänster löser problem. Storytelling bidrar till att skapa en kontakt med din publik.

• Använd digitala marknadsföringskanaler: Dra full nytta av digitala marknadsföringskanaler som sociala medier, e-postmarknadsföring, sökmotoroptimering (SEO) och onlineannonsering. Dessa kanaler kan hjälpa dig att få kontakt med en bred publik till en relativt låg kostnad.

• Bygg upp en stark närvaro på nätet: Din närvaro på nätet, inklusive din webbplats och dina profiler i sociala medier, bör vara städad, uppdaterad och övertygande. Din närvaro på nätet är ofta den första kontaktpunkten för potentiella kunder, så den måste göra ett gott intryck.

• Nätverkande och partnerskap: Utveckla relationer och partnerskap med andra företag, influencers eller branschexperter. Dessa relationer kan öppna marknadsföringsmöjligheter och öka din räckvidd.

• Program för kundpåverkan och kundhänvisningar: Nöjda kunder kan vara dina bästa marknadsförare. Implementera hänvisningsprogram som uppmuntrar kunder att ta in ny affärsverksamhet.

• Samhällsrelationer och CSR-initiativ: CSR-initiativ (corporate social responsibility) och lokala evenemang bygger varumärkeskännedom och etablerar ditt företag som en ansvarsfull och omtänksam samhällsmedlem.

• Konsekvent varumärkesbudskap: Budskap som en konsekvent röst, ton och ett genomgående fokus i alla kanaler och olika marknadsföringsmaterial bygger varumärkesigenkänning och förtroende.

• Experimenterande och anpassningsförmåga: Var öppen för att experimentera med nya marknadsföringsstrategier och kanaler. Marknadsföringsmetoder utvecklas ständigt, och genom att vara anpassningsbar kan du ta vara på nya möjligheter och trender.

Juridiska överväganden för intäktsåtervinning

Det här är vad du bör veta om juridiska frågor och efterlevnadsfrågor kring intäktsåtervinning:

• Efterlevnad av avtalsvillkor: Du måste följa de villkor som anges i avtal med klienter eller kunder. Detta inkluderar att respektera serviceavtal, prisstrukturer och betalningsvillkor.

• God inkassosed: Vid hantering av försenade betalningar måste företag följa lagstadgad god inkassosed. Detta inkluderar att respektera integriteten, undvika trakasserier eller otillbörliga metoder och följa de tillåtna tiderna för att kontakta gäldenärer. Det handlar till exempel om att följa bestämmelser som USA:s lag om god inkassosed, som förbjuder vilseledande, otillbörliga eller ojusta metoder som att ringa gäldenärer på udda tider eller använda hotfullt språk.

• Konsumentskyddslagar: Var medveten om de konsumentskyddslagar som gäller för ditt företag. Dessa lagar skyddar kunder mot ojusta eller bedrägliga affärsmetoder och är särskilt viktiga för fakturering, reklam och kundservice. Reklam- och marknadsföringsmaterial får inte vara vilseledande, och alla avgifter eller kostnader måste anges på förhand, i enlighet med lagar som lagen om den federala handelskommissionen i USA.

• Lagar om dataskydd och integritet: Det är nödvändigt att följa dataskyddslagar, särskilt vid hantering av kund- eller klientinformation för fakturering och inkassering. Detta inkluderar efterlevnad av bestämmelser som den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) i EU eller Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) inom USA:s hälso- och sjukvårdssektor.

• Överväganden vid konkurs: Om din kund eller klient går i konkurs måste du följa särskilda lagkrav. Till exempel innebär bestämmelsen om automatisk vilandeförklaring vid konkurs ett direkt förbud mot de flesta inkasseringsåtgärder gentemot gäldenären när denne ansöker om konkurs. Detta kan påverka din förmåga att inkassera utestående intäkter.

• Efterlevnad av skatteregler: Se till att dina metoder för intäktsåtervinning följer skattelagstiftningen. Detta inkluderar korrekt fakturering, skatteuppbörd och betalning där så är tillämpligt. Du måste på ett korrekt sätt rapportera och betala in skatt för alla återvunna intäkter i enlighet med lokala och federala skattelagar samt följa specifika regler för inkassering och betalning av omsättningsskatt för olika regioner.

• Gränsöverskridande transaktioner: Om ditt företag bedriver verksamhet över gränserna behöver du vara medveten om de rättsliga och skattemässiga konsekvenserna i olika jurisdiktioner. Olika länder har olika lagar om fakturering, inkassering och finansiella transaktioner.

• Branschspecifika bestämmelser: Beroende på din bransch kan det finnas specifika regelefterlevnadsfrågor att ta hänsyn till. Inom hälso- och sjukvårdssektorn måste du till exempel följa regler som HIPAA i USA, som innehåller strikta regler för hur patientinformationen ska hanteras under fakturering.

• Etiska överväganden: Tänk på de etiska konsekvenserna av dina metoder för intäktsåtervinning. Använd metoder som prioriterar kundernas värdighet och respekt, t.ex. genom att tillhandahålla rimliga betalningsplaner eller undvika aggressiva rättsliga åtgärder för småskulder, för att upprätthålla en positiv offentlig image och kundernas förtroende.

Så kan Stripe hjälpa dig

Stripe har ett omfattande antal verktyg som är utformade för att minska intäktsförluster, speciellt för företag som använder modeller för återkommande intäkter. Dessa lösningar hjälper företag i olika branscher att finslipa sina processer för inkassering av intäkter. Under 2022 bidrog till exempel Stripes funktioner för automatisk intäktsåtervinning med ytterligare 3,8 miljarder USD i intäkter till företag genom att minska kundbortfall och misslyckade betalningar.

Huvudkomponenterna i Stripes alternativ för intäktsåtervinning inkluderar följande:

• Analys av återvinning: Den här funktionen ger insikter om felfrekvens och återvinningsfrekvens i fråga om abonnemangsbetalningar, vilket hjälper företag att identifiera och åtgärda problem med kundbetalningar. Den omfattar även spårning av nyligen misslyckade betalningar för toppkunder.

• Smarta återförsök: Smarta återförsök innebär att det automatiskt görs nya försök att hantera misslyckade betalningar, vilket kan bidra till att förhindra ofrivilligt kundbortfall på grund av tillfälliga problem som att kortet har gått ut eller att det inte är tillräckligt med pengar på kontot.

• E-postaviseringar: Dessa automatiska aviseringar varnar kunderna när en betalning misslyckas, ett kort är på väg att löpa ut eller en betalningsmetod behöver uppdateras, vilket möjliggör snabb lösning av betalningsproblem.

• Kodfria automatiseringar: Stripe erbjuder anpassad logik och återställningsstrategier utan att det behövs någon kodning, vilket gör att företag enkelt kan implementera sina återställningsmetoder.

• Smartare sparade kort: Stripe uppdaterar automatiskt kundernas kortinformation när de får ett nytt kortnummer, vilket minskar risken för att transaktioner misslyckas på grund av inaktuella kortuppgifter.

Stripe ger också specifika rekommendationer om hur man kan förbättra återvinningen av återkommande intäkter. Det handlar bland annat om att konfigurera misslyckade betalningsförsök och automatiserade e-postmeddelanden till kunder, skapa anpassade automatiseringar för processer som dunning-flöden för årsabonnenter, meddela team om förfallna fakturor med högt värde och schemalägga webhooks innan offerter löper ut. Om du vill veta mer om hur Stripe stöder intäktsåtervinning kan du gå hit.