Kuponger anses vara ett av de mest effektiva marknadsföringsverktygen för företag av alla storlekar i Thailand, oavsett om det är återförsäljare, restauranger, plattformar för e-handel eller nationella varumärken. Användningen av kuponger går utöver bara prissänkning; det fungerar som ett strategiskt säljdrivande verktyg som kan förvandla intresserade parter till köpare (vilket förbättrar konverteringsgraderna), hjälpa till att bygga varumärkesmedvetenhet, främja kundbevarande och locka nya kunder.

I den här artikeln kommer vi att lära känna vad kuponger är, vilka kupongformat som för närvarande är populära i Thailand och varför det är en effektiv strategi att använda kuponger för att påverka thailändska kunders beteende. Vi kommer också att ta upp fördelarna och utmaningarna med att använda kuponger, samt professionella lösningar för kuponghantering som kan bidra till att öka företagens avkastning på investeringar och skapa en konkurrensfördel. Dessa lösningar gör det möjligt för företag och återförsäljare att på ett bekvämt sätt skapa kuponger och säkerställa effektiv inlösen för kunderna.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en kupong?
  
• Varför är kuponger effektiva hos thailändska kunder?
  
• Fördelar med att använda kuponger
  
• Försiktighetsåtgärder vid användning av kuponger
  
• Vad man ska leta efter i en lösning för kuponghantering
  
• Hur Stripe Checkout kan hjälpa dig
  

Vad är en kupong?

Kuponger är marknadsföringsverktyg som används för att marknadsföra och stimulera försäljning. Kunder kan använda dem för rabatter, gratisprodukter, som kontanter för tjänster eller för att få ytterligare förmåner. Kuponger delas in i två huvudtyper:

• Papperskuponger: Traditionella, tryckta kuponger som vanligtvis innehåller en rabattkod eller kupong-id. Dessa distribueras i varuhus och kontorskomplex, eller publiceras i tidskrifter. Kunder kan lösa in dessa kuponger i POS-systemet. Exempel inkluderar restaurangrabattkuponger som finns i köpcentrum, reklamblad från återförsäljare som Big C eller Lotus's, och kuponger från särskilda evenemang som resemässan Thai Teaw Thai eller National Book Week. I många fall kan papperskuponger även användas för onlinebeställningar – till exempel restaurangkuponger som finns på reklamblad och som kan lösas in via mobilapp, eller kuponger från tidskrifter som innehåller en QR-kod eller rabattkod att ange på en webbplats.

• Digitala kuponger: Kuponger som kan användas på mobiltelefoner, appar, webbplatser eller i POS-system. Användningen beror på kupongformatet, till exempel rabattkoder, QR-koder, kuponglänkar eller kuponger från lojalitetsprogram. Användare kan bli ombedda att ange rabattkoder på appar eller webbplatser, eller att skanna QR-koder. Exempel inkluderar rabattkoder för en första beställning från e-handelsplattformar som Lazada eller Shopee, eller koder för fri leverans för första beställningar från restauranger på leveransappar som GrabFood eller LINE MAN.

Papperskuponger kontra digitala kuponger

Populära kupongtyper i Thailand

Rabattkuponger: Specialerbjudanden som tillhandahålls av butiker eller tjänsteleverantörer till kunder för rabatter på produkter eller tjänster under angivna villkor. Detta är den vanligaste formen av kuponger i Thailand. Exempel inkluderar 50 THB i rabatt vid köp av en måltid för 300 THB, rabattkoder för ”dubbeldagar”-reor (t.ex. 9.9, 11.11, 12.12), tidsbegränsade kupongkoder (flashrea) och koder för speciella tillfällen som alla hjärtans dag, nyår eller kampanjer i slutet av månaden.

Kuponger för fri frakt: Kampanjer med fri frakt är en av de mest effektiva typerna av kuponger för e-handelsföretag i Thailand. Exempel är koder för fri frakt för beställningar över 500 THB, tidsbegränsade koder för fri frakt för att öka försäljningen, eller koder för fri frakt för födelsedagar.

Kuponger för nya kunder: Kuponger används ofta för att uppmuntra nya kunder att prova tjänster. Exempel är rabatter på 10–30 % för nya kunder, kuponger för nya årliga medlemskap med rabatter på 20–50 %, eller kampanjkuponger för den första nedladdningen och köpet i appen.

Värvningskuponger: Rabatter eller speciella privilegier som erbjuds kunder som hjälper till att dela eller rekommendera ett varumärke, en produkt eller en tjänst till vänner, familj eller personer i deras sociala nätverk för att utöka kundbasen. När mottagaren av kupongen använder den unika koden får vanligtvis både värvaren och den värvade förmåner, såsom rabatter, kontantkrediter eller andra belöningar.

Recensionskuponger: Rabattkuponger eller speciella privilegier som varumärken eller plattformar ger till kunder som en belöning för att de publicerar recensioner eller delar användargenererat innehåll (UGC) efter ett köp eller faktisk användning. Recensioner åtföljs ofta av en hashtagg med varumärket eller kampanjnamnet.

Köp en, få en på köpet-kuponger (BOGO): Denna typ av kuponger är mycket populär inom mat- och dryckesindustrin, på kaféer samt inom hälso- och skönhetssektorn. Den fungerar som ett effektivt verktyg för att locka nya kunder och öka försäljningen. Exempel är erbjudanden som ”köp en dryck, få en på köpet”, ”köp ett bakverk, få ett på köpet” eller ”köp en solkräm, få en på köpet”.

Kontantkuponger: Ett kampanjerbjudande som innebär en cashback-belöning beräknad som en procentandel av det totala köpbeloppet, utfärdas vanligtvis i form av butikskredit eller fysiska kontantkuponger. Dessa kuponger är populära eftersom kunderna känner att de får valuta för pengarna, vilket gör dem lämpliga för att motivera återkommande köp. Exempel inkluderar att få en gratis kupong på 100 THB när man gör ett köp värt 1 000 THB, eller att få en kontantkupong på 250 THB när man registrerar sig som ny medlem.

Kupong från belöningspoäng i lojalitetsprogram: Rabatter, kontantkuponger eller andra förmåner som kunder får genom att lösa in belöningspoäng – som tjänats in genom köp av varor eller tjänster – i enlighet med de villkor som fastställts av varje specifikt varumärke. Dessa belöningsbaserade kuponger tjänar till att uppmuntra återkommande köp och främja långsiktig varumärkeslojalitet.

Varför är kuponger effektiva hos thailändska kunder?

Kupongmarknadsföring är en mycket effektiv marknadsföringsstrategi för thailändska kunder av följande skäl:

• Priskänslighet: Kunder som är känsliga för priset – och som tenderar att jämföra priser innan de fattar ett köpbeslut – visar en tydlig benägenhet att reagera på rabatterbjudanden.

• Uppskattning för värde och besparingar: Thailändare tycker om kampanjer och känslan av att göra ett bra köp, vilket innebär att de tenderar att reagera positivt på kuponger och rabattkoder. Många köpare fattar köpbeslut – oavsett om det gäller varor eller tjänster – baserat på det upplevda värdet av att få produkter till ett lägre pris, eller helt enkelt för att undvika att missa specialerbjudanden, snarare än av ren nödvändighet.

• Mobilt köpbeteende: Att distribuera kuponger via digitala kanaler är enkelt och effektivt eftersom Thailand har ett mycket stort antal mobil- och sociala medieanvändare – en faktor som i sin tur har drivit fram en motsvarande hög förekomst av mobilbaserat köpbeteende bland thailändska kunder.

• Påverkan från sociala medier: Kuponger delas ofta via sociala medieplattformar – till exempel kunder som delar kuponger med vänner, eller thailändska influencers som recenserar produkter och marknadsför specialerbjudanden. Detta leder till utbredd spridning och ger mycket effektiva resultat, särskilt genom live-sändningar på TikTok som inkluderar kuponggiveaways.

• Minskad köprisk: Kuponger hjälper kunder att uppleva en lägre risknivå när de provar nya produkter eller bestämmer sig för att köpa från en ny butik. Rabatten som fås genom att använda kupongen gör köpbeslutet enklare.

Fördelar med att använda kuponger

Fördelarna med kupongmarknadsföring är följande:

• Öka försäljningen: Kuponger hjälper till att påskynda köparens beslutsprocess för att effektivt driva upp kortsiktig försäljning och hjälpa till att rensa överflödigt lager. Detta gäller särskilt för kuponger med tidsbegränsade villkor, vilket kan utlösa en kunds ”rädsla för att missa något” (FOMO), vilket är en kraftfull psykologisk motivator för att göra ett köp. Många kunder skyndar sig att köpa omedelbart för att använda kupongen innan den löper ut.

• Driver återkommande köp: Kuponger hjälper till att uppmuntra återkommande köp från befintliga kunder och fungerar som ett viktigt verktyg för att behålla den nuvarande kundbasen. Starbucks Thailand erbjuder till exempel rabattkuponger på 5–10 % i sin medlemsapp, MK Restaurant erbjuder födelsedagskuponger via sitt officiella LINE-konto och olika företag ger kampanjkuponger under storhelger till kunder som prenumererar på deras nyhetsbrev.

• Locka nya kunder: Att välja kuponger som är skräddarsydda för din målgrupp kan bidra till att öka konverteringsgraderna, vilket gör att ditt varumärke kan nå en bredare kundbas och öka antalet nya kunder.

• Öka det genomsnittliga ordervärdet: Att skapa kuponger med ett krav på minsta köpbelopp, till exempel en rabatt på 100 THB när man spenderar 1 500 THB eller mer, kan bidra till att öka både köpvolymen och det genomsnittliga försäljningsvärdet per transaktion. Att använda kuponger kan uppmuntra kunder att spendera mer – många kunder medger att kuponger ofta leder till oplanerade köp.

• Skapa en konkurrensfördel: På mycket konkurrensutsatta marknader hjälper kuponger företag att avsluta försäljningar snabbare. Attraktiva rabatter minskar incitamentet att jämföra priser, vilket inspirerar kunder att fatta köpbeslut snabbare. Detta ger företag som använder kuponger en konkurrensfördel, särskilt när det gäller produkter eller tjänster som liknar dem som erbjuds av andra företag.

• Öka varumärkesmedvetenheten: Det är enkelt att dela digitala kuponger via olika kanaler på nätet, vilket gör det möjligt för varumärken eller återförsäljare att nå många kunder och därmed öka varumärkesmedvetenheten och igenkänningen. Dessutom delas ofta kuponger med attraktiva erbjudanden eller rabatter, vilket hjälper varumärken och återförsäljare att nå nya kunder enkelt utan behov av ytterligare reklamkostnader.

• Marknadsföra butiker eller lansera produkter: Kuponger kan användas som ett verktyg för att motivera kunder att prova nya produkter eller köpa från en butik de aldrig har provat förut. Kuponger är lämpliga för att marknadsföra eller lansera nya produkter, samt för att marknadsföra företag eller butiker under deras inledande faser. Kupongrabatter gör köpbeslut enklare för kunder; eftersom de inte behöver betala fullt pris minskar den upplevda risken med att prova en ny produkt eller butik.

• Bygga kundrelationer: Kuponger distribueras vanligtvis via ett varumärkes eller en butiks kommunikationskanaler – som sociala medier, webbplatser eller mobilappar – vilket ofta kräver att kunder följer, prenumererar eller registrerar sig för att få kupongerna eller specialerbjudandena. Denna process gör det möjligt för varumärken att kommunicera konsekvent med kunder, och därigenom främja kundrelationer. Det ökar varumärkesigenkänningen hos kunder och odlar en känsla av samhörighet, tillit och förtroende – vilket i slutändan leder till varumärkeslojalitet.

Försiktighetsåtgärder vid användning av kuponger

Även om kuponger erbjuder många fördelar för både kunder och företag finns det flera försiktighetsåtgärder att tänka på innan man distribuerar och använder kuponger. Dessa inkluderar:

Försiktighetsåtgärder för kunder

Kontrollera villkoren
Kuponger har vanligtvis villkor – som giltighetsperioder, berättigade produkter eller krav på minsta köpbelopp. Kunder bör alltid granska dessa uppgifter innan de använder en kupong. Detta beror på att kupongkampanjer ibland utformas i första hand för att väcka uppmärksamhet – till exempel genom att annonsera ”upp till 70 % rabatt” – när det i verkligheten kan tillkomma ytterligare villkor, eller så är erbjudandet endast giltigt för specifika produktkategorier.

Överväg värdet innan du använder en kupong

Även om kuponger erbjuder rabatter eller andra förmåner bör kunder överväga det verkliga värdet de ger innan de använder dem. Kupongstrategier stimulerar ofta onödiga köp. Erbjudanden som ”köp mer, spara mer” eller ”köp en, få en på köpet” kräver till exempel att man köper flera artiklar eller når en lägsta köpesumma. Kunder bör därför utvärdera sina faktiska behov innan de använder kuponger för att säkerställa ett genuint värde och undvika att spendera mer än avsett.

Akta dig för falska kuponglänkar

Kuponger på nätet sprids i stor utsträckning via sociala medier och chattappar, vilket kan utsätta användare för bedrägeri online. Thailand har rapporterat ett stort antal bedrägerier online, där kunder har förlorat tillgångar eller personuppgifter efter att ha klickat på opålitliga kampanjlänkar. För att minska dessa risker bör kunder endast hämta kuponger från officiella varumärkeswebbplatser, betrodda mobilappar eller erkända e-handelsplattformar.

Försiktighetsåtgärder för företag

Gör kupongerna speciella

Undvik att dela ut kuponger så ofta att kunderna vänjer sig vid dem och vägrar köpa produkter till fullt pris. Företag bör istället behandla kuponger som något speciellt – till exempel genom att erbjuda dem uteslutande under storhelger, ge dem till nya medlemmar eller följare, eller använda dem som belöningar till lojala kunder. Detta tillvägagångssätt hjälper till att bevara varumärkets värde samtidigt som det främjar en känsla av exklusivitet för dina kunder.

Visa kampanjvillkor på ett transparent sätt

Enligt Thailands konsumentskyddslag måste annonser eller kampanjer tydligt ange alla villkor för att säkerställa att de inte är falska eller vilseledande. Detta inkluderar information som utgångsdatum, krav på minsta köpbelopp, användningsgränser per person och berättigade produkter. Transparent kommunikation bygger förtroende och hjälper till att förhindra kundklagomål och juridiska problem.

Överväg kostnaderna och påverkan på vinsten

Noggrann kostnadsberäkning hjälper till att säkerställa att användningen av kuponger effektivt ökar försäljningen. Det är klokt att bedöma om de ökade intäkterna eller försäljningen från användning av kuponger motiverar den rabatt som erbjuds kunderna. Dessutom bör budgeten, varaktigheten samt villkoren för användning av kuponger vara tydligt definierade för att säkerställa att det finns tillräckligt med produktlager och ekonomi för att stödja kupongkampanjen, och därigenom förhindra att kampanjen påverkar vinsten negativt.

Definiera målgrupper och mät resultaten

Kuponger är mest effektiva när de används med kundgrupper som matchar målen för kampanjen, till exempel för att uppmuntra nya kunder att göra ett provköp, öka köpfrekvensen hos befintliga kunder eller återknyta kontakten med inaktiva kunder. Dessutom bör företagare övervaka och analysera kampanjresultaten genom att mäta viktiga mätetal såsom inlösenfrekvensen för kuponger, ökad försäljningsvolym och antalet nya kunder som förvärvats under kampanjperioden. Dessa data kan hjälpa till att förbättra strategier för att uppnå ännu bättre resultat i framtiden.

Vad du ska titta efter i en kuponghanteringslösning

När du väljer en kuponghanteringslösning bör du överväga ett system som kan erbjuda heltäckande funktionalitet, prestanda och expertis, enligt följande:

Skapar professionella kuponger

Välj en lösning som kan skapa professionella kuponger eller kampanjer. Den bör låta dig ställa in villkoren för olika kampanjer, till exempel minsta inköpskvantitet, utgångsdatum, procentbaserade rabatter, fasta rabatter eller tidsspecifika giltighetsperioder. Du kan välja en lösning som Stripe Checkout, som erbjuder ett dedikerat kuponghanteringsverktyg som ett tillägg för att skapa rabatter och kampanjer. Det ger dig möjlighet att skapa kuponger med unika koder för att förhindra återanvändning, förfalskning, otillåten koddelning eller återförsäljning.

Stöder kuponghantering i kassan

Välj en lösning som stöder användning av rabattkoder på kassasidan och som kan beräkna rabatter korrekt – oavsett om det är en procentrabatt eller ett ”köp en, få en gratis”-erbjudande – för att ge kunderna en smidig kuponginlösningsupplevelse. Dessutom bör systemet kunna validera kupongernas äkthet noggrant genom att kontrollera faktorer som utgångsdatum, användningsvillkor, antal användningar per kundkonto och kvalificerade produkter.

Integreras med andra system

Du bör välja en kuponglösning som sömlöst kan integreras med betalningssystem och andra hanteringsplattformar via API:er, plugins eller andra tilläggsappar. Helst bör den anslutas till kritiska system som e-handelsplattformar, betalningsgateways, lagerhanteringssystem och system för kundrelationshantering (CRM) för att säkerställa datauppdateringar i realtid. Det säkerställer datakonsistens mellan alla plattformar, minskar redundanta uppgifter och maximerar effektiviteten i automatiserade arbetsflöden. Till exempel:

• Integration med ett e-handelssystem gör det möjligt för kunder att lösa in kuponger direkt under kassaprocessen.
  
• Integration med ett CRM-system gör det möjligt för företag att utfärda kuponger anpassade efter enskilda kunders beteenden eller köphistorik.
  
• Anslutning till ett dataanalyssystem som Stripe Sigma möjliggör exakt spårning av resultat och prestanda för specifika kupongkampanjer.
  

Samlar in kuponghanteringsdata för analys

En av fördelarna med att använda digitala kuponger är möjligheten att systematiskt registrera och spåra användningsdata. Viktig data som kan kontrolleras i realtid inkluderar kupong-id:n, kampanjkoder, antalet nya kunder eller medlemmar som förvärvats, kuponganvändningsfrekvens och intäkter genererade från varje kampanj. Dessa data hjälper till att förhindra återanvändning av koder, stärker kontrollen över budgeten och främjar noggrann analys av kampanjprestanda. Dessutom bidrar tydlig dataregistrering till att minska risken för tvister med kunder och kan användas som bevis vid en revision av relevanta myndigheter.

Har lokalkännedom om juridiska frågor

Välj en tjänsteleverantör med kunskap och expertis inom lokal lagstiftning – någon som är redo att efterleva regionala regelverk omedelbart via ett nätverk av globala affärspartners. Detta omfattar olika juridiska områden, från konsumentskydd inom marknadsföring – till exempel att säkerställa att annonser och marknadsföringsmaterial varken är falska eller vilseledande – till efterlevnad av lagen om skydd av personuppgifter (PDPA). Det sistnämnda omfattar hantering av personliga identifierare (t.ex. e-postadresser, telefonnummer) och beteendedata (t.ex. köpvanor), samt säker inhämtning av samtycke för datalagring och användning av sådana data (dvs. konsumentgodkända data) för de ändamål som uttryckligen angetts.

Hur Stripe Checkout kan hjälpa dig

Stripe Checkout är ett helt anpassningsbart färdigt betalningssätt som gör det enkelt för dig att ta emot betalningar på din webbplats eller i din app.

Checkout kan hjälpa dig att:

• Öka konvertering: Checkouts mobiloptimerade design och kassaflöde med ett klick gör det enkelt för kunder att mata in och återanvända sin betalningsinformation.
  
• Minska utvecklingstiden: Bädda in Checkout direkt på din webbplats, eller dirigera kunder till en Stripe-värdsida, med bara några rader kod.
  
• Förbättra säkerheten: Checkout hanterar känsliga kortdata, vilket förenklar PCI-efterlevnaden.
  
• Expandera globalt: Lokalisera prissättning i över 100 valutor med Adaptive Pricing, som stödjer över 30 språk och dynamiskt visar de betalningsmetoder som mest sannolikt förbättrar konverteringen.
  
• Använd avancerade funktioner: Integrera Checkout med andra Stripe-produkter, till exempel fakturering för abonnemang, Radar för bedrägeribekämpning och mer.
  
• Behåll kontrollen: Anpassa kassaupplevelsen helt, inklusive att spara betalningsmetoder och ställa in åtgärder efter köp.
  

Läs mer om hur Checkout kan optimera ditt betalningsflöde eller börja idag.