Bonnen worden beschouwd als een van de meest effectieve marketingtools voor ondernemingen van elke omvang in Thailand, of het nu gaat om winkels, restaurants, e-commerceplatforms of nationale merken. Het gebruik van kortingsbonnen gaat verder dan alleen prijsverlaging; het dient als een strategisch verkoopstimulerend instrument dat geïnteresseerden kan omzetten in kopers (waardoor conversiepercentages verbeteren), helpt bij het opbouwen van merkbekendheid, klantbehoud bevordert en nieuwe klanten aantrekt.

In dit artikel gaan we kijken wat kortingsbonnen precies zijn, welke soorten kortingsbonnen momenteel populair zijn in Thailand en waarom het gebruik van kortingsbonnen een effectieve strategie is om het gedrag van Thaise klanten te beïnvloeden. We bespreken ook de voordelen en uitdagingen van het gebruik van kortingsbonnen, evenals professionele oplossingen voor kortingsbonnenbeheer die kunnen helpen het rendement op investering te verhogen en een concurrentievoordeel te creëren. Met deze oplossingen kunnen ondernemingen en retailers gemakkelijk kortingsbonnen maken en zorgen voor een efficiënte verzilvering van kortingsbonnen voor klanten.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een kortingsbon?
  
• Waarom zijn kortingsbonnen effectief bij Thaise klanten?
  
• Voordelen van het gebruik van kortingsbonnen
  
• Waar je op moet letten bij het gebruik van kortingsbonnen
  
• Waar je op moet letten bij een oplossing voor kortingsbonbeheer
  
• Hoe Stripe Checkout kan helpen
  

Wat is een kortingsbon?

Kortingsbonnen zijn marketingtools die worden gebruikt om de verkoop te promoten en te stimuleren. Klanten kunnen ze gebruiken voor kortingen, gratis producten, als contant geld voor diensten of om extra voordelen te krijgen. Kortingsbonnen zijn onderverdeeld in twee hoofdtypen:

• Papieren kortingsbonnen: traditionele, gedrukte kortingsbonnen met meestal een kortingscode of voucher-ID. Deze worden uitgedeeld in warenhuizen en kantoren, of staan in tijdschriften. Klanten kunnen deze kortingsbonnen inwisselen bij het verkooppunt (POS). Voorbeelden zijn kortingsbonnen voor restaurants die je in winkelcentra vindt, promotiefolders van retailers zoals Big C of Lotus, en kortingsbonnen die je bij speciale evenementen kunt krijgen, zoals de Thai Teaw Thai-reisbeurs of de Nationale Boekenweek. In veel gevallen kunnen papieren kortingsbonnen ook worden gebruikt voor online bestellingen, bijvoorbeeld restaurantbonnen uit folders die via een mobiele app kunnen worden ingewisseld, of bonnen uit tijdschriften met een QR-code of kortingscode die op een website moet worden ingevoerd.

• Digitale kortingsbonnen: kortingsbonnen die kunnen worden gebruikt op mobiele telefoons, apps, websites of bij de kassa. Het gebruik hangt af van het formaat van de kortingsbon, zoals kortingscodes, QR-codes, kortingsbonlinks of kortingsbonnen die je via loyaliteitsprogramma’s hebt gekregen. Gebruikers kunnen worden gevraagd om kortingscodes in te voeren op apps of websites, of om QR-codes te scannen. Voorbeelden zijn kortingscodes voor eerste bestellingen bij e-commerceplatforms zoals Lazada of Shopee, of codes voor gratis bezorging bij eerste bestellingen bij restaurants via bezorgapps zoals GrabFood of LINE MAN.

Papieren kortingsbonnen versus digitale kortingsbonnen

Populaire soorten kortingsbonnen in Thailand

Kortingsbonnen: speciale aanbiedingen van winkels of dienstverleners aan klanten, die onder bepaalde voorwaarden kunnen worden gebruikt voor kortingen op producten of diensten. Dit is de meest voorkomende vorm van kortingsbonnen in Thailand. Voorbeelden zijn een korting van 50 baht op een maaltijd van 300 baht; kortingscodes voor ‘dubbele-dag’-uitverkoop (bijv. 9.9, 11.11, 12.12); kortingscodes voor een beperkte tijd (flash sales); en codes voor speciale gelegenheden zoals Valentijnsdag, Nieuwjaar of einde-van-de-maand-promoties.

Kortingsbonnen voor gratis verzending: promoties voor gratis verzending zijn een van de meest effectieve soorten kortingsbonnen voor e-commercebedrijven in Thailand. Voorbeelden zijn codes voor gratis verzending bij bestellingen boven ฿ 500, tijdelijke codes voor gratis verzending om de verkoop te stimuleren, of codes voor gratis verzending op verjaardagen.

Kortingsbonnen voor nieuwe klanten: kortingsbonnen worden vaak gebruikt om nieuwe klanten aan te moedigen diensten uit te proberen. Voorbeelden zijn kortingen van 10% tot 30% voor nieuwe klanten, kortingsbonnen voor nieuwe jaarabonnementen met kortingen van 20% tot 50%, of promotiekortingsbonnen voor de eerste download en aankoop via de app.

Verwijzingskortingsbonnen: kortingen of speciale voordelen voor klanten die een merk, product of dienst delen of aanbevelen aan vrienden, familie of mensen in hun sociale netwerk om het klantenbestand uit te breiden. Wanneer de ontvanger van de kortingsbon de unieke code gebruikt, ontvangen zowel de verwijzer als de doorverwezen persoon meestal voordelen, zoals kortingen, tegoeden of andere beloningen.

Beoordelingskortingsbonnen: kortingsbonnen of speciale voordelen die merken of platforms aan klanten geven als beloning voor het plaatsen van beoordelingen of het delen van content (user-generated content: UGC) na een aankoop of daadwerkelijk gebruik. Beoordelingen gaan vaak gepaard met een hashtag met de merk- of campagnenaam.

Buy one, get one (BOGO)-kortingsbonnen: dit type kortingsbon is erg populair in de horeca, bij coffeeshops en in de gezondheids- en schoonheidssector. Het is een effectief middel om nieuwe klanten aan te trekken en de verkoop te stimuleren. Voorbeelden zijn aanbiedingen als “koop één drankje, krijg er één gratis”, “koop één bakkerijproduct, krijg er één gratis” of “koop één zonnebrandcrème, krijg er één gratis”.

Contante kortingsbonnen: een promotieaanbieding waarbij je een cashback-beloning krijgt, berekend als een percentage van het totale aankoopbedrag. Deze worden meestal uitgegeven in de vorm van winkelkrediet of fysieke contante kortingsbonnen. Deze bonnen zijn populair omdat klanten het gevoel hebben waar voor hun geld te krijgen, waardoor ze geschikt zijn om herhalingsaankopen te stimuleren. Voorbeelden zijn het ontvangen van een gratis kortingsbon van 100 baht bij een aankoop van 1.000 baht, of het ontvangen van een contante kortingsbon van 250 baht bij aanmelding als nieuw lid.

Coupon uit loyaliteitsprogramma-beloningspunten: kortingen, contante vouchers of andere voordelen die klanten ontvangen door beloningspunten in te wisselen, verdiend door de aankoop van goederen of diensten, in overeenstemming met de voorwaarden die door elk specifiek merk zijn vastgesteld. Deze op beloningen gebaseerde kortingsbonnen dienen om herhalingsaankopen aan te moedigen en langdurige merkloyaliteit te bevorderen.

Waarom zijn kortingsbonnen effectief bij Thaise klanten?

Couponmarketing is een zeer effectieve marketingstrategie voor Thaise klanten vanwege de volgende factoren:

• Prijsgevoeligheid: klanten die prijsgevoelig zijn, en die de neiging hebben om prijzen te vergelijken voordat ze een aankoopbeslissing nemen, vertonen een duidelijke neiging om te reageren op kortingsacties.

• Waardering voor waarde en besparingen: Thai houden van aanbiedingen en het gevoel dat ze een goede deal hebben; daarom reageren ze vaak positief op kortingsbonnen en kortingscodes. Veel kopers nemen aankoopbeslissingen, ongeacht of het nu om goederen of diensten gaat, op basis van de waargenomen waarde van het verkrijgen van artikelen tegen een lagere prijs, of simpelweg om speciale aanbiedingen niet te missen, in plaats van puur uit noodzaak.

• Aankoopgedrag via mobiel: het verspreiden van kortingsbonnen via digitale kanalen is makkelijk en effectief, omdat Thailand een heel groot aantal mobiele en socialemediagebruikers heeft, een factor die op zijn beurt heeft geleid tot een navenant hoog aandeel van mobiel aankoopgedrag onder Thaise klanten.

• Invloed van sociale media: kortingsbonnen worden vaak gedeeld via socialemediaplatforms, bijvoorbeeld door klanten die bonnen met vrienden delen, of door Thaise influencers die producten beoordelen en speciale aanbiedingen promoten. Deze praktijk zorgt voor een brede acceptatie en levert zeer effectieve resultaten op, met name via live gestreamde verkoopsessies op TikTok waarin kortingsbonnen worden weggegeven.

• Minder aankooprisico: kortingsbonnen helpen klanten om het risico lager in te schatten wanneer ze nieuwe producten uitproberen of besluiten om bij een nieuwe winkel te kopen. De korting die je krijgt door de kortingsbon te gebruiken, maakt de aankoopbeslissing makkelijker.

Voordelen van het gebruik van kortingsbonnen

De voordelen van kortingsbonmarketing zijn als volgt:

• Verhoog de verkoop: kortingsbonnen helpen het besluitvormingsproces van de koper te versnellen, stimuleren effectief de verkoop op korte termijn en helpen overtollige voorraad op te ruimen. Dit geldt met name voor kortingsbonnen met een beperkte geldigheidsduur, die bij klanten het ‘FOMO’-gevoel (Fear of Missing Out) kunnen oproepen, een krachtige psychologische drijfveer om een aankoop te doen. Veel klanten zullen zich haasten om de kortingsbon meteen te gebruiken voordat deze verloopt.

• Herhalingsaankopen stimuleren: kortingsbonnen helpen herhalingsaankopen bij bestaande klanten te stimuleren en zijn daarmee een belangrijk hulpmiddel om je huidige klantenbestand te behouden. Zo biedt Starbucks Thailand kortingsbonnen van 5% tot 10% aan via zijn lidmaatschap-app; biedt MK Restaurant verjaardagskortingsbonnen aan via zijn officiële LINE-account; en bieden verschillende ondernemingen tijdens de feestdagen promotiekortingsbonnen aan aan klanten die zich hebben aangemeld voor hun nieuwsbrief.

• Nieuwe klanten aantrekken: door kortingsbonnen te kiezen die zijn afgestemd op je doelgroep, kun je de conversieratio's verhogen, waardoor je merk een breder klantenbestand bereikt en het aantal nieuwe klanten toeneemt

• Verhoog de gemiddelde orderwaarde: het maken van kortingsbonnen met een minimale bestedingsvereiste, zoals 100 baht korting bij een besteding van 1.500 baht of meer, kan helpen om zowel het aankoopvolume als de gemiddelde verkoopwaarde per transactie te verhogen. Het gebruik van kortingsbonnen kan klanten stimuleren om meer uit te geven; veel klanten geven toe dat kortingsbonnen vaak leiden tot ongeplande aankopen.

• Creëer een concurrentievoordeel: in zeer concurrerende markten helpt het gebruik van kortingsbonnen ondernemingen om sneller verkopen te sluiten. Aantrekkelijke kortingen verminderen de neiging om prijzen te vergelijken, waardoor klanten sneller een aankoopbeslissing nemen. Dit geeft ondernemingen die kortingsbonnen gebruiken een concurrentievoordeel, vooral als het gaat om producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die van andere bedrijven.

• Verhoog de naamsbekendheid: het delen van digitale kortingsbonnen via verschillende online kanalen kost weinig moeite, waardoor merken of retailers een breed publiek kunnen bereiken en zo de naamsbekendheid en herkenning vergroten. Bovendien worden kortingsbonnen met aantrekkelijke aanbiedingen of kortingen vaak gedeeld, wat merken en retailers helpt om gemakkelijk nieuwe klanten te bereiken zonder extra advertentiekosten.

• Winkels promoten of producten lanceren: kortingsbonnen kunnen worden gebruikt om klanten te motiveren nieuwe producten te proberen of iets te kopen bij een winkel waar ze nog nooit eerder zijn geweest. Kortingsbonnen zijn geschikt voor het promoten of lanceren van nieuwe producten, maar ook voor het promoten van ondernemingen of winkels in de beginfase. Kortingen via kortingsbonnen maken aankoopbeslissingen makkelijker voor klanten; omdat ze niet de volle prijs hoeven te betalen, wordt het risico dat ze zien bij het proberen van een nieuw product of een nieuwe winkel kleiner.

• Bouw klantrelaties op: kortingsbonnen worden meestal verspreid via de communicatiekanalen van een merk of winkel, zoals sociale media, websites of mobiele apps, waarbij klanten vaak moeten volgen, zich moeten abonneren of registreren om de kortingsbonnen of speciale aanbiedingen te ontvangen. Dit proces stelt merken in staat om consistent met klanten te communiceren, waardoor klantrelaties worden versterkt. Het vergroot de merkherkenning bij klanten en kweekt een gevoel van verbondenheid, vertrouwen en zekerheid wat uiteindelijk leidt tot merkloyaliteit.

Waar je op moet letten bij het gebruik van kortingsbonnen

Hoewel kortingsbonnen veel voordelen bieden voor zowel klanten als ondernemingen, zijn er verschillende zaken waar je rekening mee moet houden voordat je ze uitdeelt en gebruikt. Dit zijn onder andere:

Waar klanten op moeten letten

Lees de voorwaarden
Kortingsbonnen hebben meestal algemene voorwaarden, zoals een geldigheidsduur, producten waarvoor ze gelden of een minimale aankoop. Klanten moeten deze details altijd goed doornemen voordat ze een kortingsbon gebruiken. Dit komt omdat kortingsbonacties soms vooral bedoeld zijn om de aandacht te trekken, bijvoorbeeld door te adverteren met ‘tot 70% korting’, terwijl er in werkelijkheid extra voorwaarden kunnen gelden of de aanbieding alleen geldt voor bepaalde productcategorieën.

Denk na over de waarde voordat je een kortingsbon gebruikt

Hoewel kortingsbonnen kortingen of andere voordelen bieden, moeten klanten nadenken over de werkelijke waarde ervan voordat ze deze gebruiken. Kortingsbonnen stimuleren vaak onnodige aankopen. Bij aanbiedingen als ‘koop meer, bespaar meer’ of ‘koop er één, krijg er één gratis’ moet je bijvoorbeeld meerdere artikelen kopen of een minimum aankoopbedrag halen. Klanten moeten daarom hun werkelijke behoeften afwegen voordat ze kortingsbonnen gebruiken, om er zeker van te zijn dat ze echt voordeel hebben en niet meer uitgeven dan de bedoeling was.

Pas op voor valse kortingsbonlinks

Online kortingsbonnen worden op grote schaal verspreid via sociale media en chat-apps, waardoor gebruikers het risico lopen op online fraude. In Thailand zijn veel gevallen van online oplichting gemeld, waarbij klanten geld of persoonlijke gegevens zijn kwijtgeraakt nadat ze op onbetrouwbare promotielinks hadden geklikt. Om deze risico's te beperken, moeten klanten kortingsbonnen alleen verkrijgen via officiële merkwebsites, betrouwbare mobiele apps of erkende e-commerceplatforms.

Voorzorgsmaatregelen voor ondernemingen

Maak kortingsbonnen speciaal

Vermijd het zo vaak uitdelen van kortingsbonnen dat klanten eraan gewend raken en weigeren producten tegen de volle prijs te kopen. Ondernemingen moeten kortingsbonnen juist als iets speciaals behandelen, bijvoorbeeld door ze exclusief tijdens feestdagen aan te bieden, ze aan nieuwe leden of volgers te geven, of ze te gebruiken als beloning voor trouwe klanten. Deze aanpak helpt de merkwaarde te behouden en tegelijkertijd een gevoel van exclusiviteit bij je klanten te creëren.

Geef de voorwaarden van promoties duidelijk weer

Volgens de Thaise wet op de consumentenbescherming moeten advertenties of promoties alle voorwaarden duidelijk vermelden, zodat ze niet vals of misleidend zijn. Dit omvat details zoals vervaldata, minimale aankoopvereisten, gebruikslimieten per persoon en deelnemende producten. Duidelijke communicatie bouwt vertrouwen op en helpt klachten van klanten en juridische problemen te voorkomen.

Houd rekening met de kosten en de impact op de winst

Een zorgvuldige kostenberekening helpt ervoor te zorgen dat het gebruik van kortingsbonnen de verkoop effectief stimuleert. Het is raadzaam om te beoordelen of de hogere omzet of verkoop door het gebruik van kortingsbonnen de korting rechtvaardigt die aan klanten wordt aangeboden. Daarnaast moeten het budget, de looptijd en de voorwaarden voor het gebruik van kortingsbonnen duidelijk worden vastgelegd om ervoor te zorgen dat er voldoende productvoorraad en financiële middelen zijn om de kortingsboncampagne te ondersteunen, zodat de promotie geen negatieve invloed heeft op de winst.

Bepaal je doelgroepen en meet de resultaten

Kortingsbonnen zijn het meest effectief wanneer ze worden gebruikt bij klantgroepen die aansluiten bij de doelstellingen van de campagne, zoals het stimuleren van nieuwe klanten om een proefaankoop te doen, het verhogen van de aankoopfrequentie van bestaande klanten of het opnieuw betrekken van inactieve klanten. Daarnaast moeten ondernemingen de campagneresultaten monitoren en analyseren door belangrijke statistieken te meten, zoals de verzilvering van de kortingsbonnen, de gestegen verkoopvolumes en het aantal nieuwe klanten dat tijdens de campagneperiode is geworven. Deze gegevens kunnen helpen om strategieën te verbeteren en zo in de toekomst nog betere resultaten te behalen.

Waar je op moet letten bij een oplossing voor kortingsbonbeheer

Kies bij het kiezen van een oplossing voor kortingsbonbeheer voor een systeem dat uitgebreide functionaliteit, prestaties en expertise biedt, zoals hieronder beschreven:

Maakt kortingsbonnen van professionele kwaliteit

Kies een oplossing waarmee je kortingsbonnen of promoties van professionele kwaliteit kunt maken. Je moet zelf de voorwaarden van verschillende promoties kunnen instellen, zoals minimale afnamehoeveelheden, vervaldata, kortingen op basis van een percentage, kortingen met een vast bedrag of tijdsgebonden geldigheidsperiodes. Je kunt kiezen voor een oplossing zoals Stripe Checkout, die een speciale tool voor kortingsbonbeheer biedt als extra functie voor het opstellen van kortingen en promoties. Hiermee kun je kortingsbonnen met unieke codes maken om hergebruik, vervalsing, ongeoorloofd delen van codes of doorverkoop te voorkomen.

Ondersteunt het gebruik van kortingsbonnen bij het afrekenen

Kies een oplossing die het gebruik van kortingscodes op de afrekenpagina ondersteunt en kortingen nauwkeurig kan berekenen, of het nu gaat om een procentuele korting of een ‘twee-voor-de-prijs-van-één’-aanbieding, om klanten een naadloze ervaring bij de verzilvering van kortingsbonnen te bieden. Bovendien moet het systeem de authenticiteit van kortingsbonnen nauwkeurig kunnen valideren door factoren te controleren zoals de vervaldatum, gebruiksvoorwaarden, het aantal keren dat een bon per klantaccount kan worden gebruikt en de producten die in aanmerking komen.

Integreert met andere systemen

Je moet een kortingsbonoplossing kiezen die naadloos kan integreren met betalingssystemen en andere beheerplatforms via Application Programming Interfaces (API's), plug-ins of andere add-on-apps. Idealiter moet het aansluiten op cruciale systemen zoals e-commerceplatforms, betaalgateways, voorraadbeheersystemen en customer relationship management (CRM) systemen om realtime gegevensupdates te garanderen. Dit zorgt voor gegevensconsistentie op alle platforms, vermindert dubbele taken en maximaliseert de efficiëntie van geautomatiseerde workflows. Bijvoorbeeld:

• Integratie met een e-commercesysteem stelt klanten in staat om kortingsbonnen direct tijdens het afrekenen in te wisselen.
  
• Door integratie met een CRM-systeem kunnen ondernemingen kortingsbonnen uitgeven die zijn afgestemd op het individuele gedrag of de aankoopgeschiedenis van klanten.
  
• Een koppeling met een data-analysesysteem zoals Stripe Sigma maakt het mogelijk om de resultaten en prestaties van specifieke kortingsboncampagnes nauwkeurig bij te houden.
  

Verzamelt gegevens over het gebruik van kortingsbonnen voor analyse

Een van de voordelen van het gebruik van digitale kortingsbonnen is de mogelijkheid om gebruiksgegevens systematisch vast te leggen en bij te houden. Belangrijke gegevens die in realtime kunnen worden gecontroleerd, zijn onder meer kortingsbon-ID's, promotiecodes, het aantal nieuwe klanten of leden dat is geworven, het gebruik van kortingsbonnen en de omzet die elke campagne oplevert. Deze gegevens helpen hergebruik van codes te voorkomen, het budget beter te beheersen en de prestaties van campagnes nauwkeurig te analyseren. Bovendien helpt een duidelijke registratie van gegevens het risico op geschillen met klanten te verminderen en kan deze als bewijs dienen bij een controle door de relevante autoriteiten.

Heeft expertise in lokale wetgeving

Kies een dienstverlener met kennis en expertise in lokale wetgeving die klaar is om onmiddellijk te voldoen aan regionale regelgeving via een netwerk van wereldwijde ondernemingen. Dit omvat verschillende juridische domeinen, variërend van consumentenbescherming in reclame, zoals ervoor zorgen dat advertenties en promotiemateriaal niet vals of misleidend zijn, tot compliance met de Wet op de bescherming van persoonsgegevens (PDPA). Deze wet heeft betrekking op de omgang met persoonlijke identificatiegegevens (bijv. e-mailadressen, telefoonnummers) en gedragsgegevens (bijv. koopgedrag), evenals het veilig verkrijgen van toestemming voor gegevensopslag en het gebruik van dergelijke gegevens (d.w.z. door de consument goedgekeurde gegevens) uitsluitend voor de expliciet vermeldde doeleinden.

Hoe Stripe Checkout kan helpen

Stripe Checkout is een volledig aanpasbaar, vooraf gebouwd betalingsformulier waarmee je gemakkelijk betalingen op je website of in je app kunt accepteren.

Checkout kan je helpen om:

• De conversie te verhogen: Dankzij het voor mobiel geoptimaliseerde ontwerp en de één-klik-afrekenprocedure van Checkout kunnen klanten eenvoudig hun betalingsgegevens invoeren en hergebruiken.
  
• De ontwikkelingstijd te verkorten: Integreer Checkout rechtstreeks in je site of leid klanten naar een door Stripe gehoste pagina met slechts een paar regels code.
  
• Verbeter de beveiliging: Checkout verwerkt gevoelige kaartgegevens, waardoor PCI-compliance wordt vereenvoudigd.
  
• Breid wereldwijd uit: Lokaliseer prijzen in meer dan 100 valuta's met Adaptive Pricing, dat meer dan 30 talen ondersteunt en dynamisch de betaalmethoden weergeeft die de conversie waarschijnlijk zullen verbeteren.
  
• Gebruik geavanceerde functies: Integreer Checkout met andere Stripe-producten, zoals Billing voor abonnementen, Radar voor fraudepreventie en meer.
  
• Behoud de controle: Pas de checkout-ervaring volledig aan, inclusief het opslaan van betaalmethoden en het instellen van acties na aankoop.
  

Lees meer over hoe Checkout je betaalproces kan optimaliseren, of ga vandaag nog aan de slag.