优惠券被认为是泰国各种规模企业（无论是零售商、餐厅、电商平台还是全国性品牌）最有效的营销工具之一。优惠券的使用不仅仅是降价，更是一种战略性促销工具，能够将潜在客户转化为实际买家（提高转化率），帮助建立品牌认知度，促进客户留存并吸引新客户。

在本文中，我们将了解什么是优惠券、当前泰国流行的优惠券形式有哪些，以及为什么使用优惠券是影响泰国客户行为的有效策略。我们还将介绍使用优惠券的益处与挑战，以及能够帮助企业提高投资回报率、创造竞争优势的专业优惠券管理解决方案。这些解决方案使企业和零售商能够便捷地创建优惠券，并确保客户获得高效的兑换体验。

本文内容

• 什么是优惠券？
  
• 为何优惠券对泰国消费者格外有效？
  
• 使用优惠券的好处
  
• 优惠券使用注意事项
  
• 优惠券管理解决方案中需要注意的事项
  
• Stripe Checkout 如何提供帮助
  

什么是优惠券？

优惠券是用于促进和刺激销售的营销工具。客户可以使用它们获得折扣、免费产品、作为服务现金使用，或获得额外礼遇。优惠券主要分为两种类型：

• 纸质优惠券：传统纸质优惠券，通常印有折扣码或优惠券 ID。这些优惠券在百货商店、写字楼区发放，或在杂志上刊登。客户可以在销售点 (POS) 兑换这些优惠券。例如：购物中心里的餐厅折扣券、Big C 或 Lotus's 等零售商的促销传单，以及从“泰国人游泰国”旅游展或国家图书周等特别活动中获得的优惠券。在许多情况下，纸质优惠券也可用于在线订单——例如，在传单上找到的餐厅优惠券可通过手机应用兑换，或杂志上的优惠券带有二维码或折扣码，可在网站上输入使用。

• 数字优惠券：可以在手机、应用程序、网站或销售点使用的优惠券。使用方式取决于优惠券的形式，例如折扣码、二维码、优惠券链接或从积分计划中获得的优惠券。用户可能需要在应用程序或网站上输入折扣码，或者扫描二维码。例如：来自 Lazada 或 Shopee 等电商平台的首单折扣码，或者来自 GrabFood、LINE MAN 等外卖应用上餐厅的首单免配送费码。

纸质优惠券与数字优惠券

泰国流行的优惠券类型

折扣优惠券：商店或服务提供者向客户提供的特殊优惠，用于在规定条件下购买产品或服务时享受折扣。这是泰国最常见的优惠券形式。例如：消费满 300 泰铢减 50 泰铢的餐食优惠券；“双日”促销（如 9.9、11.11、12.12）的折扣码；限时优惠券（闪购）；以及情人节、新年或月末促销等特殊时段的优惠码。

免运费优惠券：免运费促销是泰国电商企业最有效的优惠券类型之一。例如：订单满 500 泰铢的免运费码、限时免运费码以提升销量，或生日专属的免运费码。

新客户优惠券：优惠券通常用于鼓励新客户尝试服务。例如：为新客户提供 10%–30% 的折扣、新年度会员注册可享 20%–50% 的折扣优惠券，或首次下载应用并进行购买时的促销优惠券。

推荐优惠券：为那些帮助分享或推荐品牌、产品或服务给朋友、家人或社交网络，从而帮助扩大客户基础的客户提供的折扣或特殊礼遇。当优惠券收件人使用该唯一代码时，推荐人和被推荐人通常都会获得福利，例如折扣、现金抵扣或其他奖励。

评价优惠券：品牌或平台为奖励客户在购买或实际使用后发布评价或分享内容（用户生成内容：UGC）而提供的折扣优惠券或特殊特权。评价内容通常带有品牌或活动名称的主题标签。

买一送一 (BOGO) 优惠券：这种优惠券在食品饮料行业（尤其是咖啡店）以及健康美容领域非常受欢迎。它是吸引新客户和提升销量的有效工具。例如：“买一杯饮料，送一杯”、“买一个烘焙食品，送一个”或“买一支防晒霜，送一支”。

现金优惠券：一种促销优惠，根据总购买金额的一定比例计算现金返还奖励，通常以店铺信用额度或实体现金券的形式发放。这类优惠券之所以受欢迎，是因为顾客感觉物有所值，适合用来激励重复购买。例如：消费满 1000 泰铢可获得一张 100 泰铢的免费优惠券，或注册成为新会员即可获得 250 泰铢的现金优惠券。

通过忠诚度计划奖励积分获得优惠券：客户通过购买商品或服务所累积的奖励积分，按照各品牌规定的条件兑换而成的折扣、现金券或其他福利。这类基于积分的优惠券旨在鼓励重复购买，并培养长期的品牌忠诚度。

为何优惠券对泰国消费者格外有效？

优惠券营销对泰国消费者而言是一种极具成效的营销手段，主要原因如下：

• 价格敏感度：对价格敏感且倾向于在做出购买决策前比较价格的客户，表现出对折扣促销有明显的响应倾向。

• 看重价值和省钱：泰国人喜欢促销活动以及“买到划算商品”的感觉，因此他们通常对优惠券和折扣码持积极态度。许多买家在购买商品或服务时，其决策往往基于以更低价格获得商品的“感知价值”，或者仅仅是为了不错过优惠活动，而非严格出于实际需求。

• 移动端购买行为：通过数字渠道发放优惠券既便捷又高效，因为泰国的移动设备和社交媒体用户数量非常庞大——这一因素反过来也推动了泰国客户中移动端购买行为的普遍盛行。

• 社交媒体影响力：优惠券经常通过社交媒体平台进行分享——例如，客户与朋友分享优惠券，或者泰国名人评测产品并推广特惠活动。这种做法推动了优惠券的广泛使用，并产生了非常显著的效果，尤其是在 TikTok 的直播带货环节中结合优惠券发放，成效尤为突出。

• 降低购买风险：优惠券能帮助客户在尝试新产品或决定从新店铺购买时，感知到更低的风险。使用优惠券所获得的折扣，让购买决策变得更加容易。

使用优惠券的好处

优惠券营销的好处如下：

• 提高销售额：优惠券能够加快买家的决策速度，有效拉动短期销量，同时助力清理库存积压。限时优惠券的作用尤为明显，会激发消费者的“错失焦虑心理”(FOMO)，这是促成消费的强效心理诱因。多数消费者会为了在有效期内使用优惠，选择立刻下单购买。

• 推动复购：优惠券有助于刺激老顾客复购，是维系现有客户群体、提高用户留存的重要手段。例如，泰国星巴克会在会员 APP 内发放 5% 至 10% 的折扣券；MK 餐厅通过官方 LINE 账号推送生日优惠券；众多商家也会在节假日期间，向订阅邮件通讯的顾客发放各类促销优惠券。

• 吸引新客户：根据目标客群定制专属优惠券，有助于提升转化率，助力品牌触达更广的消费群体，有效增加新客户数量。

• 提升客单价：设置满减门槛类优惠券（例如消费满 1500 泰铢立减 100 泰铢），可有效提高选购件数与单笔订单平均金额。优惠券会刺激消费者提高消费额度，不少消费者也坦言，优惠活动往往会促使自己产生非计划消费。

• 创造竞争优势：在竞争激烈的市场环境中，优惠券能够帮助企业更快促成交易。优厚的优惠折扣会降低消费者比价的意愿，促使其更快做出购买决策。这为发放优惠券的商家构筑了竞争优势，在同类商品及服务同质化严重的赛道中，效果尤为显著。

• 提高品牌知名度：通过各类线上渠道分享电子优惠券简单便捷，能帮助品牌与零售商触达广泛客群，进而提升品牌知名度与辨识度。此外，优惠力度可观的优惠券往往会被用户主动转发分享，让商家无需额外投放广告，就能轻松开拓新客源。

• 门店推广与新品上市：优惠券可有效激励消费者尝试新品，或是光顾从未消费过的门店。优惠券十分适用于新品宣传、产品上新，以及新店开业初期的门店引流推广。优惠折扣能降低消费者的决策门槛，无需全额付款，大幅减少顾客尝试新品、体验新店的心理顾虑与消费风险。

• 维系客户关系：优惠券通常经由品牌或门店的官方渠道发放，例如社交媒体、官方网站及移动端应用，且往往需要用户关注、订阅或注册账号，才能领取优惠券及专属优惠。借此，品牌可与顾客保持长期沟通，稳步维系客群关系；同时加深消费者对品牌的认知，逐步培养用户的归属感、信任感与认同感，最终沉淀品牌忠诚度。

优惠券使用注意事项

虽然优惠券对客户和企业都有诸多好处，但在发放和使用优惠券之前，需要考虑各种预防措施，包括：

客户注意事项

检查条款和条件
优惠券通常附带使用条款和条件，例如有效期、适用商品或最低消费金额要求。客户在使用优惠券前应始终仔细阅读这些细则。这是因为有些优惠券促销活动在设计上主要是为了吸引眼球——例如宣传“低至 7 折”——但实际上可能附加了其他条件，或者该优惠仅适用于特定的商品类别。

在使用优惠券前考虑其价值

虽然优惠券能够提供折扣或其他好处，但客户在使用前应考量其真正的价值。优惠券策略往往刺激不必要的消费。例如，“买得越多，省得越多”或“买一送一”的优惠要求客户购买多件商品或达到最低消费总额。因此，客户在使用优惠券前应评估自身的实际需求，以确保获得真正价值，避免超出预期支出。

当心虚假优惠券链接

网上优惠券通过社交媒体和聊天应用程序广泛传播，这可能导致用户面临在线欺诈的风险。泰国曾报道大量在线诈骗案例，有客户在点击不可信的促销链接后损失了资产或个人信息。为了降低这些风险，客户应仅从品牌官方网站、值得信任的移动端应用或经过认可的电商平台获取优惠券。

企业注意事项

让优惠券独具特色

应避免过于频繁地发放优惠券，以免客户对此习以为常，不再愿意以全价购买商品。企业应将优惠券视为一种特别的存在——例如，仅在节假日期间提供、专供新会员或新粉丝使用，或将其作为奖励回馈给忠实客户。这种做法有助于维护品牌价值，同时为客户营造一种专属感。

透明地显示促销条款和条件

根据泰国消费者保护法的规定，广告或促销活动必须清晰列明所有条款与条件，确保其内容真实且不具误导性。这包括有效期、最低消费要求、每人使用限额以及适用商品等细则。透明的信息沟通有助于建立信任，并能够预防客户投诉和法律纠纷。

考虑成本和对利润的影响

仔细计算成本有助于确保优惠券的使用能够有效提升销售额。建议评估使用优惠券所带来的收入或销量增长，是否能抵消向客户提供的折扣。此外，应明确规定预算、持续时间以及优惠券使用条款和条件，确保有足够的库存和资金来支持优惠券活动，从而防止促销对利润产生负面影响。

定义目标受众并衡量结果

优惠券在针对与活动目标相匹配的客户群体时最为有效，例如鼓励新客户进行试用购买、提高现有客户的购买频率，或重新吸引不活跃客户。此外，企业经营者应通过衡量关键指标（如优惠券兑换率、销售额增长量以及活动期间获取的新客户数量）来监控和分析活动效果。这些数据有助于改进策略，以便在未来取得更优的成果。

优惠券管理解决方案中需要注意的事项

在选择优惠券管理解决方案时，应考虑一个能够提供全面功能、卓越性能和专业经验的系统，具体如下：

创建专业级别的优惠券

选择一个能够创建专业级优惠券或促销活动的解决方案。该方案应允许您自行设置各种促销的条款与条件，例如最低购买数量、有效期、百分比折扣、固定金额折扣或特定时间段的有效期。您可以选择像 Stripe Checkout 这样的解决方案，它提供专用的优惠券管理工具作为附加功能，用于设计折扣和促销活动。这使您能够创建带有唯一代码的优惠券，以防止重复使用、伪造、未经授权的代码分享或转售。

支持在结账时使用优惠券

选择一个支持在结账页面使用折扣码并能够准确计算折扣的解决方案——无论是百分比折扣还是“买一送一”优惠——从而为客户提供无缝的优惠券兑换体验。此外，该系统应能够通过验证有效期、使用条件、每个客户账户的使用次数以及适用商品等因素，精确核实优惠券的真实性。

与其他系统集成

您应选择一款能够通过应用程序编程接口 (API)、插件或其他附加应用与支付系统及其他管理平台无缝集成的优惠券解决方案。理想情况下，它应与电商平台、支付网关、库存管理系统和客户关系管理 (CRM) 系统等关键系统对接，确保数据实时更新。这可以保证所有平台间的数据一致性，减少重复性工作，并最大化自动化工作流程的效率。例如：

• 与电商系统集成后，客户可以在结账过程中即时兑换优惠券。
  
• 与 CRM 系统集成后，企业能够根据客户的个人行为或购买历史，发放定制化的优惠券。
  
• 连接到数据分析系统（例如 Stripe Sigma）后，能够精确追踪特定优惠券活动的结果与表现。
  

收集优惠券使用数据以供分析

使用数字优惠券的优势之一，是能够系统地记录和追踪使用数据。可以实时查看的重要数据包括：优惠券 ID、促销代码、获取的新客户或新会员数量、优惠券使用率，以及每次活动所产生的收入。这些数据有助于防止代码重复使用、更好地控制预算，并精确分析活动效果。此外，清晰的数据记录有助于降低与客户发生纠纷的风险，并在相关机构进行审计时作为证据使用。

熟悉当地法律法规

选择一家具备当地法律知识及专业能力的服务提供者——该提供商能够通过其全球业务合作伙伴网络，随时准备立即遵守各地区法规。这涵盖多个法律领域，从广告中的消费者保护（例如确保广告和促销材料既不虚假也不具误导性），到遵守《个人数据保护法》(PDPA)。后者涉及对个人标识信息（如电子邮件地址、电话号码）和行为数据（如购买习惯）的处理，以及安全地获取数据存储和使用的同意（即消费者许可数据），且此类数据只能严格用于明确披露的目的。

Stripe Checkout 如何提供帮助

Stripe Checkout 是一种完全可定制的预建支付表单，可让您轻松地在网站或应用程序中接受付款。

Checkout 可以帮助您：

• 提高转化率：Checkout 的移动优化设计和一键结账流程让客户能轻松输入并重复使用支付信息。
  
• 减少开发时间：只需几行代码，即可将 Checkout 直接嵌入您的网站，或将客户引导至 Stripe 托管的页面。
  
• 提高安全性：Checkout 可处理敏感的银行卡数据，简化 PCI 合规性。
  
• 全球扩展：通过 Adaptive Pricing 功能，实现 100 多种货币的本地定价，支持 30 多种语言，并动态显示最有可能提高转化率的支付方式。
  
• 使用高级功能：将 Checkout 与其他 Stripe 产品集成，例如用于订阅服务的 Billing、用于欺诈预防的 Radar 等。
  
• 保持控制权：完全定制结账流程，包括保存支付方式和设置购买后操作。
  

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