企業は顧客と接触する場所であればどこでも決済を受け取ることができます—車道、フェスティバル、リビングルーム、移動中でも。外出先決済の重要な構成要素であるグローバルモバイルカードリーダー市場は、2025年の295億USDから2034年には1,148億USDに成長すると予測されています。モバイル決済はカードリーダーとスマートフォンという最小限の機器で済みますが、企業は業務方法に信頼性があり効果的なシステムを構築する必要があります。

以下では、外出先で決済を受け付けるために必要なもの、この機能から最も恩恵を受ける企業、モバイル決済を行う際のベストプラクティスについて説明します。

この記事の内容

• 外出先での決済受付とは何を意味するのか？
  
• どのような企業がモバイル決済機能の恩恵を受けるのか？
  
• モバイル決済設定の主要コンポーネントとは？
  
• 外出先での決済設定方法
  
• モバイル決済のベストプラクティス
  

外出先での決済受付とは何を意味するのか？

外出先での決済受付とは、決済カウンターの固定された境界を取り除くことを意味します。作業現場、歩道、カフェ、クライアントの自宅、イベントブースなど、あなたと顧客がいる場所であればどこでも、安全かつ迅速に決済を受け取ることができます。スマートフォンやタブレットが決済端末になります。

カードリーダーまたは近距離無線通信(NFC)技術を使用してスマートフォンで直接決済を受け付けるか、顧客にリアルタイムでリモート決済を行う方法を提供できます。

対面決済

対面決済では、モバイルリーダーがスマートフォンやタブレットに接続して、カードとデジタルウォレット取引を受け付けます。スマートフォンの画面が決済インターフェースとなり、支払金額を入力します。

一部の設定では、ハードウェアは不要です。最新のスマートフォンは、内蔵のNFC技術を使用して、外部リーダーなしで直接非接触決済を受け付けることができます。

すべての販売は、承認、暗号化、販売後領収書を処理する決済アプリを通じて実行されます。

リモート・リアルタイム決済

リモート決済を受け付ける方法はいくつかあります：

• テキストまたはメールで決済用リンクを送信し、顧客が自分のデバイスから決済します。

• 顧客が決済できるWebページを開く QR コードを生成します。

• 顧客が決済できる埋め込み決済用リンク付きのデジタル請求書を発行します。

これらのツールは、実際の取引が他の場所で行われても、スマートフォンを決済のトリガーに変えます。エンゲージメントの瞬間を活用して、決済プロセスを迅速に開始し完了できます。

どのような企業がモバイル決済機能の恩恵を受けるのか？

従来の店舗外で営業する企業はすべて、モバイル決済機能の恩恵を受けることができます。これらの決済を最も多く使用する企業の種類をご紹介します。

フードトラックとモバイルベンダー

フードトラックは伝統的に主に現金のみでした。現在、多くのフードトラック事業者はすべての決済にモバイルリーダーとペアリングしたスマートフォンやタブレットに依存しています。顧客はタップまたはスワイプでき、待機する顧客の列を迅速に進ませ、領収書はメールやテキストで即座に送信されます—プリンターは不要です。

モバイル決済により、これらの事業者は実店舗の競合他社と同等の、現代的で効率的、プロフェッショナルな印象を与えることができます。

請負業者とサービス専門家

現場で働く請負業者(配管工、電気技師、住宅修理専門家など)は、請求書を送信してフォローアップするのではなく、モバイル決済を使用して事前に決済ループを完了できます。作業完了直後に決済を受け付けることができます。モバイルリーダーは小型で持ち運びやすく、取引は1分未満で完了することが多いです。

迅速な決済は、より良いキャッシュフロー、管理作業の削減、フォローアップの減少を意味します。請負業者は作業完了後すぐに支払いを受け、次の作業に移ることができます。

トレーナー、教師、コンサルタント

パーソナルトレーニング、音楽レッスン、個別指導、対面コンサルティングなどの現場サービスを提供されている場合、セッション完了後の煩雑な請求業務に直面されたことがあるかもしれません。モバイル決済ツールにより、まだ対面している間にセッションを完了し決済を回収できます。トレーナーはスマートフォンを差し出し、クライアントにタッチ決済を使用してもらえます。コンサルタントは会議を離れる前に決済用リンクをテキストで送信できます。

サービスの価値がまだ新鮮なうちに、リアルタイムで決済が行われます。

ポップアップ、マーケット、イベントベース販売

モバイル決済により、マーケット、フェスティバル、季節ブース、クラフトフェア、移動式ポップアップのベンダーは、配線、Wi-Fi、決済カウンターなしでカードとデジタルウォレット決済を受け付けることができます。ベンダーは、テント内、テーブル上、バックパックからなど、様々な場所で決済を受け取ることができます。

取引は迅速に行われ、行列を短く保ち顧客を流れ続けさせます。また、衝動買いも可能にします。誰かが購入したい場合、現金を取りに行く必要なく、すぐに購入できます。

企業フィールドチーム

フィールドにチームを持つ大企業(営業担当者、配送チーム、技術者など)もモバイル決済の恩恵を受けることができます。配送チームは納品時に最終決済を回収できます。フィールド営業担当者は契約成立後すぐに入金を受け取ることができます。技術者は本社に戻ることなく追加サービスの支払いを請求できます。

モバイル決済は、より効率的な決済プロセスの構築に役立ちます。請求サイクルの短縮、事務処理の排除、フィールドでのより良い顧客体験の創出が可能です。

モバイル決済設定の主要コンポーネントとは？

外出先での決済受付は、いくつかの可動部分の連携に依存します。デバイス、決済を受け付ける方法、それを処理する接続、すべてをトラックするバックエンドシステムです。

必要なものは以下の通りです。

ハードウェア

最低限、スマートフォンまたはタブレットが必要です。新しいiPhoneとAndroidデバイスは、外部ハードウェアなしでタッチ決済を受け付けることができます。しかし、この機能がない場合は、カードとデジタルウォレットを受け付け、通常Bluetooth経由で接続するモバイルリーダーが必要です。

長時間作業する場合は、バッテリーパックの導入をご検討ください。部分的に固定している場合は、タブレットスタンドや領収書プリンターの導入をご検討ください。

ソフトウェア

取引を実行するには、決済アプリまたはPOSシステムが必要です。以下の機能が必要です:

• 決済金額の入力または商品の選択

• リーダーとの接続または決済の受付

• 決済の安全な処理

• 領収書の発行

• 販売のトラックと在庫システムとの同期

多くのアプリには、税計算、チップ、返金、商品カタログなどの追加機能が含まれています。販売方法に適合し、より広範なビジネスシステムと適切に導入されるものを選択することが重要です。

接続性

スマートフォンがインターネットに接続できない場合、決済が完了しない可能性があります。Wi-Fiは、ローカルネットワーク付きのポップアップなどの固定設定では問題ありませんが、真のモビリティ、特にフィールドではLTEまたは5Gが一般的です。一部のアプリにはオフラインモードがあり、取引を保存して後で送信できます。

イベントやリモートサイトで作業する場合は、事前に信号をテストすることが重要です。完全に充電されていることを確認し、予備バッテリーを携帯されることを推奨します。

バックエンドツール

強力なバックエンドツールは以下に役立ちます：

• 顧客にリアルタイムで領収書をメールまたはテキスト送信

• 簡単な照合のための各取引の記録

• 在庫、会計、顧客関係管理(CRM)システムとの販売データ同期

• パフォーマンス洞察のための日別、商品別、場所別の収入トラック

フィールド取引を別の記録として扱うのではなく、システムは通常の業務に組み込むべきです。 Stripeなどのプロバイダーは、統合プラットフォームからすべての決済を簡単に管理できるリアルタイムダッシュボードと統合を提供します。

外出先での決済設定方法

モバイル決済の設定は、シンプルなワークフローを実現するためにハードウェアとソフトウェアを組み合わせることを意味します。

プラットフォームとハードウェアの選択

決済をどのように受け付けたいかを決めることから始めます。モバイルリーダー、スマートフォンでのタッチ決済、またはその両方です。次に、その設定をサポートする決済代行業者を選択します。あなたと顧客が柔軟性を持てるよう、複数の決済タイプをサポートするものを探すことが重要です。例えば、Stripe Terminalがサポートするデバイスは、EMVチップカード、非接触カード、デジタルウォレットを処理できます。

技術とプロバイダーを選択する際は、以下を考慮してください：

• 体験：アプリは直感的ですか？既存システムと連携しますか？

• 販売環境： 個人ベンダーはスマートフォンだけで十分かもしれませんが、より組織化されたチームにはタブレット、スタンド、領収書プリンターが必要かもしれません。

決定したら、登録し、銀行口座をリンクし、必要なハードウェアを注文してください。

デバイスの設定

使用するスマートフォンまたはタブレットにプロバイダーのアプリをインストールします。ログインし、モバイルリーダーがある場合はペアリングし、基本設定を行います：

• 事業者名と領収書設定を追加。

• アプリがカタログをサポートする場合、商品またはサービスを設定。

-ワークフローに合わせて税金、チップ、署名設定を調整。

iPhoneまたはAndroidでタッチ決済を使用し、他のハードウェアが不要な場合、デバイスがサポートしており機能が有効になっていることを確認してください。

完全なテストの実行

本番環境移行前に、全フローをテストします。カードへの請求、決済の回収、領収書の送信、ダッシュボードでの取引表示です。使用予定のすべての決済方法を試すことが重要です。

実際の環境でもテストすることが重要です。ストリートフェアに参加する場合は、作業場所での携帯電話の電波を確認し、デバイスが接続を維持することを確認してください。

自分またはチームのトレーニング

単独で作業する場合は、プロセスが自然に感じられるまで何度か練習することが重要です。スタッフがいる場合は、以下についてトレーニングを行います：

• 販売の開始とキャンセル

• 問題のトラブルシューティング(カード決済エラー、アプリクラッシュ、接続問題など)

• 領収書の送信

• 返金の処理

• デバイスの充電、接続、セキュリティの維持

特に顧客の前では、一貫性が重要です。

本番環境移行と監視

システムの設定およびテストが完了した後、実際の取引における運用を開始してください。運用初期においては、各販売記録が正確に表示され、全ての設定が期待される動作を示すことを入念に検証することが重要です。実際の運用を通じて段階的な改善を実施されることをお勧めいたします。

モバイル決済のベストプラクティス

モバイル決済をワークフローに組み込んだ後は、セキュリティ管理、接続性、取引記録、顧客体験の各側面において適切な管理を維持することが重要です。モバイル決済体験を望む通りに稼働し続けるためのベストプラクティスをご紹介します。

決済セキュリティ

決済アカウントには強力なパスワードと2 段階認証を使用し、セキュリティパッチのためにデバイスとアプリを定期的に更新することが重要です。スマートフォンやタブレットには適切なロック機能(PINまたは生体認証ID、あるいはその両方)を設定し、顧客がPINや署名を入力する際は画面を保護することが必要です。スマートフォンやリーダーの在り処を常に把握し、適切に管理することが重要です。

接続性と電力

信頼できる携帯電話またはWi-Fiネットワークを使用し、必要に応じてオフラインモードに切り替える方法を理解しておくことが重要です。特に長時間の作業日には、予備バッテリーや充電器をご用意されることを推奨します。

データ同期

モバイル販売が孤立していないことを確認することが重要です。多くのプラットフォームは取引を自動的にPOSや決済ダッシュボードに同期しますが、以下を確認してください：

• 在庫がリアルタイムで更新される

• 会計および税務目的で売上が記録される

• 顧客メール(収集した場合)が適切に保管される

• レポートがすべての売上を一箇所にまとめて反映する

顧客体験

フロー(どこをタップするか、どのように署名するか、いつ領収書を受け取るか)を顧客にご案内し、終了前に必ず取引が完了したことを確認することが重要です。摩擦を減らすために複数の決済手段を提供し、可能であればブランディングでレシートをカスタマイズされることを推奨します。

決済を簡単にするほど、顧客が取引を完了し、次回も戻ってくる可能性が高くなります。