Ondernemingen kunnen overal waar ze met klanten communiceren betalingen ontvangen: op opritten, op festivals, in woonkamers of onderweg. De wereldwijde markt voor mobiele kaartlezer, een belangrijk onderdeel van betalingen onderweg, zal naar verwachting groeien van $ 29,5 miljard USD in 2025 tot $ 114,8 miljard USD in 2034. Hoewel het aannemen van mobiel betalingen net zo weinig apparatuur kan vereisen als een kaartlezer en een telefoon, moeten ondernemingen een systeem bouwen dat betrouwbaar en effectief is voor de manier waarop ze werken.

Hieronder bespreken we wat je nodig hebt om onderweg betalingen te ontvangen, welke ondernemingen het meest profiteren van deze optie en best practices voor wanneer je mobiele betalingen accepteert.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat betekent het om onderweg betalingen ontvangen?
  
• Welke soorten ondernemingen profiteren van mobiele betaalmogelijkheden?
  
• Wat zijn de belangrijkste onderdelen van het instellen van mobiele betalingen?
  
• Betalingen onderweg instellen
  
• Best practices voor mobiele betalingen
  

Wat betekent het om onderweg betalingen ontvangen?

Onderweg betalingen ontvangen betekent het verwijderen van de vaste grenzen van de afrekenen. Je kan veilig en snel een betaling nemen, waar jij en je klanten ook zijn, of dat nu een bouwplaats, trottoir, café, client huis of een evenementenstand is. Je telefoon of tablet wordt de betaalterminal.

Je kunt betalingen direct op je telefoon ontvangen door een kaartlezer of near-field communication-technologie (NFC) te gebruiken, of klanten een manier geven om op afstand in realtime te betalen.

Fysieke betalingen

Bij fysieke betalingen maakt een mobiele lezer verbinding met je telefoon of tablet om kaart- en digitale wallettransacties te accepteren. Het scherm van je telefoon wordt de kassa-interface waar je het verschuldigde bedrag invoert.

Sommige opstellingen hebben geen hardware nodig: moderne smartphones kunnen ingebouwde NFC-technologie gebruiken om contactloze betalingen rechtstreeks te accepteren zonder externe kaartlezer.

Elke verkoop verloopt via een betalingsapp die autorisatie, encryptie en ontvangstbewijzen na de verkoop afhandelt.

Betalingen op afstand, in realtime

Er zijn een paar verschillende manieren waarop je een betaling op afstand kunt accepteren:

• Je verstuurt een betaallink via sms of e-mail en je klant betaalt vanaf zijn of haar eigen apparaat.

• Je genereert een QR-code die een webpagina opent waar je klant kan betalen.

• Je geeft een digitale factuur uit met een geïntegreerde betaallink waar je klant kan betalen.

Deze tools maken van je telefoon een aanleiding voor betaling, zelfs als de daadwerkelijke transactie ergens anders plaatsvindt. Je kunt het betalingsproces snel in gang zetten en afronden door gebruik te maken van het moment van betrokkenheid.

Welke soorten ondernemingen profiteren van mobiele betaalmogelijkheden?

Elk onderneming dat buiten een traditionele etalage opereert, kan profiteren van mobiel betaling mogelijkheden. Hier zijn enkele soorten ondernemingen die deze betalingen het meest gebruiken.

Foodtrucks en mobiele verkopers

Foodtrucks waren van oudsher voornamelijk contant geld. Nu vertrouwen veel foodtruckondernemingen voor alle betalingen op een smartphone of tablet in combinatie met een mobiele kaartlezer. Klanten kunnen tikken of vegen, waardoor lange rijen hongerige mensen snel in beweging blijven, en ontvangstbewijzen worden direct per e-mail of sms verzonden - geen printer vereist.

Mobiele betalingen kunnen ervoor zorgen dat deze ondernemingen modern, efficiënt en professioneel aanvoelen, op gelijke voet met elke fysieke concurrent.

Aannemers en serviceprofessionals

Aannemers die aan locatie werken (bijv. loodgieters, elektriciens, specialisten in huisreparatie) kunnen mobiel betalingen gebruiken om de betaling-lus van tevoren te sluiten, in plaats van een factuur te sturen en op te volgen. Ze kunnen betalingen ontvangen direct nadat de klus is geklaard: mobiele lezers zijn klein en gemakkelijk mee te nemen, en transacties duren vaak minder dan een minuut.

Snellere betalingen betekenen een betere cashflow, minder administratief werk en minder follow-ups. Aannemers kunnen direct na voltooiing van het werk betalingen ontvangen en vervolgens doorgaan naar de volgende klus.

Trainers, docenten en consultants

Als je ter plaatse diensten aanbiedt, zoals persoonlijke training, muzieklessen, bijles of persoonlijk advies, heb je waarschijnlijk te maken gehad met de onhandige routine van facturering nadat je de sessie hebt voltooid. Met mobiele betaling kan je de sessie afronden en berekenen betaling terwijl je nog steeds face-to-face bent. Een trainer kan zijn telefoon uitsteken en de client gebruiken Tap to Pay. Een consultant kan een betaallink sms'en voordat hij de vergadering verlaat.

De betaling gebeurt in realtime, terwijl de waarde van de dienst nog vers is.

Pop-ups, markten en verkoop op basis van woonachtige evenementen

Met mobiele betalingen kunnen verkopers op markten, festivals, seizoenskramen, ambachtsbeurzen en reizende pop-ups betaalkaarten en digitale wallet-betalingen accepteren zonder bedrading, wifi of afrekenen. Verkopers kunnen op verschillende plaatsen betalingen aannemen, waaronder in een tent, op een tafel of uit een rugzak.

Transacties gebeuren snel, waardoor de rijen kort blijven en klanten in beweging blijven. Het maakt ook impulsaankopen mogelijk. Als iemand wil kopen, kan dat meteen - zonder dat hij contant geld hoeft te gaan halen.

Enterprise-veldteams

Grote ondernemingen met teams in het veld (bijv. vertegenwoordigers, bezorgers, technici) kunnen ook profiteren van mobiele betalingen. Een bezorgteam kan de laatste betaling berekenen bij het afleveren. Een buitendienstmedewerker kan direct na het sluiten van een deal een storting doen. Een technicus kan extra diensten in rekening betalen zonder terug te gaan naar het hoofdkantoor.

Mobiele betalingen kunnen helpen bij het creëren van een efficiëntere betaling procedure. Ze kunnen facturatiecycli verkorten, papierwerk elimineren en een betere klant creëren

Wat zijn de belangrijkste onderdelen van het instellen van mobiele betalingen?

Het onderweg ontvangen van betalingen hangt af van een paar bewegende delen die samenwerken: je apparaat, een manier om de betaling te accepteren, een verbinding om het te verwerken en backendsystemen om alles bij te houden.

Dit is wat je nodig hebt.

Hardware

Je hebt minimaal een telefoon of tablet nodig. Nieuwere iPhones en Android-apparaten kunnen Tap to Pay-betalingen accepteren zonder externe hardware. Maar als je dit optie niet hebt, heb je een mobiele kaartlezer nodig, die kaarten en digital wallets accepteert en doorgaans verbinding maakt via Bluetooth.

Als je lange dagen maakt, overweeg dan een batterijpakket. Als je gedeeltelijk stilstaat, overweeg dan een tabletstandaard of ontvangstbewijsprinter.

Software

Je hebt een betaalapp of POS (POS)-systeem nodig om transacties uit te voeren. Hiermee kun je:

• Betalingsbedragen invoeren of producten selecteren

• Verbinding maken met je lezer of betalingen accepteren

• De betaling veilig verwerken

• Een ontvangstbewijs afgeven

• De verkoop tracken en deze synchroniseren met je inventarisatiesysteem

Veel apps hebben extra functies zoals belastingberekening, fooien, terugbetalingen en catalogi van artikelen. Kies er een die past bij de manier waarop je verkoopt en die goed integreert met je bredere bedrijfssystemen.

Connectiviteit

Als je telefoon geen internetverbinding heeft, kan je betaling mogelijk niet worden uitgevoerd. Wifi werkt prima in vaste omgevingen, zoals pop-ups met lokale netwerken, maar LTE of 5G is gebruikelijk voor echte mobiliteit, vooral in het veld. Sommige apps hebben een offline modus, waarmee een transactie kan worden opgeslagen en later kan worden verzonden.

Als je op evenementen of externe locaties werkt, test dan je signaal van tevoren. Zorg ervoor dat je volledig bent opgeladen en neem een back-upbatterij mee.

Backend-tools

Sterke backend-tools helpen je bij het volgende:

• Ontvangstbewijzen per e-mail of sms te sturen naar klanten in realtime

• Elke transactie voor eenvoudige reconciliatie te registreren

• Verkoopgegevens te synchroniseren met voorraad-, boekhoud- of CRM-systemen (klant)

• De inkomsten bij per dag, product of locatie bij te houden voor inzicht in de prestaties

In plaats van veldtransacties als aparte records te behandelen, zou je systeem ze in je normale activiteiten moeten integreren. Aanbieders zoals Stripe bieden een real-time dashboard en integraties waarmee je eenvoudig alle betalingen kunt beheren vanuit één platform.

Betalingen onderweg instellen

Het instellen van mobiele betalingen betekent het samenvoegen van hardware en software om een eenvoudige workflow te bereiken. Hier lees je hoe je het aan de praat krijgt.

Kies je platform en hardware

Begin met te beslissen hoe je wilt betalingen ontvangen: mobiele kaartlezer, Tap to Pay op een telefoon of beide. Kies vervolgens een betaaldienstverlener die die instelling ondersteunt. Zoek er een die meerdere soorten betalingen ondersteunt, zodat jij en je klanten flexibel zijn. Apparaten die door Stripe Terminal worden ondersteund, kunnen bijvoorbeeld overweg met EMV-chipkaarten, contactloze kaarten en digitale wallets.

Houd bij het kiezen van je technologie en je provider rekening met het volgende:

• De ervaring: Is de app intuïtief? Werkt het met je bestaande systemen?

• Je verkoopomgeving: Een solo-verkoper heeft misschien genoeg aan alleen een telefoon, terwijl een meer gestructureerd team misschien tablets, standaards of ontvangstbewijsprinters nodig heeft.

Zodra je je beslissing hebt genomen, registreer je, link je je bankrekening en bestel je de benodigde hardware.

Stel je apparaat in

Installeer de app van de provider op de telefoon of tablet die je gaat gebruiken. Log in, koppel je mobiele kaartlezer als je die hebt en configureer de basisprincipes:

• Voeg je bedrijfsnaam en ontvangstvoorkeuren toe.

• Stel producten of diensten in, als je app een catalogus ondersteunt.

• Pas de instellingen voor belastingen, fooien en handtekeningen aan je workflow aan.

Als je Tap to Pay gebruikt op een iPhone of Android en geen andere hardware nodig hebt, controleer je of je apparaat dit ondersteunt en of de kenmerk is ingeschakeld.

Voer een volledige test uit

Voordat je live gaat, test je de hele flow: het opladen van een kaart, het innen van een betaling, het versturen van een ontvangstbewijs en het zien verschijnen van de transactie in je dashboard. Probeer elke betaalmethode die je verwacht te gaan gebruiken.

Test ook in je echte omgeving. Als je op een kermis bent, controleer dan de mobiele dekking waar je gaat werken en zorg ervoor dat je apparaat verbonden blijft.

Train jezelf of je team

Als je alleen werkt, voer dan een paar oefenrondes uit totdat het proces natuurlijk aanvoelt. Als je personeel hebt, train ze dan m.b.t.:

• Een verkoop starten en annuleren

• Problemen oplossen (bijv. geweigerde betaalkaart, app-crashes, verbindingsproblemen)

• Het verzenden van ontvangstbewijzen

• Afhandeling van terugbetalingen

• Apparaten opgeladen, verbonden en veilig houden

Consistentie is belangrijk, vooral in het bijzijn van klanten.

Ga live en monitor

Zodra je systeem is ingesteld en getest, kun je het gaan gebruiken voor echte transacties. Controleer in het begin dubbel of elke verkoop correct wordt weergegeven en of alle instellingen zich gedragen zoals verwacht. Verfijn gaandeweg.

Best practices voor mobiele betalingen

Zodra mobiele betalingen deel uitmaken van je workflow, moet je waakzaam blijven over je beveiligingspraktijken, connectiviteit, transactieregistraties en klantervaring. Hier zijn een aantal best practices om de mobiele betaalervaring te houden zoals je wilt.

Beveiliging van betalingen

Gebruik sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie op je betaalrekening en update regelmatig je apparaat en app voor beveiligingspatches. Vergrendel je telefoon of tablet met een pincode of biometrische ID, of beide, en scherm het scherm af als klanten pincodes of handtekeningen invoeren. Zorg dat je altijd weet waar je telefoon of reader is - laat hem niet onbeheerd achter.

Connectiviteit en kracht

Gebruik een mobiel of wifi-netwerk dat je vertrouwt en weet hoe je indien nodig naar de offline modus kunt overschakelen. Neem back-upbatterijen of opladers mee, vooral voor lange dagen.

Gegevens synchroniseren

Zorg ervoor dat je mobiele verkoop niet in een silo zit. Veel platforms synchroniseren transacties automatisch met een kassa of betalingsdashboard, maar controleer dat:

• Je inventaris in realtime bijgewerkt wordt

• Verkopen geregistreerd worden voor boekhoudkundige en belastingdoeleinden

• E-mails van klanten (indien verzameld) op de juiste manier opgeslagen worden

• Rapporten al je verkopen op één plek weergeven

Klantervaring

Leid klanten door het proces (waar ze moeten tikken, hoe ze moeten tekenen en wanneer ze een ontvangstbewijs krijgen) en bevestig altijd dat de transactie is voltooid voordat je afsluit. Bied meerdere betaalmethoden aan om wrijving te verminderen en pas ontvangstbewijzen zo mogelijk aan met je merknaam.

Hoe makkelijker je het maakt om te betalen, hoe groter de kans dat klanten de transactie afronden en de volgende keer terugkomen.