Företag kan ta emot betalningar var de än interagerar med kunder – på uppfarter, på festivaler, i vardagsrum eller på resande fot. Den globala marknaden för mobilkortterminaler, en viktig komponent i on-the-go-betalningar, förväntas öka från 29,5 miljarder USD 2025 till 114,8 miljarder USD år 2034. Även om det kan krävas så lite utrustning som en kortterminal och en telefon måste företag skapa ett system som är pålitligt och effektivt för deras sätt att arbeta.

Nedan går vi igenom vad du behöver för att ta emot betalningar när du är på resande fot, vilka företag som drar mest nytta av funktionen och bästa praxis för när du tar emot mobilbetalningar.

Vad innehåller den här artikeln?

– Vad innebär det att ta emot betalningar på resande fot?
– Vilka typer av företag har nytta av mobilbetalningsmöjligheter?
– Vilka är de viktigaste komponenterna i mobilbetalningar?
– Så här ställer du in on the go-betalningar.
– Bästa praxis för mobilbetalningar.

Vad innebär det att ta emot betalningar på resande fot?

Att ta emot betalningar på resande fot innebär att du inte behöver gå till en fysisk kassa. Du kan säkert och snabbt ta emot en betalning där du och din kund befinner er, oavsett om det är en arbetsplats, på en trottoar, på ett café, i kundens hem eller i en eventmonter. Din telefon eller surfplatta används som betalningsterminal.

Du kan antingen ta emot betalningar direkt på telefonen med hjälp av en kortterminal, en teknik som kallas närfältskommunikation (NFC) eller erbjuda kunderna ett sätt att genomföra en fjärrbetalning i realtid.

Betalningar i fysisk miljö

Vid betalningar i fysisk miljö ansluts en mobil kortterminal till din telefon eller surfplatta för att ta emot transaktioner med kort och e-plånböcker. Telefonens skärm blir kassagränssnittet och där anger du beloppet som kunden är skyldig.

Vissa konfigurationer behöver ingen maskinvara: moderna smarttelefoner kan använda inbyggd NFC-teknik för att ta emot kontaktlösa betalningar direkt utan en extern kortterminal.

Varje försäljning går via en betalningsapp som hanterar auktorisering, kryptering och kvitton.

Fjärrbetalningar i realtid

Det finns några olika sätt att acceptera en fjärrbetalning på:

– Du skickar en betalningslänk via sms eller e-post och din kund betalar från sin egen enhet.

– Du skapar en QR-kod som leder till en webbsida där kunden kan betala.

– Du utfärdar en digital faktura med en inbäddad betalningslänk där kunden kan betala.

De här verktygen förvandlar din telefon till en betalningslösning, även om den faktiska transaktionen sker någon annanstans. Du kan påbörja och slutföra betalningen snabbt innan kunden ändrar sig.

Vilka typer av företag har nytta av mobilbetalningsmöjligheter?

Alla företag som inte är en butik i traditionell mening kan dra nytta av mobilbetalningsfunktioner. Här är några exempel på typer av företag där mobilbetalningslösningar är vanliga.

Food trucks och kringresande försäljare

Food trucks har traditionellt sett huvudsakligen bara tagit emot kontanter. Nu förlitar sig många Food truck-företag på en smarttelefon eller surfplatta i kombination med en mobil kortterminal, vilket har gjort det smidigare för kunder att betala och gör att hungriga människor slipper vänta lika länge. Dessutom kan kvitton skickas direkt via e-post eller sms – ingen skrivare behövs.

Mobila betalningar kan få dessa företag att kännas moderna, effektiva och professionella – på samma nivå som sina butikskonkurrenter.

Entreprenörer och servicepersonal

Entreprenörer som arbetar på plats (t.ex. rörmokare, elektriker, snickare) kan använda mobilbetalningar för att slutföra betalningarna direkt, i stället för att skicka en faktura och följa upp den. De kan ta betalt direkt efter att jobbet är klart med smidiga och lätta mobila kortterminaler och transaktionerna tar ofta mindre än en minut.

Snabbare betalningar innebär bättre kassaflöde, mindre administrativt arbete och färre uppföljningar. Entreprenörer kan få betalt direkt efter avslutat arbete och sedan gå vidare till nästa jobb.

Handledare, lärare och konsulter

Om du erbjuder fysiska tjänster, till exempel personlig träning, musiklektioner, handledning eller personlig rådgivning, har du förmodligen hanterat krånglig fakturering efteråt. Med verktygen för mobilbetalning kan du ta betalt direkt efter sessionen medan du fortfarande är tillsammans med kunden. En handledare kan hålla fram sin telefon så att kunden kan använda Tap to Pay. En konsult kan sms:a en betalningslänk innan han eller hon lämnar mötet.

Betalning sker i realtid, medan värdet på tjänsten fortfarande är aktuellt.

Popup-butiker, marknader och evenemangsbaserade försäljningar

Med mobilbetalningar kan leverantörer på marknader, festivaler, i marknadsstånd, hantverksmässor och resande popup-butiker acceptera betalningar med kort och e-plånbok utan sladdar, wifi eller en fysisk kassa. Leverantörer kan ta emot betalningar på en mängd olika platser, inklusive i ett tält, på ett bord eller från en ryggsäck.

Transaktionerna sker snabbt, vilket håller köerna korta. Mobilbetalningar möjliggör också impulsköp. Om någon vill köpa något kan hen slå till direkt – utan att behöva gå och hämta kontanter.

Fältteam för företag

Stora företag med fältteam (t.ex. säljare, leveranspersonal, tekniker) kan också dra nytta av mobilbetalningar. Ett leveransteam kan ta betalt vid avlämning. En fältsäljare kan ta en delbetalning direkt efter att en affär har avslutats. En tekniker kan ta betalt för ytterligare tjänster utan att behöva gå tillbaka till huvudkontoret.

Mobilbetalningar kan bidra till att skapa en effektivare betalningsprocess. De kan minska faktureringscyklerna, eliminera pappersarbete och skapa en bättre kundupplevelse på fältet.

Vilka är de viktigaste komponenterna i mobilbetalningar?

Att ta emot betalningar när du är på resande fot är beroende av att några rörliga delar fungerar tillsammans: din enhet, ett sätt att acceptera betalningen, en anslutning för att behandla den och backend-system för att hålla koll på allt.

Det här behöver du.

Maskinvara

Du behöver åtminstone en telefon eller surfplatta. Nyare iPhones och Android-enheter kan ta emot Tap to Pay-betalningar utan extern maskinvara. Men om du inte har den här funktionen behöver du en mobil kortterminal, som accepterar kort och digitala plånböcker och vanligtvis ansluts via Bluetooth.

Om du arbetar långa timmar kan du överväga ett batteripaket. Om du är delvis stationär kan du överväga ett stativ för surfplattor eller en skrivare med kvitto.

Programvara

Du behöver en betalningsapp eller ett POS-system för transaktioner. Systemet bör kunna:

– Ange betalningsbelopp eller välj produkter.

– Anslut med din kortterminal eller ta emot betalningar.

– Behandla betalningen på ett säkert sätt.

– Utfärda ett kvitto.

– Spåra försäljningen och synkronisera den med ditt lagersystem.

Många appar inkluderar funktioner som skatt, dricks, återbetalningar och varukataloger. Välj en som passar ditt sätt att sälja och som kan integreras med dina bredare företagssystem.

Anslutningsmöjligheter

Om telefonen inte kan nå internet kan det hända att betalningen inte går igenom. Wifi fungerar bra i fasta konfigurationer, till exempel popup-butiker med lokala nätverk, men LTE eller 5G är vanligt för verklig mobilitet – särskilt på fältet. Vissa appar har ett offlineläge och kan spara en transaktion och skicka den senare.

Om du arbetar med evenemang eller på distans bör du testa signalen i förväg. Se till att batteriet är fulladdat och ha ett reservbatteri med dig.

Verktyg för backend

Starka backend-verktyg hjälper dig att

– skicka kvitton via e-post eller sms till kunder i realtid

– logga varje transaktion för enkel avstämning

– synkronisera försäljningsdata med lager-, redovisnings- eller CRM-system

– spåra intäkter per dag, produkt eller plats för resultatinsikter.

I stället för att behandla fälttransaktioner som separata poster bör ditt system ta med dem i din normala verksamhet. Leverantörer som Stripe erbjuder en Dashboard i realtid och integrationer som gör det enkelt att hantera alla betalningar från en plattform.

Så här konfigurerar du betalningar när du är på resande fot

När du konfigurerar mobilbetalningar pusslar du ihop maskinvara och mjukvara till ett enkelt arbetsflöde. Så här gör du.

Välj din plattform och maskinvara

Börja med att bestämma hur du vill ta emot betalningar: mobil kortterminal, Tap to Pay på en telefon eller både och. Välj sedan en betalleverantör som stöder den konfigurationen. Leta efter en som stöder flera typer av betalningar så att du och dina kunder har flexibilitet. Till exempel kan enheter som stöds av Stripe Terminal hantera EMV-chipkort, kontaktlösa kort och digitala plånböcker.

När du väljer teknik och leverantör bör du tänka på följande:

– Upplevelsen: Är appen intuitiv? Fungerar den med befintliga system?

– Din försäljningsmiljö: En ensam säljare kanske klarar sig bra med bara en telefon, medan ett mer strukturerat team kanske behöver surfplattor, stativ eller kvittoskrivare.

När du har fattat ditt beslut kan du registrera dig, länka ditt bankkonto och beställa all nödvändig maskinvara.

Ställa in din enhet

Installera leverantörens app på den telefon eller surfplatta du kommer att använda. Logga in, parkoppla din mobila kortterminal om du har en och konfigurera grunderna:

– Lägg till ditt företagsnamn och dina inställningar för kvitto.

– Ange produkter eller tjänster om din app har stöd för en katalog.

– Justera inställningarna för skatt, dricks och signaturer så att de matchar ditt arbetsflöde.

Om du använder Tap to Pay på en iPhone eller Android-enhet och inte behöver någon annan maskinvara kontrollerar du att din enhet stöder det och att funktionen är aktiverad.

Kör ett fullständigt test

Innan du lanserar bör du testa hela flödet: ladda ett kort, ta emot en betalning, skicka en kvitto och se transaktion visas på instrumentpanelen. Prova alla betalningsmetoder som du förväntar dig att använda.

Testa även i din faktiska miljö. Om du ska vara på en gatumarknad bör du kontrollera mobiltäckningen där du ska arbeta och se till att din enhet är ansluten.

Vägled dig själv eller ditt team

Om du arbetar ensam kan du testa några gånger tills processen känns bekväm och naturlig. Om du har personal lär du dem följande:

– Starta och avbryta en försäljning.

– Felsöka problem (t.ex. att nekade kort, appar som kraschar, anslutningsproblem).

– Skicka kvitton

– Hantera återbetalningar.

– Hålla enheter laddade, anslutna och säkra.

Det är viktigt att vara konsekvent, särskilt inför kunderna.

Lansera och övervaka

När ditt system är installerat och testat kan du börja använda det i riktiga transaktioner. Dubbelkolla i början att varje försäljning visas korrekt och att alla inställningar beter sig som förväntat. Förfina allt eftersom.

Bästa praxis för mobilbetalningar

Om mobilbetalningar är en del av ditt arbetsflöde måste du vara vaksam på dina säkerhetsrutiner, anslutningar, transaktioner och kundens upplevelse. Här är några bästa praxis som du kan följa för att se till att mobilbetalningar fungerar som de ska.

Betalningssäkerhet

Använd starka lösenord och tvåfaktorsautentisering på ditt betalkonto och uppdatera regelbundet din enhet och app för de senaste säkerhetsuppdateringarna. Lås din telefon eller surfplatta med en PIN-kod eller biometriskt ID, eller båda, och skydda skärmen när kunder anger PIN-koder eller signaturer. Se till att alltid hålla koll på din telefon eller kortterminal – lämna den inte utan uppsikt.

Anslutning och ström

Använd ett betrott mobilnät eller wifi-nätverk och ha koll på hur du byter till offlineläge om det behövs. Ta med reservbatterier eller laddare, särskilt under långa dagar.

Synkronisering av data

Se till att din mobilförsäljning inte är isolerad. Många plattformar synkroniserar transaktioner automatiskt till ett POS-system eller en kontrollpanel för betalningar, men kontrollera att

– inventeringen uppdateras i realtid

– försäljningen registreras för bokförings- och skattändamål

– kundernas e-postmeddelanden (om de samlas in) sparas på lämpligt sätt

– rapporter omfattar alla dina försäljningar tillsammans på ett ställe.

Kundupplevelse

Vägled kunderna genom flödet (var de ska trycka, hur de ska signera och när de får ett kvitto) och bekräfta alltid att transaktionen har gått igenom innan du avslutar. Erbjud flera betalningsmetoder för att minska friktionen och anpassa kvitton med ditt varumärke och din profil, om möjligt.

Ju enklare betalningsupplevelse, desto sannolikare är det att kunderna genomför transaktionen och kommer tillbaka.