据え置き型決済端末は、決済の設定で最もシンプルな部分のように思えるかもしれませんが、そのデバイスの選択は最も重要な決定事項の 1 つになる可能性があります。決済端末は、決済時の処理の速度、システムの柔軟性、および対面決済と他のビジネスとの接続性に影響を与えます。

以下では、据え置き型決済端末の評価に必要なものについて、その概要、注目すべき機能などの詳細を説明します。

目次

• 据え置き型決済端末とは
  
• 据え置き型決済端末の種類
  
• 据え置き型端末で受け付ける決済手段
  
• 据え置き型決済端末に企業が求めるべき機能
  
• 最適な据え置き型決済端末プロバイダーの選び方
  
• Stripe ができること
  

据え置き型決済端末とは

据え置き型支払い端末は、決済カウンターでクレジットカードやデジタルウォレット決済を受け付けることができる固定の有線デバイスです。このデバイスは動かないため、レジ、フロントデスク、その他の決済ステーションなど、1 つの拠点で安定して大量の使用に対応できるように設計されています。通常、このデバイスはイーサネットまたは電話回線を使用して決済代行業者に接続し、電源に差し込んで使用するため、バッテリーに依存しません。

通常、据え置き型端末は、すべての標準的なクレジットカード提示決済手段 (チップ、スワイプ、タップなど) と、Apple Pay や Google Pay などのデジタルウォレットをサポートします。また、多くの場合、領収書プリンターも組み込まれています。シンプルで安全であり、決済を迅速かつ確実に進めるように設計されています。

多くの企業がTap to Pay などの携帯型オプションに移行していますが、据え置き型決済端末は一部の業界ではまだ意味があり、モバイルデバイスと組み合わせて使用できます。2023 年には、据え置き型端末が世界の全スマート決済端末の 32% 以上を占めました。

据え置き型決済端末の種類

すべての据え置き型端末は、固定拠点向けに設計されています。しかし、このカテゴリーにはさまざまな設計と機能があります。ニーズ、導入要件、および POS でどの程度の柔軟性が必要かに応じて、最適なものを選択してください。市場に出回る主なデバイスタイプは次のとおりです。

従来のスタンドアロン端末

決済カウンターを数十年にわたって支えてきたクレジットカードマシンです。カード決済を処理するための信頼性の高い専用デバイスを必要としているものの、追加機能を必要としないビジネスに最適です。スピードとシンプルさが最も重要な迅速なサービス環境や大規模な小売業のカウンターで特に一般的です。

機能には以下が含まれます。

• イーサネットまたは電話回線による有線接続

• 内蔵キーパッド、モノクロまたはバックライトの小型ディスプレイ、場合によっては領収書プリンター

• EMV チップ、磁気ストライプ、場合によっては非接触型決済のサポート

スマート据え置き型端末

スマート端末は最新のオペレーティングシステム (多くの場合 Android) で実行され、決済の受け付けだけでなく、より幅広いユースケースをサポートします。購入情報の詳細の表示、顧客からのフィードバックの収集、デジタル署名のキャプチャーなど、決済時により多くのインタラクションとカスタマイズを必要とするビジネスに適しています。サロン、クリニック、ブティックの小売業など、インターフェースとフローが重要なサービス指向のビジネスで特に便利です。

機能には以下が含まれます。

• 操作と顧客プロンプトを容易にするタッチスクリーンインターフェース

• チップ処理、ロイヤルティプログラム、返金、デジタル領収書などのカスタムアプリケーション

• EMVチップ、磁気Stripe、非接触型、QR コード決済のサポート

• リモートデバイス管理、クラウド接続、およびより充実した分析を提供する可能性がある

統合 POS 端末

これらの端末は、個別に操作するのではなく、より広範な POS システムにより深く接続するように設計されています。端末の外観は従来のものでもスマートなものでも、他のツールとの通信方法は異なります。これらの端末は、フル機能の POS ソフトウェアを使用し、より大規模なシステムに適合する決済ハードウェアを必要とし、より高度なレポートと顧客追跡を可能にする小売業者、レストラン、サービスビジネスに最適です。これらの設定の多くは、企業が決済、在庫、スタッフの活動を 1 つのダッシュボードから管理する際に役立ちます。

機能には以下が含まれます。

• POS システムから端末への取引金額の自動送金

• 販売、在庫、および顧客データのリアルタイム同期

• 領収書の印刷、決済の分割、割引の適用などのワークフロー

これらのカテゴリーは相互排他的ではありません。従来のデバイスとスマート端末は POS システムと統合できます。重要なのは、設計対象のワークフローを理解し、それを最もよくサポートできる端末を選択することです。

据え置き型端末で受け付ける決済手段

最新の据え置き型端末は、対面決済のあらゆる範囲を処理するように構築されています。優れた端末は、地域やデバイス間での決済手段に対応します。ここでは、通常サポートされる決済手段を紹介します。

EMV チップカード

これは、アメリカやヨーロッパなど、多くの市場のカード決済では標準的な方法です。顧客はチップクレジットカードをリーダーに挿入し、端末は暗号化された 1 回限りのコードを使用して取引を認証します。据え置き型端末には通常、PIN を必要とするチップ取引のために、内蔵の PIN パッドまたは顧客向けの PIN パッドが付いています。

この決済手段は次のとおりです。

• 磁気ストライプカードを受け付けるものよりも安全

• 一部の地域では PIN 入力と組み合わせる

• 不正利用の責任をビジネスからカード発行会社に移行するために必要

磁気ストライプカード

スワイプ取引はチップやタップよりも安全性が低いと考えられていますが、多くの端末には、古いカードとの互換性のために磁気ストライプリーダーが引き続き組み込まれています。

これらは次のとおりです。

• チップが破損した場合に役立つ

• ギフトカードではまだ一般的

• 多くの地域で段階的に廃止されている

非接触型決済

近距離無線通信 (NFC) では、顧客が端末でクレジットカード、携帯電話、ウェアラブルデバイスをタップすることで決済を行うことができます。NFC 機能では、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay などのデジタルウォレットでも決済を行うことができます。

これらは次のとおりです。

• 磁気ストライプカードよりも安全

• 物理的な接触を必要とせず、すぐに使用できる

一部の端末では、顧客がスマートフォンでスキャンして決済するための QR コードを生成できます。

ギフトカードとロイヤルティ特典

設定に応じて、据え置き型端末は次のプロセスを処理できます。

• 店舗発行またはサードパーティーのギフトカード

• ロイヤルティカードまたはデジタル特典

この決済手段を含めるかどうかは、通常、決済代行業者と POS システムの設定方法によって異なります。

据え置き型決済端末に企業が求めるべき機能

最高の据え置き型端末は、業務をサポートし、決済を高速化し、ビジネスの運営方法に適応します。ここでは、据え置き型端末を選択する際に注目すべきポイントを紹介します。

すべての主要決済手段のサポート

優れた端末は、EMV チップ (PIN あり/なし)、磁気ストライプ、デジタルウォレット、必要に応じて QR コードとギフトカードのサポートなど、主要な対面決済タイプに最初から対応できます。

信頼性と柔軟性に優れた接続性

通常、据え置き型端末はイーサネットまたは電話回線経由で接続します。フェイルセーフとして携帯電話バックアップやダイヤルアップを備えた端末もありますが、あまり一般的ではありません。ネットワークの設定に合った端末を選択してください。ただし、デバイスが一貫してオンライン状態を維持できることを確認してください。

内蔵領収書印刷機能

多くの据え置き型端末にはプリンターが含まれています。これは以下の場合に便利です。

• 印刷された領収書を提供する必要がある

• 顧客が定期的に求める

• 領収書プリンターを別途設定したくない

ペーパーレス化を計画している場合は、端末がメールまたは SMS 領収書に対応していることを確認してください。

高速で直感的なインターフェース

優れた端末は、企業や顧客の足かせにはなりません。

次の点をご確認ください。

• 明確なプロンプトと迅速な処理

• 明るく見やすいディスプレイ

• 好みに応じて、タクタイルキーパッドまたはレスポンシブタッチスクリーン

• 返金や領収書の再印刷などの一般的なアクションへの簡単なナビゲーション

端末を使用するためのトレーニングに数分以上かかる場合は、複雑すぎる可能性があります。

内蔵セキュリティ対策

端末が次のようになっていることを確認します。

• Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) 準拠

• ポイントツーポイント暗号化 (P2PE) の使用

• 改ざん耐性ハードウェアで構築

端末がグローバルな決済セキュリティ基準を満たしていることを確認する必要があります。

POS システム導入

完全な POS システムを実行している場合は、端末を POS システムと同期して、手入力を回避し、レポートと在庫の更新を共有できるようにし、統合された顧客記録と領収書を作成する必要があります。システムが相互に通信できる量が多いほど、業務はシンプルになります。

カスタマイズ性とアドバンス機能

ビジネスモデルによっては、以下の機能も必要になる場合があります。

• チッププロンプト

• 多言語サポート

• デジタル署名キャプチャー

• カスタムブランディングまたは画面上のメッセージ

• 独自の POS システムフローを構築する場合の API (アプリケーションプログラミングインターフェース) または SDK (ソフトウェア開発キット)

一部のスマート端末では、画面上でロイヤルティ登録や顧客フィードバックに対応しています。

パフォーマンスと耐久性

販売ラッシュ時に遅延するデバイスは避けたいものです。以下の点を重視してください。

• 高速な決済処理

• 安定した接続性

• 堅牢な構造

リモート管理

複数の拠点や端末がある場合、クラウドベースのツールによって、ステータスの監視、リモートでの更新プッシュ、サイト間のリアルタイム取引データの確認が可能になり、オンサイトでのトラブルシューティングが不要になります。

最適な据え置き型決済端末プロバイダーの選び方

ハードウェアは重要ですが、プロバイダーの方が重要です。据え置き型端末の信頼性、柔軟性、効率性は、決済インフラストラクチャによって決まります。以下は、決定する際の考慮事項です。

プラットフォームとの互換性

使用しているものから始めます。POS システム、EC プラットフォーム、またはバックエンドを利用している場合は、端末がどの程度簡単に接続できるかを確認してください。必ずプロバイダーに問い合わせてください。

• オンラインチャネルと対面チャネル間で取引を同期できるか

• 端末は POS システムと統合されるか、手動での回避策が必要か

• システム全体で顧客のアクティビティや在庫をトラックできるか

オンライン決済に Stripe を使用している場合、Stripe Terminal はその設定を物理世界に拡張します。同じアカウントと同じダッシュボードを使用して、すべてのデータを 1 か所で管理できます。

統合の容易さとカスタマイズ性

プラグアンドプレイソリューションのみを必要とするビジネスもあれば、カスタマイズをより詳細に制御したいビジネスもあります。

ここでは、必要なものを判断する方法を紹介します。

• 独自の POS システムを構築している場合や、カスタムアプリケーションに決済を埋め込む場合は、オープンな API と SDK を検討してください。

• 即時機能が必要な場合は、プロバイダーがスタック用に構築済みの統合機能を持っていることを確認します。

• ブランドのフロー、カスタムチップ処理画面、またはロイヤルティプログラムのプロンプトが必要な場合は、端末のインターフェースがサポートできる内容をご覧ください。

Stripe Terminal デバイスは、汎用的な決済プロセスを超えたいビジネスに特に適した開発者ツールとカスタマイズ可能なユーザーインターフェース (UI) を提供します。

透明性の高い料金体系と手数料

以下を含む総所有コストを調べます。

• ハードウェアコスト

• 取引手数料

• 月次最低金額

• セットアップ手数料

• キャンセル規約

Stripe には月額料金や予期しない請求はありません。表面的なレートが低くても、アドオン手数料で補うプロバイダーもあります。売上額に応じて計算し、柔軟性を考慮してください。ペナルティを受けることなく、規模の拡大や縮小が可能でしょうか。

パフォーマンス、サポート、信頼性

これは重要なインフラであり、常に機能する必要があります。

必ず以下を確認してください。

• 稼働時間と取引速度に定評があるか

• 問題が発生した場合のリアルタイムサポートはあるか

• ハードウェア障害に備えて、プロバイダーは夜間交換やその他のバックアップオプションを提供しているか

• ソフトウェアアップデートは自動的に行われ、含まれているか

稼働時間に合った、確かな実績とサポートサービスを提供するプロバイダーを探しましょう。Stripe はデバイスのリモート監視を提供しており、手動による介入を必要とせずにソフトウェアのアップデートを端末に直接プッシュします。

環境と将来の適合性

適切なプロバイダーは、単なる端末として動作するだけではありません。以下を備えたデバイスを探します。

• オンライン決済と Tap to Pay の組み込みサポート

• 複数の拠点やデバイス群を管理するためのツール

• 継続請求、不正利用防止、照合などの機能

• 顧客の決済嗜好の変化に対応するロードマップ

長期的に成長の余地を提供できるプロバイダーを選択します。

Stripe ができること

Stripe Terminal は、対面チャネルとオンラインチャネルを統合した決済により、企業の収益拡大を可能にします。新しい決済手段、シンプルなハードウェア管理、グローバルな対応、数百の POS とのコマース連携により、理想的な決済環境を構築できます。

Stripe は、Hertz、URBN、Lands' End、Shopify、Lightspeed、Mindbody などのブランドのユニファイドコマースを実現しています。

Stripe Terminal はビジネスに以下のようなメリットをもたらします。

• ユニファイドコマース: オンラインと対面決済をグローバルプラットフォームで一元管理します。

• グローバル展開: 1 つの導入セットで、24 か国への拡大が可能です。

• 自社に合った導入: 独自のカスタム POS アプリを開発する、サードパーティーの POS や EC システムを使って既存のテックスタックと連携するといったことができます。

• シンプルなハードウェア管理: Stripe 対応の据え置き型スマートリーダーを注文、管理、監視できます。

Stripe Terminal について詳しくはこちらをご覧ください。今すぐ開始する場合はこちら。