Een toonbankbetaalterminal lijkt misschien het makkelijkste deel van je afrekenprocesopstelling, maar het kiezen van het juiste apparaat kan een van je belangrijkste beslissingen zijn. Je betaalterminal bepaalt hoe snel de rij bij de kassa gaat, hoe flexibel je systeem is en hoe goed je fysieke betalingen aansluiten op de rest van je onderneming.

Hieronder geven we je meer info over wat je moet weten om toonbankbetaalterminals te beoordelen, inclusief een uitleg over wat ze zijn, waar je op moet letten en nog veel meer.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een toonbankbetaalterminal
  
• Soorten toonbankbetaalterminals
  
• Welke betaalmethoden accepteren toonbankbetaalterminals?
  
• Waar moeten ondernemingen op letten bij een toonbankbetaalterminal?
  
• Hoe kies je de beste aanbieder van toonbankbetaalterminals?
  
• Hoe Stripe kan helpen
  

Wat is een toonbankbetaalterminal?

Een toonbankbetaalterminal is een vast, bedraad apparaat waarmee je kaart- en digitale wallet-betalingen kunt accepteren aan je afrekenkassa. Omdat het apparaat niet verplaatst kan worden, is het ontworpen voor stabiel, intensief gebruik op één locatie, zoals een kassa, receptie of een ander betaalstation. Het apparaat maakt meestal verbinding met je betalingsverwerker via ethernet of een telefoonlijn en wordt aangesloten op een stroombron, zodat je niet afhankelijk bent van een batterij.

Toonbankbetaalterminals ondersteunen meestal alle standaard betaalmethoden met kaart (zoals chip, swipe en tap) en digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay. Ze hebben vaak ook een ingebouwde bonprinter. Ze zijn simpel en veilig en ontworpen om mensen snel en betrouwbaar door het afrekenen te loodsen.

Hoewel veel ondernemingen overstappen op handheld-opties zoals Tap to Pay, zijn betaalterminals voor op het aanrecht nog steeds zinvol in bepaalde sectoren en kunnen ze naast mobiele apparaten worden gebruikt. In 2023 waren toonbankbetaalterminals goed voor meer dan 32% van alle slimme betaalterminals wereldwijd.

Soorten toonbankbetaalterminals

Alle toonbankbetaalterminals zijn gemaakt voor gebruik op een vaste plek. Maar binnen die categorie zijn er verschillende ontwerpen en mogelijkheden. Welke het beste bij je past, hangt af van je behoeften, integratie-eisen en hoeveel flexibiliteit je wilt op het verkooppunt. Dit zijn de belangrijkste soorten apparaten die je op de markt vindt:

Traditionele standalone terminals

Dit zijn de kaartterminals die al tientallen jaren aan afrekenkassa's worden gebruikt. Ze zijn ideaal voor ondernemingen die een betrouwbaar, speciaal apparaat willen voor kaartbetalingen, maar geen extra functies nodig hebben. Ze worden vooral gebruikt in snelbedieningsomgevingen en drukke winkels waar snelheid en eenvoud het belangrijkst zijn.

Functies zijn onder andere:

• Bedrade verbinding via ethernet of telefoonlijn

• Ingebouwd toetsenbord, een klein monochroom of verlicht display en soms een ingebouwde bonprinter

• Ondersteuning voor EMV-chip, magneetstrip en soms contactloos betalen

Slimme toonbankbetaalterminals

Slimme terminals werken op moderne besturingssystemen (vaak Android) en kunnen voor veel meer dingen worden gebruikt dan alleen betalingen accepteren. Ze zijn superhandig voor ondernemingen die meer interactie en maatwerk willen bij het afrekenen, of dat nu het tonen van gedetailleerde aankoopinformatie, het verzamelen van feedback van klanten of het vastleggen van digitale handtekeningen is. Ze zijn vooral handig in dienstverlenende ondernemingen waar de interface en de workflow belangrijk zijn, zoals salons, klinieken of boetiekjes.

Functies zijn onder andere:

• Touchscreen voor makkelijker navigeren en klantinstructies

• Aangepaste apps voor fooien, loyaliteitsprogramma's, terugbetalingen, digitale bonnen en nog veel meer

• Ondersteuning voor EMV-chip, magneetstrip, contactloos en QR-code betalingen

• Biedt mogelijk beheer op afstand, cloudconnectiviteit en uitgebreidere analyses

Geïntegreerde POS-terminals

Deze terminals zijn ontworpen om dieper te integreren in een breder kassasysteem (POS) in plaats van zelfstandig te werken. De terminal ziet er misschien traditioneel of slim uit, maar communiceert anders met de rest van je tools. Deze terminals zijn het meest geschikt voor retailers, restaurants en dienstverlenende ondernemingen die gebruikmaken van volledige POS-software, betalingshardware nodig hebben die in een groter systeem past en geavanceerdere rapportage en klanttracking mogelijk maken. Veel van deze opstellingen helpen ondernemingen om betalingen, voorraad en personeelsactiviteiten vanaf één dashboard te beheren.

Functies zijn onder andere:

• Automatische overdracht van transactiebedragen van het kassasysteem naar de terminal

• Real-time synchronisatie van verkoop-, voorraad- en klantgegevens

• Workflows voor het afdrukken van bonnen, het splitsen van betalingen, het toepassen van kortingen en nog veel meer

Deze categorieën sluiten elkaar niet uit. Een traditioneel apparaat en een slimme terminal kunnen worden geïntegreerd met een kassasysteem. Het gaat erom dat je de workflow begrijpt waarvoor je ontwerpt en de terminal kiest die deze het beste ondersteunt.

Welke betaalmethoden accepteren toonbankbetaalterminals?

Moderne toonbankbetaalterminals zijn gemaakt om alle soorten fysieke betalingen te verwerken. Een goede terminal past zich aan aan hoe mensen in verschillende regio's en op verschillende apparaten willen betalen. Hier zijn de betaalmethoden die ze meestal ondersteunen:

Betaalkaarten met EMV-chip

Deze zijn de norm voor kaartbetalingen in veel markten, waaronder de VS en Europa. Klanten steken hun chipkaart in de kaartlezer en de terminal verifieert de transactie met behulp van versleutelde, eenmalige codes. Toonbankbetaalterminals hebben meestal een ingebouwd pincode-toetsenbord of een pincode-toetsenbord dat naar de klant is gericht voor chiptransacties waarvoor een pincode nodig is.

Deze betaalmethode is:

• Veiliger dan betaalmethoden die magneetstripkaarten accepteren

• In sommige regio's in combinatie met pincode

• Nodig om de aansprakelijkheid voor fraude te verplaatsen van de onderneming naar de kaartuitgever

Magnetische stripkkaarten

Transacties met een magneetstrip worden als minder veilig beschouwd dan transacties met een chip of contactloos betalen, maar veel terminals hebben nog steeds een magneetstrip-lezer om ook oudere kaarten te kunnen gebruiken.

Dit zijn:

• Handig als de chip kapot is

• Nog steeds veel gebruikt voor cadeaubonnen

• Wordt in veel regio's langzaam afgeschaft

Contactloos betalen

Near-field communication (NFC) laat klanten betalen door een kaart, telefoon of wearable tegen de terminal te houden. Met NFC kun je ook betalen met digitale wallets zoals Apple Pay, Google Pay of Samsung Pay.

Dit zijn:

• Veiliger dan kaarten met een magneetstrip

• Snel te gebruiken, zonder fysiek contact

Sommige terminals kunnen QR-codes genereren die klanten kunnen scannen en betalen met hun telefoon.

Cadeaubonnen en loyaliteitsbeloningen

Afhankelijk van hoe je het hebt ingesteld, kunnen toonbankbetaalterminals het volgende verwerken:

• Cadeaubonnen van de winkel of van een andere partij

• Klantenkaarten of digitale beloningen

Of deze betaalmethode beschikbaar is, hangt meestal af van je betalingsprovider en hoe je kassasysteem is ingesteld.

Waar moeten ondernemingen op letten bij een toonbankbetaalterminal?

De beste toonbankbetaalterminals voor op het aanrecht ondersteunen je activiteiten, versnellen het afrekenen en passen zich aan aan de manier waarop je onderneming werkt. Hier is waar je op moet letten bij het kiezen van een terminal:

Ondersteuning voor alle belangrijke betaalmethoden

Een goede terminal kan vanaf het begin alle belangrijke betaalmethoden voor fysieke betalingen aan, zoals EMV-chip (met of zonder pincode), magneetstrip, digitale wallets en, als dat nodig is, ook QR-codes en cadeaubonnen.

Betrouwbare, flexibele connectiviteit

Toonbankbetaalterminals worden meestal aangesloten via ethernet of een telefoonlijn. Sommige hebben een mobiele back-up of inbelverbinding als noodoplossing, maar dat is minder gebruikelijk. Kies een terminal die bij je netwerkconfiguratie past, maar zorg ervoor dat je apparaat altijd online kan blijven.

Ingebouwde bonafdrukker

Veel toonbankbetaalterminals hebben een printer. Dat is handig als:

• je moet afgedrukte bonnen geven

• Je klanten vragen er regelmatig naar

• Je wilt geen aparte bonprinter installeren

Als je papierloos wilt werken, zorg er dan voor dat de terminal e-mail- of sms-bonnen ondersteunt.

Snelle, intuïtieve interface

Een goede terminal mag jou of je klanten niet vertragen.

Zoek dan ook naar:

• Duidelijke instructies en snelle verwerking

• Een helder, makkelijk te lezen display

• Tastbare toetsen of responsieve touchscreens, afhankelijk van wat je het prettigst vindt

• Makkelijk navigeren naar veelgebruikte dingen, zoals terugbetalingen of het opnieuw afdrukken van bonnen

Als het meer dan een paar minuten duurt om iemand te leren hoe de terminal werkt, is het waarschijnlijk te ingewikkeld.

Ingebouwde beveiligingsmaatregelen

Zorg ervoor dat je terminal:

• Voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

• Point-to-point-encryptie (P2PE) gebruikt

• Gebouwd is met fraudebestendige hardware

Je moet zeker weten dat je terminal voldoet aan de wereldwijde beveiligingsnormen voor betalingen.

POS-systeemintegratie

Als je een volledig kassasysteem hebt, moet je terminal daarmee synchroon lopen om handmatige invoer te voorkomen, gezamenlijke rapportages en voorraadupdates mogelijk te maken en eenduidige klantgegevens en bonnen te creëren. Hoe beter je systemen met elkaar kunnen communiceren, hoe eenvoudiger je bedrijfsvoering wordt.

Aanpasbaarheid en geavanceerde functies

Afhankelijk van je businessmodel wil je misschien ook deze functies bekijken:

• Fooiprompts

• Meertalige ondersteuning

• Digitale handtekening vastleggen

• Aangepaste branding of berichten op het scherm

• API's (Application Programming Interfaces) of SDK's (Software Development Kits) als je je eigen POS-systeem wilt bouwen

Sommige slimme terminals ondersteunen loyaliteitsregistratie of feedback van klanten op het scherm.

Prestaties en duurzaamheid

Je wilt geen apparaat dat traag is tijdens een drukke verkoopperiode. Let op:

• Snelle betalingsverwerking

• Stabiele verbinding

• Stevige constructie

Beheer op afstand

Als je meerdere locaties of terminals hebt, kunnen cloudgebaseerde tools je helpen om hun status te checken, updates op afstand te installeren en realtime transactiegegevens van alle locaties te bekijken, zodat je niet ter plaatse hoeft te gaan om problemen op te lossen.

Hoe kies je de beste toonbankbetaalterminal?

Hardware is belangrijk, maar de aanbieder is nog belangrijker. Je toonbankbetaalterminal is maar zo betrouwbaar, flexibel en efficiënt als de betaalinfrastructuur. Hieronder staan een paar dingen om op te letten bij je keuze.

Compatibiliteit met je platforms

Begin met wat je al hebt. Als je een kassasysteem, e-commerceplatform of backend hebt waar je op vertrouwt, kijk dan hoe makkelijk de terminal daarop kan worden aangesloten. Vraag dit zeker aan de leverancier:

• Kun je transacties tussen online en fysieke kanalen synchroniseren?

• Werkt de terminal samen met je kassasysteem of moet je dingen handmatig doen?

• Kun je klantactiviteiten of voorraad bijhouden in verschillende systemen?

Als je Stripe gebruikt voor online betalingen, breidt Stripe Terminal die setup uit naar de fysieke wereld. Je kunt hetzelfde account en hetzelfde dashboard gebruiken, met al je gegevens op één plek.

Gemak van integratie en maatwerk

Sommige ondernemingen hebben alleen een plug-and-play-oplossing nodig, terwijl andere meer controle willen om aan te passen.

Zo bepaal je wat je nodig hebt:

• Als je je eigen kassasysteem bouwt of betalingen in een app op maat wilt integreren, ga dan op zoek naar open API's en SDK's.

• Als je meteen aan de slag wilt, check dan of de aanbieder kant-en-klare integraties voor je stack heeft.

• Als je flows met je eigen merknaam, aangepaste fooi-schermen of prompts voor loyaliteitsprogramma's nodig hebt, kijk dan wat de interface van de terminal ondersteunt.

Stripe Terminal-apparaten hebben tools voor ontwikkelaars en aanpasbare gebruikersinterfaces (UI's) die superhandig zijn voor ondernemingen die meer willen dan een standaard afrekenproces.

Duidelijke tarieven en kosten

Bekijk de totale kosten, inclusief:

• Hardwarekosten

• Transactiekosten

• Maandelijks minimum

• Opstartkosten

• Annuleringsvoorwaarden

Stripe heeft geen maandelijkse kosten of verrassingen. Andere aanbieders hebben misschien lagere tarieven, maar maken dat goed met extra kosten. Reken het even uit op basis van je omzet en kijk of je flexibel bent. Kun je zonder problemen opschalen of inkrimpen?

Prestaties, ondersteuning en betrouwbaarheid

Dit is belangrijke infrastructuur – het moet altijd werken.

Zorg ervoor dat je het volgende controleert:

• Heeft de provider een goede reputatie op het gebied van uptime en transactiesnelheid?

• Is er realtime ondersteuning als er problemen zijn?

• Biedt de provider vervanging 's nachts of andere back-upopties voor hardwareproblemen?

• Zijn software-updates automatisch en inbegrepen?

Zoek een aanbieder met een goede reputatie en ondersteuning die past bij je openingstijden. Stripe biedt monitoring op afstand en stuurt software-updates rechtstreeks naar de terminals, zonder dat je iets hoeft te doen.

Milieu en toekomstbestendigheid

De juiste provider kan meer doen dan alleen een terminal zijn. Zoek een apparaat met:

• Ingebouwde ondersteuning voor online betalingen en Tap to Pay

• Tools voor het beheren van meerdere locaties of apparaten

• Functies zoals terugkerende facturatie, fraudepreventie of reconciliatie

• Een stappenplan dat meegaat met de veranderende betaalvoorkeuren van klanten

Kies een aanbieder die je ruimte geeft om op de lange termijn te groeien.

Hoe Stripe kan helpen

Met Stripe Terminal kunnen ondernemingen hun inkomsten verhogen met uniforme betalingen via fysieke en online kanalen. Het ondersteunt nieuwe betaalmethoden, eenvoudige hardwarelogistiek, wereldwijde dekking en honderden POS- en commerce-integraties om je ideale betalingsstack te ontwerpen.

Stripe maakt unified commerce mogelijk voor merken als Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed en Mindbody.

Stripe Terminal kan je onderneming helpen:

• Handel bundelen: Beheer online en fysieke betalingen op een wereldwijd platform met eenduidige betalingsgegevens.

• Wereldwijd uitbreiden: Breid uit naar 24 landen met één set integraties.

• Integreren op jouw manier: Ontwikkel je eigen POS-app of maak verbinding met je bestaande tech stack met behulp van POS- en commerce-integraties van derden.

• Vereenvoudig je hardware logistiek: Bestel, beheer en monitor eenvoudig door Stripe ondersteunde slimme toonbankbetaalterminals, waar ze ook zijn.

Meer info over Stripe Terminal, of ga vandaag nog aan de slag.