Een terugkerende facturatie formulier is een digitaal document dat de klantgegevens verzamelt en opslaat die nodig zijn om betalingen voor doorlopende diensten of abonnementen te verwerken. Het wordt gebruikt door bedrijven die werken volgens een abonnements- of lidmaatschapsmodel met automatische kosten, meestal op wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse basis. Terugkerende facturatieformulieren zijn een belangrijk onderdeel van de wereldwijde abonnementseconomie, die van 2024 tot 2028 naar verwachting 68% marktgroei zal doormaken.

Formulieren voor terugkerende facturatie maken geautomatiseerde terugkerende betalingen en abonnementen mogelijk. Deze formulieren zijn de webpagina's of pop-ups die klanten invullen wanneer zij akkoord gaan met terugkerende kosten voor streamingdiensten, maaltijdplannen, software-as-a-service (SaaS) platforms en elk ander product dat volgens een vast schema wordt geleverd.

Hieronder leggen we uit waarom bedrijven formulieren voor terugkerende facturatie zouden moeten gebruiken, hoe ze de beste formulieren voor terugkerende facturen voor hun klanten kunnen maken, en welke fouten ze vaak maken met betrekking tot deze formulieren.

Wat staat er in dit artikel?

• Waarom zouden bedrijven formulieren voor terugkerende facturen gebruiken?
  
• Wat moet er op een formulier voor terugkerende facturatie staan?
  
• Hoe je de beste formulieren voor terugkerende facturatie voor je klanten kunt maken
  
• Hoe Stripe kan helpen
  
• Wat zijn veel voorkomende fouten in formulieren voor terugkerende facturatie?
  

Waarom zouden bedrijven formulieren voor terugkerende facturen gebruiken?

Bij elke abonnementsdienst, of het nu gaat om een wekelijkse productie box of een platform voor gezamenlijke softwareontwikkeling, is er een moment waarop de klant zijn betalingsgegevens indient, een vakje aanvinkt om akkoord te gaan met de lopende kosten en bevestigt hoe vaak deze worden gefactureerd. Dat is een terugkerend factureringsformulier op het werk.

Hier lees je hoe bedrijven van deze formulieren kunnen profiteren:

• Geautomatiseerde inkomstenstroom: Bedrijven zijn afhankelijk van terugkerende facturering om hun activiteiten draaiende te houden. In plaats van elke maand handmatig achter betalingen aan te gaan, weten ze dat hun facturering geautomatiseerd is.

• Tijdbesparende instellingen: Een goed gemaakt formulier verwerkt automatisch herhaalkosten. Dat betekent minder handmatige taken voor je financiële of ondersteuningsteams, zoals het opvolgen van achterstallige betalingen of het opnieuw verzenden van facturen.

• Minder fouten en geschillen: Handmatige facturering kan leiden tot kleine vergissingen, zoals typefouten in adressen, verlopen kaarten of dubbele betalingen die per ongeluk door de vingers kunnen glippen. Het automatiseren van het proces verkleint de kans op fouten.

• Klantervaring: Klanten willen weten dat de dienst of het product aankomt en dat betalingen zonder extra stappen worden uitgevoerd. Een terugkerend factureringsformulier maakt die ervaring mogelijk.

• Juridische duidelijkheid: In veel regio's kun je iemands kaartgegevens niet opslaan en deze voor onbepaalde tijd in rekening brengen zonder uitdrukkelijke toestemming. Een periodiek factureringsformulier biedt een oplossing voor deze vereiste.

Wat moet er in een formulier voor terugkerende facturatie staan?

Er zijn standaardelementen die op de meeste formulieren voor terugkerende facturering staan. Hier staan de velden die een klant vaak moet invullen:

• De naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de klant

• Het verzendadres van de klant

• De betalingsgegevens van de klant (bijv. creditcardgegevens, factuuradres)

• Betalingsautorisatie (bijv. een selectievakje dat akkoord gaat met terugkerende kosten of een handtekeningveld)

• Een couponcodeveld of eventuele beschikbare add-ons, indien van toepassing

Hier is informatie die het bedrijf moet verstrekken:

• Het geselecteerde planniveau (bijv. Basis, Standaard, Premium)

• Factureringsfrequentie

• Verlenging en startdata

• Algemene voorwaarden (vaak een link naar een langer document)

Het plaatsen van een korte samenvatting van waar de klant voor betaalt vóór de laatste stap van de klant om te verzenden kan verwarring voorkomen. Zodra de klant op "Bevestigen" klikt, geef je een bericht weer zoals "Bedankt voor het aanmelden!" om de aanmelding te valideren, en kun je overwegen om eventuele volgende stappen toe te voegen.

Hoe je de beste formulieren voor terugkerende facturen voor je klanten kunt maken

Formulieren voor terugkerende facturen kunnen de manier bepalen waarop mensen over je bedrijf denken. Als het formulier snel en gemakkelijk in te vullen is, zal dat een goede indruk geven van je bedrijf. Als het formulier rommelig of verwarrend is, kunnen klanten zich afvragen of het product net zo ondermaats zal zijn.

Hier leest je hoe je je factureringsformulieren kunt structureren om je klanten gerust te stellen:

• Wees transparant over prijzen: Vermijd verrassingen. Als je maandelijkse kosten $20 zijn, wees daar dan duidelijk over. Geef duidelijk aan welke belastingen of kosten van toepassing zijn.

• Vermeld je beveiligingsprotocollen: Als je betalingen intern afhandelt, overweeg dan een opmerking over codering of naleving van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Als je Stripe of een ander beveiligd platform gebruikt, vermeld dat dan op het formulier. Een korte verklaring kan klanten geruststellen dat hun betalingsgegevens veilig zijn.

• Minimale stappen opnemen: Niemand wil zich door pagina's en pagina's met formulieren worstelen. Vraag om de informatie die je echt nodig hebt en niet meer.

Hoe Stripe kunnen helpen

Met Stripe Billing kun je klanten factureren en beheren zoals jij dat wilt - van eenvoudige periodieke facturering tot facturering op basis van gebruik en verkoopcontracten. Begin binnen enkele minuten met het wereldwijd accepteren van terugkerende betalingen - je hebt geen code nodig - of bouw een aangepaste integratie met behulp van de API.

Stripe Billing kan je helpen:

• Flexibele prijzen aanbieden: Reageer sneller op de vraag van gebruikers met flexibele prijsmodellen, waaronder op gebruik gebaseerde, gestaffelde, flatrate plus extra kosten, en meer. Ondersteuning voor kortingsbonnen, gratis proefperiodes, kortingen en add-ons is ingebouwd.
  
• Wereldwijd uitbreiden: Verhoog de conversie door de betaalmethoden van je klanten aan te bieden. Stripe ondersteunt 100+ lokale betalingsmethoden en 130+ valuta.
  
• Inkomsten verhogen en churn verminderen: Verbeter het vastleggen van inkomsten en verminder onvrijwillig gedoe met Smart Retries en herstelworkflowautomatisering. Met de hersteltools van Stripe konden gebruikers in 2024 meer dan $ 6,5 miljard aan inkomsten terugwinnen.
  
• Boost efficiëntie: Gebruik Stripe's modulaire belasting-, omzetrapportage- en gegevenshulpmiddelen om meerdere omzetsystemen te consolideren tot één systeem. Integreer eenvoudig met software van derden.
  

Meer informatie over Stripe Billing, of Aan de slag vandaag.

Wat zijn veelgemaakte fouten in formulieren voor terugkerende facturatie?

Zelfs als je het best mogelijke product hebt, kunnen onvolkomenheden in je factureringsformulier potentiële klanten van je bedrijf afschrikken. Hier zijn enkele valkuilen die de inschrijving op je abonnement kunnen ondermijnen.

• Te veel informatie vragen aan het begin: Als het formulier om te veel persoonlijke gegevens vraagt, zullen mensen het misschien opgeven. Beperk je tot de basisgegevens, zodat klanten het proces voltooien. Als je extra gegevens nodig hebt, vraag er dan om nadat ze zich hebben ingeschreven, of deel ze op in optionele secties.

• De prijs of kosten verbergen: Sommige formulieren verstoppen de maandelijkse kosten in een hoekje of vermelden de belastingen pas bij de laatste stap. Hierdoor kunnen klanten geïrriteerd raken, omdat ze schrikken als ze het totaalbedrag zien. Wees eerlijk over de kosten, de frequentie en alle andere zaken die van invloed zijn op de uiteindelijke prijs. Geef het weer op hetzelfde scherm als de creditcard velden of in een samenvatting.

• Een verwarrende lay-out of een slecht ontwerp: Als velden verkeerd gelabeld zijn, bij elkaar staan of in een vreemde volgorde gerangschikt zijn, zullen klanten gefrustreerd raken. Groepeer verwante velden logisch - persoonlijke informatie, dan betalingsgegevens, dan beoordeling. Gebruik korte instructies als een actie-item niet meteen duidelijk is.

• Terugkerende kosten niet erkennen: Als klanten niet weten dat ze regelmatig kosten in rekening gebracht krijgen, kunnen ze later proberen om de kosten te betwisten. Zorg ervoor dat er een selectievakje of verklaring is met de tekst: "Ik begrijp en ga ermee akkoord dat mij regelmatig $ X in rekening wordt gebracht. Leg die bevestiging vast in je systeem.

• Het aanmeldproces over pagina's verdelen: Sommige formulieren verdelen belangrijke stappen over meerdere pagina's, wat het momentum kan schaden. Een klant moet bijvoorbeeld zijn e-mailadres op een apart scherm bevestigen voordat hij kan afrekenen. Houd het proces zo eenvoudig mogelijk, en als er meerdere pagina's nodig zijn, geef dan aan hoeveel stappen er nog zijn zodat gebruikers weten hoe dicht ze bij de finish zijn.

• Mobiel over het hoofd zien: De lay-out die er op een desktop perfect uitziet, kan er op een telefoon rommelig uitzien. Test je formulier op verschillende apparaatformaten; zorg ervoor dat de velden groot genoeg zijn en dat grote afbeeldingen of ontwerpelementen het formulier niet van het scherm drukken.

• Geen bevestigingsbericht verzenden: Als een gebruiker op "Verzenden" klikt en een lege pagina of een reload ziet, vraagt hij zich misschien af of het formulier wel goed is verzonden. Ze klikken misschien nog een keer, met het risico op dubbele kosten, of ze vertrekken gefrustreerd. Voeg altijd een succesbericht toe dat uitlegt wat er zojuist is gebeurd en wat er nu gaat gebeuren. Bijvoorbeeld: "U bent klaar! Kijk binnen enkele minuten uit naar een welkomstmail."