オンライン決済への対応を開始する企業は、ウェブサイト、アプリケーション (アプリ)、または決済画面を通じて顧客から代金を回収する方法を必要とします。決済代行業者は、企業の決済画面と顧客の銀行やカード発行会社との間の接続を処理できます。しかし、企業は依然として決済戦略を熟考する必要があります。ニュージーランド (NZ) でのオンライン決済には特有の考慮事項があるためです。これには、Visa や Mastercard が支配的なカード市場や、従来のカードだけでなくデジタルウォレットなどの新しい決済手段での支払い機能を期待する顧客が含まれます。また、ニュージーランドの企業は、越境販売に関する物品サービス税 (GST) のルールにも精通している必要があります。

ここでは、導入を検討すべき一般的な決済手段や、決済代行業者を選択する際の注意点など、ニュージーランドでオンライン決済に対応する方法について説明します。

この記事でわかること

• 国内市場が小規模であるため、ニュージーランドの多くのオンラインビジネスは越境販売を模索しており、物品サービス税 (GST) の登録や通貨換算を管理する必要があります。

• 決済ではカードが最も一般的に使用されますが、デジタルウォレットや口座間 (A2A) の銀行決済の人気もますます高まっており、特に若年層の顧客の間で顕著です。

• どの決済代行業者を選択するか検討する際の重要な要素には、決済時の体験、不正利用への対応、入金スピード、新しい市場への成長のサポートなどがあります。

ニュージーランドでオンライン決済に対応することが重要なのはなぜですか？

成長を続けるニュージーランドの EC 市場は、2028 年までに176 億ニュージーランドドル (NZD) に達すると予想されています。オンライン決済を利用することで、ニュージーランドの企業は 24 時間体制で国内外の顧客にリーチし、ほとんどの取引を迅速かつ安全に管理できます。また、オンライン決済は売上の増加や顧客体験の向上をもたらし、デジタル経済の中で企業の競争力を維持することにも役立ちます。

ニュージーランドのオンライン決済はどのように機能しますか？

オンライン決済は、顧客がスマートフォンでカード詳細を入力するか、Tap to Pay を使用するなどして、決済情報を入力することから始まります。次に、決済代行業者がそのデータを暗号化してトークンに変換し、該当するカードネットワーク (Visa や Mastercard など) を経由して顧客のカード発行会社に転送します。ニュージーランドの主要なカード発行会社には、ANZ、ASB、Bank of New Zealand、Kiwibank、Westpac などがあります。

その後、銀行は取引金額や顧客の購入履歴などの要素を審査し、決済を承認または拒否します。承認されると、銀行は資金を一時的に保留します。その後、企業が決済をキャプチャすると、資金が入金されて取引が完了します。このプロセスには数営業日かかる場合があります。

オンライン販売のもう 1 つの側面は通貨換算です。企業が NZD で販売していても、顧客のカードが海外で発行されている場合、決済画面の設定に応じて、カードネットワークレベルか決済代行業者のいずれかで換算が行われます。

ニュージーランドでは3D セキュアのようなオンラインでの不正利用やチャージバックに対する保護措置は義務付けられていませんが、企業はリスクへの露出を減らすための戦略を検討する必要があります。

ニュージーランドで一般的なオンラインの決済手段は何ですか？

ニュージーランドではカード決済がオンラインで最も一般的な支払い方法ですが、その他のオプションも人気を集めています。現在のオンライン決済の状況は以下のとおりです。

• カード: オンライン決済において、デビットカードとクレジットカードは引き続きデフォルトの手段です。Visa と Mastercard は、ニュージーランド全土で最も広く受け入れられているカードネットワークであり、企業と顧客の双方にメリットをもたらす不正利用防止対策を提供しています。

• デジタルウォレット: スマートフォンの普及に伴い、顧客のカード詳細をスマートフォンに保存し、フィンガープリントや顔認証で確認する、ウォレットベースの決済は着実に成長しています。デジタルウォレットを使用すると、顧客はカード情報を入力する手間が省け、面倒でミスの起こりやすいプロセスを回避できます。

• 銀行振込: 口座間 (A2A) 決済では、顧客はカードネットワークを経由するのではなく、銀行口座からの直接送金を承認します。この決済手段は、ニュージーランドではまだ普及の途上にあります。しかし、同国の決済インフラを監督する Payments NZ は、A2A 決済の導入をサポートするために、アプリケーションプログラミングインターフェイス (API) に基づくオープンバンキングの標準化を進めています。

• 後払い (BNPL): 分割払いの決済は、支払いを分散できるため、ニュージーランドの若い顧客に人気があります。一般的なプロバイダーには Afterpay や Klarna などがあります。

ニュージーランドの企業がオンラインの決済代行業者に求めるべきものは何ですか？

ニュージーランドの企業は、コンプライアンス、決済時の体験、入金スピード、海外取引のサポートなど、自社の優先事項に合致する決済代行業者を探す必要があります。検討すべき機能の詳細を以下に示します。

• Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) への準拠: 企業は、登録する前にプロバイダーが PCI DSS に準拠していることを確認する必要があります。これなしでカードデータを扱うと、重大な法的責任を問われる可能性があります。

• 決済時の体験: スマートフォンで素早く読み込まれ、デフォルトが NZD であり、顧客が希望する決済手段に対応している決済画面は、別の市場向けに構築された汎用的な決済画面よりも、売上の増加につながる可能性が高くなります。

• 入金スピード: キャプチャされた決済が企業の銀行口座で利用可能な資金になるまでにどのくらいの時間がかかるかを知ることは、企業にとって重要です。越境取引における通貨換算は、そのスケジュールに影響を与える可能性があります。

• 多通貨対応: 海外向けに販売する場合、企業はプロバイダーが複数の通貨をどのように処理するか、また市場ごとに個別の実装を必要とせずに、それぞれの市場に合わせて決済画面をローカライズできるかどうかを評価する必要があります。

ニュージーランドでオンライン決済に対応することにはどのような課題がありますか？

オンライン販売を行うニュージーランドの企業は、不正利用、支払いの失敗、および越境取引における複雑な問題に対処する必要があります。警戒すべき一般的な課題は以下のとおりです。

• カード非保持 (CNP) 取引での不正利用: 企業は、盗まれたカード情報を悪用しようとする悪意のある第三者に備える必要があります。不正な取引によるチャージバックは、不審請求の申し立てに対抗するために反証資料を収集し、銀行の決定を待つ必要があるため、時間とコストの両方がかかります。

• 支払いの失敗: 顧客の支払いが成功しない理由は多数あります。カードの有効期限が切れている、カード発行会社が取引を高リスクと判断して拒否した、あるいは単に顧客の残高が不足しているなどです。別の決済手段を試すよう顧客に直ちに促す決済フローがあれば、販売機会の損失を防ぐことができます。

• 通貨変動: レートはオーソリ時と入金時の間で変動する可能性があります。外国発行のカードで支払う顧客に対して NZD で販売する企業は、最終的な為替レートを制御できません。

• 越境取引の物品サービス税 (GST): 企業が輸入しているか輸出しているかによって、GST の義務は異なります。これにより、単一市場での販売者が考慮する必要のないコンプライアンスの手順が追加されます。

• フルフィルメントの不一致: 国際的な注文での税関の遅れにより、決済の完了から顧客が注文を受け取るまでの間にギャップが生じる可能性があります。これは、不審請求の申し立ての一般的な理由です。

Stripe Payments でできること

Stripe Payments は、統合型のグローバルな決済ソリューションです。成長著しいスタートアップからグローバル企業まで、オンラインや対面など、場所を問わず世界中での決済対応を可能にします。

Stripe Payments の特徴

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• 新市場へのスピーディーな展開: 195 カ国、135 以上の通貨で利用可能な決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑さとコストを削減します。

• 対面とオンライン決済の統合: オンラインと対面を統合したコマース体験を構築。顧客とのやり取りをパーソナライズし、ロイヤルティを高め、収益拡大を促進します。

• 決済パフォーマンスの向上: コーディング不要の不正利用対策や、オーソリ成功率向上のための高度な機能を含む、カスタマイズ可能で設定が簡単な決済ツールを活用して、売上を増やせます。

• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームで事業成長: 業界最高レベルの信頼性を備えたプラットフォーム上でビジネスを構築し、拡大。稼働率は 99.999% を誇ります。

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ニュージーランドにおけるオンライン決済への対応に関する FAQ