想要开始接受在线支付的企业需要一种通过网站、应用程序 (App) 或结账页面向客户收款的方式。支付服务商可以处理企业结账环节与客户的银行或发卡行之间的连接。但企业仍需彻底考虑支付策略；在新西兰 (NZ) 进行在线支付需要考虑一些特定因素。这包括由 Visa 和 Mastercard 主导的银行卡市场，以及期望能够使用传统银行卡和数字钱包等较新方式进行支付的客户。新西兰企业还需要熟悉针对跨境销售的商品及服务税 (GST) 规则。
下面，我们将讨论如何在新西兰接受在线支付，包括一些可考虑提供的主流支付方式，以及在选择支付服务商时需要注意什么。
要点
由于该国国内市场较小，新西兰的许多在线业务都在寻求跨境销售，这意味着他们必须管理商品及服务税 (GST) 注册和货币兑换。
银行卡在结账时最常用，但数字钱包和账户对账户 (A2A) 银行付款越来越受欢迎——尤其是在年轻客户中。
在考虑选择哪家支付服务商时，重要因素包括结账体验、欺诈处理、结算速度以及对向新市场扩张的支持。
为什么在新西兰接受在线支付很重要？
新西兰不断增长的电子商务市场预计到 2028 年将达到 176 亿新西兰元 (NZD)。借助在线支付，新西兰的企业可以全天候接触国内和国际客户，并快速安全地管理大多数交易。在线支付还可以增加销售额、改善客户体验并帮助企业在数字经济中保持竞争力。
在线支付在新西兰如何运作？
在线支付始于客户输入其付款信息，通常是通过输入其卡信息或在智能手机上使用 Tap to Pay。然后，支付服务商会对该数据进行加密并将其转换为 令牌，该令牌会通过相关卡组织（例如 Visa、Mastercard）路由到客户的发卡行。新西兰的主要发卡行包括 ANZ、ASB、Bank of New Zealand、Kiwibank 和 Westpac。
在审查了交易规模和客户的购买历史记录等因素后，银行会批准或拒绝付款。如果获得批准，银行会对资金进行临时冻结。然后，企业捕获付款，资金进行结算，交易完成——这一过程可能需要几个工作日。
在线销售的另一个方面是货币兑换。如果企业以 NZD 进行销售，但客户的银行卡是在海外发行的，则兑换发生在卡组织级别或通过支付服务商进行，具体取决于结账的配置方式。
虽然新西兰不要求提供 3DS 验证等在线欺诈或交易争议保护，但企业可能希望考虑一些策略来降低其面临的风险。
新西兰常见的在线支付方式有哪些？
银行卡支付是新西兰最常见的在线付款方式，但其他一些选项也越来越受欢迎。以下是目前在线支付领域的概况。
银行卡：借记卡和信用卡仍然是在线结账的默认选项。Visa 和 Mastercard 是新西兰各地接受度最高的卡组织，并提供惠及企业和客户的欺诈防护措施。
数字钱包：基于钱包的结账——即客户的卡信息存储在他们的手机中并通过指纹或面部扫描进行确认——随着智能手机普及率的提高而稳步增长。数字钱包使客户免于输入银行卡信息，而这一过程可能既繁琐又容易出错。
银行转账：在账户对账户 (A2A) 支付中，客户授权直接从其银行账户进行转账，而不是通过卡组织进行路由。这种支付方式在新西兰仍处于起步阶段。不过，负责监管该国支付基础设施的 Payments NZ 一直在开发基于应用程序编程接口 (API) 的开放银行标准，以支持 A2A 支付的采用。
先买后付 (BNPL)：基于分期的结账在年轻的新西兰客户中很受欢迎，因为这允许他们分摊付款。常见的服务商包括 Afterpay 和 Klarna。
新西兰企业在寻找在线支付服务商时应该注意什么？
新西兰的企业需要寻找符合其在合规、结账体验、结算速度以及对国际交易支持方面优先事项的支付服务商。以下是需要考虑的功能的详细说明：
支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 合规：企业在注册前需要确认服务商是否符合 PCI DSS 的合规要求。如果在不符合要求的情况下处理银行卡数据，可能会产生切实的责任。
结账体验：一个在手机上加载迅速、默认使用 NZD 并支持客户首选支付方式的结账页面，可能比为不同市场构建的通用结账页面带来更多销售额。
结算速度：了解捕获的付款需要多长时间才能成为其银行账户中的可用资金，对企业来说很有价值。跨境交易的货币兑换可能会影响该时间线。
多货币支持：如果企业在国际上进行销售，则需要评估服务商如何处理多种货币，以及它是否可以针对不同市场对结账进行本地化，而无需对每个市场进行单独集成。
在新西兰接受在线支付会面临哪些挑战？
在线销售的新西兰企业需要管理欺诈、付款失败和跨境复杂性。以下是一些需要防范的常见挑战：
无卡 (CNP) 欺诈：企业需要做好准备，防范试图使用被盗银行卡信息的不法分子。来自欺诈交易的交易争议会耗费时间和金钱，因为对争议提出申诉意味着需要收集证据并等待银行的决定。
付款失败：客户的付款未能成功可能有多种原因——银行卡可能已过期，发卡行可能认为该交易风险较高并拒绝了该交易，或者客户可能只是资金不足。在结账时立即提示客户尝试使用另一种支付方式，可以挽救一笔销售。
货币波动：汇率可能会在授权和结算之间发生变化。如果企业以 NZD 向使用外国发行银行卡付款的客户进行销售，则无法控制最终汇率。
跨境商品及服务税 (GST)：商品及服务税 (GST) 义务因企业是进口还是出口而异。这增加了一个单一市场卖家不必考虑的合规步骤。
履行不匹配：国际订单的海关延误可能会导致付款结清与客户收到订单之间存在时间差。这是引发争议的常见原因。
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有关在新西兰接受在线支付的常见问题解答
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