Ondernemingen die online betalingen willen ontvangen, hebben een manier nodig om geld te innen van klanten via een website, applicatie (app) of afrekenpagina. Een betaaldienstverlener kan de verbinding verwerken tussen het afrekenproces van de onderneming en de bank of kaartuitgever van de klant. Maar ondernemingen moeten nog steeds goed nadenken over een betalingsstrategie; online betalingen in Nieuw-Zeeland (NZ) brengen specifieke overwegingen met zich mee. Denk hierbij aan een kaartmarkt die wordt gedomineerd door Visa en Mastercard, en klanten die verwachten te kunnen betalen met traditionele betaalkaarten en nieuwere methoden zoals digitale wallets. Nieuw-Zeelandse ondernemingen moeten ook bekend zijn met de regels voor GST (Goods and Services Tax) voor grensoverschrijdende verkopen.

Hieronder bespreken we hoe je online betalingen ontvangt in Nieuw-Zeeland, inclusief enkele populaire betaalmethoden die je kunt overwegen om aan te bieden en waar je op moet letten bij het kiezen van een betaaldienstverlener.

Kernpunten

• Vanwege de kleine binnenlandse markt van het land streven veel online ondernemingen in Nieuw-Zeeland naar grensoverschrijdende verkoop, wat betekent dat ze de GST-registratie en valuta omwisselen moeten beheren.

• Betaalkaarten worden het vaakst gebruikt bij het afrekenen, maar digitale wallets en account-to-account (A2A) bankbetalingen worden steeds populairder, vooral bij jongere klanten.

• Bij het kiezen van een betaaldienstverlener zijn de ervaring bij het afrekenen, de aanpak van fraude, de snelheid van vereffening en ondersteuning voor groei naar nieuwe markten belangrijke factoren om rekening mee te houden.

Waarom is het belangrijk om online betalingen te ontvangen in Nieuw-Zeeland?

De groeiende e-commercemarkt van Nieuw-Zeeland zal naar verwachting $ 17,6 miljard Nieuw-Zeelandse dollar (NZD) bereiken in 2028. Met online betalingen kunnen ondernemingen in Nieuw-Zeeland de klok rond binnenlandse en internationale klanten bereiken en de meeste transacties snel en veilig beheren. Online betalingen kunnen ook de verkoop verhogen, de klantervaring verbeteren en ondernemingen helpen concurrerend te blijven in de digitale economie.

Hoe werken online betalingen in Nieuw-Zeeland?

Een online betaling begint wanneer de klant betaalgegevens invoert, vaak door de kaartgegevens in te typen of door Tap to Pay te gebruiken op een smartphone. De betaaldienstverlener versleutelt vervolgens die gegevens en zet deze om in een token, dat via het relevante kaartnetwerk (bijv. Visa, Mastercard) wordt doorgestuurd naar de uitgevende bank van de klant. Grote Nieuw-Zeelandse uitgevers zijn onder andere ANZ, ASB, Bank of New Zealand, Kiwibank en Westpac.

Na het beoordelen van factoren zoals de omvang van de transactie en de aankoopgeschiedenis van de klant, keurt de bank vervolgens de betaling goed of wijst deze af. Bij goedkeuring plaatst de bank een tijdelijke reservering op het geld. De onderneming legt de betaling vervolgens vast, het geld wordt vereffend en de transactie is voltooid: een proces dat meerdere werkdagen kan duren.

Een ander aspect van online verkoop is valuta omwisselen. Als een onderneming in NZD verkoopt, maar de betaalkaart van een klant in het buitenland is uitgegeven, vindt de omwisseling plaats op het niveau van het kaartnetwerk of via de betaaldienstverlener, afhankelijk van hoe het afrekenproces is geconfigureerd.

Hoewel Nieuw-Zeeland geen bescherming tegen online fraude of chargebacks zoals 3D Secure, vereist, kunnen ondernemingen strategieën overwegen om hun blootstelling aan risico's te verminderen.

Wat zijn veelvoorkomende online betaalmethoden in Nieuw-Zeeland?

Kaartbetalingen zijn de meest voorkomende manier om online te betalen in Nieuw-Zeeland, maar enkele aanvullende opties winnen aan populariteit. Zo ziet het landschap voor online betalingen er op dit moment uit.

• Betaalkaarten: Debet- en creditkaarten blijven de standaard voor online afrekenen. Visa en Mastercard zijn de meest geaccepteerde kaartnetwerken in Nieuw-Zeeland en bieden fraudewaarborgen waar zowel ondernemingen als klanten van profiteren.

• Digitale wallets: Afrekenen via een wallet (waarbij de kaartgegevens van een klant worden opgeslagen op de telefoon en worden bevestigd met een fingerprint of gezichtsscan) is gestaag gegroeid naarmate het gebruik van smartphones is toegenomen. Een digitale wallet bespaart de klant het moeten intypen van kaartgegevens, wat een vervelend, foutgevoelig proces kan zijn.

• Bankoverschrijvingen: Bij account-to-account (A2A) betalingen autoriseert de klant een overschrijving rechtstreeks vanaf de bankrekening in plaats van deze via een kaartnetwerk te leiden. Deze betaalmethode is nog in opkomst in Nieuw-Zeeland. Payments NZ, dat toezicht houdt op de betaalinfrastructuur van het land, ontwikkelt echter open banking-standaarden op basis van application programming interfaces (API's) om de acceptatie van A2A-betalingen te ondersteunen.

• Koop nu, betaal later (BNPL): Afrekenen in termijnen is populair bij jongere Nieuw-Zeelandse klanten omdat ze hiermee hun betalingen kunnen spreiden. Bekende providers zijn onder meer Afterpay en Klarna.

Waar moeten Nieuw-Zeelandse ondernemingen op letten bij een online betaaldienstverlener?

Ondernemingen in Nieuw-Zeeland moeten zoeken naar betaaldienstverleners die aansluiten bij hun prioriteiten op het gebied van compliance, de afrekenervaring, de snelheid van vereffening en de ondersteuning voor internationale transacties. Hier volgt een nadere blik op de functies om te overwegen:

• Compliance met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS): Ondernemingen moeten de compliance met de PCI DSS van een provider bevestigen voordat ze zich aanmelden. Het verwerken van kaartgegevens zonder deze compliance kan leiden tot daadwerkelijke aansprakelijkheid.

• Afrekenervaring: Een afrekenpagina die snel laadt op telefoons, standaard is ingesteld op NZD en de favoriete betaalmethoden van klanten ondersteunt, leidt waarschijnlijk tot meer verkoop dan een generiek afrekenproces dat is gebouwd voor een andere markt.

• Snelheid van vereffening: Het is waardevol voor een onderneming om te weten hoelang het duurt voordat een vastgelegde betaling bruikbaar geld is op de bankrekening. Het omwisselen van valuta voor grensoverschrijdende transacties kan invloed hebben op die tijdlijn.

• Ondersteuning voor meerdere valuta's: Als een onderneming internationaal verkoopt, moet deze beoordelen hoe een provider omgaat met meerdere valuta's en of deze het afrekenproces kan lokaliseren voor verschillende markten zonder dat hiervoor een afzonderlijke integratie nodig is.

Welke uitdagingen zijn verbonden aan het ontvangen van online betalingen in Nieuw-Zeeland?

Nieuw-Zeelandse ondernemingen die online verkopen, moeten fraude, mislukte betalingen en grensoverschrijdende complicaties beheren. Hier zijn enkele veelvoorkomende uitdagingen om rekening mee te houden:

• Card-not-present-fraude (CNP-fraude): Ondernemingen moeten voorbereid zijn op kwaadwillenden die proberen gestolen kaartgegevens te gebruiken. Chargebacks van frauduleuze transacties kosten zowel tijd als geld, omdat het betwisten ervan betekent dat je bewijs moet verzamelen en op de beslissing van een bank moet wachten.

• Mislukte betalingen: Er is een aantal redenen waarom de betaling van een klant mogelijk niet lukt: de betaalkaart kan zijn verlopen, de uitgevende bank kan de transactie als risicovol hebben beschouwd en deze hebben geweigerd, of de klant heeft mogelijk simpelweg niet genoeg geld op de rekening. Een afrekenproces dat de klant onmiddellijk vraagt om een andere betaalmethode te proberen, kan een verkoop redden.

• Valutaschommelingen: Tarieven kunnen veranderen tussen het moment van autorisatie en vereffening. Een onderneming die in NZD verkoopt aan een klant die betaalt met een in het buitenland uitgegeven betaalkaart, heeft geen controle over de definitieve wisselkoers.

• Grensoverschrijdende Goods and Services Tax (GST): GST-verplichtingen verschillen afhankelijk van of een onderneming importeert of exporteert. Dit voegt een compliancestap toe waar verkopers op één markt niet aan hoeven te denken.

• Problemen bij de afhandeling: Douanevertragingen bij internationale bestellingen kunnen een kloof creëren tussen het moment waarop een betaling wordt verwerkt en het moment waarop de klant de bestelling ontvangt. Dit is een veelvoorkomende reden voor geschillen.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, helpt om online, fysiek en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Optimaliseer je afrekenervaring: Creëer een wrijvingsloze klantervaring en bespaar tijd voor engineers met kant-en-klare gebruikersinterfaces (UI's) voor betalingen, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, het consumentennetwerk van Stripe.

• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta.

• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.

• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder fraudebescherming zonder code en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over het ontvangen van online betalingen in Nieuw-Zeeland