En 2023, más de 30 millones de personas en España compraron por Internet, según un informe de Red.es. Si bien los productos físicos siguen encabezando la lista de artículos más comprados (de hecho, el 78,9 % de las personas en España compraron al menos una pieza de ropa, calzado u otro accesorio por Internet en 2023), los productos digitales cada año son más populares.

Según los datos de la edición 2024 del estudio Compras online en España del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, los servicios de streaming (un 25,5 % de los españoles los adquirió en 2023), la formación en línea (24,8 %) y los libros electrónicos (17,4 %) son los tres tipos de productos digitales más extendidos en España.

Si en tu empresa también quieres comercializar algún tipo de producto digital, en este artículo veremos los aspectos legales y fiscales que debes tener en cuenta en España además de las claves para lanzarlos al mercado.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué son los productos digitales?
  
• Ventajas de vender productos digitales por Internet
  
• Inconvenientes de vender productos digitales en España
  
• ¿Cómo vender productos digitales en España?
  
• Preguntas frecuentes sobre la venta de productos digitales en España
  

¿Qué son los productos digitales?

Los productos digitales son bienes o servicios que existen únicamente en línea y se utilizan a través de dispositivos electrónicos. Dado que no dependen de formatos físicos, permiten a las empresas ofrecer contenidos, funciones o servicios con mayor velocidad, flexibilidad y escalabilidad.

Veamos algunos ejemplos de productos digitales:

• Libros electrónicos
  
• Revistas y periódicos digitales, como la edición en línea de Le Monde
  
• Publicaciones en línea distribuidas a través de plataformas de monetización de contenidos
  
• Cursos y talleres online
  
• Contenidos multimedia como música, fotografías y vídeos
  
• Software, aplicaciones y videojuegos
  

Ventajas de vender productos digitales por Internet

Vender este tipo de productos digitales conlleva varias ventajas.

Inversión inicial reducida

La venta de productos digitales implica una inversión inicial menor en comparación con los productos físicos. Por lo general, los únicos gastos iniciales son los servidores y equipos informáticos necesarios para crear, alojar y entregar los productos en línea. Dado que no hay necesidad de espacio de almacenamiento físico, los gastos de la empresa son más bajos y la entrega es más fácil. Esto hace que la venta de productos digitales sea una de las empresas más fáciles de iniciar, tanto en condiciones de coste como logísticas.

Ahorro de costes de logística

Sin comisiones de envío, prácticamente se pueden eliminar los costes logísticos actuales. Un esquema logístico más sencillo facilita a las empresas que venden productos digitales la expansión a mercados más allá de España.

Ingresos recurrentes

La venta de productos digitales puede generar ingresos constantes, en particular a través de modelos de empresa establecidos en suscripciones. Si bien el desarrollo de productos puede consumir tiempo y recursos al principio, la carga de trabajo diaria disminuye significativamente una vez que se lanzan al mercado, lo que ayuda a mantener estable el flujo de caja y libera recursos para que la empresa desarrolle nuevos productos o entre en nuevos mercados.

Automatización de procesos

Cuando se venden productos digitales, se pueden automatizar ciertos procesos, como la entrega del producto inmediatamente después de la venta o la generación de facturas una vez confirmado el pago, que, al eliminar el tiempo de espera entre la compra y la entrega, pueden realizarse casi simultáneamente.

Inconvenientes de vender productos digitales en España

Aunque hay ventajas, también hay desafíos asociados a la venta de productos digitales en España. En primer lugar, puede dar lugar a más devoluciones, ya que el procesamiento es más fácil para los clientes, ya que no tienen que devolver nada ni concertar la recogida con la empresa. En segundo lugar, los productos digitales son más propensos a la piratería, un sector ilegal que ya alcanza casi 34.000 millones de euros al año en España, porque son mucho más fáciles de copiar que los bienes físicos.

¿Cómo vender productos digitales en España?

Para poner en marcha una empresa de productos digitales en España, es importante conocer los pasos específicos que implica. Echemos un vistazo paso a paso al proceso.

Crear una página web para vender productos digitales

Comenzarás por crear un sitio web. Como alternativa, puedes usar una plataforma de e-commerce para simplificar el procesado. Si eliges crear tu propia tienda online Custom, tendrás más control sobre tu sitio, aunque esto suele requerir una inversión inicial mucho mayor. Una plataforma de e-commerce te permite crear un sitio web sin necesidad de programarlo tú mismo. Estas son algunas de las opciones más populares:

• Shopify: esta plataforma de e-commerce todo en uno te permite crear un sitio web para vender productos digitales en todo el mundo sin necesidad de programación. En 2025, más de 43.000 tiendas en línea de España utilizaban Shopify, más del doble que a principios de 2022.

• PrestaShop: esta plataforma de Source abierto ofrece una gran cantidad de funciones de personalización, pero eso también significa que PrestaShop tiene una curva de aprendizaje ligeramente más pronunciada en comparación con otras opciones.

• WooCommerce: Millones de empresas de todo el mundo utilizan ahora el plugin de e-commerce WooCommerce de WordPress. Este plugin te permite crear tiendas en línea altamente personalizables, pero requiere un poco más de conocimientos técnicos.

Si prefieres utilizar una plataforma externa y no tener que crear tu propia página para vender productos digitales, puedes utilizar algunas de las más populares en España:

• Marketplaces: los marketplaces online permiten a las empresas crea tu cuenta para vender productos digitales a través de sus plataformas. El ejemplo más popular de marketplace online en España es Amazon, que puede utilizarse para vender o comprar libros electrónicos, por ejemplo. También existen plataformas especializadas para determinados productos digitales, como Thinkific o Kajabi para contenidos educativos, y Substack para boletines de pago.

• Redes sociales: Puedes ofrecer tus productos digitales desde tus perfiles en redes sociales utilizando páginas de pagos alojadas como, por ejemplo, desde un enlace de Payment Links.

• Aplicaciones de compra-venta: Plataformas que dan cabida a particulares o profesionales que quieren vender productos digitales, como Etsy.

Implementar una pasarela de pagos

Si optas por vender productos digitales a través de un sitio web o una plataforma e-commerce para pequeñas empresas, tendrás que configurar una pasarela de pagos que cumpla con la normativa vigente y dé a tus clientes una sensación de confianza y seguridad. Stripe ofrece las funciones de una pasarela de pagos mediante Stripe Payments. Con Payments, tus clientes obtienen una experiencia de compra más fluida, ya que te permite aceptar sus métodos de pago preferidos para e-commerce. Stripe también funciona con todas las plataformas mencionadas anteriormente, por lo que una vez que se confirma un pago, el cliente puede descargar instantáneamente el producto digital que compró.

Establecer las políticas del negocio

Los clientes deben poder revisar las políticas de productos digitales de tu empresa antes de completar sus compras. Estas son algunas de las cosas más importantes que debes incluir:

• Reembolsos: debes describir claramente las situaciones en las que tu empresa proporcionará un reembolso si el cliente lo solicita. Por ejemplo, si el producto digital no cumple con las expectativas del cliente o no se entrega en la fecha prometida en los casos en los que la entrega no es automática.

• Actualizaciones: los productos digitales a menudo cambian y mejoran con el tiempo. Por ejemplo, si vendes un libro electrónico de recetas, los clientes deben saber si obtendrán ediciones futuras con nuevas recetas. O, ten en cuenta el ejemplo de una aplicación móvil: los clientes deben estar informados sobre cualquier aumento de precio por funciones adicionales.

Cumplir con las obligaciones legales y fiscales

Antes de que se produzca la primera venta, es fundamental que te asegures de cumplir con todas las obligaciones legales y fiscales que afectan a los productos digitales en España.

En primer lugar, deberás darte de alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores rellenando el modelo 036 y obtener el certificado de la condición de sujeto pasivo del IVA.

Tu sitio web también debe seguir la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, la Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que, entre otras cosas, exigen que se protejan los derechos de los clientes al comprar productos digitales en línea. En este contexto, algunos de los requisitos son mostrar claramente la información de tu empresa en tu sitio web, obtener el consentimiento explícito para usar cookies y garantizar que los payments sean seguros.

Por último, debes aplicar los tipos correctos del impuesto sobre el valor añadido (IVA), establecidos según el tipo de productos digitales que vendas y la ubicación de tus clientes. Por ejemplo, los libros electrónicos están sujetos al tipo de IVA superreducido del 4 % (al igual que los libros impresos), y cualquier formación formal que siga contenidos del sistema educativo oficial de España está exenta de IVA; sin embargo, los cursos en línea que no cumplan con estos criterios tributan al tipo de IVA Standard del 21 %.

Si los clientes adquieren productos digitales desde un territorio que no forma parte de la Unión Europea, se aplicará la normativa del IVA de las exportaciones desde España, por lo que las ventas estarán exentas de este impuesto.

Preguntas frecuentes sobre la venta de productos digitales

¿Para vender productos digitales en España hay que darse de alta como autónomo o constituir una sociedad?

Sí, para vender legalmente productos digitales en España, tienes que registrarte como autónomo o establecer una empresa, ya que es la única forma de emitir facturas de IVA para cada venta. Si bien hay algunas excepciones que permiten la venta por Internet sin ser autónomo, estas son raras y, por lo general, no se aplican a alguien que busca vender productos digitales en España.

¿Los clientes pueden acogerse al derecho de desistimiento para los productos digitales?

Sí, el derecho de desistimiento también se aplica a los productos digitales, pero hay una importante excepción: si el cliente da su consentimiento explícito para comenzar a descargar o acceder al producto digital de inmediato, pierde su derecho de desistimiento. En este caso, como se establece en el artículo 103 de la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios, la empresa debe informar al cliente que, al confirmar su consentimiento, renuncia a su derecho de desistimiento.

¿Es posible proteger los productos digitales que se venden por Internet?

Sí, se puede proteger un producto digital a través del Registro de la Propiedad Intelectual, el uso marcas de agua y avisos claros que informen al usuario de las acciones legales que se tomarán si se detecta una distribución no autorizada.