En 2023, más de 30 millones de personas en España compraron en línea, según un informe de Red.es. Si bien los productos físicos aún encabezan la lista de los artículos más comprados (de hecho, el 78.9 % de las personas en España compraron al menos una prenda de vestir, calzado u otro accesorio en línea en 2023), los productos digitales están ganando popularidad cada año.

Los datos de la edición 2024 del informe “Compras online en España” del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI) muestran que los tres tipos más comunes de productos digitales que se compraron en España en 2023 fueron servicios de streaming (adquiridos por el 25.5 % de las personas en el país), formación en línea (24.8 %) y libros electrónicos (17.4 %).

Este artículo abarca factores clave que las empresas que venden productos digitales en España deben tener en cuenta, incluidas las consideraciones fiscales y legales.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los productos digitales?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de vender productos digitales?
  
• Desventajas de vender productos digitales en España
  
• ¿Cómo pueden las empresas vender productos digitales en España?
  
• Preguntas frecuentes sobre la venta de productos digitales en España
  

¿Qué son los productos digitales?

Los productos digitales son bienes o servicios que existen únicamente en línea y se utilizan a través de dispositivos electrónicos. Dado que no dependen de formatos físicos, permiten a las empresas ofrecer contenido, funcionalidades o servicios con mayor velocidad, flexibilidad y escalabilidad.

Estos son algunos ejemplos de productos digitales:

• Libros electrónicos
  
• Revistas y periódicos digitales, como la edición en línea de “Le Monde”
  
• Publicaciones en línea distribuidas a través de plataformas de monetización de contenido
  
• Cursos y talleres en línea
  
• Contenido multimedia, como música, fotografías y videos
  
• Software, aplicaciones y videojuegos
  

¿Cuáles son las ventajas de vender productos digitales?

Vender productos digitales tiene varios beneficios.

Menor inversión inicial

La venta de productos digitales implica una inversión inicial menor en comparación con los productos físicos. Por lo general, los únicos gastos iniciales son los servidores y equipos informáticos necesarios para crear, alojar y entregar los productos en línea. Dado que no es necesario espacio de almacenamiento físico, los gastos de la empresa son más bajos y la entrega es más sencilla. Esto hace que la venta de productos digitales sea una de las empresas más fáciles de iniciar, tanto en Condiciones de costo como logísticas.

Ahorros en costos de logística

Sin comisiones de envío, prácticamente se pueden eliminar los costos logísticos actuales. Un esquema logístico más simple facilita que las empresas que venden productos digitales se expandan a mercados más allá de España.

Ingresos continuos

La venta de productos digitales puede generar ingresos constantes, en particular a través de modelos de empresa establecidos en suscripciones. Si bien la elaboración de productos puede consumir tiempo y recursos al principio, la carga de trabajo diaria disminuye significativamente una vez que se lanzan al mercado, lo que ayuda a mantener estable el flujo de caja y libera recursos para que la empresa desarrolle nuevos productos o entre en nuevos mercados.

Automatización de procesos

Cuando se venden productos digitales, se pueden automatizar ciertos procesos, como la entrega del producto inmediatamente después de la venta o la generación de facturas una vez confirmado el pago, que pueden realizarse casi simultáneamente eliminando el tiempo de espera entre la compra y la entrega.

Desventajas de vender productos digitales en España

Aunque existen ventajas, también existen desafíos asociados a la venta de productos digitales en España. En primer lugar, puede dar lugar a más devoluciones, ya que el proceso es más fácil para los clientes, no tienen que devolver nada ni concertar una recogida con la empresa. En segundo lugar, los productos digitales son más propensos a la piratería, un sector ilegal que ya alcanza casi 34 mil millones de euros al año en España, porque son mucho más fáciles de copiar que los bienes físicos.

¿Cómo pueden las empresas vender productos digitales en España?

Para iniciar una empresa de productos digitales en España, es importante conocer los pasos específicos que implica. Veamos paso a paso el procesado.

Crear un sitio web para vender productos digitales

Comenzarás por crear un sitio web; como alternativa, puedes usar una plataforma de comercio electrónico para simplificar el procesado. Si eliges crear tu propia tienda Custom online, tendrás más control sobre tu sitio, aunque esto suele requerir una inversión inicial mucho mayor. Una plataforma de comercio electrónico te permite crear un sitio web sin necesidad de codificarlo tú mismo. Estas son algunas de las opciones más populares:

• Shopify: Esta plataforma de comercio electrónico todo en uno te permite configurar un sitio web para vender productos digitales en todo el mundo sin programación. En 2025, más de 43.000 tiendas en línea en España utilizan Shopify, más del doble que a principios de 2022.

• PrestaShop: esta plataforma de Source abierto ofrece una gran cantidad de funcionalidades de personalización, pero eso también significa que PrestaShop tiene una curva de aprendizaje ligeramente más pronunciada en comparación con otras opciones.

• WooCommerce: Millones de empresas de todo el mundo utilizan ahora el plugin de comercio electrónico WooCommerce de WordPress. Este plugin te permite crear tiendas en línea altamente personalizables, pero requiere un poco más de conocimientos técnicos.

Si prefieres usar una plataforma externa en lugar de construir tu propio sitio web para vender productos digitales, hay varias opciones populares en España, entre ellas:

• Marketplaces: los marketplaces online permiten a las empresas crear cuentas para vender productos digitales a través de sus plataformas. El ejemplo más popular de marketplace online en España es Amazon, que se puede utilizar para vender o comprar libros electrónicos, por ejemplo. También existen plataformas especializadas para determinados productos digitales, como Thinkific o Kajabi para contenidos educativos, y Substack para boletines de pago.

• Redes sociales: puedes vender tus productos digitales directamente desde un perfil de redes sociales utilizando páginas de pago alojadas, como un enlace generado a través de Stripe Payment Links.

• Aplicaciones de compra y venta: plataformas como Etsy están diseñadas para que particulares y empresas vendan productos digitales.

Configuración de una pasarela de pagos

Si optas por vender productos digitales a través de un sitio web o una plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas, tendrás que configurar una pasarela de pagos que cumpla con la normativa vigente y dé a tus clientes una sensación de confianza y seguridad. Stripe ofrece las funcionalidades de una pasarela de pagos mediante Stripe Payments. Con Payments, tus clientes obtienen una experiencia de compra más fluida, ya que te permite aceptar sus métodos de pago preferidos para comercio electrónico. Stripe también trabaja con todas las plataformas mencionadas anteriormente, por lo que una vez que se confirma un pago, el cliente puede descargar instantáneamente el producto digital que compró.

Establecer políticas de negocios

Los clientes deben poder revisar las políticas de productos digitales de tu empresa antes de completar sus compras. Estas son algunas de las cosas más importantes que debes incluir:

• Rembolsos: Debes describir claramente las situaciones en las que tu empresa proporcionará un reembolso si el cliente lo solicita. Por ejemplo, si el producto digital no cumple con las expectativas del cliente o no se entrega en la fecha prometida en los casos en que la entrega no es automática.

• Actualizaciones: los productos digitales a menudo cambian y mejoran con el tiempo. Por ejemplo, si vendes un ebook de recetas, los clientes deben saber si obtendrán futuras ediciones con nuevas recetas. O, considere el ejemplo de una aplicación móvil: los clientes deben ser informados sobre cualquier aumento de precio por funcionalidades adicionales.

Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Antes de tu primera venta, es esencial asegurarte de cumplir con todos los requisitos legales y fiscales para vender productos digitales en España.

Primero, debes registrarte en el censo de empresarios, profesionales y retenedores mediante la presentación del Formulario 036 y la obtención de un certificado de contribuyente de IVA.

Su sitio web también debe cumplir con la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, la Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que, entre otras cosas, exigen que se protejan los derechos de los clientes al comprar productos digitales en línea.En este contexto, algunos de los requisitos incluyen mostrar claramente la información de su empresa en su sitio web, obtener el consentimiento explícito para utilizar cookies y garantizar que los payments sean seguros.

Por último, es necesario aplicar los tipos correctos del impuesto al valor agregado (IVA), establecidos en función del tipo de productos digitales que vendas y del lugar donde se encuentren tus clientes, por ejemplo, los libros electrónicos están sujetos al tipo de IVA superreducido del 4 % (igual que los libros impresos), y cualquier formación formal que siga contenidos del sistema educativo oficial de España está exenta de IVA; sin embargo, los cursos en línea que no cumplan con estos criterios tributan al tipo de IVA Standard del 21 %.

Si los clientes compran productos digitales de un país fuera de la Unión Europea (UE), se aplican las reglas de exportación del IVA de España y las ventas están exentas de este impuesto.

Preguntas frecuentes sobre la venta de productos digitales en España

¿Necesito darme de alta como autónomo o montar una empresa para vender productos digitales en España?

Sí, para vender legalmente productos digitales en España, es necesario darse de alta como autónomo o constituir una empresa, ya que es la única forma de emitir facturas del IVA por cada venta. Si bien hay algunas excepciones que permiten la venta online sin ser autónomo, estas son raras y, por lo general, no se aplican a alguien que busca vender productos digitales en España.

¿Pueden los clientes ejercer su derecho de desistimiento para productos digitales?

Sí, el derecho de revocación también se aplica a los productos digitales, pero hay una excepción importante: si el cliente da su consentimiento explícito para comenzar a descargar o acceder al producto digital de inmediato, pierde su derecho de revocar, en este caso, como se establece en el artículo 103 de la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios, la empresa debe informar al cliente que, al confirmar su consentimiento, renuncia a su derecho de revocación.

¿Pueden protegerse los productos digitales vendidos en línea?

Sí, un producto digital vendido en línea puede protegerse a través del Registro de Propiedad Intelectual de España, marcas de agua y avisos claros que adviertan a los clientes sobre las acciones legales que se tomarán si se encuentra distribución no autorizada.