Marcas mundiales, comerciantes minoristas del barrio, nuevos emprendedores y creadores que venden productos en nichos de mercado, todos recurren a WooCommerce para comenzar a vender en línea. Compilado en WordPress, WooCommerce le brinda a las empresas titularidad y control absolutos sobre cada parte de su experiencia de comercio electrónico. En la actualidad, más de cuatro millones de tiendas en línea se ejecutan en WooCommerce, lo que lo convierte en la principal plataforma de comercio electrónico entre las principales un millón de tiendas de internet y, a la vez, impulsa más del 30 % de todo el comercio electrónico en todo el mundo.
Mantener su liderazgo ha exigido que Woo innove de manera constante a medida que han evolucionado las expectativas de los clientes, sus preferencias de pago y los modelos comerciales. Durante más de una década, Woo ha trabajado con Stripe a fin de brindar a las empresas una plataforma flexible de comercio electrónico que ayude a los comerciantes a lanzar más rápido, vender a nivel mundial y crecer según sus propias condiciones.
«Stripe es un socio de verdad. No se trata de una relación cliente-proveedor, nos comprometemos con el éxito del otro», afirmó Silu Modi, vicepresidente de asociaciones de pagos en Woo.
Diseñado para el comercio internacional
Woo se asoció con Stripe desde 2016 para impulsar las principales capacidades de procesamiento de pagos, como la extensión de Stripe para WooCommerce y el servicio de comerciante de registro. En 2021, Woo amplió considerablemente su asociación con Stripe para lanzar WooPayments, una solución de pagos plenamente integrada y diseñada de manera específica para el ecosistema de WooCommerce.
Stripe colabora con WooCommerce para que los comerciantes accedan a lo mejor de ambos mundos. Pueden tener una experiencia de pagos plenamente integrada y nativa de Woo mediante WooPayments, o bien una conexión directa con Stripe y la extensión.
Hoy en día, WooPayments está al servicio de comerciantes en cerca de 40 países de Norteamérica, Asia-Pacífico y EMEA. Los comerciantes pueden utilizar WooPayments para administrar las transacciones, transferencias, reembolsos, disputas e informes desde el dashboard de Woo. Al combinar estas funcionalidades en un dashboard único y completo, WooPayments permite que los comerciantes dediquen menos tiempo a alternar entre distintas herramientas y le dediquen más a sus clientes, productos y crecimiento.
La tecnología de Stripe posibilita cada aspecto de WooPayments. Woo utiliza Stripe Connect para integrar comerciantes a gran velocidad, gestionar el cumplimiento de la normativa y la verificación de identidad y admitir transferencias. Con los Instant Payouts, los comerciantes reciben sus fondos en cuestión de minutos y no en días, lo cual mejora su flujo de caja. Woo también usó Stripe Billing para admitir comerciantes con modelos de ingresos recurrentes, como suscripciones, membresías y servicios en cuotas, mientras usa Stripe Capital para plataformas a fin de que los comerciantes elegibles tengan acceso a las ofertas de financiamiento de manera directa desde WooPayments.
WooPayments también incluye Stripe Radar, que ayuda a detectar y bloquear el fraude en tiempo real, mientras que Adaptive 3D Secure integrado admite el cumplimiento de la normativa y minimiza la fricción innecesaria.
Más formas de pagar
El modelo de código abierto de WooCommerce ha tenido un eco particularmente contundente fuera de Norteamérica, donde los comerciantes valoran la titularidad de los datos y la flexibilidad de las plataformas. Actualmente, alrededor del 60 % del volumen de WooPayments proviene de EMEA.
Una de las cosas más interesantes en cuanto a WooCommerce es nuestra diversidad mundial. La mayoría de las plataformas están en gran medida enfocadas a EE. UU. u otros mercados en especial. Mediante nuestra asociación con Stripe, podemos dar a los comerciantes acceso a una experiencia de comercio electrónico de escala mundial.
Además de aceptar tarjetas de crédito y carteras digitales, como Apple Pay y Google Pay, los comerciantes pueden utilizar WooPayments para aceptar métodos de pago locales en mercados clave de todo el mundo, como iDEAL, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, GrabPay, Multibanco y Przelewy24. Los comerciantes también pueden habilitar opciones del tipo«compra ahora, paga después», como Klarna, Affirm y Afterpay/Clearpay, que les permiten recibir pagos por adelantado a la vez que ofrecen más flexibilidad a los clientes en la confirmación de compra.
Para reducir los costos de los pagos, Woo implementó los pagos bancarios instantáneos, la solución ACH de próxima generación de Stripe, que está disponible exclusivamente mediante Link. Los clientes en EE. UU. pueden pagar directamente desde sus cuentas bancarias con tan solo unos clics y es menos costoso que los pagos con tarjeta. Los pagos se confirman al instante y los fondos se acreditan en dos días hábiles, al igual que los pagos con tarjeta, mientras que Stripe asume el riesgo de devoluciones iniciadas por el banco.
WooPayments también incluye WooPay, una experiencia de confirmación de compra rápida compilada en Link by Stripe. Los clientes habituales pueden evitar volver a ingresar sus datos y completar compras en tan solo unos clics en cualquier tienda habilitada por WooPayments. En el caso de los comerciantes, WooPay reduce la fricción en la confirmación de compra sin requerir ninguna configuración adicional.
De las tiendas en línea al comercio en persona
Ya sea que vendan en un mercado, caja registradora, salón de belleza o lugar de trabajo de un cliente, los comerciantes pueden utilizar el mismo ecosistema Woo para aceptar pagos donde sea que hagan negocios. Woo hizo posible que los clientes puedan gestionar las ventas en línea y en persona en un mismo lugar al integrar Stripe Terminal, un conjunto de herramientas que permite aceptar pagos en persona, en WooPayments.
Además de ofrecer acceso a lectores de tarjetas certificados previamente, Woo habilitó Tap to Pay mediante el SDK de Stripe Terminal para que los comerciantes puedan aceptar pagos en persona únicamente con un dispositivo iPhone o Android compatible, sin necesidad de un lector de tarjetas. Con Tap to Pay integrado directamente en la aplicación Woo, los comerciantes pueden descargarla, iniciar una tienda y comenzar a aceptar pagos en persona en apenas dos minutos.
«Para estos nuevos usuarios, la clave es la accesibilidad», afirmó Doug Aitken, líder de operaciones de pagos en Automattic, la empresa detrás de WordPress y Woo. «Puede parecer abrumador iniciar una empresa, pero Woo, junto a Tap to Pay y el SDK de Stripe Terminal, facilita los comienzos y las ventas de cosas. ¿Tienes un iPhone? Genial. Descarga la aplicación Woo, crea una cuenta y ahora eres un comerciante».
Preparación para el comercio con agentes
Los agentes ya están buscando productos, comparando opciones y completando compras en nombre de los clientes. A medida que las herramientas de IA comienzan a transformar la manera en que las personas descubren y compran productos, Woo y Stripe colaboran con la infraestructura que permitirá a los comerciantes de Woo vender a través de agentes.
«Como plataforma, consideramos que es nuestra responsabilidad permitir que los comerciantes estén donde están sus clientes. Acuden a nosotros para que les brindemos soluciones que les habiliten el acceso a este nuevo canal de distribución y ventas», dijo Beau Lebens, CEO y director artístico en WooCommerce. «Como su proveedor de plataformas, estamos en condiciones de decirles cuáles son los protocolos emergentes y en qué sistemas deben participar. Y podemos configurar eso de modo tal que solo tengan que pulsar un botón para encenderlo».
Como socio de lanzamiento para Agentic Commerce Suite, WooCommerce ayuda a los comerciantes a hacer que sus productos sean descubiertos por agentes a través de una única integración. Las empresas pueden conectar sus catálogos de productos a Stripe una vez y luego vender a través de múltiples agentes. Stripe se encarga del descubrimiento, la confirmación de compra, el pago y la protección contra fraudes.
Stripe desempeña un papel central en ciertas partes del proceso de transacción en particular. Ellas son algunas de las partes técnicas más peliagudas sobre la manera exacta en que transitamos estas transacciones.
Con un ecosistema de comerciantes excepcionalmente amplio que abarca desde fabricantes independientes y comerciantes minoristas especializados hasta marcas internacionales, Woo se encuentra especialmente bien posicionado para esta próxima oleada del comercio. El comercio con agentes crea el potencial de llegar al cliente adecuado con mayor rapidez y eficiencia.
«Lo maravilloso de Woo es que no somos únicamente para comerciantes de grandes superficies que venden las mismas cosas que todos los demás. Tenemos una gran cantidad de comerciantes únicos que venden artículos interesantes y están especialmente bien posicionados para un descubrimiento más personalizado y basado en IA. En lugar de depender únicamente de los motores de búsqueda tradicionales o la publicidad paga, el comercio con agentes permitirá que se conecte a los comerciantes directamente con los clientes en función de su intención, preferencias y contexto», señaló Modi.
A medida que Woo permite que los comerciantes se preparen para la próxima generación de comercio, Stripe seguirá siendo un socio clave en brindar nuevas oportunidades al ecosistema Woo.
WooCommerce y Stripe tienen una asociación excepcional. Es poco frecuente ver a dos empresas actuar a tanta velocidad para dar a los comerciantes más opciones, más funcionalidades y más modos de lograr que su empresa crezca.
