Herausforderung

Die Gewohnheiten von Verbraucher/innen haben sich in den letzten Jahren geändert, und Unternehmen jeder Größenordnung mussten ihre E-Commerce-Aktivitäten anpassen. Woo wollte seine Händler/innen mit eigenen integrierten Zahlungslösungen bei der schnellen Anpassung unterstützen. Das Unternehmen setzte bei der Abwicklung von Zahlungen schon seit Langem auf Stripe. Nun wurde dem E-Commerce-Anbieter klar, dass er sich auch die anderen Leistungen von Stripe zunutze machen kann, um den Händler/innen von WooCommerce die Möglichkeit zu geben, Vor-Ort-Zahlungen zu akzeptieren, lokale Zahlungsmethoden einzuführen, wiederkehrende Zahlungen einzurichten, Abonnements anzubieten, verarbeitete Gelder schnell einzuzahlen und Geschäftsfinanzierungen zu nutzen.

„Der E-Commerce-Boom hatte zur Folge, dass Unternehmen mehr als nur Zahlungen benötigten, und sie brauchten diese Unterstützung schnell“, sagte Britni McCotter, VP of Payment Business Operations bei Woo. „Für uns war das eine Gelegenheit, unseren Händler/innen ein fantastisches Erlebnis zu bieten, damit sie ihren Geschäftsbetrieb nach ihren Vorstellungen aufbauen konnten“.

Lösung

Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, sein Plattformangebot zu erweitern, um den sich schnell entwickelnden Anforderungen der WooCommerce-Händler/innen gerecht zu werden. Zu diesem Zweck hat es beschlossen, eine brandneue Plattform namens WooPayments zu lancieren, die verschiedene Stripe-Produkte integriert, darunter Connect, Global Payouts, Terminal und Billing. Mit WooPayments können Händler/innen nicht nur kontaktlose Zahlungen entgegennehmen und in Echtzeit auf Gelder zugreifen, sondern auch Unternehmensfinanzierungen in Anspruch nehmen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.

Woo nutzte die Co-Marketing-Ressourcen von Stripe, um seinen Kunden/Kundinnen und potenziellen Neukunden/Neukundinnen diese neuen Funktionen schnell und klar zu vermitteln.

„Da wir bereits mehrere Jahre mit Stripe zusammengearbeitet hatten, wussten wir, dass wir mithilfe der Plattform auf einfache Weise ein Erlebnis von Weltklasse bieten und die Geschäftsbeziehung zu unseren Händler/innen stärken können“, sagte McCotter. „WooPayments ist unsere ganzheitliche Lösung, die auf der Stripe-Infrastruktur aufsetzt, um Unternehmen ein breites Spektrum an Möglichkeiten zu bieten – angefangen von Zahlungen bis hin zur Beilegung von angefochtenen Zahlungen, gebündelt an einer zentralen Stelle“.

Ergebnisse

Innerhalb von nur 3 Monaten und mit einem Team von nicht einmal 20 Personen ist das Unternehmen Partner von Stripe geworden, um WooPayments in 17 Ländern zu starten – von Kanada bis Neuseeland und in ganz Europa.

Schnelle Markteinführung neuer Zahlungslösungen

Mithilfe einer breiten Palette von Stripe-Produkten konnte Woo schnell eine integrierte Zahlungslösung entwickeln und einführen, die Unternehmen alle notwendigen Tools zur Verfügung stellte, um während einer globalen Pandemie erfolgreich zu sein und auch in Zukunft erfolgreich zu bleiben. Diese erweiterte Finanzplattform hilft Woo dabei, einen größeren Anteil am Kundenbudget zu gewinnen, um die Kundenbindung zu erhöhen, und ermöglicht es WooCommerce-Händlerinnen und -Händlern, sich an die sich wandelnden Erwartungen und Gewohnheiten der Kundinnen und Kunden anzupassen.

„Dank Stripe konnten wir WooPayments schnell auf den Markt bringen. Innerhalb von drei Monaten gingen wir in 17 weiteren Ländern live. Für uns war es enorm wichtig, dass wir so schnell und in so vielen Märkten Händler/innen unterstützen konnten. Als Open-Source-Plattform ist es oft schwierig, eine direkte Verbindung zu unseren Händlerinnen und Händlern aufzubauen, aber WooPayments bietet uns die Möglichkeit, diese Beziehungen zu entwickeln“, erklärte McCotter.

Bündelung von Stripe-Produkten zur Erstellung einer Plattform für kontinuierliches Wachstum

Woo suchte bei Stripe nach mehr als nur Zahlungslösungen. Das Unternehmen wollte eine Finanzplattform für Unternehmen aufbauen, unabhängig davon, was die Zukunft bringen würde. Die Optionen aus der breiten und komplementären Produktpalette von Stripe haben es dem Unternehmen ermöglicht, einen Mehrwert zu schaffen und Funktionen zu bündeln, um WooCommerce-Händlerinnen und -Händlern Zugang zu neuen E-Commerce-Möglichkeiten zu bieten.

Brent Shepherd, Payments Lead bei Woo, erläutert: „Auf Grundlage der Produkte von Stripe haben wir mit Zahlungen, Rechnungsstellung und Abonnements begonnen. Wir werden jedoch in Kürze Stripe Terminal für Vor-Ort-Zahlungen hinzufügen und planen, eine umfassende Palette von FinTech-Dienstleistungen anzubieten, um unseren Händlerinnen und Händlern beim Ausbau ihres Geschäfts zu unterstützen, unter anderem durch Zugang zu Kapital und mehr – nicht nur in den USA, sondern auch in Europa und anderen Regionen, in denen WooCommerce erfolgreich ist. Wir haben uns für Stripe entschieden, da uns die umfangreichen Optionen für Zahlungen und Finanzdienstleistungen ermöglichen, diese Ziel zu erreichen, und zwar schnell und ohne Kompromisse.“

Partnerschaft mit Stripe für schnelles und effektives Marketing

Mithilfe der Ressourcen aus den Marketing-Toolkits von Stripe führte Woo Ankündigungskampagnen über seine eigenen, verdienten und bezahlten Kanäle durch und hob dabei die Möglichkeit für Händler/innen hervor, Zahlungen abzubuchen, wiederkehrende Einnahmen zu verwalten und den Cashflow direkt über ihr WooCommerce-Dashboard zu verfolgen.

„Bei allem, was mit Woo und Stripe zu tun hat, verfolgen wir im Marketing einen Ansatz, der alle Kanäle einbezieht“, erklärte Clara Lee, Vice President Product and Operations bei Woo. „Stripe unterstützt uns dabei, die verschiedenen Funktionen zu positionieren und zu verstehen, welche Kanäle vorteilhafter sind. Die Resonanz des Marktes ist sehr inspirierend.“

Today, WooPayments serves merchants in nearly 40 countries across North America, Asia Pacific, and EMEA. Merchants can use WooPayments to manage transactions, payouts, refunds, disputes, and reporting from within the Woo dashboard. By bringing these capabilities into a single, comprehensive dashboard, WooPayments helps merchants spend less time bouncing between multiple tools and more time focused on their customers, products, and growth.

Stripe technology enables every aspect of WooPayments. Woo uses Stripe Connect to quickly onboard merchants, manage compliance and identity verification, and support payouts. With Instant Payouts, merchants can receive their funds in minutes instead of days to improve their cash flow. Woo also used Stripe Billing to support merchants with recurring revenue models, such as subscriptions, memberships, and installment-based services, while using Stripe Capital for platforms to give eligible merchants access to financing offers directly through WooPayments.

Through Stripe Payments, Woo gives merchants access to Stripe’s Payments Intelligence Suite, an AI-powered set of tools for payment optimization, fraud prevention, and business intelligence. WooPayments also includes Stripe Radar, which helps detect and block fraud in real time, while built-in Adaptive 3D Secure supports regulatory compliance and minimizes unnecessary friction.

More ways to pay

WooCommerce’s open-source model resonates particularly strongly outside North America, where merchants value data ownership and platform flexibility. Today, roughly 60% of WooPayments volume comes from EMEA.

In addition to accepting credit cards and digital wallets like Apple Pay and Google Pay, merchants can use WooPayments to accept local payment methods across key markets worldwide, including iDEAL, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, GrabPay, Multibanco, and Przelewy24. Merchants can also enable buy now, pay later options, such as Klarna, Affirm, and Afterpay/Clearpay, allowing them to get paid up front while giving customers more flexibility at checkout.

To reduce payment costs, Woo rolled out Instant Bank Payments, Stripe’s next-gen ACH solution available exclusively through Link. Less expensive than card payments, US customers can pay directly from their bank accounts in just a few clicks. Payments are confirmed instantly and funds settle in two business days, just like card payments, while Stripe guarantees the risk of bank-initiated returns.

WooPayments also includes WooPay, an express checkout experience built on Link by Stripe. Returning customers can skip re-entering their details and complete purchases in just a few taps—across any WooPayments-enabled store. For merchants, WooPay reduces checkout friction without requiring any additional setup.

From online stores to in-person commerce

Whether selling at a market stall, checkout counter, salon chair, or customer job site, merchants can use the same Woo ecosystem to accept payments wherever business happens. Woo made it possible for customers to manage online and offline sales in the same place by integrating Stripe Terminal, a set of tools for accepting in-person payments, into WooPayments.

In addition to providing access to precertified card readers, Woo enabled Tap to Pay via the Stripe Terminal SDK so merchants can accept in-person payments with only a compatible iPhone or Android device—no card reader required. With Tap to Pay built directly into the Woo app, merchants can download the app, launch a store, and start accepting in-person payments in as little as two minutes.

“For these new users, it’s all about accessibility,” said Doug Aitken, lead of payment operations at Automattic, the company behind WordPress and Woo. “Starting a business can feel daunting, but Woo—together with Tap to Pay and the Stripe Terminal SDK—makes it easy to start up and sell stuff. Do you have an iPhone? Great. Download the Woo app, make an account, and now you’re a merchant.”

Preparing for agentic commerce

Agents are already searching for products, comparing options, and completing purchases on behalf of customers. As AI tools begin to reshape how people discover and buy products, Woo and Stripe are collaborating on the infrastructure that will enable Woo merchants to sell via agents.

“For us as a platform, we see it as our responsibility to enable our merchants to be where their customers are. They’re looking to us to provide solutions so they can get access to this new distribution and sales channel,” said Beau Lebens, CEO and artistic director at WooCommerce. “As their platform provider, we’re in the position to say, ‘Here are all of the emerging protocols, here are the systems that you need to be a part of.’ And we can set that up in a way that they can just hit a button and turn it on.”
<br>As a launch partner for the Agentic Commerce Suite, WooCommerce is helping merchants make their products discoverable to agents through a single integration. Businesses can connect their product catalogs to Stripe once, and then sell across multiple agents. Stripe handles discovery, checkout, payments, and fraud protection.

With a uniquely broad merchant ecosystem that ranges from independent makers and specialty retailers to global brands, Woo is especially well positioned for this next wave of commerce. Agentic commerce creates the potential to reach the right customer faster and more efficiently.

“The great thing about Woo is we’re not just for big-box merchants that sell all the same things as everyone else. We have a depth of unique merchants that sell interesting items who are especially well-positioned for more personalized AI-powered discovery. Instead of relying only on traditional search engines or paid advertising, agentic commerce will help merchants get matched directly to customers based on intent, preferences, and context,” said Modi.

As Woo helps merchants prepare for the next generation of commerce, Stripe will remain a key partner in bringing new opportunities to the Woo ecosystem.