Herausforderung

Die Gewohnheiten von Verbraucher/innen haben sich in den letzten Jahren geändert, und Unternehmen jeder Größenordnung mussten ihre E-Commerce-Aktivitäten anpassen. Woo wollte seine Händler/innen mit eigenen integrierten Zahlungslösungen bei der schnellen Anpassung unterstützen. Das Unternehmen setzte bei der Abwicklung von Zahlungen schon seit Langem auf Stripe. Nun wurde dem E-Commerce-Anbieter klar, dass er sich auch die anderen Leistungen von Stripe zunutze machen kann, um den Händler/innen von WooCommerce die Möglichkeit zu geben, Vor-Ort-Zahlungen zu akzeptieren, lokale Zahlungsmethoden einzuführen, wiederkehrende Zahlungen einzurichten, Abonnements anzubieten, verarbeitete Gelder schnell einzuzahlen und Geschäftsfinanzierungen zu nutzen.

„Der E-Commerce-Boom hatte zur Folge, dass Unternehmen mehr als nur Zahlungen benötigten, und sie brauchten diese Unterstützung schnell“, sagte Britni McCotter, VP of Payment Business Operations bei Woo. „Für uns war das eine Gelegenheit, unseren Händler/innen ein fantastisches Erlebnis zu bieten, damit sie ihren Geschäftsbetrieb nach ihren Vorstellungen aufbauen konnten“.

Lösung

Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, sein Plattformangebot zu erweitern, um den sich schnell entwickelnden Anforderungen der WooCommerce-Händler/innen gerecht zu werden. Zu diesem Zweck hat es beschlossen, eine brandneue Plattform namens WooPayments zu lancieren, die verschiedene Stripe-Produkte integriert, darunter Connect, Global Payouts, Terminal und Billing. Mit WooPayments können Händler/innen nicht nur kontaktlose Zahlungen entgegennehmen und in Echtzeit auf Gelder zugreifen, sondern auch Unternehmensfinanzierungen in Anspruch nehmen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.

Woo nutzte die Co-Marketing-Ressourcen von Stripe, um seinen Kunden/Kundinnen und potenziellen Neukunden/Neukundinnen diese neuen Funktionen schnell und klar zu vermitteln.

„Da wir bereits mehrere Jahre mit Stripe zusammengearbeitet hatten, wussten wir, dass wir mithilfe der Plattform auf einfache Weise ein Erlebnis von Weltklasse bieten und die Geschäftsbeziehung zu unseren Händler/innen stärken können“, sagte McCotter. „WooPayments ist unsere ganzheitliche Lösung, die auf der Stripe-Infrastruktur aufsetzt, um Unternehmen ein breites Spektrum an Möglichkeiten zu bieten – angefangen von Zahlungen bis hin zur Beilegung von angefochtenen Zahlungen, gebündelt an einer zentralen Stelle“.

Ergebnisse

Innerhalb von nur 3 Monaten und mit einem Team von nicht einmal 20 Personen ist das Unternehmen Partner von Stripe geworden, um WooPayments in 17 Ländern zu starten – von Kanada bis Neuseeland und in ganz Europa.

Schnelle Markteinführung neuer Zahlungslösungen

Mithilfe einer breiten Palette von Stripe-Produkten konnte Woo schnell eine integrierte Zahlungslösung entwickeln und einführen, die Unternehmen alle notwendigen Tools zur Verfügung stellte, um während einer globalen Pandemie erfolgreich zu sein und auch in Zukunft erfolgreich zu bleiben. Diese erweiterte Finanzplattform hilft Woo dabei, einen größeren Anteil am Kundenbudget zu gewinnen, um die Kundenbindung zu erhöhen, und ermöglicht es WooCommerce-Händlerinnen und -Händlern, sich an die sich wandelnden Erwartungen und Gewohnheiten der Kundinnen und Kunden anzupassen.

„Dank Stripe konnten wir WooPayments schnell auf den Markt bringen. Innerhalb von drei Monaten gingen wir in 17 weiteren Ländern live. Für uns war es enorm wichtig, dass wir so schnell und in so vielen Märkten Händler/innen unterstützen konnten. Als Open-Source-Plattform ist es oft schwierig, eine direkte Verbindung zu unseren Händlerinnen und Händlern aufzubauen, aber WooPayments bietet uns die Möglichkeit, diese Beziehungen zu entwickeln“, erklärte McCotter.

Bündelung von Stripe-Produkten zur Erstellung einer Plattform für kontinuierliches Wachstum

Woo suchte bei Stripe nach mehr als nur Zahlungslösungen. Das Unternehmen wollte eine Finanzplattform für Unternehmen aufbauen, unabhängig davon, was die Zukunft bringen würde. Die Optionen aus der breiten und komplementären Produktpalette von Stripe haben es dem Unternehmen ermöglicht, einen Mehrwert zu schaffen und Funktionen zu bündeln, um WooCommerce-Händlerinnen und -Händlern Zugang zu neuen E-Commerce-Möglichkeiten zu bieten.

Brent Shepherd, Payments Lead bei Woo, erläutert: „Auf Grundlage der Produkte von Stripe haben wir mit Zahlungen, Rechnungsstellung und Abonnements begonnen. Wir werden jedoch in Kürze Stripe Terminal für Vor-Ort-Zahlungen hinzufügen und planen, eine umfassende Palette von FinTech-Dienstleistungen anzubieten, um unseren Händlerinnen und Händlern beim Ausbau ihres Geschäfts zu unterstützen, unter anderem durch Zugang zu Kapital und mehr – nicht nur in den USA, sondern auch in Europa und anderen Regionen, in denen WooCommerce erfolgreich ist. Wir haben uns für Stripe entschieden, da uns die umfangreichen Optionen für Zahlungen und Finanzdienstleistungen ermöglichen, diese Ziel zu erreichen, und zwar schnell und ohne Kompromisse.“

Partnerschaft mit Stripe für schnelles und effektives Marketing

Mithilfe der Ressourcen aus den Marketing-Toolkits von Stripe führte Woo Ankündigungskampagnen über seine eigenen, verdienten und bezahlten Kanäle durch und hob dabei die Möglichkeit für Händler/innen hervor, Zahlungen abzubuchen, wiederkehrende Einnahmen zu verwalten und den Cashflow direkt über ihr WooCommerce-Dashboard zu verfolgen.

„Bei allem, was mit Woo und Stripe zu tun hat, verfolgen wir im Marketing einen Ansatz, der alle Kanäle einbezieht“, erklärte Clara Lee, Vice President Product and Operations bei Woo. „Stripe unterstützt uns dabei, die verschiedenen Funktionen zu positionieren und zu verstehen, welche Kanäle vorteilhafter sind. Die Resonanz des Marktes ist sehr inspirierend.“