Desde la pandemia de COVID-19, el interés mundial por el e-commerce ha crecido. En Tailandia, un negocio en línea que es tendencia en la actualidad es el dropshipping. Este modelo de negocio puede facilitar la puesta en marcha de una empresa: requiere poco capital e implica menos pasos y procesos en comparación con los modelos de negocio tradicionales. El dropshipping se ha convertido en una opción atractiva para los emprendedores que buscan generar beneficios en el mercado del e-commerce.

En este artículo, explicamos el dropshipping, incluidas sus ventajas y los desafíos que plantea. También describimos cómo empezar a obtener beneficios de una empresa de dropshipping en Tailandia.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• Conoce el negocio de dropshipping
  
• Ventajas del dropshipping
  
• Desafíos del dropshipping
  
• Cómo poner en marcha una empresa de dropshipping
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Connect
  

Conoce el negocio de dropshipping

El Dropshipping es un negocio de e-commerce donde el vendedor no necesita invertir en inventario. En su lugar, los vendedores se centran principalmente en el marketing y la atención al cliente. Cuando un cliente realiza un pedido, el vendedor, o dropshipper, actúa como intermediario y envía la información del pedido al proveedor después de recibir el pago. El proveedor envía el producto directamente al cliente. Los beneficios del dropshipper son la diferencia entre el precio de venta y el coste del producto del proveedor.

En la actualidad, existen diversas plataformas de e-commerce y redes sociales que son instrumentos clave para que empresas que ofrecen servicios de dropshipping puedan promover y vender productos en Tailandia, como Facebook marketplace, Instagram, Lazada, Shopee y TikTok Shop, entre cuyos proveedores de soporte al mercado de dropshipping tanto a nivel nacional como internacional se encuentran AliExpress, CJdropshipping, EPROLO, SiamDropShip y Zendrop, entre otros.

La flexibilidad del modelo de negocio de dropshipping facilita y reduce el coste de la puesta en marcha de una empresa en línea. Además, se espera que el mercado de e-commerce tailandés, en continuo crecimiento, se expanda casi un 11 % de media al año y alcance un valor de mercado superior a los 32.000 millones de dólares en 2029. Estos factores muestran una oportunidad de generar beneficios para quienes buscan poner en marcha una empresa de dropshipping en el mercado en línea de Tailandia, que está creciendo rápidamente.

Ventajas del dropshipping

El Dropshipping ayuda a reducir muchas de las barreras existentes a la hora de poner en marcha una empresa de comercio minorista y tiene las siguientes ventajas principales:

• Coste bajo: los vendedores no tienen que asumir el riesgo de invertir en inventario por adelantado. Esto significa que necesitan poco capital y pueden poner en marcha una empresa con tan solo un ordenador portátil.
  
• Flexibilidad elevada: los emprendedores pueden trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esto hace que el dropshipping sea adecuado para aquellos que desean un trabajo muy flexible o están interesados en obtener beneficios adicionales. Los vendedores pueden dirigir una empresa desde casa o mientras viajan.
  
• Gestión sencilla: los propietarios de estas empresas no tienen existencias, paquetes ni realizan envíos de productos. Esto puede ahorrar tiempo, recursos y pasos del flujo de trabajo. En su lugar, pueden centrarse en el marketing y la atención al cliente.
  
• Productos más vendidos: con el dropshipping, los propietarios de empresas pueden vender una variedad de productos e identificar cuáles son los más vendidos sin tener que invertir por adelantado ni asumir riesgos de inventario. Después, pueden centrarse en comercializar los productos que se venden bien.
  
• Ajuste según las tendencias: la empresa puede ofrecer nuevos productos y seguir fácilmente las tendencias para impulsar las ventas sin tener existencias sobrantes.
  
• Rápida expansión: las empresas de dropshipping pueden escalar fácilmente las ventas con una inversión extra mínima al elegir a proveedores que puedan gestionar volúmenes de pedidos mayores.
  

Desafíos del dropshipping

Aunque el dropshipping tiene muchas ventajas, también plantea los siguientes desafíos que los emprendedores deben tener en cuenta:

• Mucha competencia: poner en marcha un negocio de dropshipping puede ser fácil y requiere poca inversión. Por lo tanto, muchas personas están interesadas en este tipo de negocio de e-commerce.
  
• Ganancias bajas: hay muchos vendedores en el mismo mercado, por lo que a menudo compiten en precio. Esto puede resultar en precios bajos y pocas ganancias.
  
• Control de calidad: la calidad de los productos depende del proveedor, por lo que elegir un proveedor fiable es importante. Para garantizar unos estándares en los productos, en ocasiones los emprendedores deben comprar productos reales para probarlos antes de invertir en marketing.
  
• Plazo de entrega: la velocidad de entrega depende del proveedor y de otros factores incontrolables. Por ejemplo, si un cliente pide a varios proveedores, los artículos pueden llegar en diferentes momentos. Es importante gestionar las expectativas del cliente proporcionando información clara y actualizando periódicamente el estado de entrega.
  
• Atención al cliente: aunque la calidad del producto o los retrasos en la entrega no se puedan controlar, las empresas deben asumir la responsabilidad de gestionar directamente los problemas del cliente, incluidas sus expectativas y comentarios.
  
• Gestión de inventario: una ventaja de este modelo de negocio es que no hay necesidad de invertir en inventario. Esto significa que los emprendedores no tienen control sobre el inventario, por lo que la cantidad de producto puede fluctuar. Es importante actualizar y ocultar periódicamente los artículos agotados.
  

How to start a dropshipping business

Starting a dropshipping business can be easy. However, there are several initial steps to consider:

Select products

Selecting products can have a significant impact on success. It’s important to choose them based on these factors:

• Bestsellers: These include products that are popular and in continuous demand. Examples include fashion items, household goods, mobile accessories, or specific product categories, such as sports equipment or pet supplies. Selecting these products can help dropshipping businesses create a clearer target audience.
  
• Price: To generate sales, businesses should sell products with medium to low prices. This can make it easier for customers to purchase them.
  
• Delivery: If possible, choose products that are lightweight, easy to ship, and not easily breakable.
  

Before the business is well-known, it is important to choose products with little competition and avoid having too many product categories. Additionally, it’s important to study the overall market, including examples of both successful and unsuccessful dropshipping businesses.

Choose a supplier

Find suppliers that carry the products the business will sell. Before choosing a supplier, consider these criteria:

• Product quality: It’s important to read reviews and check product quality in person, particularly for high-priced items and the main types of products the business will sell.
  
• Fees: Review hidden fees, such as handling and packing fees.
  
• Delivery time: Confirm delivery timelines, and read reviews about delivery quality.
  
• Product policy: Check the minimum order quantity (MOQ) and the policies for returns, exchanges, product warranties, and other requirements.
  
• Quality of communication: This includes the supplier’s response speed. Also consider how time zones, language differences, and holidays or festivals impact communication.
  
• Connectivity software: Suppliers should use software that connects to an ecommerce system or store website. This is for convenience and to reduce operational time. These systems can automatically update product stock, forward orders to suppliers, and update tracking numbers when making shipments.
  

Review taxes and legal regulations

Before starting a dropshipping business in Thailand, entrepreneurs need to understand taxes and relevant laws. Here are some key topics they should know:

• Relevant taxes: Taxes to consider include value-added tax (VAT), personal income or corporate tax, withholding tax, and import and export taxes for cross-border sales.
  
• Business Operation Law: All online businesses must register for ecommerce with Thailand’s Department of Business Development (DBD).
  
• Electronic Transactions Act: Comply with the Electronic Transactions Act and maintain evidence of transactions, receipts, purchase orders, emails, and customer information.
  
• Personal Data Protection Act (PDPA): Protect customers’ personal data in accordance with the PDPA.
  
• Consumer Protection Act: Product information, prices, sales conditions, and return policies must be clearly displayed in accordance with the Consumer Protection Act. This act prohibits advertising that is exaggerated or misleading.
  
• Accounting: Keep an accurate record of income and expenses for tax filing purposes.
  

Choose a marketplace or create an online store

For beginning dropshippers in Thailand, there are three main platform options:

• Social media marketplaces: Marketplaces on social media platforms include Facebook Marketplace, Instagram Shopping, MyShop by LINE, or TikTok Shop.
  
• Ecommerce marketplaces: These include Lazada and Shopee.
  
• Online stores: Create an online store on websites such as LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix, or WooCommerce.
  

Entrepreneurs can start dropshipping from social media marketplaces to build an initial customer base and then expand to ecommerce platforms. These platforms already have a large number of customers and ready-to-use payment and shipping systems.

Once an entrepreneur has a stable customer base and income—or if they already have some capital—they can create an online shop to build their brand and give their store a unique identity.

The website should be designed to match the brand identity and products. Importantly, the backend system should have features that help sync stock information, automatically forward orders, and easily connect with suppliers. Additionally, there should be tools or plugins for search engine optimization (SEO), social media marketing, and promotion of marketing campaigns, among others.

Choose a payment system

Choose a marketplace that has a high-security payment system that is easy to use and supports multiple currencies. It should offer payment methods that customers commonly use. For example, Stripe Connect allows for easy and fast integration of payment systems between sellers and agents or dropshipping platforms. It also supports various payment options—such as PromptPay, credit and debit cards, digital wallets, and payment links—which helps automatically split revenue among sellers, suppliers, and fulfillment services through an escrow or split payments system.

When they are ready to create a store website, entrepreneurs can use payment gateways to set up their desired payment channels.

Set up shipping

Dropshipping businesses rely on suppliers to ship products. However, shipping costs directly affect the business’s profits. While free shipping is a popular option with customers, entrepreneurs should set shipping fees appropriately and balance customer satisfaction with product costs. Entrepreneurs should take the following factors into consideration:

• Product type: The weight, size, and type of the product can affect shipping costs.
  
• Supplier’s shipping cost: Business owners should check the supplier’s shipping and packing service fees. They can set a minimum shipping cost or charge extra at a reasonable rate.
  
• Orders from multiple suppliers: When customers order products from multiple sources, the business might have to cover separate shipping costs for each item, which could reduce profits.
  

In addition, a portion of the shipping cost should be included in the product price, and the shipping fee should be set within a standard market range.

Invest in marketing

An online marketing strategy can help sell products and generate continuous revenue. While dropshipping businesses might not compete on products, they do compete on their ability to reach customers:

• Create a brand that stands out
  Even if stores offer the same products, those with clear branding are more memorable. This can include logos, color schemes, and communication styles that fit the products being sold.
  
• Use social media
  Social media platforms—such as Facebook, Instagram, TikTok, and YouTube—are important for promoting products. It’s important to consistently post content and use product review videos or short clips to attract attention and reach the target customer group.
  
• Use reviews from real customers
  Sharing reviews—with customer consent—can help promote products. Entrepreneurs can share store links with friends to test the functionality before actual sales and build credibility with reviews from real customers.
  
• Run promotions
  These can include free shipping for orders over ฿500, 10% off for new customers, free shipping during certain periods, or special discounts for posting reviews.
  
• Join a festival campaign
  Participate in campaigns for festival promotions and focus on high-margin products or trending items. Campaigns can include Singles’ Day, Double 12, Valentine’s Day, New Years, or end-of-month promotions.
  
• Use targeted advertising
  Use advertising tools on popular social media and ecommerce platforms, and track results through analytics to adjust budget and strategies accordingly.
  

Prioritize customer service

Customer service is important for dropshipping businesses because it can set a store apart from competitors. Entrepreneurs should prioritize service in the following ways:

• Respond to customers quickly
  Respond to customer inquiries as quickly as possible to demonstrate attentiveness and professionalism. This can increase customer confidence and encourage them to make a purchase.
  
• Communicate effectively
  Customer service representatives should be knowledgeable about products and provide accurate and complete information. They should also communicate in a polite and friendly manner.
  
• Provide shipping status
  Delivery time is very important to customers. Delivery status should be updated immediately when the supplier ships the goods. It should also be updated regularly, especially in case of delays. If possible, use a tracking system for customer convenience and to reduce the burden of answering inquiries.
  
• Handle problems professionally
  If problems occur—such as damaged goods, wrong deliveries, or delayed shipping—quickly contact the customer, apologize, and offer appropriate solutions. These can include providing the latest product status, issuing a refund, replacing the product, or giving a discount on the next purchase.
  
• Build a customer base
  Use a loyalty program or referral program and follow up after sales. This includes asking about customer satisfaction, giving discounts or gifts for reviews, or inviting customers to follow the brand’s social media channels.
  

Cómo puede ayudarte Stripe Connect

Stripe Connect coordina el movimiento de dinero entre varias partes en plataformas de software y marketplaces. Además, ofrece procesos de activación rápidos, componentes integrados, pagos globales y mucho más.

Cómo puede ayudarte Connect:

• Agilizar tu próximo lanzamiento: utiliza funciones alojadas por Stripe o perfectamente integradas para pasar a modo activo más rápido, evitar costes iniciales y minimizar y el tiempo de desarrollo que suele requerir la facilitación de pagos.
  
• Gestionar pagos a gran escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar más recursos a generar informes de riesgo, de márgenes y formularios fiscales, integrar métodos de pago internacionales o garantizar el cumplimiento de la normativa en tus procesos de activación.
  
• Crecer internacionalmente: ayuda a que tus usuarios lleguen a más clientes de todo el mundo con métodos de pago locales y herramientas para calcular fácilmente el IVA, el impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre bienes y servicios.
  
• Generar nuevas fuentes de ingresos: optimiza los ingresos que recibes por la facilitación de los pagos al aplicar una pequeña comisión a transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe haciendo posible que tus usuarios acepten pagos presenciales, realicen transferencias instantáneas, recauden automáticamente los impuestos sobre las ventas y puedan acceder a financiación, tarjetas de empresa y mucho más desde tu plataforma.
  

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