Depuis la pandémie de la COVID-19, le commerce en ligne suscite un intérêt croissant dans le monde entier. L’expédition directe est l’une des entreprises en ligne les plus populaires en Thaïlande. Ce modèle opérationnel peut faciliter le démarrage d’une entreprise : il nécessite peu de capital et implique moins d’étapes et de processus que les modèles opérationnels traditionnels. L’expédition directe est devenue une option attrayante pour les entrepreneurs qui cherchent à générer des revenus grâce au marché du commerce en ligne.

Dans cet article, nous expliquons l’expédition directe, y compris ses avantages et ses défis. Nous décrivons également comment commencer à générer des revenus grâce à une entreprise d’expédition directe en Thaïlande.

Contenu de l’article

• Découvrez l’entreprise d’expédition directe
  
• Avantages de l’expédition directe
  
• Défis liés à l’expédition directe
  
• Comment démarrer une entreprise d’expédition directe (ou « parachutage »)
  
• Comment Stripe Connect peut vous aider
  

Découvrez l’entreprise d’expédition directe

L’expédition directe est une entreprise de commerce en ligne dans laquelle le marchand n’a pas besoin d’investir dans des stocks. Au contraire, les marchands se concentrent principalement sur le marketing et le service à la clientèle. Lorsqu’un client passe une commande, le marchand, ou l’entreprise d’expédition directe, agit en tant qu’intermédiaire et transmet les informations de la commande au fournisseur après réception du paiement. Le fournisseur expédie le produit directement au client. Le bénéfice de l’entreprise d’expédition directe correspond à la différence entre le prix de vente et le coût du produit fixé par le fournisseur.

Il existe aujourd’hui diverses plateformes de commerce en ligne et de médias sociaux qui constituent des outils clés grâce auxquels les entreprises d’expédition directe en Thaïlande peuvent promouvoir et vendre des produits. Il s’agit notamment de Facebook Marketplace, Instagram, Lazada, Shopee et TikTok Shop. Les fournisseurs qui soutiennent le marché de l’expédition directe tant au niveau national qu’international comprennent AliExpress, CJdropshipping, EPROLO, SiamDropShip et Zendrop, entre autres.

La flexibilité du modèle opérationnel en matière d’expédition directe rend le démarrage d’une entreprise en ligne facile et peu coûteux. En outre, le marché thaïlandais du commerce en ligne devrait croître de près de 11 % en moyenne par an et atteindre une valeur marchande de plus de 32 milliards de dollars américains d’ici à 2029. Ces éléments montrent qu’il existe une occasion de générer des bénéfices pour ceux qui cherchent à démarrer une entreprise d’expédition directe sur le marché en ligne thaïlandais, qui connaît une croissance rapide.

Avantages de l’expédition directe

L’expédition directe contribue à réduire de nombreux obstacles au démarrage d’une entreprise de commerce de détail et présente les principaux avantages suivants :

• Faible coût : les marchands n’ont pas à prendre le risque d’investir à l’avance dans des stocks. Cela signifie qu’ils ont besoin de peu de Capital et qu’ils peuvent démarrer une entreprise avec seulement un ordinateur portable.
  
• Grande flexibilité : les entrepreneurs peuvent travailler depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet. L’expédition directe convient donc à ceux qui souhaitent un emploi hautement flexible ou qui souhaitent gagner des bénéfices supplémentaires. Les marchands peuvent gérer une entreprise depuis leur domicile ou lorsqu’ils sont en voyage.
  
• Gestion facile : les propriétaires d’entreprise ne stockent pas, n’emballent ni n’expédient de produits. Cela permet d’économiser du temps, des ressources et des étapes de travail. Ils peuvent plutôt se concentrer sur le marketing et le service à la clientèle.
  
• Produits les plus vendus : avec l’expédition directe, les propriétaires d’entreprise peuvent vendre une variété de produits pour déterminer quels sont les produits les plus vendus sans investir à l’avance ni assumer les risques liés aux stocks. Ils peuvent alors se concentrer sur la commercialisation des produits qui se vendent bien.
  
• Réajustement selon les tendances : l’entreprise peut proposer de nouveaux produits et suivre facilement les tendances pour stimuler les ventes sans avoir de stocks résiduels.
  
• Expansion rapide : les entreprises d’expédition directe peuvent facilement augmenter leurs ventes avec un investissement supplémentaire minimal en choisissant des fournisseurs capables de traiter des volumes de commandes plus importants.
  

Défis liés à l’expédition directe

L’expédition directe présente de nombreux avantages, mais elle s’accompagne également des défis suivants que les entrepreneurs devraient prendre en compte :

• Concurrence élevée : démarrer une entreprise d’expédition directe peut être facile et nécessite peu d’investissements. Par conséquent, de nombreuses personnes s’intéressent à cette forme d’entreprise de commerce en ligne.
  
• Bénéfice faible : les marchands étant nombreux sur le même marché, la concurrence sur les prix est rude. Cela peut se traduire par des prix bas et de faibles bénéfices.
  
• Contrôle de la qualité : La qualité des produits dépend du fournisseur, d’où l’importance de choisir un fournisseur fiable. Pour assurer la qualité des produits, les entrepreneurs doivent parfois acheter des produits réels pour les tester avant d’investir dans le marketing.
  
• Délai de livraison : le délai de livraison dépend du fournisseur et d’autres facteurs incontrôlables. Par exemple, si un client commande auprès de plusieurs fournisseurs, les articles peuvent arriver à des moments différents. Il est important de gérer les attentes des clients en fournissant des informations claires et en mettant régulièrement à jour l’état de livraison.
  
• Service à la clientèle : même si la qualité des produits ou les retards de livraison ne peuvent être contrôlés, les entreprises doivent assumer la responsabilité de gérer directement les problèmes des clients, y compris leurs attentes et leurs commentaires.
  
• Gestion des stocks : l’un des avantages de ce modèle opérationnel est qu’il n’est pas nécessaire d’investir dans des stocks. Cela signifie que les entrepreneurs n’ont aucun contrôle sur les stocks, donc les quantités de produits peuvent fluctuer. Il est important de mettre à jour et de masquer régulièrement les articles en rupture de stock.
  

Comment démarrer une entreprise d’expédition directe (ou « parachutage »)

Démarrer une entreprise d’expédition directe peut être facile. Cependant, il existe plusieurs étapes à suivre :

Sélectionner des produits

Le choix des produits peut avoir un impact significatif sur le succès de l’entreprise. Il est essentiel de le faire en tenant compte des facteurs suivants :

• Meilleures ventes : il s’agit notamment de produits populaires et qui font l’objet d’une demande continue. Il peut s’agir par exemple d’articles de mode, d’articles ménagers, d’accessoires pour appareils mobiles ou de catégories de produits particuliers, comme des équipements de sport ou les fournitures pour animaux de compagnie. Le choix de ces produits peut aider les entreprises d’expédition directe à créer un public cible plus défini.
  
• Prix : pour générer des ventes, les entreprises doivent vendre des produits à des prix moyens ou bas. Les clients peuvent ainsi les acheter plus facilement.
  
• Livraison : si possible, choisissez des produits légers, faciles à expédier et pas facilement cassables.
  

Avant que l’entreprise soit très connue, il est important de choisir des produits faisant l’objet de peu de concurrence et d’éviter d’avoir plusieurs catégories de produits. De plus, il est important d’étudier le marché dans son ensemble, y compris des exemples d’entreprises d’expédition directe prospères ou celles qui n’ont pas eu du succès.

Choisir un fournisseur

Trouvez des fournisseurs qui proposent les produits que l’entreprise vendra. Avant de choisir un fournisseur, tenez compte des critères suivants :

• Qualité du produit : il est important de lire les avis et de vérifier la qualité du produit en personne, en particulier pour les articles coûteux et les principaux types de produits que l’entreprise vendra.
  
• Frais : examinez les frais cachés, tels que les frais de manutention et d’emballage.
  
• Délai de livraison : confirmez les délais de livraison et lisez les avis sur la qualité de la livraison.
  
• Politique de produit : vérifiez la quantité minimale de commande (MOQ) et les politiques en matière de retour, d’échange, de garantie des produits et d’autres exigences.
  
• Qualité de la communication : il s’agit notamment de la rapidité de réponse du fournisseur. Tenez également compte de l’impact des fuseaux horaires, des différences linguistiques et des jours fériés ou des fêtes sur la communication.
  
• Logiciel de connectivité : les fournisseurs doivent utiliser un logiciel qui se connecte à un système de commerce en ligne ou au site Web du marchand. Ceci est pour des raisons de commodité et pour réduire le temps opérationnel. Ces systèmes peuvent mettre à jour automatiquement le stock de produits, transférer les commandes aux fournisseurs et mettre à jour les numéros de suivi lors des expéditions.
  

Vérifier la fiscalité et les réglementations légales

Avant de démarrer une entreprise d’expédition directe en Thaïlande, les entrepreneurs doivent comprendre la fiscalité et les lois pertinentes. Voici quelques sujets clés qu’ils doivent connaître :

• Taxes pertinentes :les impôts à prendre en compte comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), l’impôt sur le revenu des entreprises ou des particuliers, la retenue à la source et les taxes à l’importation et à l’exportation pour les ventes transfrontalières.
  
• Loi sur le fonctionnement des entreprises : toutes les entreprises en ligne doivent s’inscrire pour effectuer le commerce en ligne auprès du Département du développement des entreprises (DBD)de la Thaïlande.
  
• Loi sur les transactions électroniques : respectez la loi sur les transactions électroniques et conservez les preuves des transactions, les reçus, les bons de commande, les courriels et les renseignements sur les clients.
  
• Loi sur la protection des données personnelles (PDPA) : protégez les données personnelles des clients conformément à la PDPA.
  
• Loi sur la protection des consommateurs: les informations sur les produits, les prix, les conditions de vente et les politiques de retour doivent être clairement présentés conformément à la loi sur la protection des consommateurs. Cette loi interdit toute publicité exagérée ou mensongère.
  
• Comptabilité : tenir un registre précis des bénéfices et dépenses aux fins de déclaration fiscale.
  

Choisir une place de marché ou créer une boutique en ligne

Pour les entreprises d’expédition directe débutantes en Thaïlande, il existe trois options de plateformes principales :

• Places de marché de médias sociaux : les places de marché sur les plateformes de médias sociaux comprennent Facebook Marketplace, Instagram Shopping, MyShop by LINE ou TikTok Shop.
  
• Places de marché de commerce en ligne : il s’agit notamment de Lazada et de Shopee.
  
• Boutiques en ligne : créez une boutique en ligne sur des sites Web tels que LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix ou WooCommerce.
  

Les entrepreneurs peuvent commencer l’expédition directe depuis les places de marché de médias sociaux pour se constituer une clientèle initiale, puis étendre leurs activités aux plateformes de commerce en ligne. Ces plateformes disposent déjà d’un grand nombre de clients et des systèmes de paiement et d’expédition prêts à l’emploi.

Une fois qu’un entrepreneur a une clientèle et des bénéfices stables, ou s’il dispose déjà d’un capital, il peut créer une boutique en ligne pour construire sa marque et donner à son magasin une identité unique.

Le site Web doit être conçu pour correspondre à l’identité de marque et aux produits. Il est important de noter que le système dorsal doit être doté de fonctionnalités qui permettent de synchroniser les informations sur les stocks, de transférer automatiquement les commandes et de communiquer facilement avec les fournisseurs. En outre, il devrait y avoir des outils ou des modules d’extension pour l’optimisation des moteurs de recherche (seo), le marketing sur les médias sociaux et la promotion des campagnes de marketing, entre autres.

Choisir un système de paiement

Choisissez une place de marché dotée d’un système de paiement hautement sécurisé facile à utiliser et prenant en charge plusieurs devises. Elle doit proposer des modes de paiement couramment utilisés par les clients. Par exemple, Stripe Connect permet une intégration simple et rapide des systèmes de paiement entre les marchands et les agents ou les plateformes d’expédition directe. Elle prend également en charge diverses options de paiement, telles quePromptPay, les carte de crédit et de débit, les portefeuilles numériques, et les liens de paiement—ce qui permet derépartir les revenus automatiquement entre les marchands, les fournisseurs et les services de traitement par le biais d’un système de dépôt fiduciaire ou de fractionnement des paiements.

lorsqu’ils sont prêts à créer un site Web du marchand, les entrepreneurs peuvent utiliser des passerelles de paiement pour configurer les canaux de paiement de leurs choix.

Organiser la livraison

Les entreprises d’expédition directe s’appuient sur des fournisseurs pour expédier leurs produits. Cependant, les frais d’expédition ont une incidence directe sur les bénéfices de l’entreprise. Bien que la livraison gratuite soit une option très prisée par les clients, les entrepreneurs devraient fixer les frais de livraison de manière appropriée et trouver un équilibre entre la satisfaction des clients et les coûts des produits. Pour ce faire, ils doivent tenir compte des facteurs suivants :

• Type de produit : le poids, la taille et le type du produit peuvent avoir une incidence sur les frais de livraison.
  
• Frais de livraison du fournisseur : les propriétaires d’entreprise doivent vérifier les frais de livraison et d’emballage du fournisseur. Ils peuvent fixer des frais de livraison minimum ou facturer des frais supplémentaires à un taux raisonnable.
  
• Commandes auprès de plusieurs fournisseurs : lorsque les clients commandent des produits auprès de plusieurs sources, l’entreprise peut devoir couvrir des frais de livraison distincts pour chaque article, ce qui peut réduire les bénéfices.
  

De plus, une partie des frais de livraison doit être incluse dans le prix du produit, et les frais de livraison doivent être compris dans la une fourchette de tarifs standard du marché.

Investir dans le marketing

Une stratégie de marketing en ligne peut stimuler la vente des produits et à aider à générer des revenus continus. Si les entreprises d’expédition directe ne sont pas nécessairement en concurrence en ce qui concerne les produits, elles rivalisent sur leur capacité à atteindre les clients :

• Créer une marque qui se démarque
  Même si les magasins proposent les mêmes produits, ceux portant une identité de marque claire captent plus l’attention. Il peut s’agir de logos, de palettes de couleurs et de styles de communication qui correspondent aux produits vendus.
  
• Utiliser les médias sociaux
  Les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram, TikTok et YouTube sont importantes pour faire la promotion des produits. Il est important de publier systématiquement du contenu et d’utiliser des vidéos ou de courts clips présentant les produits pour attirer l’attention et atteindre le groupe client cible.
  
• Utiliser les avis de vrais clients
  Le partage des avis, avec le consentement client, peut aider à promouvoir les produits. Les entrepreneurs peuvent partager des liens des boutiques avec leurs amis pour tester les fonctionnalités avant les ventes réelles et renforcer leur crédibilité grâce aux avis de vrais clients.
  
• Organiser des promotions
  Elles peuvent inclure la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 €, 10 % de réduction pour les nouveaux clients, la livraison gratuite pendant certaines périodes ou remises spéciales pour la publication d’avis.
  
• Participer à la campagne d’un festival
  Participez à des campagnes de promotions pour les festivals et concentrez-vous sur les produits à forte marge ou les articles tendance. Les campagnes peuvent inclure la Fête des célibataires, le double 12, la Saint-Valentin, le Nouvel An ou les promotions de fin de mois.
  
• Utiliser la publicité ciblée
  Utilisez des outils publicitaires sur les médias sociaux et les plateformes de commerce en ligne les plus populaires et suivez les résultats grâce aux statistiques pour ajuster le budget et les stratégies en conséquence.
  

Privilégier les besoins des clients

Le service à la clientèle est important pour les entreprises d’expédition directe, car il permet à un magasin de se démarquer de ses concurrents. Les entrepreneurs doivent donner la priorité au service de la manière suivante :

• Répondre rapidement aux clients
  Répondez aux demandes des clients le plus rapidement possible pour faire preuve d’attention et de professionnalisme. Cela peut augmenter la confiance des clients et les encourager à effectuer un achat.
  
• Communiquer de manière efficace
  Les représentants du service à la clientèle doivent bien connaître les produits et fournir des informations exactes et complètes. Ils doivent également communiquer de manière polie et amicale.
  
• Indiquer l’état de la livraison
  Le délai de livraison est très important pour les clients. L’état de la livraison doit être mis à jour immédiatement lorsque le fournisseur expédie les marchandises. Il doit également être mis à jour régulièrement, en particulier en cas de retard. Si possible, utilisez un système de suivi pour faciliter le suivi par les clients et réduire la charge de travail liée aux réponses aux demandes de renseignements.
  
• Gérer les problèmes avec professionnalisme
  En cas de problèmes, tels que des marchandises endommagées, des livraisons incorrectes ou un retard de livraison, contactez rapidement le client, présentez des excuses et proposez des solutions appropriées. Vous pouvez par exemple fournir le dernier état du produit, effectuer un remboursement, remplacer le produit ou offrir une remise sur le prochain achat.
  
• Établir une clientèle
  Utilisez un programme de fidélisation ou un programme de parrainage et effectuez un suivi après vente, notamment en posant des questions sur la satisfaction des clients, en offrant des remises ou des cadeaux en échanges des avis, ou en invitant les clients à suivre les canaux médias sociaux de la marque.
  

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect orchestre les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour le compte de plateformes logicielles et de places de marché. Il offre une inscription des utilisateurs rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, etc.

Connect peut vous aider à :

• Être opérationnel en quelques semaines : utilisez des fonctionnalités intégrées ou hébergées par Stripe pour accélérer la mise en service en évitant les coûts initiaux et le temps de développement généralement requis pour accepter les paiements.
  
• Gérer les paiements à l’échelle : utilisez les outils et les services proposés par Stripe pour gérer les rapports de marges, les formulaires fiscaux, les risques, les modes de paiement internationaux et la conformité des inscriptions, sans avoir à y consacrer des ressources supplémentaires.
  
• Se développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des modes de paiement locaux et le calcul facile des taxes de vente, de la TVA et de la TPS.
  
• Bâtir de nouveaux canaux de revenus : optimisez les revenus des paiements en collectant des frais sur chaque transaction. Monétisez les capacités de Stripe sur votre plateforme en activant les paiements en personne, les virements instantanés, la perception des taxes de vente, les financements, les cartes commerciales, et bien plus encore.
  

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