Dalla pandemia di COVID-19, l'interesse globale per l'e-commerce è aumentato. In Thailandia uno dei modelli di business online maggiormente in crescita è il dropshipping. Questo modello semplifica l'avvio di un'attività: richiede poco capitale e comporta meno passaggi e procedure rispetto ai modelli tradizionali. Per questi motivi il dropshipping è diventato una scelta interessante per gli imprenditori che vogliono generare reddito dal mercato di e-commerce.

In questo articolo spieghiamo che cos'è il dropshipping, illustrandone vantaggi e criticità. Presentiamo inoltre come iniziare a generare reddito da un'attività di dropshipping in Thailandia.

Contenuto dell'articolo

• Scopri l'attività di dropshipping
  
• Vantaggi del dropshipping
  
• Criticità del dropshipping
  
• Come avviare un'attività di dropshipping
  
• In che modo Stripe Connect può esserti d'aiuto
  

Scopri l'attività di dropshipping

Il dropshipping è un'attività di e-commerce in cui il venditore non deve investire in scorte di magazzino. Al contrario, si concentra principalmente sul marketing e sul servizio clienti. Quando un cliente effettua un ordine, il venditore, o dropshipper, agisce da intermediario e inoltra le informazioni dell'ordine al fornitore dopo aver ricevuto il pagamento. Il fornitore spedisce il prodotto direttamente al cliente. Il guadagno del dropshipper è la differenza tra il prezzo di vendita e il costo del prodotto applicato dal fornitore.

Oggi sono disponibili numerose piattaforme di e-commerce e social media che costituiscono strumenti essenziali per promuovere e vendere prodotti con attività di dropshipping in Thailandia. Tra le principali troviamo Facebook Marketplace, Instagram, Lazada, Shopee e TikTok Shop. I fornitori che supportano il mercato del dropshipping, sia in Thailandia sia all'estero, includono AliExpress, CJdropshipping, EPROLO, SiamDropShip e Zendrop, tra gli altri.

La flessibilità del modello di business del dropshipping rende l'avvio di un'attività online semplice e a basso costo. Inoltre, il mercato di e-commerce thailandese, in costante crescita, dovrebbe espandersi in media di quasi l'11% all'anno e raggiungere un valore superiore a 32 miliardi di USD entro il 2029. Questi elementi mostrano un'opportunità concreta di generare reddito per chi desidera avviare un'attività di dropshipping in un mercato online in rapido sviluppo come quello thailandese.

Vantaggi del dropshipping

Il dropshipping contribuisce a ridurre molte delle barriere che ostacolano l'avvio di un'attività di vendita al dettaglio e presenta i seguenti vantaggi principali:

• Costi bassi: i venditori non devono sostenere il rischio di investire in anticipo nell'inventario. Ciò significa che a loro serve poco capitale e che possono avviare un'attività con un semplice computer portatile.
  
• Elevata flessibilità: gli imprenditori possono lavorare da qualsiasi luogo che abbia una connessione Internet. Ciò rende il dropshipping adatto a coloro che desiderano un lavoro altamente flessibile o sono interessati a ottenere un reddito supplementare. I venditori possono gestire un'attività da casa o mentre viaggiano.
  
• Facilità di gestione: i titolari di attività non devono occuparsi dello stoccaggio, dell'imballaggio o della spedizione dei prodotti. Ciò consente di risparmiare tempo, risorse e fasi del flusso di lavoro. Possono invece concentrarsi sul marketing e sul servizio clienti.
  
• Prodotti più venduti: grazie al dropshipping, i titolari di attività possono commercializzare una vasta gamma di prodotti per individuare quelli più venduti senza dover investire in anticipo o assumersi rischi legati all'inventario. Quindi, possono concentrarsi sulla commercializzazione dei prodotti che registrano vendite elevate.
  
• Adeguamento alle tendenze: l'attività può proporre nuovi prodotti e seguire facilmente le tendenze per incrementare le vendite senza rimanere con scorte invendute.
  
• Rapida espansione: le attività di dropshipping possono facilmente aumentare le vendite con un investimento aggiuntivo minimo, selezionando fornitori in grado di gestire volumi di ordini più elevati.
  

Criticità del dropshipping

Sebbene il dropshipping presenti numerosi vantaggi, comporta anche le seguenti criticità che gli imprenditori devono considerare:

• Concorrenza elevata: avviare un'attività di dropshipping può essere semplice e richiede un investimento minimo. Di conseguenza, molte persone sono interessate ad avviare questa forma di attività di e-commerce.
  
• Bassi profitti: esistono numerosi venditori nello stesso mercato, pertanto spesso competono sul prezzo. Ciò può comportare prezzi bassi e profitti ridotti.
  
• Controllo di qualità: la qualità dei prodotti dipende dal fornitore, quindi è fondamentale sceglierne uno affidabile. Per garantire standard adeguati, a volte gli imprenditori devono acquistare i prodotti e testarli direttamente prima di investire nel marketing.
  
• Tempi di consegna: la velocità di consegna dipende dal fornitore e da fattori non controllabili. Ad esempio, se un cliente ordina da diversi fornitori, gli articoli potrebbero arrivare in momenti diversi. È quindi importante gestire le aspettative del cliente fornendo informazioni chiare e aggiornando regolarmente lo stato della consegna.
  
• Assistenza clienti: anche se la qualità del prodotto o i ritardi nella consegna non possono essere controllati direttamente, le attività devono assumersi la responsabilità di gestire in prima persona i problemi dei clienti, comprese le loro aspettative e i loro feedback.
  
• Gestione dell'inventario: uno dei vantaggi di questo modello di business è che non è necessario investire in magazzino. Ciò significa però che l'imprenditore non ha controllo diretto sulle scorte, che possono variare. È importante aggiornare regolarmente le disponibilità ed eliminare temporaneamente dalla vetrina i prodotti esauriti.
  

Come avviare un'attività di dropshipping

Avviare un'attività di dropshipping può essere semplice, ma ci sono diversi passaggi iniziali da considerare:

Seleziona i prodotti

La scelta dei prodotti può avere un impatto significativo sul successo. È importante selezionarli sulla base dei seguenti fattori:

• Prodotti più venduti: includono articoli molto apprezzati e con una domanda continua. Ne sono esempi capi di moda, articoli per la casa, accessori per dispositivi mobili o categorie specifiche come attrezzatura sportiva o prodotti per animali domestici. Selezionare questi prodotti può aiutare le attività di dropshipping a definire con maggiore chiarezza il proprio pubblico di riferimento.
  
• Prezzo: per generare vendite, le attività devono proporre prodotti con prezzi medio-bassi. Questo può facilitare l'acquisto da parte dei clienti.
  
• Consegna: se possibile, scegli prodotti leggeri, facili da spedire e che non si rompano facilmente.
  

Prima che l'attività sia conosciuta, è importante scegliere prodotti con poca concorrenza ed evitare un numero eccessivo di categorie. Inoltre, è fondamentale studiare il mercato nel suo insieme, includendo esempi sia di attività di dropshipping di successo sia di attività che non hanno avuto buoni risultati.

Scegli un fornitore

Trova i fornitori che trasportano i prodotti che l'attività venderà. Prima di scegliere un fornitore, considera questi criteri:

• Qualità dei prodotti: è importante leggere le recensioni e verificare di persona la qualità dei prodotti, soprattutto per gli articoli a prezzo elevato e per le principali tipologie di prodotti che l'attività venderà.
  
• Commissioni: esamina eventuali costi nascosti, come le spese di gestione e di imballaggio.
  
• Tempi di consegna: conferma le tempistiche di consegna e leggi le recensioni relative alla qualità della consegna.
  
• Politica del prodotto: verifica la quantità minima di ordine (MOQ) e le politiche per resi, cambi, garanzie sui prodotti e altri requisiti.
  
• Qualità della comunicazione: include la rapidità di risposta del fornitore. Considera anche come i fusi orari, le differenze linguistiche e festività o ricorrenze possano influire sulla comunicazione.
  
• Software di connettività: i fornitori devono utilizzare un software che si collega a un sistema di e-commerce o al sito dell'utente. È un aspetto pratico che riduce il tempo operativo. Questi sistemi possono aggiornare automaticamente le giacenze dei prodotti, inoltrare gli ordini ai fornitori e aggiornare i numeri di tracciamento al momento della spedizione.
  

Esamina le normative fiscali e legali

Prima di avviare un'attività di dropshipping in Thailandia, gli imprenditori devono comprendere le imposte e le leggi pertinenti. Ecco alcuni elementi fondamentali che devono conoscere:

• Imposte pertinenti: tra le imposte da considerare, rientrano l'imposta sul valore aggiunto (IVA), l'imposta sul reddito personale o societaria, la ritenuta d'acconto e le imposte su importazioni ed esportazioni per le vendite transfrontaliere.
  
• Legge sull'operatività delle attività: tutte le attività online devono registrarsi per l'e-commerce presso il Department of Business Development (DBD) thailandese.
  
• Legge sulle transazioni elettroniche: mantieni la conformità all'Electronic Transactions Act e conserva prove di transazioni, entrate, ordini di acquisto, email e informazioni sui clienti.
  
• Personal Data Protection Act (PDPA): proteggi i dati personali dei clienti in conformità con il PDPA.
  
• Legge sulla protezione dei consumatori: le informazioni sui prodotti, i prezzi, le condizioni di vendita e le politiche di reso devono essere chiaramente esposte in conformità con la Consumer Protection Act. Questa legge vieta la pubblicità esagerata o fuorviante.
  
• Contabilità: tieni un registro accurato di utili e spese ai fini della dichiarazione fiscale.
  

Scegli un marketplace o crea un negozio online

Per chi inizia un'attività di dropshipping in Thailandia, ci sono tre principali opzioni di piattaforma:

• Marketplace sui social media : i marketplace sulle piattaforme dei social media includono Facebook Marketplace, Instagram Shopping, MyShop by LINE o TikTok Shop.
  
• Marketplace di e-commerce: tra cui Lazada e Shopee.
  
• Negozi online: crea un negozio online su siti web, come LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix o WooCommerce.
  

Gli imprenditori possono iniziare il dropshipping dai marketplace sui social media per creare una base iniziale di clienti e poi passare alle piattaforme di e-commerce. Queste piattaforme dispongono già di un elevato numero di clienti e di sistemi di pagamento e spedizione immediatamente pronti.

Quando un imprenditore ha una base di clienti stabile e un reddito regolare, oppure dispone già di un certo capitale, può creare un negozio online per costruire il proprio brand e dare al negozio un'identità distintiva.

Il sito web deve essere progettato in modo in linea con l'identità del brand e con i prodotti. È importante che il sistema back-end abbia la funzione per sincronizzare le giacenze, inoltrare automaticamente gli ordini e connettersi facilmente ai fornitori. Inoltre, devono essere disponibili strumenti o plugin per l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), il social media marketing e la promozione delle campagne di marketing, tra gli altri.

Scegli un sistema di pagamento

Scegli un marketplace che abbia un sistema di pagamento altamente sicuro, facile da usare e che supporti più valute. Deve offrire i metodi di pagamento comunemente utilizzati dai clienti. Ad esempio, Stripe Connect consente un'integrazione semplice e rapida dei sistemi di pagamento tra venditori e agenti o piattaforme di dropshipping. Supporta inoltre varie opzioni di pagamento, come PromptPay, carte di credito e di debito, wallet e link di pagamento, che consentono di suddividere ricavi automaticamente tra venditori, fornitori e servizi di evasione degli ordini tramite un sistema di deposito in garanzia o di pagamento frazionato.

Quando gli imprenditori sono pronti a creare un sito dell'utente possono utilizzare i gateway di pagamento per configurare i canali di pagamento che desiderano.

Configura la spedizione

Le attività di dropshipping si affidano ai fornitori per spedire i prodotti. Tuttavia, i costi di spedizione influiscono direttamente sui profitti dell'attività. Sebbene la spedizione gratuita sia un'opzione apprezzata dai clienti, gli imprenditori dovrebbero stabilire tariffe di spedizione adeguate e trovare un equilibrio tra la soddisfazione dei clienti e i costi dei prodotti. . Di seguito alcuni fattori che gli imprenditori devono tenere in considerazione:

• Tipo di prodotto:peso, dimensioni e tipo di prodotto possono influire sui costi di spedizione.
  
• Costi di spedizione del fornitore: i titolari di attività devono verificare le spese di spedizione e di imballaggio del fornitore. Possono stabilire un costo di spedizione minimo o applicare un supplemento a un prezzo ragionevole.
  
• Ordini da più fornitori: quando i clienti ordinano prodotti da più fonti, l'attività potrebbe dover sostenere costi di spedizione separati per ogni articolo, il che potrebbe ridurre i profitti.
  

Inoltre, una parte delle spese di spedizione dovrebbe essere inclusa nel prezzo del prodotto e le spese di spedizione dovrebbero essere fissate entro un intervallo standard di mercato.

Investi nel marketing

Una strategia di marketing online può contribuire a vendere prodotti e a generare ricavi continui. Anche se le attività di dropshipping possono non competere sui prodotti, competono sulla loro capacità di raggiungere i clienti:

• Crea un brand che si distingua
  Anche se i negozi offrono gli stessi prodotti, quelli brandizzati restano più in mente. Sono inclusi loghi, combinazioni di colori e stili di comunicazione che si adattano ai prodotti venduti.
  
• Usa i social media
  Le piattaforme dei social media, come Facebook, Instagram, TikTok e YouTube, sono fondamentali per promuovere i prodotti. È essenziale pubblicare contenuti con regolarità e utilizzare video di recensioni dei prodotti o brevi clip per attirare l'attenzione e raggiungere il gruppo di clienti target.
  
• Utilizza recensioni di clienti veri
  Condividere le recensioni, previo consenso dei clienti, può contribuire a promuovere i prodotti. Gli imprenditori possono condividere i link dei negozi con gli amici per testarne la funzionalità prima delle vendite effettive e rafforzare la propria credibilità grazie alle recensioni di clienti veri.
  
• Organizza promozioni
  Queste possono includere la spedizione gratuita per ordini superiori a 500 ฿, uno sconto del 10% per i nuovi clienti, la spedizione gratuita in determinati periodi o sconti speciali se pubblicano recensioni.
  
• Partecipa a campagne legate ai festival
  Partecipa a campagne promozionali legate ai festival e concentrati su prodotti ad alto margine di guadagno o su articoli di tendenza. Le campagne possono includere la Giornata dei single, Doppio 12, San Valentino, Capodanno o promozioni di fine mese.
  
• Utilizza pubblicità mirata
  Utilizza strumenti pubblicitari sui social media e sulle piattaforme di e-commerce più diffusi e monitora i risultati attraverso l'analisi dei dati per adeguare il budget e le strategie di conseguenza.
  

Dai priorità all'assistenza clienti

Il servizio clienti è importante per le attività di dropshipping perché può differenziare un negozio dalla concorrenza. Gli imprenditori devono dare priorità al servizio nei seguenti modi:

• Rispondi rapidamente ai clienti
  Rispondi alle richieste dei clienti il più rapidamente possibile per dimostrare attenzione e professionalità. Ciò può aumentare la fiducia dei clienti e incoraggiarli a effettuare un acquisto.
  
• Comunica in modo efficace
  Gli addetti al servizio clienti devono conoscere bene i prodotti e fornire informazioni accurate e complete. Devono inoltre comunicare in modo cortese e cordiale.
  
• Fornisci lo stato della spedizione
  I tempi di consegna sono di fondamentale importanza per i clienti. Lo stato della consegna deve essere aggiornato immediatamente quando il fornitore spedisce la merce. Inoltre, si deve aggiornato regolarmente, specialmente in caso di ritardi. Se possibile, utilizza un sistema di tracciamento per agevolare i clienti e ridurre il carico di lavoro legato alla gestione della richiesta di informazioni.
  
• Gestisci i problemi in modo professionale
  In caso di problemi, come merce danneggiata, consegne errate o ritardi nella spedizione, contatta tempestivamente il cliente, scusati e proponi soluzioni adeguate. Queste possono includere fornire lo stato aggiornato del prodotto, emettere un rimborso, sostituire il prodotto o offrire uno sconto sul prossimo acquisto.
  
• Realizza una base di clienti
  Implementa un programma fedeltà o un programma di segnalazione e garantisci un servizio post-vendita. Ciò include: chiedere informazioni sulla soddisfazione del cliente, offrire sconti o omaggi in cambio di recensioni o invitare i clienti a seguire i canali di social media del brand.
  

In che modo Stripe Connect può esserti d'aiuto

Stripe Connect coordina i trasferimenti di denaro tra più parti nelle piattaforme software e nei marketplace. Offre una rapida attivazione, componenti integrati, bonifici globali e molto altro.

Connect può aiutarti a:

• Effettuare il lancio in poche settimane: usa funzionalità in hosting o integrate di Stripe per attivare il servizio ancora più rapidamente ed evitare i costi anticipati e i tempi di sviluppo solitamente necessari per la facilitazione dei pagamenti.
  
• Gestire i pagamenti in modo scalabile: usa gli strumenti e i servizi di Stripe in modo da non dover impegnare risorse aggiuntive per la rendicontazione dei margini, i moduli fiscali, la gestione del rischio, i metodi di pagamento globali o la conformità all'attivazione.
  
• Crescere a livello globale: aiuta gli utenti a raggiungere un maggior numero di clienti in tutto il mondo utilizzando metodi di pagamento locali e calcolando facilmente le imposte sulle vendite, l'IVA e la GST.
  
• Sviluppare nuove fonti di ricavo: ottimizza i ricavi dei pagamenti riscuotendo le commissioni su ogni transazione. Monetizza le funzionalità di Stripe abilitando sulla tua piattaforma: pagamenti di persona, bonifici istantanei, riscossione dell'imposta sulle vendite, finanziamenti, carte di pagamento per i dipendenti e altro ancora.
  

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