Oggi, molte piccole attività creano vetrine digitali per i clienti che preferiscono fare acquisti online. Con i ricavi del mercato globale dell'e-commerce previsti a oltre 3.860 miliardi di dollari statunitensi nel 2026 e oltre 4.910 miliardi di dollari statunitensi entro il 2030, questo è un buon momento per espandersi nell'e-commerce.
In questo articolo, esploreremo il funzionamento delle piattaforme di e-commerce, le caratteristiche fondamentali da considerare e le sfide più comuni.
Contenuto dell'articolo
- Cosa sono le piattaforme di e-commerce e perché le piccole attività ne hanno bisogno?
- Confronto tra le piattaforme di e-commerce per le piccole attività
- Quali funzioni dovrebbero cercare le piccole attività in una piattaforma di e-commerce?
- Come scegliere la migliore piattaforma di e-commerce per la tua piccola attività
- Come funziona Stripe con le piattaforme di e-commerce?
- Quanto costano le piattaforme di e-commerce?
- Quali sono le sfide comuni che le piccole attività affrontano con l'e-commerce?
- Come possono le piccole attività perfezionare le loro strategie di e-commerce?
- In che modo Stripe Connect può essere d'aiuto
- Domande frequenti sulle piattaforme di e-commerce
Che cosa sono le piattaforme di e-commerce e perché le piccole imprese ne hanno bisogno?
Una piattaforma e-commerce è un sistema digitale che consente alle attività di vendere i propri prodotti online. Crea una vetrina digitale strutturata in modo che i visitatori possano sfogliare i prodotti di un'attività, sceglierne le varianti (ad es. taglia, colore, durata dell'abbonamento) e completare un pagamento sicuro.
Molte piccole attività si affidano a questi sistemi perché rendono le vendite online più prevedibili, riducono il lavoro manuale e sono più facili da gestire quotidianamente. Anche i negozi gestiti da una sola persona possono trarre vantaggio dall'automazione che tiene traccia degli ordini e riduce gli scambi con i clienti. Le piattaforme e-commerce possono anche diminuire il tempo dedicato ad attività tecniche sul sito web, poiché molti aspetti relativi a hosting e design sono integrati.
Confronto tra le piattaforme di e-commerce per le piccole attività
Ogni piattaforma adotta un approccio diverso in termini di prezzo, design e funzioni, perciò la scelta migliore dipende da cosa vendi e da quanto controllo desideri avere. Ecco un confronto dei prodotti per aiutarti a restringere le opzioni.
Squarespace: parte da 17 $ al mese (le funzioni di e-commerce si sbloccano a circa 29 $ al mese). Il piano più conveniente di Squarespace offre la possibilità di accettare pagamenti e inviare fatture e la piattaforma è nota per i template curati e all'avanguardia nel design; un'ottima scelta se desideri un bel negozio senza troppe complicazioni tecniche.
Shopify: parte da 29 $ al mese. Shopify è progettata appositamente per l'e-commerce, offrendo il set di funzioni più completo, un ecosistema di app e strumenti di vendita multicanale; ideale se vuoi fare sul serio per espandere un negozio online.
BigCommerce: parte da 29 $ al mese. BigCommerce è una scelta solida per gli esercenti che desiderano solide funzioni di commercio integrate e strumenti B2B senza aver bisogno di app aggiuntive.
Square: parte da un piano gratuito, con livelli a pagamento da circa 49 $ al mese. È accessibile a un prezzo inferiore e il suo piano Starter raggruppa le funzioni della soluzione point of sale (soluzione POS), rendendola un'ottima scelta per le attività che vendono anche di persona e vogliono sincronizzare le vendite online e in negozio.
Wix: parte da circa 17 $ al mese, sebbene sia necessario un piano di livello superiore a partire da 29 $ al mese per sbloccare le vere funzioni di e-commerce. Wix si distingue per la flessibilità di design drag-and-drop e la facilità d'uso, rendendola una buona opzione per le piccole attività che desiderano il pieno controllo creativo sull'aspetto dei propri siti.
OpenCart: questa opzione è gratuita e open source, con zero costi mensili per la piattaforma; pagherai invece per l'hosting e per eventuali estensioni. È più indicata per i titolari di attività che si sentono a proprio agio a gestire (o ad assumere personale per farlo) la propria configurazione tecnica e manutenzione.
BigCartel: i piani iniziano gratuitamente per un piccolo numero di prodotti, con livelli a pagamento a partire da circa 15 $ al mese. È una buona scelta per artisti e artigiani indipendenti che vendono un catalogo limitato e curato di beni fisici.
Shift4Shop: offre un notevole piano gratuito per alcuni esercenti negli Stati Uniti, con piani a pagamento a partire da 29 $ al mese. Raggruppa strumenti di marketing, SEO e inventario in un unico pacchetto, rendendola una scelta di grande valore per le piccole attività attente al budget.
PrestaShop: questa piattaforma è gratuita e open source, quindi puoi creare un negozio online completamente gratuito e pagare solo per l'hosting. È una buona soluzione per le attività che desiderano una personalizzazione completa e non disdegnano una configurazione più pratica e adatta a uno sviluppatore.
Ecwid: parte da 5 $ al mese e funziona come un plugin che aggiunge un negozio a un sito che già possiedi. È l'ideale se desideri aggiungere rapidamente un e-commerce a un sito web esistente, anziché crearne uno nuovo da zero.
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Azienda
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Prezzo di partenza
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Ideale per
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|---|---|---|
| Squarespace | 17 $/mese (e-commerce da ~29 $/mese) | Negozi all'avanguardia nel design che desiderano un aspetto curato e coeso |
| Shopify | 29 $/mese (Basic) | Attività che desiderano il set di funzioni di e-commerce più completo e spazio per espandersi |
| BigCommerce | 29 $/mese | Esercenti che desiderano funzioni di commercio integrate e strumenti B2B, senza tariffe per transazione |
| Square | Piano gratuito disponibile; a pagamento da ~49 $/mese | Attività che vendono sia online sia di persona tramite soluzione POS |
| Wix | 17 $/mese (l'e-commerce parte da 29 $/mese) | Piccole attività che desiderano il pieno controllo del design con la semplicità del drag-and-drop |
| OpenCart | Gratuita (open source) | Titolari con competenze tecniche che gestiscono più negozi |
| BigCartel | Gratuita per pochi prodotti; a pagamento da ~15 $/mese | Artisti e artigiani indipendenti con un catalogo piccolo e curato |
| Shift4Shop | Gratuita (esercenti negli Stati Uniti); altrimenti parte da 29 $/mese | Attività attente al budget che desiderano strumenti di marketing e inventario inclusi |
| PrestaShop | Gratuita (open source) | Attività che desiderano personalizzazione completa e controllo a livello di sviluppatore |
| Ecwid | 5 $/mese | Aggiunta rapida di un negozio online a un sito web esistente |
Quali caratteristiche devono cercare le piccole imprese in una piattaforma di e-commerce?
Quando si sceglie una piattaforma di e-commerce, la semplicità e l'usabilità sono fattori chiave da considerare. Ecco altri fattori importanti da tenere a mente:
Vetrine dal design semplice: un negozio ben strutturato aiuta i clienti a navigare e acquistare facilmente. Molte piattaforme includono template integrati o strumenti di design, così le attività possono aggiungere branding, immagini e dettagli dei prodotti senza bisogno di programmare.
Gestione flessibile dei prodotti: le attività hanno bisogno di un modo gestibile per aggiungere, rimuovere e modificare le inserzioni dei prodotti. Ciò è particolarmente importante se cambiano spesso le loro offerte o raggruppano i loro prodotti.
Monitoraggio dell'inventario: avere una panoramica di ciò che è in magazzino può aiutarti a evitare di vendere troppo o troppo poco. Molte piattaforme ti consentono di monitorare i livelli di inventario in tempo reale e di inviare notifiche quando determinati articoli stanno per esaurirsi.
Esperienza di checkout migliorata: un processo di checkout lento con troppi campi o reindirizzamenti può far fallire una vendita. Una buona piattaforma perfeziona la sua procedura dall'inizio alla fine per ridurre l'abbandono del carrello.
Integrazioni di pagamento: è vantaggioso accogliere più opzioni di pagamento, come carte di credito e di debito, portafogli digitali e servizi di pagamento a rate. Scegli una piattaforma in grado di integrare i tuoi metodi preferiti.
Impostazioni di spedizione: i piccoli negozi devono offrire opzioni di spedizione affidabili. Le piattaforme di e-commerce consentono spesso di creare etichette di spedizione, calcolare i costi di consegna ed eseguire altre attività relative alla spedizione.
Funzioni di marketing di base: alcune piattaforme includono strumenti promozionali integrati, come codici sconto e upselling.
Analisi e reportistica: dovresti essere in grado di vedere il numero di ordini giornalieri, i ricavi totali e altre statistiche che tracciano la crescita in un unico posto.
Come scegliere la migliore piattaforma di e-commerce per la tua piccola impresa
Prima di esaminare le singole piattaforme, è utile pensare al tipo di approccio all'e-commerce più adatto alla tua attività. Molte rientrano in una di queste categorie:
Piattaforme in hosting all-in-one: tutto (hosting, sicurezza, aggiornamenti) viene gestito per te, così puoi concentrarti sulla gestione del negozio anziché sull'infrastruttura sottostante. Questo è il punto di partenza giusto per la maggior parte delle piccole attività.
Piattaforme open source autogestite: hai il pieno controllo su personalizzazione e funzionalità, ma sei responsabile di hosting, patch di sicurezza e manutenzione tecnica, da parte tua o tramite uno sviluppatore.
Strumenti integrati o in stile marketplace: opzioni leggere che integrano l'e-commerce in un sito o in una presenza social che già possiedi, anziché creare un negozio dedicato da zero.
La scelta della migliore piattaforma di e-commerce può dipendere dalle esigenze della tua attività. Ecco alcuni fattori da considerare:
Impara a conoscere la tua attività
Vendi prodotti fisici, download digitali o servizi? Shopify e WooCommerce sono ideali per la vendita di prodotti fisici, mentre Squarespace si adatta perfettamente ai creativi che offrono prodotti o servizi digitali. Se gestisci un piccolo negozio con pochi articoli, quasi tutte le piattaforme possono andare bene. Ma se disponi di un ampio catalogo o di prodotti con molte varianti, prendi in considerazione BigCommerce o Adobe Commerce. Queste aziende sono in grado di gestire negozi online complessi.
Considera il tuo budget
Pensa a lungo termine. I costi associati all'utilizzo della piattaforma aumenteranno di pari passo con le vendite? Se la crescita è il tuo obiettivo primario, opta per prezzi che si adattino alla tua espansione.
Con WooCommerce, dovrai pagare per hosting, temi ed estensioni. Shopify e Squarespace includono l'hosting nelle loro tariffe mensili. Fai attenzione alle eventuali commissioni di transazione e tieni presente che alcune piattaforme addebitano un costo aggiuntivo se utilizzi un elaboratore di pagamento di terze parti al posto del loro.
Valuta le tue competenze tecniche
Se desideri una piattaforma facile e veloce, Shopify, Wix e Squarespace sono opzioni adatte. Non dovrai scrivere codice.
Tuttavia, se hai familiarità con lo sviluppo o se il tuo team include sviluppatori, WooCommerce o Adobe Commerce offrono maggiore controllo e flessibilità. Il compromesso con una piattaforma come WooCommerce è che tu sei responsabile degli aggiornamenti e della risoluzione dei problemi, mentre le piattaforme ospitate li gestiscono per te.
Pianifica la crescita
Se stai appena avviando la tua attività, una piattaforma semplice potrebbe andare bene. Ma se hai intenzione di espanderti, pianifica in anticipo. Ad esempio, Shopify e BigCommerce possono gestire traffico elevato, inventari ampi e strumenti avanzati.
Inoltre, assicurati che la piattaforma si integri con gli strumenti di cui avrai bisogno in seguito, come software di email marketing, soluzioni per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e dashboard di analisi, in modo da non dover cambiare piattaforma.
Valuta le opzioni di pagamento e spedizione
Controlla quali sono i metodi di pagamento supportati dalla piattaforma. Ad esempio, molti si affidano a soluzioni di pagamento come Stripe, che supporta diverse valute e metodi di pagamento locali.
Anche la spedizione può essere un ostacolo, quindi cerca strumenti che la rendano più semplice. Shopify, ad esempio, ha integrazioni di spedizione per l'acquisto e la stampa di etichette e il calcolo delle tariffe.
Attenzione all'esperienza del cliente
Lo shopping su smartphone è sempre più diffuso, quindi il tuo negozio deve avere un bell'aspetto e funzionare bene sui dispositivi mobili. Un sito lento ti farà perdere vendite. Piattaforme come Shopify e Wix si adattano automaticamente per gli utenti di dispositivi mobili e si caricano rapidamente.
Controlla gli strumenti di marketing
Se prevedi di pubblicare campagne e-mail, annunci di retargeting o altre promozioni, assicurati che la piattaforma disponga degli strumenti di cui hai bisogno o che funzioni bene con le app che li offrono. Ad esempio, Shopify e BigCommerce dispongono di strumenti integrati per l'email marketing e le integrazioni con i social media. Etsy attira direttamente i clienti, ma non ti dà lo stesso controllo sul branding.
Dai priorità all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e all'analisi dei dati
Un buon posizionamento nelle ricerche su Google può aiutare i clienti a scoprire la tua attività. Trova una piattaforma che ti dia il controllo su dettagli come URL dei prodotti, meta description e tag delle immagini. WooCommerce e Shopify sono entrambe buone scelte per la SEO.
La piattaforma dovrebbe anche raccogliere e visualizzare dati precisi sulle vendite, sul comportamento dei clienti e sul traffico. Le analisi integrate offrono grandi vantaggi, ma le piattaforme che le forniscono possono comunque integrarsi con Google Analytics per analisi ancora più approfondite.
Non trascurare l’assistenza
Se non hai esperienza con l'e-commerce, un'assistenza clienti affidabile è importante. Shopify e BigCommerce offrono assistenza a tutte le ore. Anche una community di utenti attiva è un grande vantaggio. WooCommerce dispone di forum completi, tutorial e altre risorse.
Eseguire delle prove prima di iniziare
Approfitta delle prove gratuite. Testa l'interfaccia, crea un negozio simulato e scopri com'è l'esperienza d'uso. Guarda da vicino i dettagli. È facile caricare i prodotti? Il checkout risulta fluido? Se qualcosa ti sembra macchinoso, potrebbe frustrare i tuoi clienti in seguito.
Come si integra Stripe con le piattaforme di e-commerce?
Stripe è una soluzione dinamica per l'integrazione con le piattaforme e-commerce. Semplifica i pagamenti, migliora la sicurezza e offre strumenti per aiutare le attività a espandersi. Ecco come può aiutare la tua attività online.
Elaborazione dei pagamenti
Molteplici opzioni di pagamento: Stripe supporta carte di credito, portafogli digitali (ad es. Apple Pay, Google Pay), pagamenti ACH e fornitori di pagamento a rate (BNPL) come Afterpay. Questa flessibilità consente ai clienti di utilizzare le tipologie di pagamento preferite.
Copertura globale: Stripe accetta pagamenti in più di 135 valute per agevolare le vendite internazionali.
Pagamenti ricorrenti: Stripe offre strumenti per gestire l'addebito ricorrente e per gestire facilmente upgrade, downgrade o cancellazioni.
Integrazioni
Procedura di pagamento personalizzabile: gli sviluppatori possono creare esperienze di checkout completamente personalizzate, in modo che l'intero processo sia in linea con il brand.
Semplici plug-in: per gli utenti non tecnici, Stripe si integra con Shopify, WooCommerce, Wix e altre piattaforme con una configurazione minima.
Application programming interface (API): l'API di Stripe consente alle attività di creare flussi di lavoro personalizzati, automatizzare le procedure o creare applicazioni completamente nuove.
Sicurezza
Conformità alle norme PCI: Stripe si occupa della conformità con lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), in modo che le attività non debbano affrontare da sole gli standard di sicurezza dei pagamenti.
Protezione contro le frodi: Stripe Radar utilizza il machine learning per rilevare e bloccare le transazioni fraudolente prima che vengano completate. Viene costantemente migliorato sulla base dei dati di pagamento globali.
Crittografia: Stripe applica la crittografia ai dati sensibili per mantenere al sicuro le informazioni dei clienti.
Gestione finanziaria
Reportistica dettagliata: la Dashboard Stripe ha metriche chiare su vendite, rimborsi, commissioni e contestazioni. Questo semplifica il monitoraggio delle prestazioni a colpo d'occhio.
Flessibilità dei bonifici: puoi scegliere quando e con quale frequenza ricevere i bonifici per aiutare a gestire il flusso di cassa. Questa flessibilità è particolarmente importante per le piccole attività.
Strumenti per le imposte: Stripe Tax calcola e riscuote automaticamente le imposte sulle transazioni in tutto il mondo, diventando uno strumento chiave per le attività in espansione a livello internazionale.
Strumenti di scalabilità e crescita
Assistenza per il Software-as-a-service (SaaS) e gli abbonamenti: Stripe Billing semplifica la gestione di modelli di abbonamento complessi, con funzionalità come l'addebito a consumo e i calcoli pro rata.
Soluzioni per piattaforme e marketplace: per le attività che gestiscono più venditori, Stripe Connect gestisce i bonifici a più parti, monitorando al contempo la compliance e la reportistica.
Esperienza del cliente
Procedura di pagamento rapida: la procedura di pagamento preconfigurata di Stripe è progettata per ridurre gli ostacoli per i clienti. Link, l'esperienza di checkout accelerato di Stripe, consente ai clienti di pagare utilizzando i dati di pagamento salvati, rendendo la procedura di pagamento ancora più rapida.
Opzioni localizzate: Stripe modifica dinamicamente l'esperienza di pagamento in base alla posizione di un cliente, ad esempio mostrando metodi di pagamento locali.
Miglioramento e impegno per il futuro
Aggiornamenti costanti: Stripe lancia di frequente nuove funzionalità, come integrazioni con strumenti di IA, funzionalità di pagamento in criptovaluta e analisi avanzate.
Partnership: Stripe collabora inoltre con un'ampia gamma di app e strumenti di terze parti per espandere ulteriormente le sue funzionalità.
Quanto costano le piattaforme di e-commerce?
Spesso le piattaforme e-commerce addebitano commissioni mensili per l'accesso a strumenti per le vetrine digitali, modelli, hosting e assistenza. Molti piani partono da un livello di base di circa 25-30 $ al mese e questa è spesso l'opzione più semplice per vendere le tue merci online; in seguito puoi passare a un livello superiore se desideri funzionalità più avanzate.
Ecco alcune delle funzionalità che potrebbero esserti addebitate:
Nome di dominio: in genere puoi acquistare o collegare un dominio personalizzato tramite la tua piattaforma e-commerce. Il costo spesso dipende dall'estensione del nome di dominio e da altri fattori.
Commissioni di transazione: alcune piattaforme addebitano una commissione di transazione in aggiunta alle tariffe standard di elaborazione dei pagamenti. Queste commissioni sono importanti per le piccole attività che operano con margini ridotti.
App o estensioni: alcune piattaforme e-commerce hanno marketplace di app che offrono funzionalità per il marketing, il design, la stampa di etichette di spedizione e altro, oltre ad app gratuite.
Elaborazione dei pagamenti: potresti imbatterti in commissioni per transazione, che spesso includono un piccolo costo fisso più una commissione percentuale.
Temi o modelli di design: alcuni sono gratuiti, mentre i design più completi potrebbero comportare un costo una tantum.
Quali sono le principali difficoltà che le piccole imprese incontrano nell'e-commerce?
Gestire un negozio online è impegnativo, a partire dal rifornimento delle scorte, che presenta già di per sé delle difficoltà. Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che le piccole imprese potrebbero incontrare.
Tempo o competenze limitati: i piccoli team devono destreggiarsi tra la creazione dei prodotti, il marketing, le spedizioni, la contabilità e molto altro. Trovare il tempo per aggiornare il sito o risolvere i problemi può essere un ostacolo se non si è esperti tecnici.
Crescita: la tua attività potrebbe iniziare con 20 ordini al mese, facili da gestire manualmente. Ma passando a 200 o 2.000 ordini mensili, potresti scoprire che alcuni processi che prima funzionavano iniziano a fallire se provi a scalare. È importante scegliere una piattaforma in grado di gestire gli aumenti di volume senza interrompere il sito.
Inventario e spedizione: i clienti potrebbero lamentarsi quando i dati non si sincronizzano tra una piattaforma online e un negozio offline, o se ci sono ritardi nelle spedizioni. Bilanciare le vendite online e offline richiede un coordinamento attento, ma molti nuovi venditori potrebbero trascurarlo fino a quando qualcosa non va storto.
Contestazioni di pagamento e rimborsi: gli storni di addebito possono aumentare man mano che inizi a vendere a un pubblico più ampio. Gli acquirenti potrebbero presentare contestazioni se i pacchi arrivano danneggiati o se non riconoscono gli addebiti sui loro estratti conto. Crea un piano per rispondere a questi problemi prima che si presentino.
Traffico web: un negozio online ha successo solo in base al volume di clienti che lo visitano. Senza marketing o una forte presenza sui social media, è difficile farsi notare. Questo è doppiamente vero per le categorie di prodotti in cui operano già molti concorrenti affermati.
Tendenze e tecnologia: il settore dell'e-commerce è in continua evoluzione. Se il tuo negozio sembra obsoleto o inaffidabile, le persone potrebbero abbandonarlo. Assicurati di monitorare spesso le innovazioni e le nuove opzioni di pagamento.
In che modo le piccole imprese possono perfezionare le loro strategie di e-commerce?
Concentrarsi sulle aree di maggiore impatto è fondamentale per ottimizzare la propria strategia di e-commerce. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare.
Semplifica l'utilizzo del tuo sito web
Assicurati che il tuo sito abbia un bell'aspetto e funzioni bene sugli schermi di piccole dimensioni.
Fai in modo che i clienti trovino facilmente ciò che cercano con opzioni di menu chiare, una barra di ricerca e un layout pulito.
Comprimi le immagini, utilizza un servizio di hosting web affidabile e rimuovi il codice non necessario per accelerare i tempi di caricamento.
Metti in mostra i tuoi prodotti
Utilizza foto ben illuminate e curate dei tuoi articoli. Mostra il prodotto da diverse angolazioni, magari con una dimostrazione in un breve video.
Spiega ai clienti esattamente cosa riceveranno se acquistano il prodotto. Sottolinea le funzionalità, spiega perché è un buon acquisto e descrivi nel dettaglio gli eventuali accessori inclusi.
Includi interviste e testimonianze per creare fiducia e incoraggiare le persone all'acquisto.
Semplifica il pagamento
Consenti alle persone di pagare come ospiti. Avere meno ostacoli può generare più vendite.
Più opzioni di pagamento riesci a includere, migliore sarà la tua posizione. Consenti ai clienti di pagare con carte di credito e di debito, app di pagamento mobile, servizi di pagamento a rate e altri metodi preferiti dai tuoi clienti.
A nessuno piacciono le sorprese quando sta per fare un acquisto. Comunica ai clienti i costi di spedizione e i tempi di consegna al momento del checkout, in modo che sappiano cosa aspettarsi.
Progetta il tuo sito per la SEO
Usa parole chiave pertinenti nei titoli e nelle descrizioni dei prodotti, in modo che i motori di ricerca possano trovarli.
Scrivi articoli di blog e guide, o realizza video che rispondano alle domande frequenti dei tuoi clienti.
Assicurati che il tuo sito sia facile da scansionare per i motori di ricerca e che non ci siano link non funzionanti.
Costruisci la tua presenza sui social media
Su piattaforme come Instagram e Facebook le persone possono acquistare direttamente dai tuoi post. Usa questi strumenti se sono adatti alla tua attività.
Assicurati che la tua identità visiva sia la stessa su tutti i canali per consolidare il tuo brand.
Rispondi ai commenti, pubblica video e ogni tanto vai live. Interagire sui social media può aiutarti a connetterti con il tuo pubblico.
Presta attenzione ai numeri
Strumenti come Google Analytics e i report della tua piattaforma di e-commerce possono dirti cosa funziona e cosa no.
Testa titoli, layout o idee promozionali diversi per capire cosa attira di più i tuoi clienti.
Adotta un approccio strategico nel marketing
Crea un elenco di email e invia sconti, promemoria sui carrelli abbandonati o aggiornamenti sui nuovi prodotti. Tuttavia, non inviare email troppo di frequente, o rischierai che le persone annullino l'iscrizione.
Piattaforme come Google Ads e Facebook ti aiutano a concentrarti su un pubblico che potrebbe includere i tuoi potenziali clienti. Evita di sprecare denaro in campagne generiche.
Offri ai clienti abituali vantaggi come sconti e accesso anticipato ai saldi.
Fornisci una buona assistenza clienti
Usa le live chat o i chatbot per rispondere rapidamente alle domande.
Includi domande frequenti e politiche di reso visibili per far risparmiare tempo a tutti.
Tieni i clienti informati sui loro ordini, sugli aggiornamenti di spedizione o su eventuali ritardi.
Concentrati sulla fidelizzazione dei clienti
Usa la cronologia degli acquisti per consigliare prodotti che i clienti potrebbero desiderare.
Se noti che le persone acquistano prodotti ripetutamente o a intervalli regolari, fai in modo che sia facile per loro abbonarsi.
Rimani flessibile
Tendenze come i consigli basati sull'intelligenza artificiale (IA) e le ricerche vocali stanno diventando sempre più diffuse, quindi prova ad adottarle e monitorane l'efficacia.
Presta attenzione ai feedback e ripensa la tua strategia quando necessario.
In che modo Stripe Connect può essere d'aiuto
Stripe Connect coordina i trasferimenti di denaro tra più parti nelle piattaforme software e nei marketplace. Offre una rapida attivazione, componenti integrati, bonifici globali e molto altro.
Connect può aiutarti a:
Effettuare il lancio in poche settimane: usa funzionalità in hosting o integrate di Stripe per attivare il servizio ancora più rapidamente ed evitare i costi anticipati e i tempi di sviluppo solitamente necessari per la facilitazione dei pagamenti.
Gestire i pagamenti in modo scalabile: usa gli strumenti e i servizi di Stripe in modo da non dover impegnare risorse aggiuntive per la rendicontazione dei margini, i moduli fiscali, la gestione del rischio, i metodi di pagamento globali o la conformità all'attivazione.
Crescere a livello globale: aiuta gli utenti a raggiungere un maggior numero di clienti in tutto il mondo utilizzando metodi di pagamento locali e calcolando facilmente le imposte sulle vendite, l'IVA e la GST.
Sviluppare nuove fonti di ricavo: ottimizza i ricavi dei pagamenti riscuotendo le commissioni su ogni transazione. Monetizza le funzionalità di Stripe abilitando sulla tua piattaforma: pagamenti di persona, bonifici istantanei, riscossione dell'imposta sulle vendite, finanziamenti, carte di pagamento per i dipendenti e altro ancora.
Scopri di più su Stripe Connect, o inizia oggi stesso.
Domande frequenti sulle piattaforme e-commerce
Ecco le risposte a un paio di domande frequenti sulla scelta di una piattaforma e-commerce.
I contenuti di questo articolo hanno uno scopo puramente informativo e formativo e non devono essere intesi come consulenza legale o fiscale. Stripe non garantisce l'accuratezza, la completezza, l'adeguatezza o l'attualità delle informazioni contenute nell'articolo. Per assistenza sulla tua situazione specifica, rivolgiti a un avvocato o a un commercialista competente e abilitato all'esercizio della professione nella tua giurisdizione.