Aujourd'hui, de nombreuses petites entreprises créent des vitrines numériques pour les clients qui préfèrent acheter en ligne. Avec des revenus du marché mondial de l'e-commerce qui devraient atteindre plus de 3 860 milliards de dollars américains en 2026 et plus de 4 910 milliards de dollars américains d'ici 2030, c'est le moment idéal pour se développer dans l'e-commerce.

Nous expliquons ci-dessous le fonctionnement des plates-formes de e-commerce, les fonctionnalités à privilégier et les problèmes les plus courants liés aux plateformes de e-commerce.

Sommaire

• Que sont les plateformes d'e-commerce et pourquoi les petites entreprises en ont-elles besoin ?
  
• Comparatif des plateformes d'e-commerce pour les petites entreprises
  
• Quelles fonctionnalités les petites entreprises doivent-elles rechercher dans une plateforme d'e-commerce ?
  
• Comment choisir la meilleure plateforme d'e-commerce pour votre petite entreprise
  
• Comment Stripe fonctionne-t-elle avec les plateformes d'e-commerce ?
  
• Combien coûtent les plateformes d'e-commerce ?
  
• Quels sont les défis courants auxquels les petites entreprises sont confrontées avec l'e-commerce ?
  
• Comment les petites entreprises peuvent-elles affiner leurs stratégies d'e-commerce ?
  
• Comment Stripe Connect peut vous aider
  
• FAQ sur les plateformes d'e-commerce
  

Qu’est-ce qu’une plateforme de e-commerce et pourquoi les petites entreprises en ont-elles besoin ?

Une plateforme d'e-commerce est un système numérique qui permet aux entreprises de vendre leurs produits en ligne. Elle crée une vitrine numérique structurée afin que les visiteurs puissent parcourir les produits d'une entreprise, choisir leurs variantes (par exemple, taille, couleur, durée de l'abonnement) et effectuer un paiement sécurisé.

De nombreuses petites entreprises s'appuient sur ces systèmes car ils rendent les ventes en ligne plus prévisibles, réduisent le travail manuel et sont plus faciles à gérer au quotidien. Même les boutiques d'une seule personne peuvent bénéficier de l'automatisation qui suit les commandes et réduit les échanges avec les clients. Les plateformes d'e-commerce peuvent également réduire le temps consacré aux tâches techniques du site web, car de nombreux aspects de l'hébergement et du design y sont intégrés.

Comparatif des plateformes d'e-commerce pour les petites entreprises

Chaque plateforme aborde le prix, le design et les fonctionnalités de manière différente. La solution idéale dépend donc de ce que vous vendez et du niveau de contrôle souhaité. Voici un comparatif des produits pour vous aider à affiner votre choix.

Squarespace : à partir de 17 $ par mois (les fonctionnalités d'e-commerce sont accessibles à partir d'environ 29 $ par mois). L'offre la plus abordable de Squarespace permet d'accepter des paiements et d'envoyer des factures. La plateforme est connue pour ses modèles élégants et axés sur le design, un excellent choix pour une belle vitrine sans complications techniques.

Shopify : à partir de 29 $ par mois. Shopify est conçue spécialement pour l'e-commerce et propose l'éventail de fonctionnalités le plus complet, un écosystème d'applications et des outils de vente multicanale, l'idéal pour développer sérieusement une boutique en ligne.

BigCommerce : à partir de 29 $ par mois. BigCommerce est un excellent choix pour les marchands qui souhaitent des fonctionnalités de commerce intégrées robustes et des outils B2B sans avoir besoin d'applications supplémentaires.

Square : propose d'abord une offre gratuite, avec des niveaux payants à partir d'environ 49 $ par mois. La solution est accessible à un prix inférieur et l'offre Starter inclut des fonctionnalités de point de vente (POS). C'est la solution idéale pour les entreprises qui vendent également en personne et souhaitent synchroniser leurs ventes en ligne et en magasin.

Wix : à partir d'environ 17 $ par mois, bien qu'il soit nécessaire de souscrire une offre de niveau supérieur à partir de 29 $ par mois pour débloquer de véritables fonctionnalités d'e-commerce. Wix se distingue par sa flexibilité de conception par glisser-déposer et sa simplicité d'utilisation. C'est une bonne option pour les petites entreprises qui souhaitent un contrôle créatif total sur l'apparence de leurs sites.

OpenCart : cette option est gratuite et collaborative, sans frais de plateforme mensuels (vous payez plutôt l'hébergement et les extensions éventuelles). Elle convient parfaitement aux propriétaires d'entreprise à l'aise avec la configuration technique et la maintenance (ou qui peuvent recruter à cet effet).

BigCartel : les offres sont gratuites pour un petit nombre de produits, avec des niveaux payants à partir d'environ 15 $ par mois. C'est un bon choix pour les artistes et créateurs indépendants qui vendent un catalogue limité et ciblé de biens physiques.

Shift4Shop : propose une offre gratuite intéressante pour certains marchands des États-Unis, avec des offres payantes à partir de 29 $ par mois. Elle regroupe des outils de marketing, de référencement et de gestion des stocks, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises soucieuses de leur budget.

PrestaShop : cette plateforme est gratuite et collaborative. Vous pouvez donc créer une boutique en ligne entièrement gratuite et ne payer que l'hébergement. Elle convient aux entreprises qui souhaitent une personnalisation complète et qui ne sont pas contre une configuration plus pratique et adaptée aux développeurs.

Ecwid : à partir de 5 $ par mois et fonctionne comme un plugin qui ajoute une boutique à un site que vous possédez déjà. C'est l'idéal pour intégrer rapidement l'e-commerce à un site web existant, plutôt que d'en créer un de toutes pièces.

Quelles sont les fonctionnalités que les petites entreprises doivent rechercher dans une plateforme de e-commerce ?

Si vous envisagez d'opter pour une plateforme de e-commerce, commencez tout d'abord par rechercher une plateforme simple et conviviale. Voici d'autres critères à prendre en compte :

• Vitrines faciles à concevoir : une boutique bien construite aide les clients à parcourir et à acheter facilement. De nombreuses plateformes incluent des modèles intégrés ou des outils de conception afin que les entreprises puissent ajouter une image de marque, des images et des détails sur les produits sans nécessiter de codage.

• Gestion flexible des produits : les entreprises ont besoin d'un moyen simple d'ajouter, de supprimer et d'ajuster les listes de produits. Cela est particulièrement important si elles modifient souvent leurs offres ou regroupent leurs produits.

• Suivi des stocks : avoir un aperçu de ce qui est en stock peut vous aider à éviter de survendre ou de sous-vendre. De nombreuses plateformes vous permettent de suivre les niveaux de stock en temps réel et d'envoyer des notifications lorsque certains articles viennent à manquer.

• Expérience de paiement améliorée : un processus de paiement lent avec trop de champs ou de redirections peut faire échouer une vente. Une bonne plateforme affine son processus de bout en bout pour réduire les abandons de panier.

• Intégrations de paiement : il est avantageux de proposer plusieurs options de paiement, telles que les cartes de crédit et de débit, les portefeuilles numériques et les services de paiement différé. Choisissez une plateforme capable de s'intégrer à vos méthodes préférées.

• Paramètres d'expédition : les petites boutiques doivent proposer des options d'expédition fiables. Les plateformes d'e-commerce vous permettent souvent de créer des étiquettes d'expédition, de calculer les frais de livraison et d'effectuer d'autres tâches liées à l'expédition.

• Fonctionnalités de marketing de base : certaines plateformes incluent des outils promotionnels intégrés, tels que des codes de réduction et des ventes incitatives.

• Analyses et rapports : il est nécessaire de pouvoir consulter le nombre de commandes quotidiennes, les revenus totaux et d'autres statistiques qui suivent la croissance en un seul endroit.

Comment choisir la meilleure plateforme de e-commerce pour votre petite entreprise ?

Avant de vous plonger dans chaque plateforme, il est utile de réfléchir au type d'approche e-commerce qui convient à votre entreprise. Beaucoup se classent dans l'une des catégories suivantes :

• Plateformes hébergées tout-en-un : tout (l'hébergement, la sécurité, les mises à jour) est pris en charge pour vous, ce qui vous permet de vous concentrer sur la gestion de la boutique plutôt que sur l'infrastructure sous-jacente. C'est le point de départ idéal pour la plupart des petites entreprises.

• Plateformes open source autogérées : vous avez le contrôle total sur la personnalisation et les fonctionnalités, mais vous êtes responsable de l'hébergement, des correctifs de sécurité et de la maintenance technique, par vous-même ou par l'intermédiaire d'un développeur.

• Outils intégrés ou de type marketplace : options légères qui greffent l'e-commerce sur un site ou une présence sociale dont vous disposez déjà, plutôt que de créer une boutique dédiée à partir de zéro.

Le choix de la meilleure plateforme d'e-commerce peut dépendre des besoins de votre entreprise. Voici quelques facteurs à prendre en compte :

Connaître votre activité

Selon que vous vendiez des produits physiques, des téléchargements numériques ou des services, votre choix ne sera pas le même. Shopify et WooCommerce sont plus adaptés aux biens matériels, tandis que Squarespace convient mieux aux créateurs qui vendent des contenus ou des services numériques. Si votre boutique ne vend qu'une petite quantité d'articles, pratiquement toutes les plateformes feront l'affaire. En revanche, si votre catalogue est vaste ou que vos produits se déclinent en de nombreuses variantes, optez pour BigCommerce ou Adobe Commerce. Ces plateformes peuvent gérer des boutiques en ligne complexes.

Prendre en compte votre budget

Pensez au long terme. Les coûts liés à l'utilisation de la plateforme augmenteront-ils en même temps que votre volume de vente ? Si la croissance de votre activité est une priorité, privilégiez une tarification modulable en fonction de vos besoins.

Avec WooCommerce, vous devrez payer l'hébergement, les thèmes et les extensions. Shopify et Squarespace incluent l'hébergement dans leurs frais mensuels. Soyez attentif aux frais de transaction et n'oubliez pas que certaines plateformes facturent des frais supplémentaires si vous utilisez un prestataire de services de paiement tiers au lieu du leur.

Évaluer vos compétences techniques

Si vous recherchez une plateforme simple et rapide, Shopify, Wix et Squarespace sont des solutions tout indiquées. Elles ne nécessitent aucune programmation.

Toutefois, si coder ne vous fait pas peur, ou si un membre de votre équipe s'y connait, WooCommerce ou Adobe Commerce vous offrent plus de contrôle et de flexibilité. Cependant, les plateformes comme WooCommerce vous contraignent à prendre en charge les mises à jour et le dépannage, à la différence des plateformes hébergées qui s'en occupent à votre place.

Planifier la croissance

Si vous venez de créer votre entreprise, une plateforme simple peut très bien faire l'affaire. Toutefois, si vous prévoyez de vous développer, anticipez. Par exemple, Shopify et BigCommerce peuvent gérer un trafic élevé, des stocks importants et des outils avancés.

En outre, assurez-vous que la plateforme s'intègre aux outils dont vous aurez besoin par la suite (comme les logiciels de marketing par e-mail, les solutions de gestion de la relation client (CRM) et les tableaux de bord d'analyse), afin de ne pas avoir à changer de plateforme.

Évaluer les options de paiement et de livraison

Renseignez-vous sur les moyens de paiement pris en charge par la plateforme. Par exemple, bon nombre d’entre elles travaillent ont recours aux solutions de paiement de Stripe, qui prennent également en charge plusieurs devises et moyens de paiement locaux.

La livraison peut également constituer un obstacle, c'est pourquoi il convient de rechercher des outils qui faciliteront les choses. Shopify, par exemple, intègre des fonctionnalités pour l'achat et l'impression d'étiquettes d'expédition et le calcul des frais de livraison.

Optimiser l’expérience client

Les achats sur smartphone sont de plus en plus populaires, votre boutique doit donc être attrayante et bien fonctionner sur mobile. Un site lent vous fera perdre des ventes. Des plateformes telles que Shopify et Wix s'adaptent automatiquement aux utilisateurs mobiles et se chargent rapidement.

Vérifier les outils marketing

Si vous prévoyez de diffuser des campagnes par e-mail, des annonces de reciblage ou d’autres promotions, assurez-vous que la plateforme dispose des outils dont vous avez besoin ou qu’elle est compatible avec les applications externes que vous utilisez. Par exemple, Shopify et BigCommerce disposent d’outils intégrés pour le marketing par e-mail et les intégrations de médias sociaux. Etsy attire directement les clients, mais n'offre pas autant de contrôle sur l’image de marque.

Donner la priorité à l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et à l’analyse

Un bon classement dans les recherches Google peut contribuer à faire connaître votre entreprise aux clients. Optez pour une plateforme qui vous laisse la main sur les URL des produits, les méta-descriptions et les balises des images. WooCommerce et Shopify sont tous deux de bons choix en matière de référencement.

La plateforme doit également collecter et afficher des données précises sur vos ventes, le comportement de vos clients et votre trafic. Les outils d'analyse intégrés sont très utiles, mais même les plateformes qui en sont dotées peuvent se connecter à Google Analytics pour compléter leurs données.

Ne pas négliger le support client

Si vous débutez dans l'e-commerce, il est important de pouvoir compter sur un service de support client fiable. Shopify et BigCommerce proposent un service de support à toute heure. Une communauté d'utilisateurs active est également un atout majeur. WooCommerce dispose de vastes forums, tutoriels et autres ressources.

Tester avant de s’engager

Profitez des essais gratuits. Testez l'interface, créez une boutique fictive et évaluez sa facilité d'utilisation. Regardez les détails de près. Est-il facile d'importer des produits ? Le paiement est-il fluide ? Si quelque chose vous semble laborieux, cela risque de frustrer vos clients par la suite.

Comment Stripe fonctionne-t-il avec les plateformes de e-commerce ?

Stripe est une solution dynamique pour l'intégration aux plateformes d'e-commerce. Elle simplifie les paiements, améliore la sécurité et offre des outils pour aider les entreprises à se développer. Voici comment elle peut aider votre entreprise en ligne.

Traitement des paiements

• Plusieurs options de paiement : Stripe prend en charge les cartes bancaires, les portefeuilles numériques (par exemple, Apple Pay, Google Pay), les paiements par chambre de compensation automatisée (ACH) et les fournisseurs de paiement différé (BNPL) tels qu'Afterpay. Cette flexibilité permet aux clients d'utiliser leurs moyens de paiement préférés.

• Portée mondiale : Stripe accepte les paiements dans plus de 135 devises pour faciliter les ventes internationales.

• Paiements récurrents : Stripe propose des outils pour gérer la facturation récurrente et pour gérer facilement les mises à niveau, les déclassements ou les annulations.

Intégrations

• Paiement personnalisable : Les développeurs peuvent créer des expériences de paiement entièrement personnalisées, de sorte que l'ensemble du processus soit conforme à l'image de marque.

• Plug-ins faciles : Pour les utilisateurs non techniques, Stripe s'intègre à Shopify, WooCommerce, Wix et d'autres plateformes avec une configuration minimale.

• Interface de programmation d'application (API) : L'API de Stripe permet aux entreprises de créer des flux de travail personnalisés, d'automatiser les processus ou de créer de toutes nouvelles applications.

Sécurité

• Conformité PCI : Stripe gère la conformité à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), de sorte que les entreprises n'ont pas à se soucier seules des normes de sécurité des paiements.

• Protection contre la fraude : Stripe Radar utilise le machine learning pour détecter et bloquer les transactions frauduleuses avant qu'elles ne soient terminées. Elle s'améliore constamment en fonction des données de paiement mondiales.

• Chiffrement : Stripe chiffre les données sensibles pour protéger les informations des clients.

Gestion financière

• Rapports détaillés : Le Dashboard Stripe présente des indicateurs clairs sur les ventes, les remboursements, les frais et les litiges. Il est ainsi facile de suivre les performances d'un coup d'œil.

• Flexibilité des virements : Vous pouvez choisir quand et à quelle fréquence vous recevez des virements pour vous aider à gérer votre flux de trésorerie. Cette flexibilité est particulièrement importante pour les petites entreprises.

• Outils fiscaux : Stripe Tax calcule et collecte automatiquement les taxes sur les transactions dans le monde entier, ce qui en fait un outil clé pour les entreprises qui se développent à l'international.

Outils d'évolutivité et de croissance

• Prise en charge des logiciels en tant que service (SaaS) et des abonnements : Stripe Billing simplifie la gestion des modèles d'abonnement complexes, avec des fonctionnalités telles que la facturation à l'utilisation et les calculs au prorata.

• Solutions pour les plateformes et les marketplaces : Pour les entreprises qui gèrent plusieurs vendeurs, Stripe Connect gère les virements à plusieurs parties tout en surveillant la conformité et les rapports.

Expérience client

• Paiement rapide : Le processus de paiement préconstruit de Stripe est conçu pour réduire les frictions pour les clients. Link, l'expérience de paiement accéléré de Stripe, permet aux clients de payer en utilisant leurs informations de paiement enregistrées, ce qui rend le paiement encore plus rapide.

• Options localisées : Stripe modifie dynamiquement l'expérience de paiement en fonction de l'emplacement du client, par exemple en affichant les moyens de paiement locaux.

Améliorations et pérennité

• Mises à jour constantes : Stripe lance fréquemment de nouvelles fonctionnalités, telles que des intégrations avec des outils d'IA, des capacités de paiement en cryptomonnaie et des analyses avancées.

• Partenariats : Stripe travaille également avec une large gamme d'applications et d'outils tiers pour étendre encore plus ses fonctionnalités.

Combien coûtent les plateformes de e-commerce ?

Les plateformes d'e-commerce facturent souvent des frais mensuels pour l'accès à leurs outils de vitrine numérique, modèles, hébergement et service de support. De nombreuses offres commencent à un niveau de base d'environ 25 à 30 $ par mois, ce qui est souvent le moyen le plus simple de vendre vos articles en ligne ; vous pouvez ensuite passer à un niveau supérieur si vous souhaitez des fonctionnalités plus avancées.

Voici quelques-unes des fonctionnalités qui peuvent vous être facturées :

• Nom de domaine : Vous pouvez généralement acheter ou connecter un domaine personnalisé via votre plateforme d'e-commerce. Le coût dépend souvent de l'extension du nom de domaine et d'autres facteurs.

• Frais de transaction : Certaines plateformes facturent des frais de transaction en plus des frais de traitement des paiements standard. Ces frais sont importants pour les petites entreprises qui fonctionnent avec de faibles marges.

• Applications ou modules complémentaires : Certaines plateformes d'e-commerce disposent de marketplaces d'applications qui offrent des fonctionnalités pour le marketing, le design, l'impression d'étiquettes d'expédition, et plus encore, ainsi que des applications gratuites.

• Traitement des paiements : Vous pouvez rencontrer des frais par transaction, qui incluent souvent un petit coût fixe plus un pourcentage.

• Thème ou modèles de design : Certains sont gratuits, tandis que des designs plus complets peuvent entraîner un coût unique.

Quels sont les défis courants auxquels les petites entreprises sont confrontées en matière de e-commerce ?

L’approvisionnement d’une boutique en ligne peut déjà être difficile en soi, mais sa bonne gestion présente également des défis. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes courants auxquels les petites entreprises peuvent être confrontées.

• Temps ou expertise limités : les petites équipes doivent jongler entre la création de produits, le marketing, l'expédition, la comptabilité, etc. Trouver le temps de mettre à jour votre site ou de résoudre les problèmes peut s'avérer difficile si vous n'êtes pas un expert technique.

• Croissance : votre entreprise peut commencer avec 20 commandes par mois, ce qui peut être facile à gérer manuellement. Mais en passant à 200 ou 2 000 commandes mensuelles, vous constaterez peut-être que certains processus qui fonctionnaient auparavant commencent à échouer à grande échelle. Il est important de choisir une plateforme capable de gérer les augmentations de volume sans interrompre votre site.

• Stocks et expédition : les clients peuvent être contrariés lorsque les données ne se synchronisent pas entre une plateforme en ligne et une boutique physique, ou en cas de retard d'expédition. Équilibrer les ventes en ligne et hors ligne nécessite une coordination minutieuse, mais de nombreux nouveaux vendeurs peuvent l'ignorer jusqu'à ce qu'un problème survienne.

• Litiges de paiement et remboursements : les contestations de paiement peuvent augmenter à mesure que vous commencez à vendre à un public plus large. Les acheteurs peuvent déposer des litiges si les colis arrivent endommagés ou s'ils ne reconnaissent pas les paiements sur leurs relevés. Prévoyez un plan pour répondre à ces problèmes avant qu'ils ne surviennent.

• Trafic web : le succès d'une boutique en ligne dépend du volume de clients qui la visitent. Sans marketing ou forte présence sur les réseaux sociaux, il est difficile de se démarquer. C'est doublement vrai pour les catégories de produits qui comptent déjà de nombreux acteurs établis sur le marché.

• Tendances et technologies : le secteur de l'e-commerce évolue constamment. Si votre boutique semble obsolète ou peu digne de confiance, les utilisateurs risquent de la quitter. Assurez-vous de suivre régulièrement les innovations et les nouvelles options de paiement.

Comment les petites entreprises peuvent-elles affiner leurs stratégies de e-commerce ?

Pour affiner votre stratégie de e-commerce, vous devez mettre l'accent sur les domaines qui ont le plus d'impact. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

Facilitez la navigation sur votre site

• Veillez à ce que votre site soit attrayant et fonctionne bien sur les petits écrans.

• Aidez les clients à trouver facilement ce qu'ils recherchent grâce à des options de menu claires, une barre de recherche et une mise en page épurée.

• Compressez vos images, utilisez un service d'hébergement web fiable et supprimez le code inutile pour accélérer vos temps de chargement.

Mettez en valeur vos produits

• Utilisez des photos de vos articles bien éclairées et soignées. Montrez le produit sous différents angles, éventuellement avec une démonstration dans une courte vidéo.

• Indiquez précisément aux clients ce qu'ils recevront s'ils achètent le produit. Mettez en évidence les caractéristiques, expliquez pourquoi il s'agit d'un bon achat et détaillez les accessoires auxquels ils peuvent s'attendre.

• Incluez des interviews et des témoignages pour instaurer la confiance et inciter les personnes à l'achat.

Simplifiez le processus de paiement

• Laissez les utilisateurs payer en tant qu'invités. Réduire les obstacles peut entraîner une augmentation des ventes.

• Plus vous proposerez d'options de paiement, mieux vous serez positionné. Permettez aux clients de payer par carte bancaire, avec des applications de paiement mobile, des services de paiement différé et d'autres méthodes de leur choix.

• Personne n'aime les surprises au moment de faire un achat. Communiquez aux clients les frais de port et les délais de livraison lors du paiement, afin qu'ils sachent à quoi s'en tenir.

Optimisez votre site pour le référencement

• Utilisez des mots-clés pertinents dans les titres et les descriptions de vos produits, afin que les moteurs de recherche puissent les trouver.

• Rédigez des articles de blog et des guides, ou créez des vidéos qui répondent à la FAQ de vos clients.

• Veillez à ce que votre site soit facile à explorer pour les moteurs de recherche et à ce qu'il n'y ait aucun lien rompu.

Développez votre présence sur les réseaux sociaux

• Les plateformes telles qu'Instagram et Facebook permettent aux utilisateurs d'acheter directement à partir de vos publications. Utilisez ces outils si cela est pertinent pour votre entreprise.

• Assurez-vous que votre identité visuelle est identique sur tous les canaux pour asseoir votre marque.

• Répondez aux commentaires, publiez des vidéos et faites occasionnellement des directs. Interagir sur les réseaux sociaux peut vous aider à vous connecter à votre public.

Faites attention aux chiffres

• Des outils tels que Google Analytics et les rapports de votre plateforme d'e-commerce peuvent vous indiquer ce qui fonctionne ou non.

• Testez différents titres, mises en page ou idées promotionnelles pour évaluer ce qui plaît à vos clients.

Optez pour une approche marketing stratégique

• Constituez une liste de diffusion par e-mail et envoyez des remises, des rappels de paniers abandonnés ou des mises à jour sur de nouveaux produits. Toutefois, n'envoyez pas d'e-mails trop fréquemment, au risque de voir des personnes se désabonner.

• Des plateformes telles que Google Ads et Facebook vous permettent de vous concentrer sur des publics susceptibles d'inclure vos clients les plus probables. Évitez de gaspiller de l'argent dans des campagnes trop larges.

• Offrez aux clients réguliers des avantages tels que des remises et un accès anticipé aux promotions.

Offrez un support client de qualité

• Utilisez le chat en direct ou les chatbots pour répondre rapidement aux questions.

• Incluez une FAQ et des politiques de retour visibles pour faire gagner du temps à tout le monde.

• Tenez vos clients informés de leurs commandes, des mises à jour d'expédition ou des éventuels retards.

Privilégiez la fidélisation des clients

• Utilisez l'historique d'achats pour recommander des produits susceptibles d'intéresser les clients.

• Si vous remarquez que des personnes achètent des produits de manière répétée ou à intervalles réguliers, facilitez leur abonnement.

Faites preuve de flexibité

• Les tendances telles que les recommandations basées sur l'intelligence artificielle (IA) et les recherches vocales se généralisent, essayez donc de les adopter et de suivre leur efficacité.

• Prêtez attention aux retours et repensez votre stratégie si nécessaire.

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect gère et automatise les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les marketplaces. Cette solution offre un processus d’onboarding rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, et bien plus encore.

Connect peut vous aider à :

• Lancer votre entreprise en quelques semaines : utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour une mise en production plus rapide, tout en évitant les frais initiaux et les délais de développement normalement requis pour faciliter les paiements.

• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et les services proposés par Stripe pour gérer les risques, les rapports de marges, les formulaires fiscaux, les moyens de paiement internationaux ou la conformité lors de l’onboarding.

• Vous développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des moyens de paiement locaux et en simplifiant le calcul des taxes sur les ventes, de la TVA et de la TPS.

• Créer de nouvelles sources de revenus : optimisez vos revenus liés aux paiements en percevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, l’encaissement des taxes sur les ventes, des solutions de financement, des cartes d’entreprise, et bien plus encore.

En savoir plus sur Stripe Connect, ou démarrez dès aujourd’hui.

FAQ sur les plateformes d'e-commerce

Voici des réponses à quelques questions courantes sur le choix d'une plateforme d'e-commerce.