Idag etablerar många små företag digitala skyltfönster för kunder som föredrar att handla online. Med tanke på att den globala e-handelns intäkter förväntas nå över 3,86 biljoner USD år 2026 och över 4,91 biljoner USD fram till 2030, är det nu ett bra tillfälle att expandera inom e-handel.

Nedan kommer vi att gå igenom hur e-handelsplattformar fungerar, vilka funktioner du ska leta efter och några vanliga utmaningar.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är e-handelsplattformar och varför behöver små företag dem?
  
• Hur e-handelsplattformar för små företag jämförs
  
• Vilka funktioner bör små företag leta efter i en e-handelsplattform?
  
• Så gör man för att välja den bästa e-handelsplattformen för ditt lilla företag
  
• Hur fungerar Stripe med e-handelsplattformar?
  
• Hur mycket kostar e-handelsplattformar?
  
• Vilka är vanliga utmaningar som små företag möter med e-handel?
  
• Hur kan små företag förfina sina e-handelsstrategier?
  
• Så kan Stripe Connect hjälpa dig
  
• Vanliga frågor om e-handelsplattformar
  

Vad är e-handelsplattformar och varför behöver småföretag dem?

En e-handel-plattform är ett digitalt system som gör det möjligt för företag att sälja sina produkter online. Den skapar ett strukturerat digitalt skyltfönster så att besökare kan bläddra bland ett företags produkter, välja sina varianter (t.ex. storlek, färg, abonnemangslängd) och genomföra en säker betalning.

Många små företag förlitar sig på dessa system eftersom de gör försäljningen online mer förutsägbar, minskar det manuella arbetet och är lättare att hantera från dag till dag. Även enmansbutiker kan dra nytta av automatisering som spårar beställningar och minskar kommunikationen med kunderna. E-handelsplattformar kan också minska tiden som läggs på tekniska webbplatsuppgifter, eftersom många aspekter av värdskap och design är inbyggda.

Hur e-handelsplattformar för små företag står sig mot varandra

Varje plattform har olika strategier för pris, design och funktioner, så det bästa valet beror på vad du säljer och hur mycket kontroll du vill ha. Här är en jämförelse av produkter som hjälper dig att begränsa dina val.

Squarespace: Börjar på 17 USD i månaden (e-handelsfunktioner låses upp från cirka 29 USD i månaden). Squarespaces mest prisvärda plan erbjuder möjligheten att ta emot betalningar och skicka fakturor, och plattformen är känd för snygga, designade mallar – ett starkt val om du vill ha en vacker butik utan en massa tekniskt krångel.

Shopify: Börjar på 29 USD i månaden. Shopify är specialbyggt för e-handel och erbjuder den mest omfattande uppsättningen av funktioner, appekosystem och verktyg för försäljning i flera kanaler – perfekt om du menar allvar med att skala upp en webbutik.

BigCommerce: Börjar på 29 USD i månaden. BigCommerce är ett starkt val för handlare som vill ha robusta inbyggda e-handelsfunktioner och B2B-verktyg utan att behöva extra appar.

Square: Börjar med en gratis plan, med betalda nivåer från cirka 49 USD i månaden. Den är tillgänglig till ett lägre pris, och dess Starter-plan paketerar funktioner för POS-system (POS-system), vilket gör den till en bra passform för företag som också säljer personligen och vill synkronisera försäljning online och i butik.

Wix: Börjar på cirka 17 USD i månaden, men du behöver en plan på högre nivå från 29 USD i månaden för att låsa upp riktiga e-handelsfunktioner. Wix utmärker sig för sin flexibilitet med dra-och-släpp-design och användarvänlighet, vilket gör det till ett bra alternativ för små företag som vill ha full kreativ kontroll över hur deras webbplatser ser ut.

OpenCart: Detta alternativ är gratis och öppet tillgänglig, utan några månatliga plattformsavgifter – du betalar istället för webbhotell och eventuella tillägg. Det passar bäst för företagsägare som känner sig bekväma med att hantera (eller anlita någon för) sin egen tekniska konfiguration och underhåll.

BigCartel: Planer är gratis för ett litet antal produkter, med betalda nivåer från cirka 15 USD i månaden. Det är ett bra val för oberoende artister och tillverkare som säljer en begränsad, kurerad katalog av fysiska varor.

Shift4Shop: Erbjuder en anmärkningsvärd gratis plan för vissa handlare i USA, med betalda planer från 29 USD i månaden. Den paketerar marknadsförings-, SEO- och lagerverktyg i ett enda paket, vilket gör det till ett mycket prisvärt val för budgetmedvetna små företag.

PrestaShop: Denna plattform är gratis och öppet tillgänglig, så du kan bygga en helt gratis webbutik och bara betala för webbhotell. Den passar bra för företag som vill ha full anpassning och inte har något emot en mer praktisk, utvecklarvänlig konfiguration.

Ecwid: Börjar på 5 USD i månaden och fungerar som ett insticksprogram som lägger till en butik på en webbplats du redan har. Det är idealiskt om du vill lägga till e-handel till en befintlig webbplats snabbt, snarare än att bygga en ny från noll.

Vilka funktioner ska en e-handelsplattform för småföretag innehålla?

Om du överväger att implementera en e-handelsplattform bör du undersöka plattformar som är enkla och användarvänliga. Nedan följer några andra faktorer man bör tänka på:

• Lättdesignade butiksfronter: En välbyggd butik hjälper kunder att enkelt surfa och köpa. Många plattformar inkluderar inbyggda mallar eller designverktyg så att företag kan lägga till profilering, bilder och produktdetaljer utan att kodning krävs.

• Flexibel produkthantering: Företag behöver ett hanterbart sätt att lägga till, ta bort och justera produktannonser. Detta är särskilt viktigt om de ofta ändrar sina erbjudanden eller paketerar sina produkter.

• Lagerspårning: Att ha en översikt över vad som finns i lager kan hjälpa dig att undvika översäljning eller undersäljning. Många plattformar gör att du kan spåra lagernivåer i realtid och skicka aviseringar när vissa varor börjar ta slut.

• Förbättrad upplevelse när du ska gå till kassan: En långsam process för att gå till kassan med för många fält eller omdirigeringar kan förstöra en försäljning. En bra plattform förfinar sin process från början till slut för att minska övergivna kundvagnar.

• Betalningsintegrationer: Det är fördelaktigt att rymma flera betalningsalternativ, såsom kredit- och betalkort, digitala plånböcker, och tjänster för att köpa nu, betala senare (köpa nu, betala senare). Välj en plattform som kan integrera med dina föredragna metoder.

• Fraktinställningar: Små butiker måste erbjuda pålitliga fraktalternativ. E-handelsplattformar låter dig ofta skapa fraktetiketter, beräkna leveranskostnader och utföra andra fraktrelaterade uppgifter.

• Grundläggande marknadsföringsfunktioner: Vissa plattformar inkluderar inbyggda kampanjverktyg, såsom rabattkoder och merförsäljning.

• Analys och rapportering: Du bör kunna se antalet dagliga beställningar, totala intäkter och annan statistik som spårar tillväxt på ett och samma ställe.

Hur man väljer den bästa e-handelsplattformen

Innan du dyker ner i enskilda plattformar hjälper det att tänka på vilken typ av e-handelsstrategi som passar ditt företag. Många hamnar i ett av följande läger:

• Allt-i-ett-värdplattformar: Allt – värdtjänster, säkerhet, uppdateringar – hanteras åt dig, så att du kan fokusera på att driva butiken snarare än infrastrukturen bakom den. Detta är rätt utgångspunkt för de flesta små företag.

• Självhanterade plattformar med öppen källkod: Du får full kontroll över anpassning och funktionalitet, men du ansvarar själv för värdtjänster, säkerhetsuppdateringar och tekniskt underhåll, antingen själv eller via en utvecklare.

• Verktyg i marknadsplatsstil eller inbäddade verktyg: Lättviktsalternativ som fäster e-handel vid en webbplats eller social närvaro som du redan har, snarare än att bygga en dedikerad butik från grunden.

Att välja den bästa e-handelsplattformen kan bero på ditt företags behov. Här är några faktorer att tänka på:

Tänk på din verksamhet

Säljer du fysiska produkter, digitala nedladdningar eller tjänster? Shopify och WooCommerce kan hantera fysiska varor, medan Squarespace passar kreatörer som säljer digitala produkter eller tjänster. Om du driver en liten butik med bara några få varor kan nästan vilken plattform som helst fungera. Men om du har en omfattande katalog, eller produkter med många variationer, kan BigCommerce or Adobe Commerce vara rätt alternativ. Dessa företag kan hantera komplexa onlinebutiker.

Tänk på din budget

Tänk långsiktigt. Kommer kostnaderna för att använda plattformen att öka i takt med din försäljning? Om tillväxt är en prioritet bör du leta efter prissättning som skalas på ett sätt som fungerar för dig.

Med WooCommerce måste du betala för värdtjänster, teman och tillägg. Shopify och Squarespace paketerar värdtjänster i sina månadsavgifter. Var medveten om eventuella transaktionsavgifter och tänk på att vissa plattformar kan ta betalt extra om du använder en tredjeparts-betalleverantör i stället för deras.

Utvärdera dina tekniska färdigheter

Om du vill ha en enkel och snabb plattform är Shopify, Wix och Squarespace lämpliga alternativ. Med ett av dessa alternativ slipper du kodning.

Men om du är bekväm med lite utvecklingsarbete – eller har någon i ditt team som är det – ger plattformarna WooCommerce och Adobe Commerce mer kontroll och flexibilitet. Nackdelen med en plattform som WooCommerce är att du ansvarar för uppdateringar och felsökning, medan plattformar som inkluderar hosting-tjänster hanterar detta åt dig.

Planera för tillväxt

Om du precis har startat ditt företag kan en enkel plattform fungera utmärkt. Men om du planerar att skala upp bör du planera i förväg. Till exempel kan Shopify och BigCommerce hantera mycket trafik, omfattande lager och avancerade verktyg.

Se dessutom till att plattformen kan integreras med de verktyg du kommer att behöva senare – såsom programvara för e-postmarknadsföring, lösningar för kundrelationshantering (CRM) och analyspaneler – så att du inte behöver byta plattformar.

Utvärdera betalnings- och leveransalternativen

Kontrollera vilka betalningsmetoder plattformen stöder. Många arbetar till exempel med Stripes betallösningar, som också stöder flera valutor och lokala betalningsmetoder.

Frakt kan också vara ett hinder, så leta efter verktyg som gör produktleveranser enklare. Shopify har till exempel fraktintegrationer för att köpa och skriva ut etiketter och beräkna fraktpriser.

Kundupplevelsen i fokus

Att handla på smarttelefoner blir alltmer populärt, så din butik måste se bra ut och fungera väl på mobil. En långsam webbplats kommer att kosta dig försäljning. Plattformar som Shopify och Wix anpassar sig automatiskt för mobilanvändare och laddas snabbt.

Ta en titt på marknadsföringsverktygen

Om du planerar att köra e-postkampanjer, retargeting-annonser eller andra kampanjer bör du se till att plattformen har de verktyg du behöver – eller fungerar bra med appar som gör det. Shopify och BigCommerce har till exempel inbyggda verktyg för e-postmarknadsföring och integrationer av sociala medier. Etsy ger dig kunder direkt, men plattformen ger dig inte lika mycket kontroll över varumärket.

Prioritera sökmotoroptimering och analys

En hög rankning vid Google-sökningar kan hjälpa kunder att upptäcka ditt företag. Hitta en plattform som ger dig kontroll över detaljer som webbadresser, metabeskrivningar och bildtaggar. WooCommerce och Shopify är båda bra val för sökmotoroptimering.

Plattformen bör också kunna samla in och visa exakta data om din försäljning, kundbeteenden och trafik. Inbyggda analyser är bra, men även plattformar som har dessa verktyg kan fortfarande ansluta till Google Analytics för ytterligare insikter.

Glöm inte bort supporten

Om du är ny inom e-handel är pålitlig kundsupport viktig. Shopify och BigCommerce har support dygnet runt. En aktiv användarcommunity är också ett stort plus. WooCommerce har omfattande forum, handledningar och andra resurser.

Testa innan du väljer

Dra nytta av kostnadsfria provperioder. Testa gränssnittet, etablera en låtsasbutik och se hur det känns att använda. Titta noga på detaljerna. Är det enkelt att ladda upp produkter? Känns det smidigt att gå till kassan? Om något känns klumpigt kan det frustrera dina kunder senare.

Hur fungerar Stripe med e-handelsplattformar?

Stripe är en dynamisk lösning för integrering med e-handelsplattformar. Det förenklar betalningar, förbättrar säkerheten och erbjuder verktyg som hjälper företag att skala upp. Här är hur det kan hjälpa din onlineverksamhet.

Betalningshantering

• Flera betalningsalternativ: Stripe stöder kreditkort, digitala plånböcker (t.ex. Apple Pay, Google Pay), ACH-betalningar och BNPL-leverantörer som Afterpay. Denna flexibilitet låter kunderna använda sina föredragna betalningstyper.

• Global räckvidd: Stripe accepterar betalningar i mer än 135 valutor för att underlätta internationell försäljning.

• Återkommande betalningar: Stripe erbjuder verktyg för att hantera återkommande fakturering och för att enkelt hantera uppgraderingar, nedgraderingar eller uppsägningar.

Integrationer

• Anpassningsbar kassa: Utvecklare kan bygga helt anpassade kassaupplevelser, så att hela processen känns i linje med varumärket.

• Enkla insticksmoduler: För icke-tekniska användare integreras Stripe med Shopify, WooCommerce, Wix och andra plattformar med minimal inställning.

• API (Application Programming Interface): Stripes API låter företag skapa anpassade arbetsflöden, automatisera processer eller bygga helt nya applikationer.

Säkerhet

• PCI-efterlevnad: Stripe hanterar efterlevnad av PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), så att företag inte behöver hantera betalningssäkerhetsstandarder på egen hand.

• Skydd mot bedrägeri: Stripe Radar använder maskininlärning för att upptäcka och blockera bedrägliga transaktioner innan de slutförs. Den förbättras ständigt baserat på globala betalningsdata.

• Kryptering: Stripe krypterar känsliga data för att hålla kundinformation säker.

Ekonomisk förvaltning

• Detaljerad rapportering: Stripe Dashboard har tydliga mätvärden för försäljning, återbetalningar, avgifter och tvister. Detta gör det enkelt att spåra prestanda i en överblick.

• Utbetalningsflexibilitet: Du kan välja när och hur ofta du får utbetalningar för att hantera ditt kassaflöde. Denna flexibilitet är särskilt viktig för små företag.

• Skattverktyg: Stripe Tax beräknar och samlar in skatt automatiskt på transaktioner runt om i världen, vilket gör det till ett viktigt verktyg för företag som expanderar internationellt.

Verktyg för skalbarhet och tillväxt

• Stöd för SaaS (Software-as-a-service) och abonnemang: Stripe Billing gör det enkelt att hantera komplexa abonnemangsmodeller, med funktioner som användningsbaserad fakturering och proportioneringar.

• Lösningar för plattformar och marknadsplatser: För företag som hanterar flera säljare hanterar Stripe Connect utbetalningar till flera parter samtidigt som man övervakar efterlevnad och rapportering.

Kundupplevelse

• Snabb kassa: Stripes förbyggda kassaprocess är utformad för att minska friktionen för kunderna. Link, Stripes accelererade kassaupplevelse, gör det möjligt för kunder att betala med sina sparade betalningsuppgifter – vilket gör att det går ännu snabbare att gå till kassan.

• Lokaliserade alternativ: Stripe ändrar dynamiskt betalningsupplevelsen baserat på en kunds plats, till exempel genom att visa lokala betalningsmetoder.

Förbättring och framtidssäkring

• Ständiga uppdateringar: Stripe lanserar ofta nya funktioner, till exempel integreringar med AI-verktyg, betalningsfunktioner för kryptovaluta och avancerad analys.

• Partnerskap: Stripe fungerar också med ett brett utbud av appar och verktyg från tredje part för att utöka sina funktioner ännu mer.

Hur mycket kostar e-handelsplattformar?

E-handel-plattformar tar ofta ut månatliga avgifter för åtkomst till deras digitala butiksverktyg, mallar, webbhotell och support. Många program börjar på en grundläggande nivå på cirka 25–30 USD per månad, vilket ofta är det enklaste sättet att sälja dina varor online. Du kan senare flytta till en högre nivå om du vill ha mer avancerade funktioner.

Här är några av de funktioner som vanligtvis innebär en avgift:

• Domännamn: Du kan oftast köpa eller ansluta en anpassad domän via din e-handelsplattform. Kostnaden beror ofta på domännamnets tillägg och andra faktorer.

• Transaktionsavgifter: Vissa plattformar tar ut en transaktionsavgift utöver standardavgifterna för betalningsbehandling. Dessa avgifter är viktiga för små företag som arbetar med små marginaler.

• Appar eller tillägg: Vissa e-handelsplattformar har appmarknadsplatser som erbjuder funktioner för marknadsföring, design, utskrift av fraktetiketter med mera, tillsammans med gratisappar.

• Betalningsbehandling: Du kan stöta på avgifter per transaktion, som ofta inkluderar en liten fast kostnad plus en procentuell avgift.

• Tema eller designmallar: Vissa är gratis, medan mer omfattande mönster kan medföra en engångskostnad.

Vilka är de vanligaste utmaningarna med e-handel för småföretag?

Det kan vara nog så svårt att bara producera varor för en webbutik, men att driva den på rätt sätt innebär också utmaningar. Nedan följer några vanliga problem som småföretag kan stöta på.

• Begränsad tid eller expertis: Små team måste jonglera med produktskapande, marknadsföring, frakt, bokföring och mycket mer. Det kan vara ett hinder att hitta tid för att uppdatera din webbplats eller felsöka problem om du inte är en teknisk expert.

• Tillväxt: Ditt företag kan börja med 20 beställningar per månad, vilket kan vara enkelt att hantera manuellt. Men när det växer till 200 eller 2 000 månatliga beställningar kan du upptäcka att vissa processer som tidigare fungerade börjar misslyckas när du skalar upp. Det är viktigt att välja en plattform som kan hantera volymökningar utan att webbplatsen går sönder.

• Lager och frakt: Kunder kan bli upprörda när data inte synkroniseras mellan en onlineplattform och en fysisk butik, eller om det uppstår fraktförseningar. Att balansera online- och offlineförsäljning kräver noggrann samordning, men många nya säljare kan förbise detta tills något går fel.

• Betalningstivister och återbetalningar: Chargebacks kan öka när du börjar sälja till en bredare målgrupp. Köpare kan göra invändningar om paket anländer skadade eller om de inte känner igen debiteringarna på sina kontoutdrag. Skapa en plan för att svara på dessa problem innan de uppstår.

• Webbtrafik: En onlinebutik är bara så framgångsrik som dess volym av besökande kunder. Utan marknadsföring eller en stark närvaro i sociala medier är det svårt att sticka ut. Det gäller i synnerhet för produktkategorier som redan har många etablerade aktörer på området.

• Trender och teknik: E-handelsbranschen förändras ständigt. Om din butik verkar föråldrad eller otillförlitlig kan personer lämna den. Se till att övervaka innovationer och nya betalningsalternativ ofta.

Hur kan småföretag förfina sina e-handelsstrategier?

Genom att fokusera på de områden som har störst inverkan på din verksamhet kan du finjustera din e-handelsstrategi. Här följer några riktlinjer som hjälper dig att komma igång.

Gör din webbplats enkel att använda

• Se till att din webbplats ser bra ut och fungerar väl på små skärmar.

• Gör det enkelt för kunder att hitta vad de letar efter med tydliga menyalternativ, ett sökfält och en ren layout.

• Komprimera dina bilder, använd en pålitlig webbhotelltjänst och ta bort onödig kod för att påskynda dina laddningstider.

Visa upp dina produkter

• Använd välbelysta, polerade bilder av dina artiklar. Visa produkten från olika vinklar, kanske med en demonstration i en kort video.

• Berätta för kunder exakt vad de kommer att få om de köper produkten. Betona funktionerna, förklara varför det är ett bra köp och redogör för eventuella tillbehör de kan förvänta sig.

• Inkludera intervjuer och rekommendationer för att bygga upp förtroende och hjälpa till att knuffa folk mot ett köp.

Gör kassan enkel

• Låt personer gå till kassan som gäster. Att ha färre hinder kan leda till fler försäljningar.

• Ju fler betalningsalternativ du kan inkludera, desto bättre positionerad är du. Låt kunder betala med kredit- och betalkort, mobila betalningsappar, tjänster för att köpa nu, betala senare och andra metoder som dina kunder föredrar.

• Ingen gillar överraskningar när hen är på väg att genomföra ett köp. Kommunicera fraktkostnaden och leveranstiderna till kunder i kassan, så att de vet vad de kan förvänta sig.

Designa din webbplats för sökmotoroptimering

• Använd relevanta sökord i dina produkttitlar och beskrivningar, så att sökmotorer kan hitta dem.

• Skriv blogginlägg och guider, eller gör videor som besvarar vanliga frågor från din kundbas.

• Se till att din webbplats är enkel för sökmotorer att genomsöka och att det inte finns några trasiga länkar.

Bygg upp din närvaro på sociala medier

• Plattformar som Instagram och Facebook låter människor köpa direkt från dina inlägg. Använd dessa verktyg om det är vettigt för ditt företag.

• Säkerställ att din visuella identitet ser likadan ut i alla kanaler för att etablera ditt varumärke.

• Svara på kommentarer, publicera videor och ibland sända live. Att engagera sig på sociala medier kan hjälpa dig att ansluta till din publik.

Var uppmärksam på siffrorna

• Verktyg som Google Analytics och din e-handelsplattforms rapporter kan tala om för dig vad som fungerar och vad som inte gör det.

• Testa olika rubriker, layouter eller kampanjidéer för att bedöma vad som resonerar med dina kunder.

Var strategisk med marknadsföringen

• Bygg upp en e-postlista och skicka rabatter, påminnelser om övergivna kundvagnar eller uppdateringar om nya produkter. Skicka dock inte e-postmeddelanden för ofta, annars riskerar du att personer avregistrerar sig.

• Plattformar som Google Ads och Facebook gör att du kan fokusera på målgrupper som kan inkludera dina mest troliga kunder. Undvik att slösa pengar på breda kampanjer.

• Ge återkommande kunder förmåner som rabatter och tidig tillgång till reor.

Tillhandahåll bra kundsupport

• Använd livechatt eller chattbotar för att svara på frågor snabbt.

• Inkludera vanliga frågor och tydliga returpolicyer för att spara allas tid.

• Håll kunder informerade om sina beställningar, fraktuppdateringar eller eventuella förseningar.

Fokusera på att behålla kunder

• Använd köphistorik för att rekommendera produkter som kunder kan tänkas vilja ha.

• Om du märker att personer köper produkter upprepade gånger eller med jämna mellanrum bör du göra det enkelt för dem att prenumerera.

Var flexibel

• Trender som rekommendationer som drivs av artificiell intelligens (AI) och röstsökningar blir allt vanligare, så försök att införa dem och övervaka deras effektivitet.

• Var uppmärksam på feedback och tänk om din strategi vid behov.

Så kan Stripe Connect hjälpa dig

Stripe Connect samordnar penningöverföringar mellan flera parter för programvaruplattformar och marknadsplatser. Det erbjuder snabb onboarding, inbäddade komponenter, globala utbetalningar och mycket annat.

Connect kan hjälpa dig att:

• Lansera inom några veckor: Använd Stripe-baserad eller integrerad funktionalitet för att lansera snabbare och undvika de höga startkostnaderna och utvecklingstiden som normalt sett krävs för betalningsförmedling.

• Hantera betalningar i stor skala: Använd verktyg och tjänster från Stripe så att du inte behöver avsätta extra resurser för marginalrapportering, skatteformulär, risk, globala betalningsmetoder eller efterlevnad vid onboarding.

• Expandera globalt: Hjälp dina användare att nå fler kunder i hela världen med lokala betalningsmetoder och möjlighet att enkelt beräkna omsättningsskatt, moms och GST.

• Bygg upp nya intäktsströmmar: Optimera intäkterna genom att ta ut avgifter på varje transaktion. Monetarisera Stripes funktioner genom att aktivera betalningar i fysisk miljö, omedelbara utbetalningar, debitering av omsättningsskatt, finansiering, utgiftskort och mycket annat på din plattform.

Läs mer om Stripe Connect eller kom igång idag.

Vanliga frågor om e-handelsplattformar

Här är svar på några vanliga frågor om att välja en e-handelsplattform.