E-commerce platforms voor kleine bedrijven: Een gids om aan de slag te gaan

Connect
Connect

De meest succesvolle platforms en marktplaatsen ter wereld, inclusief Shopify en DoorDash, gebruiken Stripe Connect om betalingen in hun producten te integreren.

Meer informatie 
  1. Inleiding
  2. Wat zijn e-commerceplatforms en waarom hebben kleine bedrijven ze nodig?
  3. E-commerceplatforms voor kleine ondernemingen vergelijken
  4. Op welke functies moeten kleine bedrijven letten in een e-commerceplatform?
  5. Hoe kies je het beste e-commerceplatform voor je kleine bedrijf?
    1. Inzicht in je onderneming
    2. Houd rekening met je budget
    3. Evalueer je technische vaardigheden
    4. Plan voor groei
    5. Evalueer de betaal- en verzendopties
    6. Focus op de klantervaring
    7. Bekijk de marketingtools
    8. Geef prioriteit aan zoekmachineoptimalisatie (SEO) en analytics
    9. Vergeet ondersteuning niet
    10. Test voordat je een bedrijf vastlegt
  6. Hoe werkt Stripe met e-commerceplatforms?
    1. Verwerking van betalingen
    2. Integraties
    3. Beveiliging
    4. Financieel beheer
    5. Tools voor schaalbaarheid en groei
    6. Klantbeleving
    7. Verbetering en toekomstbestendigheid
  7. Wat kosten e-commerceplatforms?
  8. Wat zijn veelvoorkomende problemen waarmee kleine bedrijven worden geconfronteerd bij e-commerce?
  9. Hoe kunnen kleine bedrijven hun e-commercestrategieën verfijnen?
    1. Maak je website gebruiksvriendelijk
    2. Pronk met je producten
    3. Eenvoudig afrekenen
    4. Ontwerp je site voor SEO
    5. Bouw je aanwezigheid op sociale media op
    6. Let op de cijfers
    7. Wees strategisch met marketing
    8. Zorg voor goede klantenondersteuning
    9. Focus op het behouden van klanten
    10. Blijf flexibel
  10. Hoe Stripe Connect kan helpen
  11. Veelgestelde vragen over e-commerceplatforms

Tegenwoordig openen veel kleine ondernemingen digitale etalages voor klanten die liever online winkelen. Omdat de inkomsten van de wereldwijde e-commercemarkt naar verwachting stijgen tot meer dan $ 3,86 biljoen USD in 2026 en meer dan $ 4,91 biljoen USD in 2030, is dit een goed moment om uit te breiden naar e-commerce.

Hieronder bespreken we hoe e-commerceplatforms werken, op welke functies je moet letten en wat de meest voorkomende uitdagingen van e-commerceplatforms zijn.

Wat staat er in dit artikel?

  • Wat zijn e-commerceplatforms en waarom hebben kleine ondernemingen ze nodig?
  • Hoe e-commerceplatforms voor kleine ondernemingen zich met elkaar verhouden
  • Op welke functies moeten kleine ondernemingen letten bij een e-commerceplatform?
  • Hoe je het beste e-commerceplatform voor jouw kleine onderneming kiest
  • Hoe werkt Stripe samen met e-commerceplatforms?
  • Hoeveel kosten e-commerceplatforms?
  • Wat zijn veelvoorkomende uitdagingen voor kleine ondernemingen bij e-commerce?
  • Hoe kunnen kleine ondernemingen hun e-commercestrategieën verfijnen?
  • Hoe Stripe Connect kan helpen
  • Veelgestelde vragen over e-commerceplatforms

Wat zijn e-commerceplatforms en waarom hebben kleine bedrijven ze nodig?

Een e-commerceplatform is een digitaal systeem waarmee ondernemingen hun producten online kunnen verkopen. Het creëert een gestructureerde digitale webshop, zodat bezoekers door de producten van een onderneming kunnen bladeren, variaties kunnen kiezen (bijv. maat, kleur, abonnementsduur) en veilig kunnen betalen.

Veel kleine ondernemingen vertrouwen op deze systemen omdat ze online verkopen voorspelbaarder maken, handmatig werk verminderen en eenvoudiger dagelijks te beheren zijn. Zelfs eenmanszaken kunnen profiteren van automatisering die bestellingen bijhoudt en communicatie met klanten vermindert. E-commerceplatforms kunnen ook de tijd verminderen die wordt besteed aan technische websitetaken, omdat veel aspecten van hosting en design zijn ingebouwd.

E-commerceplatforms voor kleine ondernemingen vergelijken

Elk platform heeft een eigen aanpak voor prijs, design en kenmerken, dus welk platform het best bij je past, hangt af van wat je verkoopt en hoeveel controle je wilt. Hier volgt een vergelijking van producten om je te helpen je keuze te beperken.

Squarespace: Prijzen vanaf $ 17 per maand (e-commercekenmerken zijn beschikbaar vanaf ongeveer $ 29 per maand). Het voordeligste tariefplan van Squarespace biedt de mogelijkheid om betalingen te accepteren en facturen te verzenden, en het platform staat bekend om strakke templates met focus op design. Een uitstekende keuze als je een mooie webshop wilt zonder veel technisch gedoe.

Shopify: Vanaf $ 29 per maand. Shopify is speciaal ontworpen voor e-commerce en biedt de uitgebreidste set kenmerken, een app-ecosysteem en tools voor verkoop via meerdere kanalen. Ideaal als je serieus online wilt groeien met een webshop.

BigCommerce: Vanaf $ 29 per maand. BigCommerce is een goede keuze voor verkopers die robuuste ingebouwde commercekenmerken en b2b-tools willen zonder extra apps te hoeven gebruiken.

Square: Begint met een gratis tariefplan, met betaalde staffels vanaf ongeveer $ 49 per maand. Het is toegankelijk tegen een lagere prijs, en het Starter-tariefplan omvat point-of-sale-kenmerken (POS-systeem). Dat maakt het een geweldige keuze voor ondernemingen die ook in levenden lijve verkopen en online en in-store verkopen willen synchroniseren.

Wix: Vanaf ongeveer $ 17 per maand, hoewel je een tariefplan van een hogere staffel nodig hebt (vanaf $ 29 per maand) om echte e-commercekenmerken te ontgrendelen. Wix onderscheidt zich door de flexibiliteit in design met slepen en neerzetten en het gebruiksgemak. Het is een goede optie voor kleine ondernemingen die volledige creatieve controle willen over de look van hun site.

OpenCart: Deze optie is gratis en opensource, zonder maandelijkse platformkosten. Je betaalt wel voor hosting en eventuele uitbreidingen. Dit is het meest geschikt voor ondernemers die zelf hun technische configuratie en onderhoud kunnen (of laten) uitvoeren.

BigCartel: Tariefplannen zijn gratis voor een klein aantal producten, met betaalde staffels vanaf ongeveer $ 15 per maand. Het is een goede keuze voor onafhankelijke kunstenaars en makers die een beperkte, speciaal geselecteerde catalogus met fysieke goederen verkopen.

Shift4Shop: Biedt een interessant gratis tariefplan voor bepaalde verkopers in de VS, met betaalde tariefplannen vanaf $ 29 per maand. Het bundelt tools voor marketing, SEO en voorraad, waardoor het zeer voordelig is voor kleine ondernemingen die op hun budget moeten letten.

PrestaShop: Dit platform is gratis en opensource, zodat je een volledig gratis webshop kunt bouwen en alleen voor de hosting betaalt. Het is een goede match voor ondernemingen die volledige aanpassing wensen en geen bezwaar hebben tegen een praktische, developer-vriendelijke configuratie.

Ecwid: Vanaf $ 5 per maand en werkt als plug-in die een shop toevoegt aan een site die je al hebt. Het is ideaal als je snel e-commerce aan een bestaande website wilt toevoegen, in plaats van een geheel nieuwe webshop te bouwen.

Bedrijf
Vanaf-prijs
Ideaal voor
Squarespace $ 17/mnd (e-commerce vanaf ~ $ 29/mnd) Shops met een focus op design die een gepolijste, samenhangende look willen
Shopify $ 29/mnd (Basis) Ondernemingen die de meest uitgebreide e-commercekenmerken willen met ruimte om te groeien
BigCommerce $ 29/mnd Verkopers die diepgaande ingebouwde commerce- en b2b-tools willen, zonder transactiekosten
Square Gratis tariefplan beschikbaar; betaald vanaf ~ $ 49/mnd Ondernemingen die zowel online als in levenden lijve via een POS verkopen
Wix $ 17/mnd (e-commerce vanaf $ 29/mnd) Kleine ondernemingen die volledige controle over hun design willen met eenvoudig slepen en neerzetten
OpenCart Gratis (opensource) Eigenaren met technische kennis die meerdere shops beheren
BigCartel Gratis voor enkele producten; betaald vanaf ~ $ 15/mnd Onafhankelijke kunstenaars en makers met een kleine, samengestelde catalogus
Shift4Shop Gratis (verkopers in de VS); anders vanaf $ 29/mnd Budgetbewuste ondernemingen die tools voor marketing en voorraadbeheer willen
PrestaShop Gratis (opensource) Ondernemingen die op zoek zijn naar volledige aanpasbaarheid en controle op developer-niveau
Ecwid $ 5/mnd Snel toevoegen van een webshop aan een bestaande website

Op welke functies moeten kleine bedrijven letten in een e-commerceplatform?

Als je een e-commerceplatform overweegt, is het een goed startpunt om er een te onderzoeken die eenvoudig en gebruiksvriendelijk is. Hieronder staan enkele andere elementen om in gedachten te houden:

  • Makkelijk te ontwerpen webshops: een goed gebouwde shop helpt klanten gemakkelijk te browsen en te kopen. Veel platforms hebben ingebouwde templates of ontwerptools waarmee ondernemingen branding, afbeeldingen en productgegevens kunnen toevoegen zonder dat ze hoeven te programmeren.

  • Flexibel productbeheer: ondernemingen hebben een werkbare manier nodig om productvermeldingen toe te voegen, te verwijderen en aan te passen. Dit is vooral belangrijk als ze hun aanbod vaak veranderen of producten in bundels aanbieden.

  • Voorraadbeheer: Een goed overzicht van de voorraad kan over- of onderverkopen voorkomen. Veel platforms maken het mogelijk om voorraadniveaus in realtime bij te houden en meldingen te sturen wanneer bepaalde artikelen bijna op zijn.

  • Beter afrekenproces: Een traag afrekenproces met te veel velden of omleidingen kan een aankoop doen mislukken. Een goed platform optimaliseert zijn procedure van begin tot eind om te voorkomen dat winkelwagens worden achtergelaten.

  • Integraties voor betalingen: het is een pre om meerdere betaalopties te accepteren, zoals creditcards en betaalkaarten, digitale wallets en diensten voor koop nu, betaal later (BNPL). Kies een platform dat kan integreren met de betaalmethoden van je voorkeur.

  • Instellingen voor verzending: kleine shops moeten betrouwbare verzendopties bieden. E-commerceplatforms stellen je vaak in staat om verzendlabels te maken, leveringskosten te berekenen en andere taken in verband met de verzending uit te voeren.

  • Basisfuncties voor marketing: sommige platforms bevatten ingebouwde promotietools, zoals kortingscodes en upselling.

  • Analytics en rapporten: je moet op één plek het aantal dagelijkse bestellingen, de totale inkomsten en andere statistieken kunnen zien die je groei in kaart brengen.

Hoe kies je het beste e-commerceplatform voor je kleine bedrijf?

Voordat je in individuele platforms duikt, is het handig om na te denken over het soort e-commerceaanpak dat bij de onderneming past. Velen vallen in een van de volgende categorieën:

  • Alles-in-één gehoste platforms: Alles, waaronder hosting, beveiliging en updates, wordt voor je geregeld, zodat je je kunt concentreren op het runnen van de winkel in plaats van op de infrastructuur erachter. Dit is het juiste startpunt voor de meeste kleine ondernemingen.

  • Open source, zelfbeheerde platforms: Je krijgt volledige controle over aanpassingen en functionaliteit, maar je bent zelf of via een developer verantwoordelijk voor hosting, beveiligingspatches en technisch onderhoud.

  • Marktplaats- of ingesloten tools: Lichte opties die e-commerce toevoegen aan een bestaande site of aanwezigheid op social media, in plaats van een speciale winkel helemaal opnieuw op te bouwen.

Het kiezen van het beste e-commerceplatform hangt af van de behoeften van de onderneming. Hier zijn enkele factoren om in overweging te nemen:

Inzicht in je onderneming

Verkoop je fysieke producten, digitale downloads of diensten? Shopify en WooCommerce kunnen fysieke goederen verwerken, terwijl Squarespace geschikt is voor creatievelingen die digitale producten of diensten verkopen. Als je een kleine winkel runt met slechts een paar items, kan bijna elk platform werken. Maar als je een uitgebreide catalogus of producten met veel variaties hebt, overweeg dan BigCommerce of Adobe Commerce. Deze bedrijven kunnen complexe online winkels aan.

Houd rekening met je budget

Denk aan de lange termijn. Stijgen de kosten voor het gebruik van het platform naarmate je omzet stijgt? Als groei een prioriteit is, zoek dan naar tarieven die met je meegroeien op een manier die voor jou logisch is.

Bij WooCommerce moet je betalen voor hosting, thema's en extensies. Shopify en Squarespace bundelen hosting in hun maandelijkse kosten. Let op eventuele transactiekosten en houd er rekening mee dat sommige platforms extra kosten in rekening brengen als je een externe betalingsverwerker gebruikt in plaats van die van hen.

Evalueer je technische vaardigheden

Als je een gemakkelijk, snel platform wilt, Shopify, Wix en Squarespace zijn geschikte opties. Je hoeft geen codering uit te voeren.

Als je echter wat programmeerwerk wilt doen, of als je iemand in je team hebt die dat wel is, bieden WooCommerce of Adobe Commerce meer controle en flexibiliteit. De afweging met een platform als WooCommerce is dat je verantwoordelijk bent voor updates en probleemoplossing, terwijl gehoste platforms deze voor je afhandelen.

Plan voor groei

Als je net begint met de onderneming, werkt een eenvoudig platform wellicht prima. Maar als je van plan bent om te groeien, moet je vooruit plannen. Shopify en BigCommerce kunnen bijvoorbeeld veel verkeer, uitgebreide voorraden en geavanceerde tools aan.

Zorg er bovendien voor dat het platform kan worden geïntegreerd met de tools die je later nodig hebt, zoals software voor e-mailmarketing, CRM-oplossingen (Customer Relationship Management) en analytics-dashboards, zodat je niet van platform hoeft te veranderen.

Evalueer de betaal- en verzendopties

Controleer welke betaalmethoden het platform ondersteunt. Velen werken bijvoorbeeld met de betaaloplossingen van Stripe, die ook verschillende valuta's en lokale betaalmethoden ondersteunen.

Verzending kan ook een hindernis zijn, dus zoek naar tools die het gemakkelijker maken. Shopify, bijvoorbeeld, heeft verzendintegraties voor het kopen en afdrukken van labels en het berekenen van tarieven.

Focus op de klantervaring

Winkelen via smartphones wordt steeds populairder, dus de winkel moet er goed uitzien en goed werken op mobiel. Een trage site kost je verkopen. Platforms zoals Shopify en Wix passen zich automatisch aan voor mobiele gebruikers en laden snel.

Bekijk de marketingtools

Als je van plan bent e-mailcampagnes, retargeting-advertenties of andere promoties uit te voeren, zorg er dan voor dat het platform over de tools beschikt die je nodig hebt - of goed werkt met apps die dat wel doen. Bijvoorbeeld, Shopify en BigCommerce hebben ingebouwde tools voor e-mailmarketing en integraties van sociale media. Etsy brengt rechtstreeks klanten binnen, maar het geeft je niet zoveel controle over branding.

Geef prioriteit aan zoekmachineoptimalisatie (SEO) en analytics

Als je goed scoort in Google-zoekopdrachten, kunnen klanten je bedrijf ontdekken. Zoek een platform dat je controle geeft over details zoals product-URL's, metabeschrijvingen en afbeeldingstags. WooCommerce en Shopify zijn beide goede keuzes voor SEO.

Het platform moet ook nauwkeurige gegevens over je verkoop, klantgedrag en verkeer verzamelen en weergeven. Ingebouwde analyses zijn geweldig, maar zelfs platforms die ze hebben, kunnen nog steeds verbinding maken met Google Analytics voor aanvullende inzichten.

Vergeet ondersteuning niet

Als e-commerce nieuw voor je is, is betrouwbare klantsupport belangrijk. Shopify en BigCommerce bieden altijd support. Een actieve community met gebruikers is ook een groot pluspunt. WooCommerce heeft uitgebreide forums, tutorials en andere hulpmiddelen.

Test voordat je een bedrijf vastlegt

Maak gebruik van gratis proefperioden. Test de interface, richt een proefwinkel in en bekijk hoe het gebruik aanvoelt. Let goed op de details. Is het makkelijk om producten te uploaden? Verloopt het afrekenproces soepel? Als iets onhandig aanvoelt, kan dat klanten later frustreren.

Hoe werkt Stripe met e-commerceplatforms?

Stripe is een dynamische oplossing voor integratie met e-commerceplatforms. Het vereenvoudigt betalingen, verbetert de beveiliging en biedt tools om ondernemingen te helpen groeien. Hier lees je hoe het je online onderneming kan helpen.

Verwerking van betalingen

  • Meerdere betaalopties: Stripe ondersteunt creditcards, digitale wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay), ACH-betalingen en aanbieders van koop nu, betaal later zoals Afterpay. Deze flexibiliteit stelt klanten in staat hun favoriete betaalmethode te gebruiken.

  • Wereldwijd bereik: Stripe accepteert betalingen in meer dan 135 valuta's om internationale verkopen mogelijk te maken.

  • Terugkerende betalingen: Stripe biedt tools om terugkerende facturatie te beheren en om upgrades, downgrades of annuleringen eenvoudig te verwerken.

Integraties

  • Aanpasbaar afrekenproces: Developers kunnen een volledig op maat gemaakt afrekenproces bouwen, zodat het hele proces aansluit bij je merk.

  • Eenvoudige plug-ins: Voor niet-technische gebruikers is Stripe met minimale configuratie te integreren met Shopify, WooCommerce, Wix en andere platforms.

  • API (Application Programming Interface): Met de API van Stripe kunnen ondernemingen aangepaste workflows creëren, processen automatiseren of compleet nieuwe applicaties bouwen.

Beveiliging

  • PCI-compliance: Stripe regelt de compliance met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), zodat ondernemingen niet zelf hoeven te zorgen dat ze aan de beveiligingsstandaarden voor betalingen voldoen.

  • Fraudebescherming: Stripe Radar gebruikt machine-learning om frauduleuze transacties te detecteren en te blokkeren voordat ze zijn voltooid. Dit wordt voortdurend verbeterd op basis van wereldwijde betalingsgegevens.

  • Encryptie: Stripe maakt gebruik van encryptie voor gevoelige gegevens om klantinformatie veilig te houden.

Financieel beheer

  • Gedetailleerde rapportage: Het Stripe-dashboard bevat duidelijke statistieken over verkopen, terugbetalingen, kosten en geschillen. Dit maakt het eenvoudig om prestaties in één oogopslag te volgen.

  • Flexibiliteit in uitbetalingen: Je kunt zelf kiezen wanneer en hoe vaak je uitbetalingen ontvangt, om te helpen bij het beheren van je cashflow. Deze flexibiliteit is met name belangrijk voor kleine ondernemingen.

  • Tools voor belastingen: Stripe Tax berekent en int automatisch belasting voor transacties over de hele wereld, wat het een belangrijke tool maakt voor ondernemingen die internationaal uitbreiden.

Tools voor schaalbaarheid en groei

  • Ondersteuning voor SaaS (Software as a Service) en abonnementen: Met Stripe Billing is het eenvoudig om complexe abonnementsmodellen te beheren, met functies zoals facturatie naar gebruik en verhoudingsgewijze verdelingen.

  • Oplossingen voor platforms en marktplaatsen: Voor ondernemingen die meerdere verkopers beheren, regelt Stripe Connect uitbetalingen aan meerdere partijen en wordt er toegezien op compliance en rapportage.

Klantbeleving

  • Snel afrekenen: Het vooraf gebouwde afrekenproces van Stripe is ontworpen om frictie voor klanten te verminderen. Link, de versnelde betaalmethode van Stripe, stelt klanten in staat om te betalen met hun opgeslagen betaalgegevens, waardoor afrekenen nog sneller gaat.

  • Gelokaliseerde opties: Stripe past de betaalervaring dynamisch aan op basis van de locatie van een klant, bijvoorbeeld door lokale betaalmethoden te tonen.

Verbetering en toekomstbestendigheid

  • Constante updates: Stripe lanceert regelmatig nieuwe functies, zoals integraties met AI-tools, functies voor betalingen met cryptovaluta en geavanceerde analyses.

  • Partnerships: Stripe werkt ook samen met een breed scala aan externe apps en tools om de functionaliteiten nog verder uit te breiden.

Wat kosten e-commerceplatforms?

E-commerce-platforms brengen vaak maandelijkse kosten in rekening voor toegang tot hun tools voor digitale webshops, templates, hosting en support. Veel tariefplannen beginnen bij een basisstaffel van ongeveer $ 25–$ 30 per maand, wat vaak de eenvoudigste manier is om je producten online te verkopen. Je kunt later overstappen naar een hogere staffel als je geavanceerdere functies wilt.

Hier zijn enkele van de functies waarvoor mogelijk kosten in rekening worden gebracht:

  • Domeinnaam: Je kunt meestal een aangepast domein kopen of koppelen via je e-commerceplatform. De kosten hangen vaak af van de domeinnaamextensie en andere factoren.

  • Transactiekosten: Sommige platforms brengen transactiekosten in rekening naast de standaardkosten voor het verwerken van betalingen. Deze kosten zijn belangrijk voor kleine ondernemingen die met kleine marges werken.

  • Apps of add-ons: Sommige e-commerceplatforms hebben app-marktplaatsen met functionaliteiten voor marketing, design, het printen van verzendlabels en meer, naast gratis apps.

  • Betalingsverwerking: Mogelijk krijg je te maken met kosten per transactie, die vaak bestaan uit een klein vast bedrag en een percentage aan kosten.

  • Thema of design-templates: Sommige zijn gratis, terwijl uitgebreidere designs eenmalige kosten met zich mee kunnen brengen.

Wat zijn veelvoorkomende problemen waarmee kleine bedrijven worden geconfronteerd bij e-commerce?

Het bevoorraden van een online winkel kan op zichzelf al moeilijk zijn, maar het goed runnen ervan brengt ook uitdagingen met zich mee. Hieronder staan enkele veelvoorkomende problemen waarmee kleine bedrijven te maken kunnen krijgen.

  • Beperkte tijd of expertise: Kleine teams moeten het maken van producten, marketing, verzending, boekhouding en meer zien te combineren. Het kan een obstakel zijn om tijd te vinden om de site te updaten of problemen op te lossen als je geen technische expert bent.

  • Groei: De onderneming kan beginnen met 20 bestellingen per maand, wat makkelijk handmatig te verwerken is. Maar bij een groei naar 200 of 2000 bestellingen per maand, kun je merken dat sommige processen die voorheen werkten, beginnen te haperen als ze groeien. Het is belangrijk om een platform te kiezen dat toenames in volume aankan zonder dat de site vastloopt.

  • Voorraad en verzending: Klanten kunnen geïrriteerd raken als gegevens niet synchroniseren tussen een online platform en een fysieke winkel, of als er vertragingen zijn bij de verzending. Het balanceren van online en offline verkopen vereist een zorgvuldige coördinatie, maar veel nieuwe verkopers zien dit mogelijk over het hoofd totdat er iets misgaat.

  • Geschillen over betalingen en terugbetalingen: Terugboekingen kunnen toenemen naarmate je aan een breder publiek gaat verkopen. Shoppers kunnen geschillen indienen als pakketten beschadigd aankomen of als ze de betalingen op hun afschriften niet herkennen. Maak een plan om op deze problemen te reageren voordat ze zich voordoen.

  • Webverkeer: Een online winkel is slechts zo succesvol als het aantal bezoekende klanten. Zonder marketing of een sterke aanwezigheid op social media is het lastig om op te vallen. Dat geldt dubbel voor productcategorieën waarin al veel gevestigde partijen actief zijn.

  • Trends en technologie: De e-commercebranche verandert voortdurend. Als de winkel er verouderd of onbetrouwbaar uitziet, kunnen mensen vertrekken. Zorg dat je innovaties en nieuwe betaalopties regelmatig in de gaten houdt.

Hoe kunnen kleine bedrijven hun e-commercestrategieën verfijnen?

Het verfijnen van je e-commercestrategie betekent dat je je concentreert op de gebieden met de meeste impact. Hier volgen wat richtlijnen om je op weg te helpen.

Maak je website gebruiksvriendelijk

  • Zorg dat de site er goed uitziet en goed werkt op kleine schermen.

  • Maak het voor klanten makkelijk om te vinden wat ze zoeken met duidelijke menu-opties, een zoekbalk en een strakke lay-out.

  • Comprimeer afbeeldingen, gebruik een betrouwbare webhostingservice en verwijder onnodige code om laadtijden te versnellen.

Pronk met je producten

  • Gebruik goed belichte, professionele foto's van artikelen. Laat het product vanuit verschillende hoeken zien, bijvoorbeeld met een demonstratie in een korte video.

  • Vertel klanten precies wat ze ontvangen als ze het product kopen. Benadruk de functies, leg uit waarom het een goede aankoop is en geef details over eventuele accessoires die ze kunnen verwachten.

  • Voeg interviews en getuigenissen toe om vertrouwen op te bouwen en mensen aan te moedigen tot een aankoop.

Eenvoudig afrekenen

  • Laat mensen afrekenen als gasten. Minder drempels kunnen leiden tot meer verkopen.

  • Hoe meer betaalopties je toevoegt, hoe beter je positie is. Laat klanten betalen met creditcards en betaalpassen, mobiele betaalapps, 'koop nu, betaal later'-services en andere methoden die klanten het liefst gebruiken.

  • Niemand houdt van verrassingen bij het doen van een aankoop. Communiceer tijdens het afrekenen de verzendkosten en levertijden aan klanten, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten.

Ontwerp je site voor SEO

  • Gebruik relevante zoekwoorden in de producttitels en -beschrijvingen, zodat zoekmachines deze kunnen vinden.

  • Schrijf blogposts en handleidingen, of maak video's die veelgestelde vragen van het klantenbestand beantwoorden.

  • Zorg dat de site makkelijk te crawlen is voor zoekmachines en dat er geen verbroken links zijn.

Bouw je aanwezigheid op sociale media op

  • Op platforms zoals Instagram en Facebook kunnen mensen rechtstreeks vanuit posts kopen. Gebruik deze tools als dat zinvol is voor de onderneming.

  • Zorg dat de visuele identiteit op alle kanalen hetzelfde is om het merk te vestigen.

  • Reageer op opmerkingen, plaats video's en ga af en toe live. Door actief te zijn op social media kun je contact maken met je doelgroep.

Let op de cijfers

  • Tools zoals Google Analytics en de rapporten van het e-commerceplatform laten zien wat wel en niet werkt.

  • Test verschillende koppen, lay-outs of promotie-ideeën om te peilen wat klanten aanspreekt.

Wees strategisch met marketing

  • Bouw een e-maillijst op en stuur kortingen, herinneringen over verlaten winkelwagens of nieuwe productupdates. Stuur e-mails echter niet te vaak om te voorkomen dat mensen zich uitschrijven.

  • Met platforms zoals Google Ads en Facebook kun je je richten op doelgroepen met de meest waarschijnlijke klanten. Voorkom dat je geld verspilt aan te brede campagnes.

  • Geef terugkerende klanten voordelen, zoals kortingen en vroege toegang tot de uitverkoop.

Zorg voor goede klantenondersteuning

  • Gebruik live chat of chatbots om vragen snel te beantwoorden.

  • Voeg veelgestelde vragen en zichtbare retourvoorwaarden toe om iedereen tijd te besparen.

  • Houd klanten op de hoogte van hun bestellingen, verzendupdates of eventuele vertragingen.

Focus op het behouden van klanten

  • Gebruik de aankoopgeschiedenis om producten aan te bevelen die klanten mogelijk willen hebben.

  • Als je merkt dat mensen producten herhaaldelijk of met regelmatige tussenpozen kopen, maak het dan makkelijk voor ze om zich te abonneren.

Blijf flexibel

  • Trends zoals aanbevelingen op basis van kunstmatige intelligentie (AI) en gesproken zoekopdrachten worden steeds populairder, dus probeer deze over te nemen en houd de effectiviteit in de gaten.

  • Let op feedback en herzie de strategie wanneer dat nodig is.

Hoe Stripe Connect kan helpen

Stripe Connect regelt geldstromen tussen meerdere partijen voor softwareplatforms en marktplaatsen. Het biedt snelle onboarding, geïntegreerde componenten, wereldwijde uitbetalingen en nog veel meer.

Connect kan je helpen bij het:

  • Binnen enkele weken van start gaan: gebruik door Stripe gehoste of geïntegreerde functionaliteit om sneller live te gaan en vermijd de voorafgaande kosten en ontwikkelingstijd die gewoonlijk nodig zijn voor betalingsfacilitering.

  • Betalingen op schaal beheren: gebruik tools en diensten van Stripe, zodat je geen extra middelen hoeft te besteden aan margeverslaggeving, belastingformulieren, risico's, wereldwijde betaalmethoden of onboarding-compliance.

  • Wereldwijd groeien: help je gebruikers wereldwijd meer klanten te bereiken met lokale betaalmethoden en de mogelijkheid om eenvoudig omzetbelasting, btw en GST te berekenen.

  • Nieuwe inkomstenbronnen aanboren: optimaliseer je betalingsinkomsten door bij elke transactie kosten in rekening te brengen. Haal voordeel uit de mogelijkheden van Stripe door fysieke betalingen, directe uitbetalingen, inning van omzetbelasting, financiering, betaalkaarten voor onkosten en meer op je platform mogelijk te maken.

Lees meer over Stripe Connect of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over e-commerceplatforms

Hier vind je antwoorden op een paar veelgestelde vragen over het kiezen van een e-commerceplatform.

De inhoud van dit artikel is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve en educatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch of fiscaal advies. Stripe verklaart of garandeert niet dat de informatie in dit artikel nauwkeurig, volledig, adequaat of actueel is. Voor aanbevelingen voor jouw specifieke situatie moet je het advies inwinnen van een bekwame, in je rechtsgebied bevoegde advocaat of accountant.

Meer artikelen

  • Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw of neem contact op met support.

Klaar om aan de slag te gaan?

Maak een account en begin direct met het ontvangen van betalingen. Contracten of bankgegevens zijn niet vereist. Je kunt ook contact met ons opnemen om een pakket op maat voor je onderneming samen te stellen.
Connect

Connect

Ga live in een paar weken in plaats van maanden, verdien geld met betaaldiensten en schaal processen eenvoudig op.

Documentatie voor Connect

Ontdek hoe je betalingen tussen meerdere partijen kunt afhandelen.