Heutzutage richten viele kleine Unternehmen digitale Shops für Kundinnen und Kunden ein, die es vorziehen, online einzukaufen. Da der Umsatz des globalen E-Commerce-Marktes voraussichtlich mehr als 3,86 Bio. USD im Jahr 2026 und mehr als 4,91 Bio. USD bis zum Jahr 2030 erreichen wird, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um in den E-Commerce zu expandieren.

Im Folgenden wird erörtert, wie E-Commerce-Plattformen funktionieren, auf welche Funktionen Sie achten sollten und welche Herausforderungen E-Commerce-Plattformen häufig mit sich bringen.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was sind E-Commerce-Plattformen und warum benötigen kleine Unternehmen sie?
  
• Wie E-Commerce-Plattformen für kleine Unternehmen im Vergleich abschneiden
  
• Auf welche Funktionen sollten kleine Unternehmen bei einer E-Commerce-Plattform achten?
  
• So wählen Sie die beste E-Commerce-Plattform für Ihr kleines Unternehmen aus
  
• Wie arbeitet Stripe mit E-Commerce-Plattformen zusammen?
  
• Wie viel kosten E-Commerce-Plattformen?
  
• Was sind häufige Herausforderungen, denen kleine Unternehmen beim E-Commerce gegenüberstehen?
  
• Wie können kleine Unternehmen ihre E-Commerce-Strategien verfeinern?
  
• So kann Stripe Connect Sie unterstützen
  
• Häufig gestellte Fragen zu E-Commerce-Plattformen
  

Was sind E-Commerce-Plattformen und warum brauchen kleine Unternehmen sie?

Eine E-Commerce-Plattform ist ein digitales System, mit dem Unternehmen ihre Produkte online verkaufen können. Es erstellt ein strukturiertes digitales Schaufenster, sodass Besucher/innen die Produkte eines Unternehmens durchsuchen, ihre Variationen (z. B. Größe, Farbe, Abonnementdauer) auswählen und eine sichere Zahlung abschließen können.

Viele kleine Unternehmen verlassen sich auf diese Systeme, da sie Online-Verkäufe vorhersehbarer machen, manuelle Arbeit reduzieren und im Alltag einfacher zu verwalten sind. Selbst Ein-Personen-Shops können von der Automatisierung profitieren, die Bestellungen verfolgt und das Hin und Her mit Kundinnen und Kunden reduziert. E-Commerce-Plattformen können auch die für technische Website-Aufgaben aufgewendete Zeit verringern, da viele Aspekte von Hosting und Design integriert sind.

E-Commerce-Plattformen für Kleinunternehmen im Vergleich

Jede Plattform hat einen anderen Ansatz bei Preis, Design und Funktionen. Die beste Wahl hängt also davon ab, was Sie verkaufen und wie viel Kontrolle Sie wünschen. Hier ist ein Produktvergleich, der Ihnen hilft, Ihre Auswahl einzugrenzen.

Squarespace: Ab 17 USD pro Monat (E-Commerce-Funktionen werden ab etwa 29 USD pro Monat freigeschaltet). Der günstigste Plan von Squarespace bietet die Möglichkeit, Zahlungen entgegenzunehmen und Rechnungen zu versenden. Die Plattform ist bekannt für ihre ausgefeilten, designorientierten Vorlagen – eine gute Wahl, wenn Sie ein ansprechendes Schaufenster ohne viel technischen Aufwand wünschen.

Shopify: Ab 29 USD pro Monat. Shopify wurde speziell für den E-Commerce entwickelt und bietet die meisten Funktionen, das größte App-Ökosystem und die meisten Tools für den Multi-Channel-Verkauf – ideal, wenn Sie es ernst damit meinen, einen Online-Shop zu skalieren.

BigCommerce: Ab 29 USD pro Monat. BigCommerce ist eine gute Wahl für Händler/innen, die robuste, integrierte E-Commerce-Funktionen und B2B-Tools ohne zusätzliche Apps wünschen.

Square: Beginnt mit einem kostenlosen Plan, mit kostenpflichtigen Stufen ab etwa 49 USD pro Monat. Es ist zu einem niedrigeren Preis zugänglich und der Starter-Plan bündelt Point of Sale-Funktionen (POS-Funktionen), was es zu einer hervorragenden Wahl für Unternehmen macht, die auch persönlich verkaufen und Online- sowie In-Store-Verkäufe synchronisieren möchten.

Wix: Ab etwa 17 USD pro Monat, allerdings benötigen Sie einen höherstufigen Plan ab 29 USD pro Monat, um echte E-Commerce-Funktionen freizuschalten. Wix zeichnet sich durch seine Drag-and-Drop-Designflexibilität und Benutzerfreundlichkeit aus. Das macht es zu einer guten Option für Kleinunternehmen, die die volle kreative Kontrolle über das Aussehen ihrer Websites haben möchten.

OpenCart: Diese Option ist kostenlos und Open Source, ohne monatliche Plattformgebühren. Stattdessen zahlen Sie für Hosting und eventuelle Erweiterungen. Es eignet sich am besten für Unternehmensinhaber/innen, die ihre eigene technische Einrichtung und Wartung selbst verwalten (oder dafür jemanden beauftragen) können.

BigCartel: Pläne sind für eine kleine Anzahl von Produkten kostenlos, kostenpflichtige Stufen beginnen bei etwa 15 USD pro Monat. Es ist eine gute Wahl für unabhängige Künstler/innen und Handwerker/innen, die einen begrenzten, kuratierten Katalog physischer Waren verkaufen.

Shift4Shop: Bietet einen bemerkenswerten kostenlosen Plan für bestimmte Händler/innen in den USA, mit kostenpflichtigen Plänen ab 29 USD pro Monat. Es bündelt Marketing-, SEO- und Inventartools in einem Paket, was es zu einer preiswerten Wahl für preisbewusste Kleinunternehmen macht.

PrestaShop: Diese Plattform ist kostenlos und Open Source. Sie können also einen komplett kostenlosen Online-Shop aufbauen und zahlen nur für das Hosting. Sie eignet sich gut für Unternehmen, die eine vollständige Anpassung wünschen und nichts gegen ein praxisorientierteres, entwicklerfreundliches Setup haben.

Ecwid: Ab 5 USD pro Monat. Funktioniert als Plug-in, das einer bestehenden Website einen Shop hinzufügt. Es ist ideal, wenn Sie eine bestehende Website schnell um E-Commerce erweitern möchten, anstatt eine neue von Grund auf aufzubauen.

Auf welche Funktionen sollten kleine Unternehmen bei einer E-Commerce-Plattform achten?

Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform in Betracht ziehen, sollten Sie sich zunächst eine Lösung ansehen, die einfach und benutzerfreundlich ist. Im Folgenden finden Sie einige weitere Elemente, die Sie beachten sollten:

• Einfach zu gestaltende Schaufenster: Ein gut gestalteter Shop erleichtert Kundinnen und Kunden das Stöbern und Kaufen. Viele Plattformen verfügen über integrierte Vorlagen oder Design-Tools, sodass Unternehmen ohne Programmieraufwand Branding, Bilder und Produktdetails hinzufügen können.

• Flexibles Produktmanagement: Unternehmen benötigen eine einfache Möglichkeit, Produktlisten hinzuzufügen, zu entfernen und anzupassen. Dies ist besonders wichtig, wenn sie häufig ihr Angebot ändern oder ihre Produkte bündeln.

• Inventarverfolgung: Eine Übersicht darüber zu haben, was auf Lager ist, kann Ihnen helfen, Über- oder Unterverkäufe zu vermeiden. Viele Plattformen ermöglichen es Ihnen, Lagerbestände in Echtzeit zu verfolgen und Benachrichtigungen zu senden, wenn bestimmte Artikel zur Neige gehen.

• Optimierter Bezahlvorgang: Ein langsamer Bezahlvorgang mit zu vielen Feldern oder Weiterleitungen kann einen Verkauf verhindern. Eine gute Plattform optimiert ihren Prozess von Anfang bis Ende, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

• Zahlungsintegrationen: Es ist von Vorteil, mehrere Zahlungsoptionen anzubieten, wie Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets und Dienste für Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL). Wählen Sie eine Plattform, die Ihre bevorzugten Methoden integrieren kann.

• Versandeinstellungen: Kleine Shops müssen zuverlässige Versandoptionen anbieten. E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Ihnen oft, Versandetiketten zu erstellen, Lieferkosten zu berechnen und andere versandbezogene Aufgaben auszuführen.

• Grundlegende Marketingfunktionen: Einige Plattformen bieten integrierte Werbetools, wie z. B. Rabattcodes und Upselling.

• Analyse und Berichterstattung: Sie sollten die Anzahl der täglichen Bestellungen, die Gesamtumsätze und andere Statistiken zur Verfolgung des Wachstums an einem Ort sehen können.

So wählen Sie die beste E-Commerce-Plattform für Ihr kleines Unternehmen aus

Bevor Sie sich mit einzelnen Plattformen befassen, ist es hilfreich, über die Art des E-Commerce-Ansatzes nachzudenken, der zu Ihrem Unternehmen passt. Viele lassen sich in eines von wenigen Lagern einteilen:

• All-in-one-gehostete Plattformen: Alles – Hosting, Sicherheit, Updates – wird für Sie erledigt, sodass Sie sich auf den Betrieb des Shops konzentrieren können und nicht auf die dahinter liegende Infrastruktur. Dies ist der richtige Ausgangspunkt für die meisten Kleinunternehmen.

• Selbstverwaltete Open-Source-Plattformen: Sie erhalten die volle Kontrolle über Anpassung und Funktionalität, sind jedoch selbst oder über eine Entwicklerin bzw. einen Entwickler für Hosting, Sicherheitspatches und die technische Wartung verantwortlich.

• Marktplatz-ähnliche oder eingebettete Tools: Leichtgewichtige Optionen, die E-Commerce an eine bereits vorhandene Website oder Social Media-Präsenz ankoppeln, anstatt einen dedizierten Shop von Grund auf neu zu erstellen.

Die Auswahl der besten E-Commerce-Plattform kann von Ihren geschäftlichen Anforderungen abhängen. Hier sind einige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

Bedürfnisse Ihres Unternehmens kennen

Verkaufen Sie physische Produkte, digitale Downloads oder Dienstleistungen? Shopify und WooCommerce können mit physischen Waren umgehen, während Squarespace für Kreative geeignet ist, die digitale Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Wenn Sie ein kleines Geschäft mit nur wenigen Artikeln betreiben, kann fast jede Plattform geeignet sein. Wenn Sie jedoch einen umfangreichen Katalog oder Produkte mit vielen Variationen haben, sollten Sie BigCommerce oder Adobe Commerce in Betracht ziehen. Diese Unternehmen können komplexe Online-Shops verwalten.

Budget beachten

Denken Sie langfristig. Werden die mit der Nutzung der Plattform verbundenen Kosten mit Ihren Verkäufen steigen? Wenn Wachstum für Sie im Vordergrund steht, sollten Sie nach Preisen suchen, die in einem für Sie sinnvollen Maßstab zunehmen.

Bei WooCommerce müssen Sie für Hosting, Themes und Erweiterungen bezahlen. Shopify und Squarespace bündeln das Hosting mit ihren monatlichen Gebühren. Achten Sie auf etwaige Transaktionsgebühren und denken Sie daran, dass einige Plattformen einen Aufpreis berechnen, wenn Sie einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler anstelle ihres eigenen verwenden.

Ihre technischen Fähigkeiten bewerten

Wenn Sie eine einfache, schnelle Plattform wünschen, sind Shopify, Wix und Squarespace geeignete Optionen. Sie kommen ohne Programmierung aus.

Wenn Sie sich jedoch etwas mit Entwicklungsarbeit auskennen oder Teammitglieder haben, die in diesem Bereich erfahren sind, bieten WooCommerce oder Adobe Commerce mehr Kontrolle und Flexibilität. Der Kompromiss bei einer Plattform wie WooCommerce besteht darin, dass Sie für Updates und Fehlerbehebung verantwortlich sind, während gehostete Plattformen dies für Sie erledigen.

Für Wachstum planen

Wenn Sie Ihr Unternehmen gerade erst gründen, reicht möglicherweise eine einfache Plattform aus. Wenn Sie jedoch skalieren möchten, planen Sie im Voraus. Shopify und BigCommerce können beispielsweise hohen Datenverkehr, umfangreiche Lagerbestände und erweiterte Tools verarbeiten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass sich die Plattform in die Tools integrieren lässt, die Sie später benötigen – wie E-Mail-Marketing-Software, Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) und Analyse-Dashboards –, damit Sie die Plattform nicht wechseln müssen.

Zahlungs- und Versandoptionen prüfen

Prüfen Sie, welche Zahlungsmethoden von der Plattform unterstützt werden. Viele Unternehmen arbeiten beispielsweise mit den Zahlungslösungen von Stripe, die auch mehrere Währungen und lokale Zahlungsmethoden unterstützen.

Auch der Versand kann eine Hürde sein. Suchen Sie also nach Tools, die diesen erleichtern. Shopify verfügt zum Beispiel über Versandintegrationen für den Kauf und Druck von Etiketten und die Berechnung von Versandpreisen.

Kundenerlebnis in den Fokus rücken

Einkaufen über Smartphones wird immer beliebter, daher muss Ihr Shop auf mobilen Geräten gut aussehen und gut funktionieren. Eine langsame Website kostet Sie Verkäufe. Plattformen wie Shopify und Wix passen sich automatisch an mobile Nutzerinnen und Nutzer an und laden schnell.

Marketingtools prüfen

Wenn Sie planen, E-Mail-Kampagnen, Retargeting-Anzeigen oder andere Werbeaktionen zu schalten, stellen Sie sicher, dass die Plattform über die von Ihnen benötigten Tools verfügt – oder gut mit Apps funktioniert, die diese anbieten. Shopify und BigCommerce verfügen beispielsweise über integrierte Tools für E-Mail-Marketing und Social-Media-Integrationen. Etsy bringt Kundschaft direkt mit, gibt Ihnen aber nicht so viel Kontrolle über das Branding.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Analysen priorisieren

Ein gutes Ranking in der Google-Suche kann dazu beitragen, dass Kundinnen und Kunden Ihr Unternehmen entdecken. Finden Sie eine Plattform, mit der Sie Details wie Produkt-URLs, Metabeschreibungen und Bild-Tags steuern können. WooCommerce und Shopify sind beide eine gute Wahl für SEO.

Die Plattform sollte auch präzise Daten über Ihre Verkäufe, Ihr Kundenverhalten und Ihren Traffic erfassen und anzeigen. Integrierte Analysen sind großartig, aber auch Plattformen, die über diese verfügen, können sich für weitere Einblicke noch mit Google Analytics verbinden.

Support nicht vergessen

Wenn Sie neu im E-Commerce sind, ist ein zuverlässiger Kundensupport wichtig. Shopify und BigCommerce bieten rund um die Uhr Support. Eine aktive Nutzer-Community ist ebenfalls ein großes Plus. WooCommerce verfügt über umfangreiche Foren, Tutorials und weitere Ressourcen.

Vor der Entscheidung testen

Nutzen Sie kostenlose Testversionen. Testen Sie die Benutzeroberfläche, richten Sie einen Test-Shop ein und schauen Sie, wie sich die Nutzung anfühlt. Achten Sie genau auf die Details. Ist es einfach, Produkte hochzuladen? Verläuft der Bezahlvorgang reibungslos? Wenn sich etwas umständlich anfühlt, könnte das Ihre Kundinnen und Kunden später frustrieren.

Wie lässt sich Stripe mit E-Commerce-Plattformen nutzen?

Stripe ist eine dynamische Lösung für die Integration in E-Commerce-Plattformen. Es vereinfacht Zahlungen, verbessert die Sicherheit und bietet Tools, mit denen Unternehmen skalieren können. So kann es Ihrem Online-Unternehmen helfen.

Zahlungsabwicklung

• Mehrere Zahlungsoptionen: Stripe unterstützt Kreditkarten, digitale Wallets (z. B. Apple Pay, Google Pay), Zahlungen über das Automated Clearing House (ACH) und Anbieter von „Jetzt kaufen, später bezahlen“ wie Afterpay. Diese Flexibilität ermöglicht es Kundinnen und Kunden, ihre bevorzugten Zahlungsarten zu nutzen.

• Globale Reichweite: Stripe akzeptiert Zahlungen in mehr als 135 Währungen, um internationale Verkäufe zu erleichtern.

• Wiederkehrende Zahlungen: Stripe bietet Tools zur Verwaltung der wiederkehrenden Abrechnung und zur einfachen Abwicklung von Upgrades, Downgrades oder Stornierungen.

Integrationen

• Anpassbarer Bezahlvorgang: Entwickler können vollständig anpassbare Bezahlvorgänge erstellen, sodass der gesamte Prozess zur Marke passt.

• Einfache Plug-ins: Für nicht-technische Nutzer/innen lässt sich Stripe mit minimalem Einrichtungsaufwand in Shopify, WooCommerce, Wix und andere Plattformen integrieren.

• Programmierschnittstelle (API): Die API von Stripe ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Workflows zu erstellen, Prozesse zu automatisieren oder völlig neue Anwendungen zu entwickeln.

Sicherheit

• PCI-Konformität: Stripe übernimmt die Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), sodass Unternehmen die Standards für Zahlungssicherheit nicht alleine bewältigen müssen.

• Betrugsvorbeugung: Stripe Radar nutzt maschinelles Lernen, um betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu blockieren, bevor sie abgeschlossen sind. Es wird basierend auf globalen Zahlungsdaten ständig verbessert.

• Verschlüsselung: Stripe verschlüsselt sensible Daten, um die Informationen von Kundinnen und Kunden sicher zu verwahren.

Finanzmanagement

• Detaillierte Berichterstellung: Das Stripe-Dashboard bietet übersichtliche Metriken zu Verkäufen, Rückerstattungen, Gebühren und Anfechtungen. So lässt sich die Leistung auf einen Blick nachverfolgen.

• Flexibilität bei der Auszahlung: Sie können wählen, wann und wie oft Sie Auszahlungen erhalten, um Ihren Cashflow zu steuern. Diese Flexibilität ist besonders für kleine Unternehmen wichtig.

• Steuer-Tools: Stripe Tax berechnet und zieht Steuern auf Transaktionen auf der ganzen Welt automatisch ein, was es zu einem wichtigen Tool für international expandierende Unternehmen macht.

Tools für Skalierbarkeit und Wachstum

• Software-as-a-Service (SaaS) und Abonnement-Support: Stripe Billing vereinfacht die Verwaltung komplexer Abonnementmodelle mit Funktionen wie nutzungsbasierter Abrechnung und anteiligen Berechnungen.

• Lösungen für Plattformen und Marktplätze: Für Unternehmen, die mehrere Verkäufer/innen verwalten, wickelt Stripe Connect Auszahlungen an mehrere Parteien ab und überwacht gleichzeitig die Compliance und Berichterstellung.

Kundenerfahrung

• Schneller Bezahlvorgang: Der vorgefertigte Bezahlvorgang von Stripe ist darauf ausgelegt, Reibungsverluste für Kundinnen und Kunden zu reduzieren. Link, das beschleunigte Checkout-Erlebnis von Stripe, ermöglicht es Kundinnen und Kunden, mit ihren gespeicherten Zahlungsdaten zu bezahlen – was den Bezahlvorgang noch schneller macht.

• Lokalisierte Optionen: Stripe ändert das Zahlungserlebnis dynamisch basierend auf dem Standort von Kundinnen und Kunden, beispielsweise durch die Anzeige lokaler Zahlungsmethoden.

Verbesserungen und Zukunftssicherheit

• Ständige Updates: Stripe führt regelmäßig neue Funktionen ein, wie z. B. Integrationen mit KI-Tools, Zahlungsfunktionen für Kryptowährungen und erweiterte Analysen.

• Partnerschaften: Stripe arbeitet auch mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Apps und -Tools zusammen, um die Funktionen noch weiter auszubauen.

Wie viel kosten E-Commerce-Plattformen?

E-Commerce-Plattformen berechnen oft monatliche Gebühren für den Zugang zu ihren digitalen Schaufenster-Tools, Vorlagen, Hosting und Support. Viele Pläne beginnen auf einer grundlegenden Stufe von etwa 25–30 USD pro Monat, was oft der einfachste Weg ist, Ihre Waren online zu verkaufen. Sie können später auf eine höhere Stufe wechseln, wenn Sie erweiterte Funktionen wünschen.

Hier sind einige der Funktionen, die Ihnen möglicherweise in Rechnung gestellt werden:

• Domainname: In der Regel können Sie über Ihre E-Commerce-Plattform eine benutzerdefinierte Domain kaufen oder verbinden. Die Kosten hängen oft von der Domain-Erweiterung und anderen Faktoren ab.

• Transaktionsgebühren: Einige Plattformen berechnen zusätzlich zu den Standardgebühren für die Zahlungsabwicklung eine Transaktionsgebühr. Diese Gebühren sind für kleine Unternehmen wichtig, die mit geringen Margen arbeiten.

• Apps oder Add-ons: Einige E-Commerce-Plattformen verfügen über App-Marktplätze, die Funktionen für Marketing, Design, den Druck von Versandetiketten und mehr sowie kostenlose Apps anbieten.

• Zahlungsabwicklung: Es können Gebühren pro Transaktion anfallen, die oft einen kleinen Fixbetrag plus eine prozentuale Gebühr umfassen.

• Theme- oder Designvorlagen: Einige sind kostenlos, während für umfassendere Designs einmalige Kosten anfallen können.

Was sind die häufigsten Herausforderungen für kleine Unternehmen beim E-Commerce?

Allein das Bestücken eines Online-Shops kann schon schwierig sein, aber auch ein guter Betrieb bringt Herausforderungen mit sich. Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, mit denen kleine Unternehmen konfrontiert sein können.

• Begrenzte Zeit oder Expertise: Kleine Teams müssen Produktentwicklung, Marketing, Versand, Buchhaltung und mehr unter einen Hut bringen. Es kann ein Hindernis sein, Zeit für die Aktualisierung Ihrer Website oder die Behebung von Problemen zu finden, wenn Sie keine technische Fachkraft sind.

• Wachstum: Ihr Unternehmen könnte mit 20 Bestellungen pro Monat beginnen, was möglicherweise manuell leicht zu bewältigen ist. Wenn es jedoch auf 200 oder 2.000 monatliche Bestellungen anwächst, stellen Sie möglicherweise fest, dass einige Prozesse, die früher funktionierten, bei Skalierung fehlschlagen. Es ist wichtig, eine Plattform zu wählen, die Volumensteigerungen bewältigen kann, ohne dass Ihre Website zusammenbricht.

• Lagerbestand und Versand: Kundinnen und Kunden könnten sich ärgern, wenn Daten zwischen einer Online-Plattform und einem Offline-Shop nicht synchronisiert werden oder wenn es zu Lieferverzögerungen kommt. Die Ausgewogenheit von Online- und Offline-Verkäufen erfordert eine sorgfältige Koordination, aber viele neue Verkäuferinnen und Verkäufer übersehen dies möglicherweise, bis etwas schiefgeht.

• Zahlungsanfechtungen und Rückerstattungen: Zahlungsanfechtungen können zunehmen, wenn Sie an ein breiteres Publikum verkaufen. Käuferinnen und Käufer könnten Anfechtungen einreichen, wenn Pakete beschädigt ankommen oder sie die Abbuchungen auf ihren Auszügen nicht erkennen. Erstellen Sie einen Plan, um auf diese Probleme zu reagieren, bevor sie auftreten.

• Web-Traffic: Ein Online-Shop ist nur so erfolgreich wie das Volumen seiner besuchenden Kundinnen und Kunden. Ohne Marketing oder eine starke Social Media-Präsenz ist es schwer, sich abzuheben. Das gilt doppelt für Produktkategorien, in denen es bereits viele etablierte Anbieter gibt.

• Trends und Technologie: Die E-Commerce-Branche verändert sich ständig. Wenn Ihr Shop veraltet oder nicht vertrauenswürdig erscheint, könnten Personen ihn verlassen. Stellen Sie sicher, dass Sie Innovationen und neue Zahlungsoptionen häufig überwachen.

Wie können kleine Unternehmen ihre E-Commerce-Strategien verfeinern?

Zur Feinabstimmung Ihrer E-Commerce-Strategie müssen Sie sich auf die Bereiche mit der größten Wirkung konzentrieren. Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Website benutzerfreundlich gestalten

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website gut aussieht und auf kleinen Bildschirmen gut funktioniert.

• Machen Sie es Kundinnen und Kunden leicht, das Gesuchte zu finden, indem Sie übersichtliche Menüoptionen, eine Suchleiste und ein klares Layout bereitstellen.

• Komprimieren Sie Ihre Bilder, nutzen Sie einen zuverlässigen Webhosting-Dienst und entfernen Sie unnötigen Code, um Ihre Ladezeiten zu beschleunigen.

Produkte gut präsentieren

• Verwenden Sie gut ausgeleuchtete, professionelle Fotos Ihrer Artikel. Zeigen Sie das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln, vielleicht mit einer Demonstration in einem kurzen Video.

• Teilen Sie Kundinnen und Kunden genau mit, was sie erhalten, wenn sie das Produkt kaufen. Betonen Sie die Eigenschaften, erklären Sie, warum es ein guter Kauf ist, und beschreiben Sie jegliches Zubehör, das sie erwarten können.

• Fügen Sie Interviews und Erfahrungsberichte ein, um Vertrauen aufzubauen und Personen zu einem Kauf zu ermutigen.

Bezahlvorgang einfach machen

• Lassen Sie Personen als Gast den Kauf abschließen. Weniger Hürden können zu mehr Verkäufen führen.

• Je mehr Zahlungsoptionen Sie integrieren können, desto besser sind Sie aufgestellt. Ermöglichen Sie Kundinnen und Kunden die Zahlung mit Kredit- und Debitkarten, mobilen Zahlungs-Apps, Jetzt kaufen, später bezahlen-Diensten und anderen Methoden, die Ihre Kundinnen und Kunden bevorzugen.

• Niemand mag Überraschungen, wenn er kurz vor einem Kauf steht. Kommunizieren Sie den Kundinnen und Kunden beim Bezahlvorgang die Versandkosten und Lieferzeiten, damit sie wissen, was sie erwartet.

Website für SEO gestalten

• Verwenden Sie relevante Keywords in Ihren Produkttiteln und -beschreibungen, damit Suchmaschinen sie finden können.

• Schreiben Sie Blogbeiträge und Leitfäden oder erstellen Sie Videos, die häufig gestellte Fragen Ihrer Kundschaft beantworten.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Suchmaschinen leicht zu durchsuchen ist und es keine defekten Links gibt.

Social-Media-Präsenz aufbauen

• Plattformen wie Instagram und Facebook ermöglichen es Personen, direkt über Ihre Beiträge einzukaufen. Nutzen Sie diese Tools, wenn es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre visuelle Identität über alle Kanäle hinweg einheitlich erscheint, um Ihre Marke zu etablieren.

• Antworten Sie auf Kommentare, posten Sie Videos und gehen Sie gelegentlich live. Die Interaktion auf Social Media kann Ihnen helfen, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden.

Zahlen beachten

• Tools wie Google Analytics und die Berichte Ihrer E-Commerce-Plattform können Ihnen zeigen, was funktioniert und was nicht.

• Testen Sie verschiedene Überschriften, Layouts oder Werbeideen, um herauszufinden, was bei Ihren Kundinnen und Kunden Anklang findet.

Marketing strategisch planen

• Bauen Sie eine E-Mail-Liste auf und senden Sie Rabatte, Erinnerungen an abgebrochene Einkäufe oder Updates zu neuen Produkten. Senden Sie E-Mails jedoch nicht zu häufig, da Sie sonst riskieren, dass sich Personen abmelden.

• Plattformen wie Google Ads und Facebook ermöglichen es Ihnen, sich auf Zielgruppen zu konzentrieren, die Ihre wahrscheinlichsten Kundinnen und Kunden umfassen könnten. Vermeiden Sie es, Geld für breit angelegte Kampagnen zu verschwenden.

• Bieten Sie wiederkehrenden Kundinnen und Kunden Vorteile wie Rabatte und frühzeitigen Zugang zu Schlussverkäufen.

Guten Kundensupport anbieten

• Nutzen Sie Live-Chat oder Chatbots, um Fragen schnell zu beantworten.

• Fügen Sie FAQs und sichtbare Rückgaberichtlinien hinzu, um allen Zeit zu sparen.

• Halten Sie Kundinnen und Kunden über ihre Bestellungen, Versandaktualisierungen oder etwaige Verzögerungen auf dem Laufenden.

Kundenbindung priorisieren

• Nutzen Sie die Kaufhistorie, um Produkte zu empfehlen, die sich Kundinnen und Kunden wünschen könnten.

• Wenn Sie feststellen, dass Personen Produkte wiederholt oder in regelmäßigen Abständen kaufen, machen Sie es ihnen leicht, ein Abonnement abzuschließen.

Flexibel bleiben

• Trends wie Empfehlungen durch künstliche Intelligenz (KI) und Sprachsuchen werden immer weiter verbreitet. Versuchen Sie also, diese zu übernehmen und ihre Wirksamkeit zu überwachen.

• Achten Sie auf Feedback und überdenken Sie Ihre Strategie, wenn nötig.

So kann Stripe Connect Sie unterstützen

Stripe Connect orchestriert Geldbewegungen unter mehreren Parteien für Softwareplattformen und Marktplätze. Es bietet schnelles Onboarding, integrierte Komponenten, globale Auszahlungen und mehr.

Mit Connect können Sie Folgendes umsetzen:

• Markteinführung innerhalb weniger Wochen: Nutzen Sie von Stripe gehostete oder integrierte Funktionalität, um schneller live zu gehen. Vermeiden Sie die Vorlaufkosten und die Entwicklungszeit, die normalerweise für Zahlungsvermittlungen erforderlich sind.

• Skalierende Zahlungsverwaltung: Nutzen Sie Tools und Services von Stripe, damit Sie keine zusätzlichen Ressourcen für Margin-Reporting, Steuerformulare, Risiken, globale Zahlungsmethoden oder Onboarding-Compliance aufwenden müssen.

• Weltweites Wachstum: Helfen Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern, mehr Kundinnen und Kunden weltweit zu erreichen – mit lokalen Zahlungsmethoden und der Möglichkeit, Umsatzsteuer, Sales Tax (Verkaufssteuer) und GST einfach zu berechnen.

• Schaffung neuer Umsatzquellen: Optimieren Sie den Zahlungsumsatz, indem Sie Gebühren für jede Transaktion einziehen. Monetarisieren Sie die Funktionen von Stripe, indem Sie Vor-Ort-Zahlungen, sofortige Auszahlungen, Einzug der Sales Tax, Finanzierung, Firmenkreditkarten und mehr auf Ihrer Plattform ermöglichen.

Erfahren Sie mehr über Stripe Connect oder starten Sie noch heute.

Häufig gestellte Fragen zu E-Commerce-Plattformen

Hier finden Sie Antworten auf einige häufige Fragen zur Auswahl einer E-Commerce-Plattform.