Oavsett om du säljer fysiska produkter, digitala varor eller tjänster krävs det en mångfacetterad strategi för att starta en onlinebutik. Du måste välja rätt plattform, se till att din butik är synlig och konvertera kunder när de hittar dit. För företag är en stark e-handelsnärvaro viktigare än någonsin: den globala e-handelsförsäljningen förväntas nå nästan 7,9 biljoner USD år 2028, vilket motsvarar 22,5 % av den totala detaljhandelsförsäljningen.

Nedan tar vi upp allt du borde veta för att komma igång, från att bygga butiken till att genomföra en försäljning samt tips för konvertering, sökmotoroptimering (SEO), betalning och frakt.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad du behöver veta innan du startar en onlinebutik
  
• Så här skapar du en onlinebutik
  
• Så här utformar du en onlinebutik som konverterar
  
• Vilka betalnings- och fraktalternativ bör du inkludera?
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Vad du behöver veta innan du startar en onlinebutik

Innan du skapar en e-handelsnärvaro måste du lägga grunden för att den ska bli framgångsrik. Tänk på följande innan du börjar:

• Målgrupp: Bestäm vem du säljer till och vilken lucka din produkt eller tjänst täpper till. Undersök vad dina konkurrenter gör och bestäm hur du ska skilja dig från mängden, oavsett om det är genom prissättning, produktutbud eller kundupplevelse.

• Budget: Ta hänsyn till kostnaderna för varor, domännamn, webbhotell, plattformsavgifter, fraktmaterial och marknadsföring. Var realistisk när det gäller hur lång tid det kan ta att återhämta dessa initiala kostnader och planera utifrån det.

• Lagkrav: Från företagslicenser till skatter ska du se till att du följer lokala lagar. Du kan också behöva ta hänsyn till integritetspolicyer och användarvillkor för din webbplats, framför allt om du samlar in kunddata.

• Lager: Skapa en plan för inköp av produkter och hantering av lager för att undvika att få slut på varor.

• Expediering: Bestäm hur du ska hantera frakten för att kunna leverera i tid, oavsett om du använder drop-shipping eller övervakar leveransen själv.

• Kundupplevelse: Innan du lanserar ska du se till att din butik ger den kundupplevelse du siktar på. Tänk på hur du ska hantera kundservice, returer och feedback.

Så här skapar du en onlinebutik

För att bygga din onlinebutik måste du välja en plattform, får ditt domännamn och mycket annat. Här är en steg-för-steg-guide för hur du startar din onlinebutik:

1. Välj din plattform

Plattformar som Shopify, WooCommerce och Squarespace har olika för- och nackdelar. Lägg tid på att välja en plattform som passar ditt företags behov, inklusive fraktintegrationer och betalningsalternativ. Utgå från din tekniska kompetens, företagets storlek och budget under processen.

2. Skaffa ett domännamn

Du behöver ett domännamn som är kort, lätt att komma ihåg och varumärkesspecifikt. Många e-handelsplattformar kan hjälpa dig att köpa ett, eller så kan du använda domänregistratorer som GoDaddy och Namecheap.

3. Utforma din butik

Utforma din butik så att den är effektiv, enkel att använda och mobilvänlig. De flesta e-handelsplattformar tillhandahåller mallar eller teman som hjälper dig att komma igång. Anpassa layout, färgscheman och bilder så att de matchar ditt varumärkes stil.

4. Lägg till dina produkter

Lägg till dina produkter i butiken genom att skapa enkla produktsidor, ladda upp foton av hög kvalitet, skriva övertygande beskrivningar och sätta priser. Infoga relevant information som mått, material och storlekstabeller. Om du erbjuder tjänster och inte fysiska produkter bör du tydligt definiera vad som ingår.

5. Konfigurera betalnings- och fraktalternativ

Gör det enkelt för dina kunder att betala. Integrera flera betalningsgateways (t.ex. Stripe) eller kreditkortsalternativ. Du måste också bestämma hur du vill hantera frakt: till fast pris, genom leveransofferter i realtid eller gratis frakt över ett visst belopp. Fastställ fraktzoner, priser och leveranstider.

6. Optimera din webbplats för SEO

Öka synligheten genom att rikta in dig på specifika sökord och väva in dem i unika produktbeskrivningar. Prioritera en snabb, mobilanpassad upplevelse med en logisk hierarki som håller varje vara inom tre klick från hemsidan. Optimera slutligen dina mediefiler med beskrivande alt-text och utnyttja användarrecensioner för organiskt innehåll.

7. Testa din butik

Testa allt innan du startar. Lägg testbeställningar för att säkerställa att kassaprocessen fungerar smidigt. Kontrollera dina produktsidor så att det inte förekommer stavfel, trasiga länkar eller problem med inläsning av bilder. Testa på olika enheter för att bekräfta att din butik ser bra ut och fungerar som den ska.

8. Implementera analysfunktioner och spårning

För att fortsätta förbättras måste du spåra butikens resultat. Använd verktyg som Google Analytics och analysinstrumentpanelen på din plattform för att övervaka trafik, försäljning och kundbeteende. Dessa data kan hjälpa dig att finjustera din marknadsföringstaktik och fatta bättre affärsbeslut.

Så här utformar du en onlinebutik som konverterar

När kunder hittar till din butik behöver du övertyga dem att genomföra ett köp. Här är några sätt att göra det på:

1. Kategorisera dina produkter: Organisera webbplatskategorier intuitivt så att kunderna kan hitta det de vill ha med några få klick. Sökfältet ska ha en framträdande plats och vara fullt fungerande så att kunderna kan filtrera produkter efter storlek, färg, pris och mycket annat.

2. Designa din butik för mobilanvändare: Skapa en mobilvänlig design. Se till att din butik ser bra ut på alla enheter och att sidorna laddas snabbt.

3. Ladda upp bilder av hög kvalitet: Använd skarpa, högupplösta foton som visar din produkt från flera vinklar. Inkludera zoomalternativ och videor där det är relevant för att skapa förtroende och minska osäkerheten.

4. Skriv övertygande beskrivningar: Skriv övertygande produktbeskrivningar som fokuserar på fördelar och inte bara på funktioner. Texterna ska vara korta och levande. Undvik jargong.

5. Enklare kassaupplevelse: Se till att din kassa har så få steg som möjligt, enkla instruktioner och flera betalningsalternativ. Undvik att be om onödig information och tillåt betalning som gäst för en friktionsfri upplevelse.

6. Få kunderna att agera: Använd uppmaningar till åtgärd (CTA) på framträdande plats med kontrasterande färger och formuleringar, till exempel ”Lägg till i kundvagn” och ”Köp nu”. Skapa en känsla av att det är bråttom med tidsbegränsade erbjudanden eller indikatorer för få artiklar kvar i lager.

7. Bygg förtroende: Visa förtroendemärken som Secure Sockets Layer (SSL-certifikat) och logotyper för betalningsprocessorer, kundrecensioner och rekommendationer för att bygga trovärdighet. Inkludera tydliga returpolicyer och kundsupportalternativ för att öka förtroendet.

Vilka betalnings- och fraktalternativ bör du inkludera?

Att erbjuda flera betalnings- och fraktalternativ som tillgodoser olika önskemål förbättrar användarupplevelsen och ökar dina chanser att genomföra en försäljning. Det här behöver du tänka på:

Betalningsalternativ

Kunderna förväntar sig att kunna välja mellan flera betalningsmetoder. Här är några du kan fokusera på:

• Kredit- och bankkort: Det här är de mest använda betalningsmetoderna, så integrera dem i din kassaprocess. Plattformar som Stripe gör det enkelt att acceptera kortbetalningar och hantera säkerheten. Detta hjälper till att upprätthålla efterlevnaden av bestämmelser som Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

• Digitala plånböcker: Att inkludera digitala plånböcker (t.ex. Apple Pay, Google Pay) kan snabba upp kassaprocessen i din butik och öka bekvämligheten för mobilshoppare. Stripe gör det enkelt att integrera dessa alternativ i din butiks betalningsflöde.

• Köp nu, betala senare (BNPL): Delbetalningsplaner eller BNPL-tjänster kan öka konverteringarna, särskilt för dyrare varor. Dessa alternativ gör det möjligt för kunderna att sprida ut sina betalningar och gör det lättare att genomföra större köp.

• Direkta banköverföringar: Vissa kunder föredrar direktöverföringar vid artiklar med högre värde. Det här alternativet erbjuder extra säkerhet för alla som inte vill dela kortuppgifter online.

Fraktalternativ

Frakt kan påverka konverteringarna avsevärt. Inkludera alternativ som balanserar kostnad, snabbhet och tillförlitlighet.

• Standardfrakt: Detta bör vara ditt basalternativ. Det ska vara prisvärt och ge leveranstider som passar de flesta kunder. Beskriv förväntade leveranstider baserat på plats.

• Snabbfrakt: Snabbare fraktalternativ – som leverans inom två dagar eller nästa dag – kan fånga upp köpare som är ute i sista minuten eller som har bråttom. Se till att priserna för dessa alternativ är transparenta för att undvika att kundvagnen överges.

• Fri frakt: Fri frakt är ett bra incitament för att öka kundvagnens storlek, oavsett om du erbjuder det för alla beställningar eller bara för beställningar över en viss gräns. Många kunder lägger till fler varor i sin korg för att nå gränsen för fri frakt.

• Internationell frakt: Om du planerar att sälja globalt ska du inkludera internationella fraktalternativ. Tänk på att kunder är känsliga för höga internationella fraktkostnader, så överväg att subventionera en del av kostnaderna för att förbli konkurrenskraftig.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan underlätta dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.