Cómo crear una tienda en línea: una guía de inicio rápido

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Acepta pagos en línea y en persona desde cualquier parte del mundo con una solución de pagos diseñada para todo tipo de negocios: desde startups en crecimiento hasta grandes empresas internacionales.

Más información 
  1. Introducción
  2. Lo que debes saber antes de abrir una tienda en línea
  3. Cómo crear una tienda en línea
    1. Elige tu plataforma
    2. Obtén un nombre de dominio
    3. Diseña tu tienda
    4. Añade tus productos
    5. Configura las opciones de pago y envío
    6. Prueba tu tienda
    7. Implementa análisis y seguimiento
  4. Cómo diseñar una tienda en línea que convierta
  5. Cómo perfeccionar tu tienda en línea para SEO
    1. Comienza con la investigación de palabras clave
    2. Mejora las páginas de tus productos
    3. Diseña una estructura de sitio intuitiva
    4. Optimiza tus imágenes
    5. Mejora la velocidad del sitio
    6. Optimiza tu sitio para dispositivos móviles
    7. Crea meta títulos y descripciones únicos
    8. Fomenta el contenido generado por el usuario
  6. ¿Qué opciones de pago y envío debes incluir?
    1. Opciones de pago
    2. Opciones de envío

Tanto si vendes productos físicos, bienes digitales o servicios, abrir una tienda en línea requiere una estrategia multifacética. Tienes que elegir la plataforma adecuada, asegurarte de que tu tienda sea visible y convertir a los clientes una vez que lleguen.

Tener una sólida presencia en el comercio electrónico es más importante que nunca. Por ejemplo, se prevé que las compras en línea representen casi una cuarta parte de las transacciones minoristas a nivel mundial para 2026, con un valor total de mercado de más de USD 8 billones.

A continuación, explicamos lo que necesitas saber para comenzar, desde la creación de la tienda hasta el cierre de ventas, así como consejos sobre conversión, optimización de motores de búsqueda (SEO), pagos y envíos.

¿Qué contiene este artículo?

  • Lo que debes saber antes de abrir una tienda en línea
  • Cómo crear una tienda en línea
  • Cómo diseñar una tienda en línea que convierta
  • Cómo perfeccionar tu tienda en línea para SEO
  • ¿Qué opciones de pago y envío debes incluir?

Lo que debes saber antes de abrir una tienda en línea

Antes de crear una presencia en el comercio electrónico, debes sentar las bases para el éxito. Ten en cuenta lo siguiente antes de comenzar:

  • Público: decide a quién vas a venderle y qué necesidad cubre tu producto o servicio. Investiga lo que está haciendo tu competencia y determina cómo diferenciarte, ya sea a través de precios, variedad de productos o experiencia del cliente.

  • Presupuesto: considera los costos de los bienes, los nombres de dominio, el alojamiento web, las comisiones de la plataforma, los materiales de envío y el marketing. Sé realista sobre cuánto tiempo podría llevar recuperar estos costos iniciales y planifica en consecuencia.

  • Requisitos legales: desde licencias comerciales hasta impuestos, asegúrate de cumplir con la normativa local. También es posible que debas pensar en las políticas de privacidad y las condiciones de servicio de tu sitio, especialmente si estás recopilando datos de clientes.

  • Inventario: crea un plan para abastecer productos y gestionar el inventario para evitar quedarte sin artículos.

  • Gestión logística: decide cómo manejarás los envíos para lograr entregas a tiempo, ya sea mediante envíos directos o supervisándolos tú mismo.

  • Experiencia del cliente: antes de la puesta en marcha, asegúrate de que tu tienda ofrezca la experiencia del cliente que deseas. Piensa en cómo vas a manejar el servicio de atención al cliente, las devoluciones y los comentarios.

Cómo crear una tienda en línea

Crear tu tienda en línea requiere elegir una plataforma, obtener tu nombre de dominio y más. A continuación, te presentamos una guía paso a paso para lanzar tu tienda en línea:

Elige tu plataforma

Las plataformas como Shopify, WooCommerce y Squarespace presentan diferentes ventajas e inconvenientes. Dedica tiempo a elegir una plataforma que se adapte a las necesidades de tu empresa, incluidas las integraciones de envío y las opciones de pago. Ten en cuenta tu nivel de conocimiento tecnológico, la escala de tu empresa y tu presupuesto en el proceso.

Obtén un nombre de dominio

Necesitas un nombre de dominio que sea corto, fácil de recordar y específico de la marca. Muchas plataformas de comercio electrónico pueden ayudarte a adquirir uno, o puedes usar registradores de dominios como GoDaddy y Namecheap.

Diseña tu tienda

Diseña tu tienda para que sea eficiente, fácil de usar y compatible con dispositivos móviles. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico ofrecen plantillas o temas para que comiences. Personaliza el diseño, los esquemas de color y las imágenes para que coincidan con el estilo de tu marca.

Añade tus productos

Agrega tus productos a la tienda creando páginas de producto claras, sube fotos de alta calidad, escribe descripciones convincentes y establece precios. Incluye detalles relevantes como dimensiones, materiales y tablas de tallas. Si ofreces servicios en lugar de productos físicos, define claramente lo que está incluido.

Configura las opciones de pago y envío

Facilita el pago a tus clientes. Integra múltiples pasarelas de pago (por ejemplo, Stripe) u opciones de tarjeta de crédito. También debes decidir cómo deseas manejar el envío, ya sea mediante tarifas fijas, cotizaciones de envío en tiempo real o envío gratuito por encima de un importe determinado. Establece zonas de envío, tarifas y tiempos de entrega.

Prueba tu tienda

Antes de la puesta en marcha, prueba todo. Realiza pedidos de prueba para asegurarte de que el proceso de compra funciona sin problemas. Revisa las páginas de tus productos en busca de errores tipográficos, enlaces rotos o problemas con la carga de imágenes. Prueba en diferentes dispositivos para asegurarte de que tu tienda se vea bien y funcione correctamente.

Implementa análisis y seguimiento

Para seguir mejorando, debes realizar un seguimiento del rendimiento de tu tienda. Utiliza herramientas, como Google Analytics y el Dashboard de análisis de tu plataforma, para supervisar el tráfico, las ventas y el comportamiento de los clientes. Estos datos pueden ayudarte a perfeccionar tus tácticas de marketing y a tomar mejores decisiones empresariales.

Cómo diseñar una tienda en línea que convierta

Una vez que los clientes llegan a tu tienda, tienes que convencerlos de que realicen una compra. Estos son algunos consejos que pueden ayudar:

  • Categoriza tus productos: organiza las categorías del sitio de manera intuitiva para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que buscan con unos pocos clics. La barra de búsqueda debe ser prominente y totalmente funcional para que los clientes puedan filtrar los productos por tamaño, color, precio y más.

  • Diseña tu tienda para usuarios de dispositivos móviles: crea un diseño compatible con dispositivos móviles. Asegúrate de que tu tienda se vea bien en todos los dispositivos y que las páginas carguen rápidamente.

  • Sube imágenes de alta calidad: usa fotos nítidas y de alta resolución que muestren tu producto desde diferentes ángulos. Incluye opciones de acercamiento y videos cuando corresponda para generar confianza y reducir la incertidumbre.

  • Escribe descripciones convincentes: escribe descripciones persuasivas de los productos que se centren en los beneficios y no solo en las funciones. Mantén tus descripciones cortas y vívidas, y evita el uso de jerga.

  • Facilita el proceso de compra: asegúrate de que tu proceso de compra tenga pocos pasos, instrucciones simples y varias opciones de pago. Evita pedir información innecesaria y permite el proceso de compra como invitado para que la experiencia sea fluida.

  • Estimula la acción: utiliza llamadas a la acción (CTA) destacadas con colores y frases contrastantes, como «Agregar al carrito» y «Comprar ahora». Crea un sentido de urgencia con ofertas por tiempo limitado o indicadores de existencias bajas.

  • Genera confianza: muestra insignias de confianza (por ejemplo, certificados de Secure Sockets Layer [SSL], logotipos de procesadores de pagos), reseñas de clientes y testimonios para generar credibilidad. Incluye políticas de devolución claras y opciones de atención al cliente para aumentar la confianza.

Cómo perfeccionar tu tienda en línea para SEO

Prioriza una SEO sólida para que los clientes puedan encontrar tu tienda entre las muchas opciones en línea. A continuación, te presentamos algunas formas en que puedes mejorar tu presencia en la web para aumentar la clasificación de tu sitio en los motores de búsqueda:

Comienza con la investigación de palabras clave

En primer lugar, comprende los hábitos de búsqueda de tu audiencia. Utiliza herramientas avanzadas como Semrush, Ahrefs y Google Keyword Planner para descubrir palabras clave de cola larga tanto de gran volumen como de nicho que se alineen con tus productos. Las palabras clave de cola larga ayudan a que tu sitio se clasifique para consultas más específicas, con menor competencia, que a menudo indican una mayor intención de compra. Más allá de los nombres de los productos, piensa en cómo tu audiencia busca soluciones o beneficios.

Mejora las páginas de tus productos

Mejora cada página de producto al integrar tu palabra clave principal en la URL, el título y la meta descripción de manera orgánica. Haz que las descripciones de tus productos sean informativas y atractivas: escribe para las personas primero, pero sin olvidar los principios de la SEO. Coloca las palabras clave estratégicamente sin exagerar. Asegúrate de que las descripciones sean únicas, en lugar de idénticas a las del fabricante.

Diseña una estructura de sitio intuitiva

La arquitectura de tu sitio afecta tanto a la SEO como a la experiencia del usuario. Asegúrate de que sea intuitivo para los compradores y fácil de rastrear para los motores de búsqueda. Organiza tus categorías de manera lógica, mantén tus páginas de productos a tres clics de la página de inicio y recuerda usar navegación por migas de pan (es decir, ayudar a los usuarios a saber en qué parte de la estructura del sitio se encuentran). Los enlaces internos entre productos relacionados, colecciones y contenido de blog fortalecen la relevancia de tu sitio según los motores de búsqueda.

Optimiza tus imágenes

Las imágenes son importantes para la conversión, pero pueden ralentizar tu sitio si no están optimizadas. Cambia el nombre de tus imágenes por nombres de archivo descriptivos y ricos en palabras clave, y siempre incluye texto alternativo para mejorar la accesibilidad y proporcionar más contexto a los motores de búsqueda. Comprime tus imágenes con herramientas como TinyPNG e ImageOptim para reducir los tiempos de carga.

Mejora la velocidad del sitio

Google considera la velocidad del sitio como un factor de clasificación, así que identifica los puntos críticos con herramientas como Google PageSpeed Insights y GTmetrix. Comprimir imágenes, usar la memoria caché del navegador, minimizar JavaScript o actualizar tu alojamiento puede mejorar la velocidad del sitio. Unos pocos segundos pueden determinar el éxito de una venta, así que asegúrate de que tu sitio no se ralentice.

Optimiza tu sitio para dispositivos móviles

La experiencia móvil de tu sitio impacta directamente en la clasificación SEO. Asegúrate de que tu tienda sea receptiva y funcione bien en todos los dispositivos. Minimiza los elementos de escritorio según sea necesario y prioriza la facilidad de uso y los tiempos de carga rápidos en redes móviles.

Crea meta títulos y descripciones únicos

Cada página debe tener su propio meta título y descripción, personalizados tanto para el buscador como para el algoritmo. Incorpora tu palabra clave principal y haz que el texto sea convincente. Las meta descripciones no tienen un impacto directo en las clasificaciones, pero sí influyen en las tasas de clics. Estas, a su vez, pueden mejorar tu clasificación con el tiempo.

Fomenta el contenido generado por el usuario

Los motores de búsqueda favorecen el contenido fresco y relevante, y las reseñas de los usuarios pueden proporcionar eso. Las reseñas generan confianza con los compradores potenciales e introducen palabras clave valiosas de manera orgánica. Anima a los clientes a dejar reseñas detalladas para mejorar tu clasificación y aumentar tu credibilidad.

¿Qué opciones de pago y envío debes incluir?

Proporcionar varias opciones de pago y envío que se adapten a diversas preferencias mejora la experiencia del usuario y aumenta tus posibilidades de cerrar una venta. Esto es lo que debes tener en cuenta:

Opciones de pago

Los clientes esperan poder elegir entre varios métodos de pago. Aquí tienes algunos en los que enfocarte:

  • Tarjetas de crédito y débito: son los métodos de pago más utilizados, así que intégralos en tu proceso de compra. Plataformas como Stripe facilitan la aceptación de pagos con tarjeta y gestionan la parte de seguridad. Esto ayuda a mantener el cumplimiento de normativas como los Estándares de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

  • Carteras digitales: la incorporación de carteras digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay) puede agilizar el proceso de compra en tu tienda y aumentar la comodidad para los compradores desde dispositivos móviles. Stripe te permite integrar estas opciones sin problemas en el flujo de pagos de tu tienda.

  • Compra ahora, paga después (BNPL): los planes de pago en cuotas o los servicios de BNPL pueden aumentar las conversiones, sobre todo en el caso de los artículos de mayor precio. Estas opciones permiten a los clientes distribuir sus pagos y hacen que sea más fácil comprometerse con compras más grandes.

  • Transferencias bancarias directas: algunos clientes prefieren transferencias directas para artículos de mayor valor. Esta opción brinda seguridad adicional para quienes no desean compartir los detalles de su tarjeta en línea.

Opciones de envío

El envío puede tener un gran impacto en las conversiones. Incluye opciones que equilibren costo, velocidad y confiabilidad.

  • Envío estándar: esta debería ser tu opción base Debería ser accesible y ofrecer tiempos de entrega que se ajusten a la mayoría de los clientes. Indica claramente los tiempos de entrega esperados según la ubicación.

  • Envío urgente: las opciones de envío más rápidas, como la entrega en dos días o al día siguiente, pueden atraer a compradores de último momento o con urgencia. Asegúrate de que las tarifas de estas opciones sean transparentes para evitar el abandono del carrito.

  • Envío gratuito: si puedes incorporar envío gratuito, ya sea para todos los pedidos o a partir de un importe determinado, es un excelente incentivo para aumentar el tamaño de los carritos. Muchos clientes agregarán más artículos a sus carritos para alcanzar el umbral de envío gratuito.

  • Envíos internacionales: si planeas vender a nivel global, incluye opciones de envío internacional. Recuerda que los clientes son sensibles a los altos costos de envío internacional, así que considera subvencionar parte de los costos para seguir siendo competitivo.

El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.

¿Todo listo para empezar?

Crea una cuenta y empieza a aceptar pagos sin necesidad de firmar contratos ni proporcionar datos bancarios. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros para que diseñemos un paquete personalizado para tu empresa.
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