Cómo crear una tienda en Internet: Guía de inicio rápido

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Acepta pagos por Internet y en persona desde cualquier rincón del mundo con una solución de pagos diseñada para todo tipo de negocios, desde startups en crecimiento hasta grandes empresas internacionales.

Más información 
  1. Introducción
  2. Lo que necesitas saber antes de empezar una tienda en Internet
  3. Cómo crear una tienda en Internet
    1. Elige tu plataforma
    2. Consigue un nombre de dominio
    3. Diseña tu tienda
    4. Añade tus productos
    5. Configura las opciones de pago y envío
    6. Prueba tu tienda
    7. Implementa análisis y seguimiento
  4. Cómo diseñar una tienda en Internet capaz de convertir
  5. Cómo perfeccionar tu tienda en Internet para la SEO
    1. Comienza con la investigación de palabras clave
    2. Mejora las páginas de tus productos
    3. Diseña una estructura de sitio intuitiva
    4. Optimiza tus imágenes
    5. Mejora la velocidad del sitio
    6. Perfecciona tu sitio para dispositivos móviles
    7. Crea metatítulos y descripciones únicos
    8. Fomenta el contenido generado por los usuarios
  6. ¿Qué opciones de pago y envío debes incluir?
    1. Opciones de pago
    2. Opciones de envío

Tanto si vendes productos físicos como bienes o servicios digitales, empezar una tienda en Internet requiere una estrategia con múltiples vertientes. Debes elegir la plataforma adecuada, asegurarte de que tu tienda sea visible y convertir a los clientes una vez que lleguen.

Tener una fuerte presencia en el e-commerce es más importante que nunca. Por ejemplo, se proyecta que las compras por Internet representarán casi una cuarta parte de las transacciones minoristas en todo el mundo para 2026, con un valor de mercado total de más de 8 billones de dólares.

A continuación, cubrimos lo que necesitas saber para empezar, desde crear la tienda hasta cerrar las ventas, así como consejos para la conversión, la optimización de motores de búsqueda (SEO), los pagos y los envíos.

¿De qué trata este artículo?

  • Lo que necesitas saber antes de empezar una tienda en Internet
  • Cómo crear una tienda en Internet
  • Cómo diseñar una tienda en Internet capaz de convertir
  • Cómo perfeccionar tu tienda en Internet para SEO
  • ¿Qué opciones de pago y envío deberías incluir?

Lo que necesitas saber antes de empezar una tienda en Internet

Antes de crear una presencia de e-commerce, necesitas sentar las bases del éxito. Considera lo siguiente antes de empezar:

  • Público: Decide a quién le estás vendiendo y qué vacío llena tu producto o servicio. Investiga lo que hacen tus competidores y determina cómo diferenciarte, ya sea mediante los precios, la variedad de productos o la experiencia del cliente.

  • Presupuesto: Considera los costes de los productos, los nombres de dominio, el alojamiento web, las comisiones de la plataforma, los materiales de envío y el marketing. Sé realista sobre el tiempo que puede llevar recuperar estos costes iniciales y planifica adecuadamente.

  • Requisitos legales: Desde las licencias comerciales hasta los impuestos, asegúrate de cumplir con la normativa local. Es posible que también debas pensar en las políticas de privacidad y los términos de servicio de tu sitio, especialmente si estás recopilando datos de clientes.

  • Inventario: Crea un plan de aprovisionamiento de productos y de gestión de existencias para evitar que se agoten los artículos.

  • Gestión logística: Decide cómo vas a gestionar el envío a fin de lograr una entrega puntual, tanto si realizas envíos directos como si lo supervisas tú mismo.

  • Experiencia del cliente: Antes del lanzamiento, asegúrate de que tu tienda ofrezca la experiencia al cliente que buscas. Piensa en cómo vas a manejar el servicio al cliente, las devoluciones y los comentarios.

Cómo crear una tienda en Internet

Crear tu tienda en Internet requiere elegir una plataforma, obtener tu nombre de dominio y mucho más. Aquí tienes una guía paso a paso para iniciar tu tienda en Internet:

Elige tu plataforma

Plataformas como Shopify, WooCommerce y Squarespace presentan diferentes ventajas e inconvenientes. Dedica tiempo a elegir una plataforma que se adapte a las necesidades de tu empresa, incluyendo integraciones de envío y opciones de pago. Considera tus conocimientos tecnológicos, la escala de tu empresa y tu presupuesto en el proceso.

Consigue un nombre de dominio

Necesitas un nombre de dominio que sea corto, fácil de recordar y específico de la marca. Muchas plataformas de comercio electrónico pueden ayudarte a comprar uno o puedes utilizar registradores de dominios como GoDaddy y Namecheap.

Diseña tu tienda

Diseña tu tienda para que sea eficiente, fácil de usar y compatible con dispositivos móviles. La mayoría de las plataformas de e-commerce proporcionan plantillas o temas para empezar. Personaliza el diseño, los esquemas de color y las imágenes para que coincidan con el estilo de tu marca.

Añade tus productos

Añade tus productos a la tienda creando páginas de productos sencillas, subiendo fotos de gran calidad, escribiendo descripciones convincentes y fijando los precios. Inserta información detallada, como dimensiones, materiales y gráficos de tallas. Si ofreces servicios en lugar de productos físicos, define claramente lo que incluye.

Configura las opciones de pago y envío

Facilita el pago a tus clientes. Integra varias pasarelas de pago (p. ej., Stripe) u opciones de tarjeta de crédito. También debes decidir cómo quieres gestionar los envíos, si mediante una tarifa plana, presupuestos de envío en tiempo real o envíos gratuitos a partir de un determinado importe. Establece las zonas de envío, las tarifas y los plazos de entrega.

Prueba tu tienda

Antes de iniciar el lanzamiento, pruébalo todo. Haz pedidos de prueba para asegurarte de que el proceso de compra funciona sin problemas. Revisa las páginas de tus productos en busca de errores tipográficos, enlaces rotos o problemas de carga de imágenes. Haz pruebas en distintos dispositivos para asegurar que tu tienda tiene buen aspecto y funciona bien.

Implementa análisis y seguimiento

Para seguir mejorando, debes mantener un seguimiento del desempeño de tu tienda. Utiliza herramientas como Google Analytics y el panel de análisis de tu plataforma para supervisar el tráfico, las ventas y el comportamiento de los clientes. Estos datos pueden ayudarte a perfeccionar tus tácticas de marketing y a tomar mejores decisiones empresariales.

Cómo diseñar una tienda en Internet capaz de convertir

Una vez que los clientes llegan a tu tienda, tienes que convencerlos de que hagan una compra. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudar:

  • Clasifica tus productos: Organiza las categorías del sitio de forma intuitiva para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que quieren con unos pocos clics. La barra de búsqueda debe ser prominente y completamente funcional para que los clientes puedan filtrar los productos por tamaño, color, precio y más.

  • Diseña tu tienda para usuarios de dispositivos móviles: Crea un diseño optimizado para dispositivos móviles. Asegúrate de que tu tienda se ve bien en todos los dispositivos y de que las páginas se cargan rápidamente.

  • Sube imágenes de alta calidad: Utiliza fotos nítidas y de alta resolución que muestren tu producto desde varios ángulos. Incluye opciones de zoom y vídeos cuando sea pertinente para generar confianza y reducir la incertidumbre.

  • Escribe descripciones convincentes: Escribe descripciones persuasivas de los productos que se centren en los beneficios y no solo en las funciones. Utiliza un texto breve y directo, y evita la jerga.

  • Facilita el proceso de compra: Asegúrate de que tu proceso de compra tenga un mínimo de pasos, instrucciones sencillas y múltiples opciones de pago. Evita pedir información innecesaria y permite el proceso de compra sin registro para una experiencia sin complicaciones.

  • Impulsa la acción: Usa llamadas a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) llamativas, con colores y texto que contrasten, como «Añadir a la cesta» y «Comprar ahora». Crea una sensación de urgencia con ofertas por tiempo limitado o indicadores de pocas existencias.

  • Genera confianza: Muestra credenciales de confianza (por ejemplo, certificados Secure Sockets Layer [SSL], logotipos de procesadores de pagos), reseñas de clientes y testimonios para generar credibilidad. Incluye políticas claras de devolución y opciones de soporte al cliente para aumentar la confianza.

Cómo perfeccionar tu tienda en Internet para la SEO

Prioriza una SEO sólida para que los clientes puedan encontrar tu tienda entre las muchas opciones en Internet. Aquí tienes algunas formas de mejorar tu presencia en la red para aumentar la posición de tu sitio en los motores de búsqueda:

Comienza con la investigación de palabras clave

Primero, entiende los hábitos de búsqueda de tu público. Utiliza herramientas avanzadas como Semrush, Ahrefs y el cuaderno de registro de control de palabras clave de Google para descubrir palabras clave tanto de gran volumen como de nicho y de cola larga que se alineen con tus productos. Las palabras clave de cola larga ayudan a que tu sitio se clasifique para consultas más específicas con menor competencia, que a menudo indican una mayor intención de compra. Más allá de los nombres de los productos, piensa en cómo tu público busca soluciones o beneficios.

Mejora las páginas de tus productos

Mejora cada página de producto integrando tu palabra clave principal en la URL, el título y la metadescripción de forma que parezca orgánica. Haz que las descripciones de tus productos sean informativas y atractivas: escribe primero para los humanos, pero ten en cuenta los principios de SEO. Sitúa las palabras clave estratégicamente sin exagerar. Asegúrate de que las descripciones sean únicas y no idénticas a las del fabricante.

Diseña una estructura de sitio intuitiva

La arquitectura de tu sitio influye tanto en la SEO como en la experiencia de usuario. Asegúrate de que sea intuitivo para los compradores y fácil de rastrear para los motores de búsqueda. Organiza tus categorías de forma lógica; mantén tus páginas de productos a menos de tres clics de la página de inicio; y recuerda usar la navegación por migas de pan (es decir, ayudar a los usuarios a saber en qué parte de la estructura del sitio se encuentran). La vinculación interna entre productos relacionados, colecciones y contenido de blog fortalece la relevancia de tu sitio según los motores de búsqueda.

Optimiza tus imágenes

Las imágenes son importantes para la conversión, pero pueden ralentizar tu sitio si no se ajustan. Renombra el nombre de tus imágenes con nombres de archivo descriptivos y ricos en palabras clave, e incluye siempre texto alternativo para facilitar la accesibilidad y dar más contexto a los motores de búsqueda. Comprime tus imágenes con herramientas como TinyPNG e ImageOptim para reducir los tiempos de carga.

Mejora la velocidad del sitio

Google considera que la velocidad del sitio es un factor de clasificación, por lo que debes identificar los cuellos de botella con herramientas como Google PageSpeed Insights y GTmetrix. Comprimir imágenes, usar el almacenamiento en caché del navegador, minimizar JavaScript o actualizar tu alojamiento pueden aumentar la velocidad del sitio. Unos segundos pueden determinar el éxito de una venta, así que asegúrate de que tu sitio no funciona con lentitud.

Perfecciona tu sitio para dispositivos móviles

La experiencia en dispositivos móviles de tu sitio influye directamente en la clasificación SEO. Asegúrate de que tu tienda responda y funcione bien en todos los dispositivos. Minimiza los componentes del escritorio según sea necesario y da prioridad a la facilidad de uso y a los tiempos de carga rápidos en las redes móviles.

Crea metatítulos y descripciones únicos

Cada página debe tener su propio metatítulo y su propia metadescripción, personalizados tanto para el buscador como para el algoritmo. Incorpora tu palabra clave principal y haz que el texto sea convincente. Las metadescripciones no influyen directamente en la clasificación, pero sí en la tasa de clics. Estas, a su vez, pueden mejorar tu clasificación con el tiempo.

Fomenta el contenido generado por los usuarios

Los motores de búsqueda favorecen el contenido actualizado y relevante, y las reseñas de los usuarios pueden proporcionarlo. Las reseñas generan confianza con los compradores potenciales e introducen palabras clave valiosas de forma orgánica. Anima a los clientes a dejar reseñas detalladas para mejorar tu clasificación e incrementar tu credibilidad.

¿Qué opciones de pago y envío debes incluir?

Proporcionar varias opciones de pago y envío que se adapten a diversas preferencias mejora la experiencia del usuario y aumenta tus posibilidades de cerrar una venta. Esto es lo que debes tener en cuenta:

Opciones de pago

Los clientes esperan poder elegir entre varios métodos de pago. Estos son algunos en los que centrarse:

  • Tarjetas de crédito y débito: Estos son los métodos de pago más utilizados, así que intégralos en tu proceso de compra. Plataformas como Stripe facilitan la aceptación de pagos con tarjeta y la gestión de la parte de seguridad. Esto ayuda a mantener el cumplimiento de normativas como los estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS).

  • Monederos digitales: Incorporar monederos digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay) puede acelerar el proceso de pago de tu tienda y aumentar la comodidad para los compradores que utilizan dispositivos móviles. Stripe te permite integrar estas opciones sin esfuerzo en el flujo de pagos de tu tienda.

  • Compra ahora, paga después (BNPL): Los planes de cuotas o los servicios BNPL pueden aumentar las conversiones, especialmente para los artículos de mayor precio. Estas opciones permiten a los clientes fraccionar sus pagos y hacen que sea más fácil comprometerse con compras más grandes.

  • Transferencias bancarias directas: Algunos clientes prefieren las transferencias directas para los artículos de mayor valor. Esta opción proporciona seguridad adicional a quienes no quieren compartir los datos de la tarjeta en Internet.

Opciones de envío

El envío puede influir significativamente en las conversiones. Incluye opciones que equilibren coste, velocidad y fiabilidad.

  • Envío estándar: Esta debería ser tu opción predeterminada. Debe ser asequible y proporcionar tiempos de entrega que se adapten a la mayoría de los clientes. Indica claramente los tiempos de entrega previstos en función de la ubicación.

  • Envío urgente: Las opciones de envío más rápidas, como la entrega en dos días o al día siguiente, pueden atraer a compradores de última hora o con necesidades urgentes. Asegúrate de que el precio de estas opciones es transparente para evitar el abandono de la cesta.

  • Envío gratuito: Si puedes incluir el envío gratuito, ya sea para todos los pedidos o por encima de un determinado límite, es un gran incentivo para aumentar el tamaño de las cestas. Muchos clientes añadirán más artículos a sus cestas para alcanzar el umbral de envío gratuito.

  • Envíos internacionales: Si tienes previsto vender en todo el mundo, incluye opciones de envío internacional. Recuerda que los clientes son sensibles a los altos costes de los envíos internacionales, así que considera la posibilidad de subvencionar parte de los costes para seguir siendo competitivo.

El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, la adecuación o la vigencia de la información incluida en el artículo. Debes procurar el asesoramiento de un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción si deseas obtener asistencia para tu situación particular.

¿A punto para empezar?

Crea una cuenta y empieza a aceptar pagos: no tendrás que firmar ningún contrato ni proporcionar datos bancarios. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros y diseñaremos un paquete personalizado para tu empresa.
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