Depuis la pandémie de COVID-19, l’e-commerce suscite un intérêt croissant dans le monde entier. En Thaïlande, le dropshipping s’impose comme une activité en ligne tendance. Ce business model simplifie le lancement d’une entreprise, avec un faible capital requis et moins d’étapes comparé aux modèles traditionnels. Le dropshipping constitue ainsi une opportunité attrayante pour les entrepreneurs désireux de générer des revenus sur le marché de l’e-commerce.

Cet article présente le dropshipping, ses avantages et ses défis et explique également comment démarrer une activité de dropshipping rentable en Thaïlande.

Sommaire

• Découvrez le fonctionnement du dropshipping
  
• Avantages du dropshipping
  
• Défis du dropshipping
  
• Comment créer une entreprise de dropshipping ?
  
• Comment Stripe Connect peut vous aider ?
  

Découvrez le fonctionnement du dropshipping

Le dropshipping est un modèle d’e-commerce où le commerçant n’a pas à investir dans un stock. Il peut se focaliser sur le marketing et le service client. Lorsqu’un client passe commande, le commerçant ou dropshipper transmet les informations au fournisseur après avoir reçu le paiement, et le fournisseur expédie le produit directement au client. Le bénéfice du dropshipper provient de la différence entre le prix de vente et le coût du produit auprès du fournisseur.

Aujourd’hui, les plateformes d’e-commerce et les réseaux sociaux jouent un rôle central dans la promotion et la vente de produits pour le dropshipping en Thaïlande. Parmi elles : Facebook Marketplace, Instagram, Lazada, Shopee et TikTok Shop. Les fournisseurs qui soutiennent le marché du dropshipping, tant au niveau national qu’international, comprennent notamment AliExpress, CJdropshipping, EPROLO, SiamDropShip et Zendrop.

La flexibilité du business model de dropshipping rend le lancement d’une entreprise en ligne simple et peu coûteux. Par ailleurs, le marché thaïlandais de l’e-commerce, en pleine croissance, devrait croître en moyenne de près de 11 % par an et dépasser 32 milliards de dollars d’ici 2029. Ces facteurs illustrent une véritable opportunité de générer des revenus pour ceux qui souhaitent se lancer dans le dropshipping sur le marché en ligne thaïlandais, en plein essor.

Avantages du dropshipping

Le dropshipping facilite le lancement d’une activité de vente au détail en supprimant de nombreux obstacles et offre notamment les avantages suivants :

• Faible coût : les commerçants évitent le risque lié à l’investissement préalable dans un stock, ce qui leur permet de lancer leur activité avec peu de capital et un simple ordinateur portable.
  
• Flexibilité maximale : les entrepreneurs peuvent travailler de n’importe où avec une connexion Internet, ce qui fait du dropshipping une option idéale pour les personnes qui veulent un emploi flexible ou un revenu supplémentaire. Les commerçants peuvent gérer leur entreprise depuis chez eux ou lors de leurs déplacements.
  
• Gestion simplifiée : les propriétaires d’entreprise ne s’occupent ni du stockage, ni de l’emballage, ni de l’expédition des produits. Cela leur fait gagner du temps et des ressources, tout en simplifiant le flux opérationnel, pour mieux se consacrer au marketing et à l’expérience client.
  
• Produits les plus vendus : le dropshipping permet aux commerçants de tester différents produits sans investissement ni risque liés au stock, puis de concentrer leurs actions marketing sur ceux qui rencontrent le plus de succès.
  
• Adaptation aux tendances : l’entreprise peut proposer de nouveaux produits et s’adapter rapidement aux tendances du marché, ce qui permet de stimuler les ventes sans générer de surplus de stock.
  
• Expansion rapide : les entreprises de dropshipping peuvent développer rapidement leurs ventes avec peu d’investissement supplémentaire, à condition de sélectionner des fournisseurs capables de traiter des volumes de commandes plus élevés.
  

Défis du dropshipping

Si le dropshipping offre de nombreux avantages, il comporte aussi certains défis que les entrepreneurs doivent anticiper :

• Concurrence élevée : lancer une activité de dropshipping peut être simple et nécessite peu d’investissement. Par conséquent, de nombreuses personnes souhaitent se lancer dans ce type d’activité e-commerce.
  
• Faibles marges : la présence de nombreux commerçants sur le même marché entraîne une concurrence tarifaire, pouvant conduire à des prix bas et à des profits réduits.
  
• Contrôle qualité : la qualité des produits dépend du fournisseur, il est donc essentiel de sélectionner un partenaire fiable. Pour s’assurer que les produits répondent aux standards, les entrepreneurs achètent parfois les articles pour les tester avant de lancer les campagnes marketing.
  
• Délais de livraison : la rapidité de livraison varie selon le fournisseur et d’autres facteurs indépendants. Par exemple, lorsqu’un client commande auprès de plusieurs fournisseurs, les articles peuvent être livrés à des moments différents. Il est essentiel de gérer les attentes des clients en communiquant clairement et en actualisant régulièrement l’état de l’envoi.
  
• Service client : même lorsque la qualité des produits ou les retards de livraison échappent au contrôle direct, les entreprises doivent rester responsables de la relation client, en prenant en compte les attentes et les retours des clients.
  
• Gestion des stocks : ce business model présente l’avantage de ne pas nécessiter d’investissement en stock. Les entrepreneurs n’ayant pas la main sur l’inventaire, les quantités peuvent varier. Il est donc essentiel de mettre à jour régulièrement les informations et de masquer les produits en rupture de stock.
  

Comment créer une entreprise de dropshipping ?

Démarrer une activité de dropshipping est relativement facile, mais il convient de suivre certaines étapes préliminaires :

Sélectionnez les produits

La sélection des produits influence fortement la réussite de l’activité. Il est donc crucial de les choisir en tenant compte des facteurs suivants :

• Bestsellers : ce sont des articles très demandés et populaires. Il peut s’agir d’articles de mode, de produits pour la maison, d’accessoires pour téléphones portables, ou de catégories spécifiques comme le matériel de sport ou les fournitures pour animaux. Choisir ces produits permet aux entreprises de dropshipping de mieux cibler leur clientèle.
  
• Prix : afin de favoriser les ventes, il est conseillé de commercialiser des produits à un prix modéré ou abordable, ce qui encourage les clients à passer à l’achat.
  
• Livraison : privilégiez des produits légers, simples à transporter et résistants, afin de faciliter l’expédition.
  

Au lancement de l’entreprise, privilégiez des produits avec peu de concurrence et limitez le nombre de catégories. Il est aussi crucial d’analyser le marché dans sa globalité, en étudiant des cas de dropshipping réussis ainsi que des échecs pour mieux orienter votre stratégie.

Choisir un fournisseur

Identifiez des fournisseurs offrant les produits que vous prévoyez de commercialiser. Avant de faire votre choix, évaluez les critères suivants :

• Qualité des produits : il est essentiel de consulter les avis et de contrôler la qualité des produits en personne, surtout pour les articles coûteux et les catégories principales que l’entreprise proposera à la vente.
  
• Frais : vérifiez les frais cachés, comme les frais de manutention et d’emballage.
  
• Délai de livraison : confirmez les délais de livraison et consultez les avis concernant la qualité du service de livraison.
  
• Politique produit : assurez-vous de connaître la quantité minimale de commande et les règles concernant les retours, échanges, garanties et autres conditions liées aux produits.
  
• Qualité de la communication : prenez en considération la rapidité de réponse du fournisseur, ainsi que l’influence des fuseaux horaires, des barrières linguistiques et des jours fériés ou événements culturels sur les échanges.
  
• Logiciels de connectivité : les fournisseurs doivent utiliser un logiciel qui se relie au système d’e-commerce ou au site Web du commerçant, afin de faciliter les opérations et de gagner du temps. Ces systèmes peuvent mettre à jour automatiquement les stocks, transmettre les commandes aux fournisseurs et actualiser les numéros de suivi lors des expéditions.
  

Vérifier les taxes et les réglementations juridiques

Avant de démarrer une activité de dropshipping en Thaïlande, il est essentiel que les entrepreneurs se familiarisent avec les taxes et les lois en vigueur. Voici les points principaux à maîtriser :

• Taxes pertinentes : il convient de prendre en compte la TVA, l’impôt sur le revenu ou l’impôt sur les sociétés, la retenue à la source, ainsi que les taxes d’importation et d’exportation pour les ventes internationales.
  
• Loi sur l’exploitation des entreprises : toute entreprise en ligne doit s’enregistrer comme e-commerce auprès du département du développement des entreprises (Department of Business Development) en Thaïlande.
  
• Loi sur les transactions électroniques : assurez-vous de vous conformer à la Loi sur les transactions électroniques et de conserver toutes les preuves liées aux transactions, y compris les reçus, bons de commande, e-mails et données clients.
  
• Loi sur la protection des données personnelles (PDPA) : protégez les données personnelles des clients conformément à la PDPA.
  
• Loi sur la protection des consommateurs : les informations sur les produits, les prix, les conditions de vente et les politiques de retour doivent être visibles et claires, conformément à la Loi sur la protection des consommateurs, qui interdit les publicités trompeuses ou exagérées.
  
• Comptabilité : tenez un registre précis des revenus et des dépenses à des fins de déclaration fiscale.
  

Choisissez une marketplace ou créez une boutique en ligne

Pour les entrepreneurs qui se lancent dans le dropshipping en Thaïlande, trois principales options de plateformes s’offrent à eux :

• Marketplaces sur les réseaux sociaux : parmi les marketplaces accessibles via les réseaux sociaux, on retrouve Facebook Marketplace, Instagram Shopping, MyShop by LINE et TikTok Shop.
  
• Marketplaces e-commerce : parmi elles, on retrouve Lazada et Shopee.
  
• Boutiques en ligne : créez votre boutique en ligne sur des plateformes comme LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix ou WooCommerce.
  

Les entrepreneurs peuvent lancer leur activité de dropshipping sur les marketplaces des réseaux sociaux pour se constituer une clientèle initiale, puis se développer sur les plateformes d’e-commerce. Ces dernières offrent un large public de clients et des systèmes de paiement et de livraison opérationnels immédiatement.

Lorsqu’un entrepreneur bénéficie d’une base de clients et de revenus stables, ou qu’il dispose déjà d’un capital initial, la création d’une boutique en ligne lui permet de construire sa marque et de doter son commerce d’une identité distinctive.

Le site Web doit être pensé pour refléter l’identité de la marque et ses produits. Le système back-end doit inclure des fonctionnalités facilitant la synchronisation des stocks, le transfert automatique des commandes et la connexion simple avec les fournisseurs. Il doit également proposer des outils ou plugins pour le SEO, le marketing sur les réseaux sociaux et la promotion des campagnes marketing, entre autres.

Choisir un système de paiement

Optez pour une marketplace offrant un système de paiement hautement sécurisé, intuitif et compatible avec plusieurs devises, ainsi qu’avec les moyens de paiement les plus utilisés par les clients. Stripe Connect, par exemple, permet une intégration rapide et fluide des systèmes de paiement entre les commerçants et les agents ou les plateformes de dropshipping. La solution prend en charge des options de paiement variées, comme PromptPay, mais également les cartes de crédit et de débit, les wallets et les liens de paiement, tout en automatisant la répartition des revenus entre les commerçants, les fournisseurs et les services de traitement des commandes grâce à un système de séquestre ou de paiements fractionnés.

Une fois prêts à lancer leur site Web, les entrepreneurs peuvent recourir à des passerelles de paiement pour mettre en place les canaux de paiement qu’ils souhaitent proposer.

Mettre en place le service de livraison

Les entreprises de dropshipping s’appuient sur leurs fournisseurs pour l’expédition des produits. Les frais de livraison impactent directement leurs bénéfices. Même si la livraison gratuite est très appréciée par les clients, les entrepreneurs doivent déterminer les frais d’expédition de façon optimale, en conciliant satisfaction client et coûts des produits. Voici les facteurs à considérer :

• Type de produit : le poids, les dimensions et la catégorie du produit ont un impact sur les frais de livraison.
  
• Frais d’expédition du fournisseur : il est important pour les propriétaires d’entreprise de contrôler les frais de transport et d’emballage facturés par le fournisseur. Ils peuvent ainsi fixer un coût d’expédition minimum ou appliquer un supplément à un tarif juste.
  
• Commandes auprès de plusieurs fournisseurs : lorsque les clients passent commande auprès de différentes sources, l’entreprise doit parfois prendre en charge des frais d’expédition séparés pour chaque article, ce qui peut avoir un impact négatif sur la rentabilité.
  

Par ailleurs, il est conseillé d’inclure une partie des frais de livraison dans le prix du produit et de définir les frais d’expédition selon une fourchette cohérente avec le marché.

Investir dans le marketing

Une stratégie de marketing en ligne permet de stimuler les ventes et de générer des revenus récurrents. Dans le dropshipping, les entreprises ne se distinguent pas tant par leurs produits que par leur capacité à toucher efficacement les clients :

• Créer une marque distinctive et mémorable
  Même lorsque les produits sont similaires, les magasins avec une image de marque bien définie restent plus marquants. Cela peut se traduire par des logos, des codes couleur et des styles de communication cohérents avec l’offre proposée.
  
• Utiliser les réseaux sociaux
  Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, TikTok et YouTube jouent un rôle clé dans la promotion des produits. Publier du contenu régulièrement et exploiter des vidéos de démonstration ou des courts clips permet d’attirer l’attention et d’atteindre efficacement la clientèle cible.
  
• Utiliser les avis de vrais clients
  Le partage d’avis de clients, avec leur accord, constitue un levier efficace pour promouvoir les produits. Les entrepreneurs peuvent diffuser les liens de leur boutique auprès de leur entourage pour tester les fonctionnalités avant le lancement des ventes et renforcer la crédibilité grâce à des avis authentiques.
  
• Mettre en place des promotions
  Cela peut inclure la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 baht thaïlandais, une remise de 10 % pour les nouveaux clients, la livraison gratuite à certaines périodes, ou des offres spéciales pour inciter à laisser des avis.
  
• Participer à une campagne de festival
  Prenez part aux campagnes promotionnelles événementielles et mettez l’accent sur les produits à forte marge ou les articles en vogue. Cela peut concerner des événements tels que le Singles’ Day, le Double 12, la Saint-Valentin, le Nouvel An ou les promotions de fin de mois.
  
• Utiliser la publicité ciblée
  Exploitez les outils publicitaires des réseaux sociaux et des plateformes e-commerce les plus utilisées, et analysez les résultats via les analyses pour adapter vos budgets et vos stratégies efficacement.
  

Faire du service client votre priorité

Le service client joue un rôle clé dans le dropshipping, car il permet à un magasin de se démarquer face à la concurrence. Les entrepreneurs peuvent optimiser leur service client de la manière suivante :

• Répondre rapidement aux clients
  Répondre rapidement aux questions des clients permet de démontrer votre réactivité et votre professionnalisme, tout en augmentant leur confiance et en favorisant l’achat.
  
• Communiquer efficacement
  Les agents du service client doivent maîtriser les produits et délivrer des informations précises et complètes, tout en adoptant un ton poli et accueillant dans leurs échanges.
  
• Indiquer l’état de livraison
  Le délai de livraison est essentiel pour les clients. L’état de l’envoi doit être mis à jour dès que le fournisseur envoie les marchandises et actualisé régulièrement, surtout en cas de retard. Dans la mesure du possible, utilisez un système de suivi afin de simplifier l’expérience client et de diminuer le volume de demandes d’informations.
  
• Gérer les problèmes avec professionnalisme
  En cas de problème : produits endommagés, erreurs de livraison ou retard d’expédition, prenez rapidement contact avec le client, présentez vos excuses et proposez des solutions adaptées. Cela peut consister à fournir les informations les plus récentes sur l’état de livraison, effectuer un remboursement, remplacer le produit ou offrir une remise sur l’achat suivant.
  
• Constituer votre clientèle
  Mettez en place un programme de fidélité ou de parrainage, puis assurez un suivi après-vente. Cela peut inclure une demande d’avis sur la satisfaction client, l’octroi de remises ou de cadeaux en échange d’un avis, ou l’invitation à suivre la marque sur les réseaux sociaux.
  

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect gère et automatise les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les marketplaces. Cette solution offre un processus d’onboarding rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, et bien plus encore.

Connect peut vous aider comme suit :

• Lancer votre entreprise en quelques semaines : utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour passer en production rapidement, tout en évitant les frais initiaux et les délais de développement normalement requis pour faciliter les paiements.
  
• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et services de Stripe pour ne pas avoir à consacrer des ressources supplémentaires aux rapports sur les marges, aux formulaires fiscaux, aux risques, aux moyens de paiement mondiaux ou à la conformité de l’onboarding.
  
• Vous développer à l’international : aidez vos utilisateurs à atteindre plus de clients dans le monde entier avec des moyens de paiement locaux et la capacité de calculer facilement la taxe sur les ventes, la TVA et la TPS.
  
• Créer de nouvelles sources de revenus : optimisez vos revenus liés aux paiements en percevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, le recouvrement des taxes sur les ventes, des solutions de financement, des cartes d’entreprise, et bien plus encore.
  

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