Desde la pandemia de COVID-19, el interés mundial por el comercio electrónico ha crecido. Un negocio en línea que está en tendencia en Tailandia es el dropshipping. Este modelo de negocio facilita el inicio de un emprendimiento: requiere poco capital y conlleva menos pasos y procesos en comparación con los modelos comerciales tradicionales. El dropshipping se ha convertido en una opción atractiva para los emprendedores que buscan generar ingresos a partir del mercado de comercio electrónico.

En este artículo, explicamos el dropshipping, incluidas sus ventajas y desafíos. También describimos cómo comenzar a obtener ingresos de una empresa de dropshipping en Tailandia.

¿Qué contiene este artículo?

• Conocer el negocio del dropshipping
  
• Ventajas de dropshipping
  
• Desafíos del dropshipping
  
• Cómo iniciar una empresa de dropshipping
  
• Cómo puede ayudar Stripe Connect
  

Conocer el negocio del dropshipping

El dropshipping es un negocio de comercio electrónico en el que el vendedor no necesita invertir en inventario, sino que se centra principalmente en la comercialización y el servicio al cliente. Cuando un cliente realiza un pedido, el vendedor, o dropshipper, actúa como intermediario y reenvía la información del pedido al proveedor después de recibir el pago. El proveedor envía el producto directamente al cliente. Los ingresos del dropshipper provienen de la diferencia entre el precio de venta y el costo del producto por parte del proveedor.

En la actualidad, existen varias plataformas de comercio electrónico y de redes sociales que son herramientas clave para promocionar y vender productos en negocios de dropshipping en Tailandia. Entre ellas se incluyen Facebook Marketplace, Instagram, Lazada, Shopee y TikTok Shop. Algunos proveedores que apoyan el mercado de dropshipping tanto a nivel nacional como internacional incluyen AliExpress, CJdropshipping, EPROLO, SiamDropShip y Zendrop, entre otros.

La flexibilidad del modelo de negocio de dropshipping facilita y reduce el costo de la puesta en marcha de una empresa en línea. Además, se espera que el mercado de comercio electrónico tailandés, en continuo crecimiento, se expanda casi un 11 % anual en promedio y alcance un valor de mercado de más de USD 32,000 millones para 2029. Estos factores muestran una oportunidad para generar ingresos para quienes buscan iniciar un negocio de dropshipping en el creciente mercado en línea de Tailandia.

Ventajas del dropshipping

El dropshipping ayuda a reducir muchas barreras para iniciar una empresa minorista y tiene las siguientes ventajas principales:

• Bajo costo: los vendedores no asumen el riesgo de invertir en inventario por adelantado. Esto significa que se necesita poco capital y se puede iniciar un negocio con solo una computadora portátil.
  
• Alta flexibilidad: los emprendedores pueden trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esto hace que el dropshipping sea adecuado para aquellos que desean un trabajo altamente flexible o están interesados en obtener ingresos adicionales. Los vendedores pueden dirigir una empresa desde casa o mientras viajan.
  
• Gestión sencilla: los propietarios del negocio no almacenan, empaquetan ni envían los productos. Esto permite ahorrar tiempo, recursos y pasos en el flujo de trabajo. En su lugar, pueden centrarse en la comercialización y el servicio al cliente.
  
• Productos más vendidos: con el dropshipping, los propietarios de empresas pueden vender una variedad de productos para identificar los más vendidos sin invertir por adelantado ni asumir riesgos de inventario. Luego, pueden centrarse en comercializar los productos que se venden bien.
  
• Ajuste según las tendencias: la empresa puede ofrecer nuevos productos y seguir fácilmente las tendencias para impulsar las ventas sin existencias sobrantes.
  
• Rápida expansión: los negocios de dropshipping pueden aumentar fácilmente las ventas con una inversión adicional mínima al elegir proveedores que puedan manejar mayores volúmenes de pedidos.
  

Desafíos del dropshipping

Aunque el dropshipping tiene muchas ventajas, también conlleva los siguientes desafíos que los emprendedores deben tener en cuenta:

• Alta competencia: iniciar un negocio de dropshipping puede ser fácil y requiere poca inversión. Por ello, muchas personas están interesadas en comenzar este tipo de negocio de comercio electrónico.
  
• Bajos márgenes de ganancia: hay muchos vendedores en el mismo mercado, por lo que a menudo compiten en precio. Esto puede derivar en precios bajos y pequeñas ganancias.
  
• Control de calidad: la calidad de los productos depende del proveedor, por lo que es importante elegir un proveedor confiable. Para garantizar los estándares de los productos, los emprendedores a veces necesitan comprar productos reales para probarlos antes de invertir en marketing.
  
• Tiempo de entrega: la velocidad de entrega depende del proveedor y de otros factores incontrolables. Por ejemplo, si un cliente pide a varios proveedores, los artículos podrían llegar en diferentes momentos. Es importante gestionar las expectativas del cliente proporcionando información clara y actualizando regularmente el estado de la entrega.
  
• Servicio al cliente: aunque la calidad del producto o los retrasos en la entrega no se puedan controlar, el negocio debe asumir la responsabilidad de gestionar directamente los problemas de los clientes, incluidas sus expectativas y comentarios.
  
• Gestión de inventario: una ventaja de este modelo de negocio es que no hay necesidad de invertir en inventario. Esto significa que los empresarios no tienen control sobre el inventario, por lo que las cantidades de productos pueden fluctuar. Es importante actualizar regularmente y ocultar los artículos agotados.
  

Cómo iniciar una empresa de dropshipping

Crear una empresa de dropshipping puede ser fácil, pero hay varios pasos iniciales que debes tener en cuenta:

Seleccionar productos

Seleccionar productos puede tener un impacto significativo en el éxito. Es importante elegirlos en función de estos factores:

• Éxitos de ventas: incluyen productos que son populares y tienen una demanda constante. Algunos ejemplos son artículos de moda, productos para el hogar, accesorios para teléfonos móviles o categorías de productos específicas, como equipamiento deportivo o artículos para mascotas. Seleccionar este tipo de productos puede ayudar a las empresas de dropshipping a definir con mayor claridad su público objetivo.
  
• Precio: para generar ventas, las empresas deben vender productos con precios medios a bajos. Esto puede facilitar que los clientes los compren.
  
• Entrega: si es posible, elige productos que sean livianos, fáciles de enviar y que no se rompan con facilidad.
  

Antes de que el negocio sea conocido, es importante elegir productos con poca competencia y evitar tener demasiadas categorías de productos. Además, es fundamental analizar el mercado en general, incluidos ejemplos de negocios de dropshipping tanto exitosos como no exitosos.

Elegir un proveedor

Encuentra proveedores que ofrezcan los productos que el negocio va a vender. Antes de elegir un proveedor, ten en cuenta los siguientes criterios:

• Calidad del producto: es importante leer las reseñas y verificar la calidad del producto en persona, especialmente para los artículos de alto precio y los principales tipos de productos que venderá el negocio.
  
• Comisiones: revisa posibles cargos ocultos, como tarifas de manipulación y embalaje.
  
• Plazo de entrega: confirma los plazos de entrega y lee las reseñas sobre la calidad de la entrega.
  
• Política de productos: consulta la cantidad mínima de pedidos (MOQ) y las políticas de devoluciones, cambios, garantías de productos y otros requisitos.
  
• Calidad de la comunicación: esto incluye la rapidez de respuesta del proveedor. También considera cómo afectan a la comunicación las diferencias de zona horaria, el idioma y los días festivos o celebraciones.
  
• Software de conectividad: los proveedores deben utilizar un software que se conecte a un sistema de comercio electrónico o a la página web de la tienda. Esto es para mayor comodidad y para reducir el tiempo operativo. Estos sistemas pueden actualizar automáticamente las existencias de productos, reenviar pedidos a los proveedores y actualizar los números de seguimiento al realizar envíos.
  

Revisar impuestos y normativas legales

Antes de iniciar un negocio de dropshipping en Tailandia, los emprendedores deben comprender los impuestos y las leyes pertinentes. Estos son algunos temas clave que deberían conocer:

• Impuestos pertinentes: entre los impuestos que se deben tener en cuenta se incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), el impuesto sobre la renta personal o corporativa, la retención fiscal a cuenta y los impuestos de importación y exportación para ventas transfronterizas.
  
• Ley de operación comercial: todas las empresas que operan en línea deben registrarse como comercio electrónico ante el Departamento de Desarrollo de Empresarial (DBD) de Tailandia.
  
• Ley de transacciones electrónicas: cumple con la Ley de transacciones electrónicas y conserva evidencia de las transacciones, como recibos, órdenes de compra, correos electrónicos e información de los clientes.
  
• Ley de protección de datos personales (PDPA): protege los datos personales de los clientes de conformidad con la PDPA.
  
• Ley de protección al consumidor: la información del producto, los precios, las condiciones de venta y las políticas de devolución deben mostrarse claramente de acuerdo con la Ley de protección al consumidor. Esta ley prohíbe la publicidad exagerada o engañosa.
  
• Contabilidad: mantén un registro preciso de los ingresos y gastos para efectos de declaraciones fiscales.
  

Elegir un marketplace o crear una tienda en línea

Para los emprendedores que comienzan en el dropshipping en Tailandia, existen tres opciones principales de plataformas:

• Marketplaces en redes sociales: los marketplaces en plataformas de redes sociales incluyen Facebook Marketplace, Instagram Shopping, MyShop de LINE y TikTok Shop.
  
• Marketplaces de comercio electrónico: estos incluyen a Lazada y Shopee.
  
• Tiendas en línea: crea una tienda en línea en sitios web como LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix o WooCommerce.
  

Los emprendedores pueden comenzar a hacer dropshipping desde los marketplaces en redes sociales para construir una base inicial de clientes y luego expandirse a plataformas de comercio electrónico. Estas plataformas ya cuentan con un gran número de clientes y sistemas de pago y envío listos para usar.

Una vez que un emprendedor tiene una base de clientes estable y un ingreso constante, o si ya dispone de algo de capital, puede crear una tienda en línea para desarrollar su marca y darle a su negocio una identidad única.

El sitio web debe diseñarse para reflejar la identidad de la marca y los productos. Es fundamental que el sistema back-end cuente con funcionalidades que ayuden a sincronizar la información sobre existencias, reenviar pedidos automáticamente y conectarse fácilmente con los proveedores. Además, debe incluir herramientas o plugins para la optimización en motores de búsqueda (SEO), marketing en redes sociales y promoción de campañas publicitarias, entre otros.

Elegir un sistema de pagos

Elige un marketplace que cuente con un sistema de pago seguro, fácil de usar y que acepte múltiples monedas. Debe ofrecer métodos de pago que los clientes utilicen comúnmente. Por ejemplo, Stripe Connect permite una integración rápida y sencilla de los sistemas de pago entre vendedores y agentes o plataformas de dropshipping. También admite diversas opciones de pago, como PromptPay, tarjetas de crédito y débito, carteras digitales y enlaces de pago, lo que facilita la distribución de ingresos automática entre vendedores, proveedores y servicios de cumplimiento mediante un sistema de custodia o pagos divididos.

Cuando estén listos para crear una página web de la tienda, los emprendedores pueden utilizar pasarelas de pagos para configurar los canales de pago que deseen.

Configurar el envío

Los negocios de dropshipping dependen de los proveedores para el envío de productos. Sin embargo, los costos de envío afectan directamente las ganancias del negocio. Aunque el envío sin cargo es una opción popular entre los clientes, los emprendedores deben establecer las tarifas de envío de manera adecuada, equilibrando la satisfacción del cliente con los costos del producto. Los emprendedores deben tener en cuenta los siguientes factores:

• Tipo de producto: el peso, el tamaño y el tipo de producto pueden afectar los costos de envío.
  
• Costo de envío del proveedor: los propietarios de empresas deben verificar las comisiones del servicio de envío y embalaje del proveedor. Pueden establecer un costo de envío mínimo o aceptar pagos adicionales a una tarifa razonable.
  
• Pedidos de varios proveedores: cuando los clientes piden productos de varias fuentes, es posible que la empresa tenga que cubrir costos de envío separados para cada partida, lo que podría reducir las ganancias.
  

Además, una parte del costo de envío debe incluirse en el precio del producto, y la comisión de envío debe establecerse dentro de un rango de mercado estándar.

Invertir en marketing

Una estrategia de marketing en línea puede ayudar a vender productos y generar ingresos continuos. Si bien es posible que las empresas de dropshipping no compitan en productos, sí compiten en su capacidad de llegar a los clientes:

• Crea una marca que se destaque
  Incluso si las tiendas ofrecen los mismos productos, aquellos con imágenes de marca claras son más memorables. Esto puede incluir logotipos, combinaciones de colores y estilos de comunicación que se adapten a los productos que se venden.
  
• Usa las redes sociales
  Las plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, son importantes para promocionar productos. Es importante publicar contenido y usar videos para revisar productos o clips cortos de manera coherente para llamar la atención y llegar al grupo de clientes objetivo.
  
• Utiliza reseñas de clientes reales
  Compartir reseñas, con el consentimiento del cliente, puede ayudar a promocionar productos. Los emprendedores pueden compartir enlaces de tiendas con amigos para probar las funcionalidades antes de las ventas reales y generar credibilidad con reseñas de clientes reales.
  
• Realiza promociones
  Estas pueden incluir envío sin cargo para pedidos superiores a $500, 10 % de descuento para nuevos clientes, envío gratuito durante ciertos períodos o descuentos especiales por publicar reseñas.
  
• Únete a una campaña de festivales
  Participa en campañas de promociones de festivales y concéntrate en productos de alto margen o artículos de tendencia. Las campañas pueden incluir el Día del Soltero, el Doble 12, el Día de San Valentín, Año Nuevo o promociones de fin de mes.
  
• Utiliza publicidad dirigida
  Utiliza herramientas publicitarias en redes sociales y plataformas de comercio electrónico populares, y realiza un seguimiento de los resultados mediante analíticas para ajustar el presupuesto y las estrategias según sea necesario.
  

Priorizar las necesidades del cliente

El servicio al cliente es fundamental para los negocios de dropshipping, ya que puede diferenciar una tienda de sus competidores. Los emprendedores deben priorizar el servicio de las siguientes maneras:

• Responder a los clientes rápidamente
  Atiende las consultas de los clientes lo antes posible para demostrar atención y profesionalismo. Esto puede aumentar la confianza del cliente y fomentar la compra.
  
• Comunicar de manera efectiva
  Los representantes de servicio al cliente deben tener conocimientos sobre los productos y proporcionar información precisa y completa. Además, deben comunicarse de manera educada y amable.
  
• Proporcionar el estado del envío
  El tiempo de entrega es muy importante para los clientes. El estado debe actualizarse de inmediato cuando el proveedor envíe la mercadería. También debe actualizarse con regularidad, especialmente en caso de demoras. De ser posible, utiliza un sistema de seguimiento para comodidad del cliente y para reducir la carga de responder consultas.
  
• Manejar los problemas de forma profesional
  Si surgen problemas, como productos dañados, entregas incorrectas o retrasos en el envío, contacta rápidamente al cliente, ofrece disculpas y proporciona soluciones adecuadas. Estas pueden incluir informar sobre el estado más reciente del producto, emitir un reembolso, reemplazar el producto u otorgar un descuento en la próxima compra.
  
• Construir una base de clientes
  Utiliza un programa de fidelización o un programa de recomendación y haz un seguimiento después de las ventas. Esto incluye preguntar sobre la satisfacción del cliente, ofrecer descuentos o regalos por reseñas, o invitar a los clientes a seguir los canales de redes sociales de la marca.
  

Cómo puede ayudar Stripe Connect

Stripe Connect organiza el movimiento de dinero de varias partes para plataformas de software y Marketplace. Ofrece onboarding rápido, componentes integrados, pagos globales y más.

Connect puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Lanzar en semanas: utiliza funcionalidades alojadas o integradas en Stripe para pasar al modo activo más rápido y evitar los costos iniciales, además del tiempo de desarrollo que en general se requiere para facilitar los pagos.
  
• Gestionar pagos a escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar recursos adicionales a informes de márgenes, formularios fiscales, riesgos, métodos de pago globales o cumplimiento de la normativa del onboarding.
  
• Crecer a nivel internacional: ayuda a tus usuarios a llegar a más clientes en todo el mundo con métodos de pago locales y la habilidad de calcular fácilmente el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST.
  
• Desarrollar nuevas líneas de ingresos: optimiza los ingresos por pagos cobrando comisiones por cada transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe con los pagos presenciales, las transferencias instantáneas, el cobro del impuesto sobre las ventas, la financiación, las tarjetas de gastos menores para empleados y mucho más, todo desde tu plataforma.
  

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