Crear una empresa desde cero puede parecer un proceso desalentador, especialmente cuando los presupuestos son ajustados o la logística parece demasiado complicada.El dropshipping es un modelo de e-commerce de fácil acceso que ayuda a los recién llegados a poner marcha una empresa sin necesitar grandes reservas de mercancía o muchos gastos generales. Es una idea sencilla: una empresa vende bienes que no almacena físicamente, y un proveedor envía esos pedidos por ella. Este proceso puede ser un alivio bienvenido para los emprendedores primerizos o vendedores en línea que prefieren centrarse en el marketing, la identidad de marca y las conexiones con los clientes.

El dropshipping ha ganado seguidores en la última década porque reduce muchos de los desafíos del comercio minorista tradicional. El mercado internacional del dropshipping se valoró en más de 351.000 millones de dólares en 2024, y se espera que alcance alrededor de 2,5 billones de dólares en 2034. Sin embargo, aunque el camino para lanzar una tienda de dropshipping es más sencillo que abrir una tienda física, se deben tomar decisiones reflexivas. Tendrás que elegir la gama de productos adecuada, encontrar proveedores fiables, configurar una plataforma de almacenamiento que se adapte a tus objetivos y diseñar un flujo de pago.

A continuación, aprenderás qué es el dropshipping, por qué es tan atractivo y los pasos prácticos que te guiarán desde la planificación temprana hasta la expansión de tu empresa.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es una empresa de dropshipping, y cómo funciona?
  
• ¿Por qué deberías poner en marcha una empresa de dropshipping?
  
• ¿Cuáles son los pasos para poner en marcha una empresa de dropshipping?
  
• ¿Cómo admite los pagos Stripe para empresas de dropshipping?
  
• ¿Cuáles son los desafíos más comunes en el dropshipping, y cómo puedes superarlos?
  

¿Qué es una empresa de dropshipping, y cómo funciona?

El dropshipping es un modelo de comercio minorista en línea que elimina la necesidad de que los vendedores almacenen productos físicos. El vendedor dispone de una lista de los artículos de su tienda y, una vez que un comprador realiza un pedido, el proveedor del vendedor envía el artículo directamente al comprador.

Como vendedor, tu función es crear tu catálogo de productos, fijar los precios y cobrar los pagos. Cuando llegan los pedidos, los transmites al proveedor (a menudo a través de aplicaciones o plugins automatizados)y pagas la tarifa al por mayor del proveedor. Luego, el proveedor empaqueta y envía el producto con los datos que le proporcionas. Tu ganancia es la diferencia entre lo que paga el cliente y el coste del proveedor.

El dropshipping puede ser atractivo para los emprendedores que quieren probar rápidamente la demanda de diferentes artículos. Hay menos riesgo de terminar con existencias no vendidas, y los vendedores pueden hacer cambios rápidos en su catálogo para adaptarse a las tendencias. Los vendedores tampoco se quedarán con cajas que acumulen polvo si el mercado de un determinado producto es débil. Además, los vendedores pueden dirigir un negocio de dropshipping desde casi cualquier lugar con una sólida conexión a internet.

¿Por qué deberías poner en marcha una empresa de dropshipping?

El dropshipping es un punto de entrada sencillo si eres un fundador de e-commerce. Las tiendas tradicionales pueden consumir tus recursos con las compras de inventario a granel, el alquiler de almacenes y la logística de envío; mientras que el dropshipping puede ayudar a eliminar esos costes. Solo pagas por los artículos cuando realmente los vendes, y el proveedor hace el trabajo difícil. Esta configuración puede ayudar a reducir tu riesgo financiero y a darte espacio para experimentar.

La flexibilidad del dropshipping también atrae a quienes quieren administrar sus horarios o compaginar su negocio con otro trabajo. No necesitas tener instalaciones especiales y no estás sujetos a horarios rígidos de almacén. Esa libertad significa que puedes trabajar en tu tienda cuando te venga bien, donde sea. La capacidad de cambiar rápidamente, tanto si es para probar un nuevo nicho de producto o como para ajustar tu estrategia promocional, te permite mantenerte ágil en un mercado en rápido movimiento.

El mayor atractivo suele ser la simplicidad de las operaciones diarias. Puedes centrarte en lo que realmente les importa a los clientes, como ofrecer mejores descripciones de productos, crear campañas publicitarias atractivas o prestar un servicio de atención al cliente muy cercano. Aunque no es una garantía de éxito de la noche a la mañana, el dropshipping es una vía de compromiso relativamente bajo que puede florecer en un emprendimiento serio si inviertes energía consistente y sigues aprendiendo.

¿Cuáles son los pasos para poner en marcha una empresa de dropshipping?

A continuación se muestran algunos pasos básicos para pasar del concepto al lanzamiento. Cada paso tiene sus propios matices, así que tómate tu tiempo para crear una base sólida antes de pasar a modo activo.

Identifica un nicho de productos

La investigación de mercado es muy beneficiosa en este paso. Busca en mercados como Amazon, Etsy o eBay para identificar categorías que tienen compradores activos pero no demasiada saturación. Algunos propietarios de tiendas analizan tendencias de las redes sociales o monitorean hashtags populares para ver qué llama la atención de los clientes. Centrarte en una categoría específica, como artículos ecológicos para el hogar o equipo de entrenamiento para un deporte específico, puede ayudarte a conseguir un público más definido.

Selecciona proveedores fiables

Antes de comprometerte con un proveedor, lee opiniones, comprueba si hay cargos ocultos, confirma las velocidades de envío y revisa las políticas de devolución. Pregunta sobre las cantidades mínimas de pedido o cualquier condición especial. Si es posible, establece una línea de comunicación directa con alguien del equipo del proveedor para que pueda abordar los problemas: las respuestas rápidas son clave cuando operas a través de las fronteras. Además, presta atención a las zonas horarias y las diferencias de idioma.

Selecciona una plataforma de e-commerce

Decídete por una plataforma que se adapte a tus preferencias de diseño, a tu presupuesto y a las integraciones que necesites. Algunos vendedores eligen Shopify por sus herramientas fáciles de usar para el usuario y sus integraciones sencillas con los proveedores. Shopify alberga más de 4,82 millones de tiendas activas en todo el mundo, lo que representa el 27 % de todos los sitios web de e-commerce en todo el mundo. Otros utilizan WooCommerce por sus opciones de personalización y beneficios de coste. Investiga si la plataforma admite códigos de descuento, análisis y varias divisas (si tienes pensado ofrecer tus servicios a compradores internacionales). Muchas plataformas ofrecen pruebas gratuitas, así que prueba algunas de ellas para ver qué interfaz te parece más intuitiva.

Crea una identidad de marca

La competencia en el comercio minorista en línea puede ser feroz, y crear una personalidad fuerte para tu tienda puede marcar la diferencia entre una visita casual y un comprador leal. Esto incluye elegir bien la paleta de colores, el logotipo y el estilo de escritura de tu sitio web para las descripciones de los productos. Necesitarás averiguar el tono que representa la identidad de marca de tu empresa. Por ejemplo, si vendes productos para mascotas, podrías optar por un tono cálido y alegre; o si vendes accesorios tecnológicos, podrías elegir un tono elegante y minimalista.

Configura los datos de pago y de envío

Configura tu pasarela de pagos para establecer el flujo del proceso de compra que quieras. Para el envío, comprueba si tu proveedor tiene varias ubicaciones de almacén para reducir los tiempos de tránsito para los clientes de diferentes áreas. Haz que tus políticas de pago y envío sean fáciles de encontrar e incluye plazos de envío aproximados para que los compradores no se sorprendan.

Prueba tu tienda y perfecciónala

Una prueba a pequeña escala puede ayudarte a detectar errores que podrían dañar tu reputación. Comparte el enlace de tu tienda con unos pocos amigos o con un pequeño grupo focal. Luego, recopila comentarios sobre el diseño, lo claras que son las descripciones de tus productos y el flujo general desde la navegación hasta la compra. Pídeles que realicen pedidos de prueba, para que puedas ver exactamente cómo funciona. Unos pocos ajustes pueden llevar a ganancias de conversión importantes.

¿Cómo admite los pagos Stripe para empresas de dropshipping?

Stripe puede dar soporte a las empresas de dropshipping con su conjunto completo de soluciones de procesamiento de pagos. A continuación veremos qué ventajas ofrece Stripe para estas empresas:

• Las interfaces de programación de solicitudes de acceso (API) de Stripe Checkout permiten a las empresas crear una experiencia del proceso de compra sencilla para el usuario y con el logotipo de tu marca.
  
• Stripe permite a las empresas de dropshipping aceptar una amplia gama de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, monederos digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay), y métodos de pago locales.
  
• Stripe admite pagos en más de 135 divisas.
  
• Stripe proporciona funciones de cuenta de comerciante como parte de sus servicios de procesamiento de pagos.
  
• Stripe tiene tarifas transparentes, lo que facilita a las empresas de dropshipping predecir los costes.
  
• Si tu tienda de dropshipping admite suscripciones o membresías (por ejemplo, para la venta productos exclusivos), Stripe gestiona pagos recurrentes con funciones de facturación automatizadas.
  
• Stripe Radar utiliza la IA para detectar y prevenir transacciones fraudulentas, y puede ayudar a proteger a las empresas de dropshipping de contracargos.
  

¿Cuáles son los desafíos más comunes en el dropshipping, y cómo puedes superarlos?

El dropshipping elimina muchas barreras, pero viene con sus propios obstáculos. Para afrontar los desafíos del dropshipping se requiere diligencia y líneas de comunicación abiertas, particularmente con proveedores y clientes. Ser transparente ayuda mucho a ganar lealtad. A continuación se muestran algunos de los desafíos a los que se enfrentan los propietarios de tiendas y cómo abordarlos.

Proveedores poco fiables

Si tu proveedor se queda sin existencias o retrasa el envío, se puede dañar la reputación de tu negocio. Trabajar con más de un proveedor puede reducir este riesgo, y vigilar de cerca los niveles actuales de existencias te ayuda a ser proactivo. La comunicación es importante: si prevés algún retraso, informa de ello a los clientes, para que puedan fijar sus expectativas.

Atención al cliente

No siempre ves los artículos antes de que se envíen, y esto puede complicar las consultas de productos. Trata de establecer una conexión sólida con tu proveedor, para que puedas obtener rápidamente especificaciones o imágenes. Pedir muestras con anticipación es una buena práctica para familiarizarte con los productos que vendes.

Control de calidad

Debido a que no eres tú quien empaqueta las cajas, la supervisión puede ser difícil. Asegúrate de realizar pedidos de prueba, para que si el artículo llega dañado o tiene un aspecto diferente al indicado, lo descubras antes que los compradores. Esto puede ahorrarte algunas devoluciones y reembolsos costosos más adelante.

Devoluciones y reembolsos

Incluso si no envías la mercancía tú mismo, sigues siendo la cara de la tienda. Una política bien definida que explique cómo se manejan las devoluciones, quién cubre los gastos de envío y cómo se emiten los reembolsos puede implicar que haya menos problemas más adelante. Asegúrate de que tu proveedor esté al tanto de estas condiciones, para que no haya confusión.